Hotel Tivoli Coimbra

4, R. João Machado 4, 3000-226 Coimbra, Coimbra, Portugal
Com uma localização ideal para uma pausa na cidade, poderá ainda usufruir de uma região rica em atrações: o centro hist...

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Explore Our Courses

Formal Etiquette in Hospitality

14 horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Coimbra (no local ou remoto) é destinado a funcionários de hospitalidade de nível iniciante a intermediário que desejam aprimorar suas habilidades para fornecer um serviço excelente.No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Adquirir conhecimentos e competências em etiqueta formal, centrando-se no acolhimento, no jantar e no serviço.
  • Compreender os protocolos de serviço e a lógica que lhes está subjacente, permitindo ao pessoal executar estas directrizes com proficiência.
  • Melhorar a qualidade do serviço ao cliente e reforçar a comunicação e as competências interpessoais para uma melhor interação com os hóspedes.
  • Compreender as etiquetas e sensibilidades culturais diversas, garantindo um serviço respeitoso e adequado a todos os hóspedes.
  • Lidar com situações inesperadas e pedidos dos clientes de forma profissional e eficiente.
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Delivering a PowerPoint Presentation that Sells - 3 Days

21 horas
Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Coimbra, os participantes aprenderão como preparar e entregar uma apresentação convincente PowerPoint. Da preparação técnica à entrega hábil, cada ponto essencial é abordado neste workshop interativo.No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Aplicar a mentalidade correcta para fazer uma apresentação poderosa e convincente.
  • Praticar técnicas de comunicação eficazes para melhorar uma apresentação.
  • Preparar PowerPoint diapositivos que complementem e reforcem uma apresentação.
  • Criar uma ligação com a audiência que facilite a confiança e permita a venda de uma ideia, proposta, produto ou serviço.
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Effective Coaching and Communication

14 horas
Esta formação ao vivo orientada por um instrutor em Coimbra (online ou no local) destina-se a qualquer pessoa que pretenda melhorar as suas competências de coaching e de comunicação. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Compreender o impacto do coaching e da comunicação eficaz no envolvimento entre pares.
  • Aprender e aplicar as diferentes melhores práticas de coaching e comunicação.
  • Melhorar as competências de comunicação e influência.
  • Conduzir sessões de coaching com confiança.
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Delivering a PowerPoint Presentation that Sells

14 horas
Nesta formação em direto orientada por um instrutor, os participantes aprenderão a preparar e a fazer uma apresentação convincente PowerPoint. Desde a preparação técnica até à apresentação hábil, cada ponto essencial é abordado neste workshop interativo. No final desta formação, os participantes serão capazes de:
  • Aplicar a mentalidade correcta para fazer uma apresentação poderosa e convincente
  • Praticar técnicas de comunicação eficazes para melhorar uma apresentação
  • Preparar PowerPoint diapositivos que complementem e reforcem uma apresentação
  • Criar uma ligação com o público que facilite a confiança e permita a venda de uma ideia, proposta, produto ou serviço
Público
  • Líderes e gestores
  • Engenheiros
  • Investigadores
  • Consultores
  • Pessoas com pouca ou nenhuma experiência empresarial
  • Pessoas que se preparam para apresentar uma ideia ou proposta
Formato do curso
  • Formato de workshop com muitos exercícios e prática num ambiente animado e envolvente.
Nota
  • Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para combinarmos
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Enneagram for Organizational Excellence (OE) Leadership

7 horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Coimbra (no local ou remoto) é destinado a gerentes de nível intermediário que desejam aplicar os insights do Eneagrama para aprimorar as habilidades de liderança, melhorar a dinâmica da equipe e impulsionar o sucesso organizacional.No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
  • Adquirir uma base sólida no sistema do Eneagrama, incluindo os nove tipos de personalidade, asas, níveis de desenvolvimento e centros de inteligência.
  • Utilizar o Eneagrama para explorar e identificar o tipo de personalidade, incluindo pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de crescimento.
  • Compreender melhor os membros da equipa, melhorar a comunicação, resolver conflitos e promover um ambiente de colaboração na equipa.
  • Alinhar os objectivos da equipa e da organização, gerir eficazmente a mudança e cultivar uma cultura organizacional inovadora e adaptável.
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Hosting Online Meetings

7 horas
Esta formação em direto orientada por um formador em Coimbra (online ou no local) destina-se a formadores, consultores, líderes e comunicadores de qualquer área que pretendam facilitar de forma eficiente e eficaz conferências Web utilizando diferentes plataformas virtuais. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Saiba como facilitar reuniões on-line para participantes remotos de forma eficaz.
  • Criar um ambiente virtual seguro e envolvente para webconferências, definindo o tom e a mentalidade certos.
  • Gerenciar reuniões on-line de forma mais eficiente, escolhendo uma plataforma adequada e ficando confortável com a tecnologia.
  • Mantenha os participantes envolvidos estimulando as conversas on-line.
  • Criar conexões mais profundas com os participantes e outros profissionais para aprender coletivamente e obter insights valiosos.
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Mindfulness Workshop: Mastering Assertive Communication and Active Listening

14 horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Coimbra (no local ou remoto) é destinado a profissionais de nível iniciante que desejam ter um kit de ferramentas de mindfulness e estratégias de comunicação para navegar em diversos desafios de comunicação e construir relacionamentos mais fortes e positivos.No final desta formação, os participantes serão capazes de:
  • Aprender e praticar técnicas de mindfulness para melhorar a auto-consciência, a regulação emocional e a gestão do stress.
  • Compreender os princípios da comunicação assertiva e desenvolver a capacidade de se expressar com confiança e respeito.
  • Aplicar a atenção plena e as competências de comunicação em vários contextos da vida real, tanto pessoais como profissionais.
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Talent Acquisition Analytics

14 horas
Este treinamento ao vivo orientado por instrutor (no local ou remoto) destina-se a profissionais de RH e especialistas em recrutamento que desejam usar métodos analíticos para melhorar o desempenho organizacional. Este curso aborda abordagens qualitativas, bem como quantitativas, empíricas e estatísticas. Formato do Curso
  • Palestra interativa e discussão.
  • Muitos exercícios e prática.
Opções de personalização de curso
  • Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
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HR Analytics for Public Organisations

14 horas
Este treinamento ao vivo orientado por instrutor (no local ou remoto) destina-se a profissionais de RH que desejam usar métodos analíticos para melhorar o desempenho organizacional. Este curso aborda abordagens qualitativas, bem como quantitativas, empíricas e estatísticas. Formato do Curso
  • Palestra interativa e discussão.
  • Muitos exercícios e prática.
Opções de personalização de curso
  • Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
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International Business Etiquette

14 horas
INTRODUÇÃO International Business Etiquette não é sobre regras e regulamentos, mas é particularmente importante para o trabalho pessoal ou para viagens de negócios. O conhecimento da etiqueta empresarial internacional é relevante para conduzir reuniões, construir relacionamentos com os outros e demonstrar respeito pela cultura local. No mundo dos negócios, a boa etiqueta empresarial significa que você age profissionalmente e exerce boas maneiras ao se envolver com outras pessoas em sua profissão. OBJETIVO Este curso é design para melhorar e benefícios profissionais no seguinte.
  • Imagem pessoal e profissional aprimorada.
  • Domínio do Protocolo Internacional e diplomacia pessoal.
  • Proficiência e competência em várias formas de comunicação corporativa e diplomática.
  • Maior autoconfiança em contatos oficiais, formais e informais.
  • Aptidões de comunicação profissional.
  • Maior confiança nas relações públicas.
  • Aperfeiçoada compreensão do vestuário formal e informal, incluindo trajes de noite.
  • Capacidade aprimorada de trabalhar em ambiente internacional, entendendo elementos-chave de comunicação intercultural e competência refinada em contatos com parceiros de todo o mundo.
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Social & Dining Etiquette

21 horas
INTRODUÇÃO
  1. Você já se sentiu inseguro em situações sociais?
  2. Você está preocupado sobre como abordar pessoas ou como propor um brinde?
  3. Onde assentar seu VIP ou até mesmo qual garfo usar?
  4. Embora ter protocolo e etiqueta adequados possa passar despercebido, sua ausência será devidamente notada
Neste curso você aprenderá
  • Como lidar com situações sociais com graça e facilidade.
  • Você também vai experimentar e aprender a arte da etiqueta de jantar,
  • Em um restaurante real.
Você aprenderá a lidar com todos os tipos de louças e talheres em reuniões casuais e formais e a experimentar comidas especiais sem constrangimento. Se você está no comando de uma ocasião social ou assistindo a um, você pode ser um anfitrião gracioso e convidado apreciativo!
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Effective communication skills

21 horas
Quem deveria assistir Contribuintes individuais, gestores, líderes de equipe, cujo sucesso depende da sua capacidade de se comunicar claramente, ser compreendido e influenciar como outra pessoa desempenha, e criar relações de trabalho positivas. Descrição do curso O sucesso individual e da equipe depende da capacidade dos indivíduos de se comunicar com os outros, face a face, bem como virtualmente. Cada interação com outra pessoa determina como você é percebido e cada interação é uma oportunidade para desenvolver confiança e exercer influência positiva. Se apresentar um a um ou para um público de mil, transmitir informações para uma equipe de projeto ou entregar uma mensagem difícil, comunicar eficazmente é uma das habilidades mais poderosas para alcançar seus objetivos. Este curso desenvolve sua capacidade de se concentrar no seu resultado, se conectar ao seu público e desenvolver sua mensagem para clareza e impacto. Sua capacidade de criar um ambiente para discussão aberta e diálogo contínuo é crucial para o sucesso da comunicação. As habilidades de comunicação cobertas neste curso aumentará a sua capacidade de exercer a escolha e o controle para cada tipo de conversa, influenciar com autoridade e melhorar a qualidade das relações e a produtividade.
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Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

14 horas
[ 0 ] o A formação será para analisar e melhorar as competências necessárias para alcançar os seus objetivos de negócios em termos de trabalho individual e trabalho em equipe, especialmente através da aquisição de competências pelos participantes, tais como:
  • Construir um estilo de comunicação eficaz com os outros
  • Análise prática das barreiras da comunicação e técnicas ativas para prevenir a sua ocorrência
  • Construir relações de apoio assembleia
  • Trabalho de equipe eficaz
  • Conscientização da influência mútua na relação equipe-unidade e equipe-unidade
  • A capacidade de usar uma variedade de técnicas para gerenciar conflitos
  • Mude suas atitudes e comportamento modelando construtivamente (por exemplo, postura assertiva)
Método de trabalho O treinamento é projetado como um interativo, onde a participação dos participantes é superior a 80% do tempo. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante: abrir um novo hábito de exercício (para construir a consciência), mini-leitura sobre as técnicas (conhecimento), praticar novas táticas e técnicas (competências). Após o encerramento de cada sessão, os participantes recebem materiais de apoio para as sessões discutidas. O material prático é resumido dando uma mini-locação que explica a base teórica e os mecanismos psicológicos fundamentais que os participantes experimentam enquanto trabalham na sala de treinamento.
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Conflict Management

14 horas
Objetivo da formação: Para todos os esforços para lidar com situações de conflito de forma eficaz e eficiente. Formação para pessoas que querem desenvolver suas habilidades em usar o conflito no trabalho da equipe que visa desenvolver a capacidade de aplicar estratégias, métodos e técnicas de gestão de conflitos. Benefícios do curso de treinamento: Usando os métodos e técnicas para resolver situações de conflito, gestão eficaz de conflito, comunicação eficaz em situações de conflito, preparação qualificada das necessidades de análise das partes do conflito e a formulação do problema, o uso de habilidades de gerenciamento de estresse, técnicas emocionais e assertivas na resolução de tais conflitos. Competências adquiridas durante a formação:
  • Comunicar eficazmente em situações de conflito
  • Identificar fontes de conflito
  • Análise das necessidades das partes no conflito e formulação do problema
  • Usar métodos e técnicas para resolver conflitos
  • Os princípios da assertividade e da gestão das emoções na resolução de conflitos
  • Aplicação dos princípios da resistência assertiva
  • Comportamento adequado em conflito
  • implementar este gerenciamento de estresse, emocional
Método de Treinamento: palestras, simulações, estudos de caso, jogos de papel, dar feedback aos participantes
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Team Building and Management

14 horas
Objetivo do curso: Para a gestão: líderes de equipe, gerentes estão começando seus caminhos de carreira e funcionários altamente potenciais são selecionados para o desenvolvimento. A formação também é um prelúdio para o desenvolvimento de papéis de liderança individuais e gestão de recursos humanos. Benefícios da conclusão do curso: Aumentar a eficiência da gestão de equipes, tomada de decisões eficazes relacionadas a funções de gestão, seleção adequada de estilo de liderança para a situação da equipe, crescimento de negócios, fortalecer as habilidades de resolução de conflitos, ganhar habilidades de gestão do tempo. Método de formação: curtas palestras temáticas, exercícios individuais, simulações, estudos de caso, jogos de papel
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Self Time Management

14 horas
Esta formação ao vivo orientada por um instrutor em Coimbra (online ou no local) destina-se a indivíduos de todos os níveis que desejam aprender e aplicar os princípios e técnicas de auto-gestão do tempo. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Identificar e superar as principais barreiras e desafios para uma gestão eficaz do tempo pessoal.
  • Definir objectivos SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) e alinhá-los com os seus valores e visão.
  • Priorizar e agendar suas tarefas e atividades usando várias ferramentas e métodos, como o princípio de Pareto, a análise ABC, a matriz Eisenhower e a lei de Parkinson's.
  • Monitorizar e acompanhar a utilização do seu tempo e identificar e eliminar os seus desperdiçadores de tempo e distracções.
  • Delegar e atribuir tarefas adequadamente e comunicar de forma clara e assertiva com os outros.
  • Gerir as suas emoções e níveis de stress em tempos de incerteza e pressão.
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Customer Care Strategy

21 horas
Uma estratégia de atendimento ao cliente desempenha um papel importante na construção da satisfação do cliente, ajudando você a manter clientes leais e aumentar os níveis de negócios repetidos.  Através de um bom serviço ao cliente você ganha a confiança do cliente, melhora a imagem da empresa e fortalece a sua vantagem competitiva no mercado. Este curso centra-se em estratégias e habilidades para construir relações com o cliente ao longo da vida, desenvolvendo estratégias valiosas e eficazes de atendimento ao cliente.  Clientes satisfeitos podem, através de conversas e histórias, se tornar embaixadores voluntários para a sua empresa e são altamente propensos a recomendar seus serviços a outros. Este workshop também ajudará os participantes a comunicar de forma eficaz, apropriada e clara em todas as situações. Objetivos
  • Desenvolvimento de competências na área de atendimento ao cliente profissional
  • Aumentar a eficiência da comunicação com os clientes
  • Obter o conhecimento de como alcançar as necessidades e expectativas subjacentes dos clientes
  • Construir relações sólidas e sustentáveis com os clientes
  • Expandir a imagem positiva da empresa no mercado
  • Identificar, reduzir e superar objeções e barreiras
  • Aprender sobre personalidades e preferências de comunicação quando lidar com clientes
  • Estabelecer a capacidade de criar um ambiente aberto para a comunicação
  • Desenvolver habilidades para se comunicar de forma clara e eficaz
  • Identificar barreiras para uma comunicação eficaz
  • Mestrado em língua corporal e comunicação não verbal
Métodos
  • Jogo de Role
  • Testes de Auto-Avaliação
  • Exercícios em grupos
  • Trabalho Individual
  • Sessões práticas
  • leitura
  • Discussão
Aprendizagem Outcomes Após a conclusão deste curso, os participantes poderão:
  • Adotar uma estratégia de atendimento ao cliente focada
  • Identificar os principais problemas do cliente
  • Construa a imagem profissional da empresa
  • Adaptando-se a estilos específicos de comportamento do cliente
  • Aumentar a fidelidade do cliente através do serviço ao cliente excepcional
  • Desenvolver habilidades de comunicação com clientes
  • Usar técnicas para construir relacionamentos
  • Desenvolver um plano de ação pessoal para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente
  • Mostrar gestos de generosidade e atendimento ao cliente de alta qualidade
  • Usar técnicas para lidar com situações difíceis
  • Reconhecer barreiras para a prestação de excelente serviço ao cliente
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Customer Care Academy

28 horas
Um Curso de Atendimento ao Cliente é concebido para educar os participantes sobre os fundamentos da prestação de um serviço e atendimento excepcionais aos clientes. Centra-se em tratar os clientes com respeito e gentileza, criar uma ligação emocional e garantir a sua satisfação e lealdade. Estes cursos abrangem uma série de tópicos, incluindo competências de comunicação, gestão do tempo, técnicas de desanuviamento e melhores práticas do sector. Através de exemplos da vida real e de exercícios práticos, os formandos adquirem conhecimentos sobre como lidar eficazmente com os pedidos de informação, as reclamações e o feedback dos clientes. O objetivo é dotar os indivíduos das competências necessárias para prestar um serviço profissional, útil e de elevada qualidade em vários pontos de interação com o cliente, melhorando a experiência global do cliente
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Change management

14 horas
A gestão da mudança é um processo que visa implementar eficazmente a mudança numa organização, a fim de atingir os objectivos desejados e de se adaptar a um ambiente em mudança. Exige que se compreenda por que razão a mudança é necessária e que se identifiquem as áreas que precisam de ser modificadas, bem como uma definição clara dos objectivos e benefícios a retirar da mudança. A gestão da mudança é um processo dinâmico que exige flexibilidade, abertura ao feedback e vontade de adaptar as estratégias de acordo com as reacções das pessoas e a evolução das condições. É também crucial compreender que a mudança nem sempre será fácil, pelo que é importante criar um plano que tenha em conta tanto os objectivos organizacionais como as necessidades dos indivíduos no processo de mudança.
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Habilidades de Coaching

7 horas
Público Equipe que precisa estar totalmente preparada para oferecer sessões de Coaching de alta qualidade
  • Para membros individuais de sua própria equipe
  • Para suas equipes
  • Para indivíduos que não estão diretamente conectados a suas próprias equipes, mas que valorizariam sua contribuição independente - e não julgadora -
Formato do curso Uma combinação de:
  • Discussões Facilitadas
  • Delegar sessões de treinamento - com feedback completo
No final do curso, os delegados serão capazes de:
  • Defina “Coaching” e explique detalhadamente o uso do Coaching para melhorar o desempenho individual e da equipe - particularmente relacionando seu uso ao entendimento das razões por trás (e retificação) do desempenho insuficiente
  • Entregue Sessões de Coaching Significativas
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Coping With Job Burnout Syndrome, Stress and Difficult Emotions

14 horas
Curso foi preparado como um interativo. A atividade dos participantes leva mais de 80% do tempo do curso. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante, baseada em um método que leva em consideração o ciclo de aprendizagem de Kolb: abertura de exercício para um novo hábito (construção de consciência), breve palestra sobre técnicas (conhecimento), novas táticas e técnicas de prática (habilidades e experiência). ). Após o encerramento de cada sessão, os participantes recebem todos os folhetos relativos à sessão acabada. As questões práticas são sempre concluídas com breves palestras, dando a explicação dos mecanismos psicológicos básicos relacionados com a experiência dos participantes que saem do trabalho comum numa aula.
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Communication

14 horas
Se você quiser:
  • Saiba por que algumas pessoas não respondem ao que você lhes diz,
  • Melhorar seu relacionamento com seu cônjuge, filhos, chefe, co-trabalhador, etc...
  • expandir o âmbito de suas habilidades pessoais na comunicação com outras pessoas,
  • Aprenda a se sentir melhor, mais seguro, mais calmo e assim como você gosta,
  • Faça com que outras pessoas se interessem em sua própria pessoa e faça com que elas gostem de você
Este curso é para você! Communication ferramentas que você aprende são de diferentes campos de NLP, psicologia, psicoterapia, hipnoterapia. Este conhecimento acumulado com base nas últimas pesquisas e desenvolvimentos nessas áreas. Centenas de horas de estudo, leitura, escuta e visualização de materiais, livros e filmes, e consultas psicológicas disponíveis na forma de uma conferência com exercícios.  
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Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

14 horas
Num mundo cada vez mais globalizado, trabalhamos em ambientes mais multiculturais onde os conflitos entre indivíduos e grupos são possíveis. A crença fundamental por trás da resolução de conflitos é que os conflitos são inevitáveis, mas administráveis.Assertividade, autoconfiança, capacidade de negociação, interpersonal e outras competências são fundamentais no apoio à resolução de conflitos. Na nossa vida quotidiana, deparamo-nos com muitas ocasiões em que, consciente ou inconscientemente (com familiares, amigos, clientes, parceiros de negócios), gerimos conflitos. Dominar a resolução de conflitos ajuda a resolvê-los de forma eficaz, além de nos ajudar a comunicar melhor, a persuadir de forma eficiente, a melhorar os resultados dos negócios, bem como a melhorar o comportamento e o desempenho organizacional e personal.Este curso oferece uma mistura de teorias e conceitos, combinados com exercícios em grupo e atividades individuais para permitir que os participantes compartilhem ideias e desenvolvam suas habilidades.Objetivos.
    Compreender os fundamentos e nuances dos conflitos nas organizações Explorar conceitos, factores, teorias, tipos e modelos chave na resolução de conflitos Descobrir os tipos de cidades, estilos de liderança que apoiam as competências de negociação Aprender a arte da assertividade e da autoconfiança Experimentar, vivenciar e praticar a resolução de conflitos
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Design Thinking

4 horas
Visão geral: Há cinco estágios no processo Design Thinking (DT) (empatizar, definir o problema, idear, protótipo, testar). Em um mundo cada vez mais complexo, lidamos com problemas que podem precisar de abordagens especiais. Design Thinking Ajuda a lidar com problemas complexos. Mestrado design-pensamento ajuda a lidar com problemas complexos de forma eficaz, comunicar melhor, convencer de forma eficiente, melhorar os resultados de negócios e melhorar o comportamento organizacional e pessoal e o desempenho.
  • Como o DT trabalha: aprender das pessoas e do problema, encontrar padrões, modelo de design (drift do modelo), testar o modelo, avaliar o modelo e re-ingenheiro.
  • Relação entre DT, inovação e empreendedorismo.
  • Métodos e ferramentas de DT: persona, mapa de stakeholders, mapa de viagem de clientes, plano de serviço, inovação de modelo de negócios.
  • Aplicação do DT: mentalidade de design, inovação disruptiva, abordagem iterativa, técnica de estimativa agil, pensamento crítico, resolução de problemas, trabalho em equipe, disponibilidade de liderança, habilidades de comunicação, consciência tecnológica, pensamento em frente, competência intercultural e ética, inteligência emocional, auto-consciência, habilidades de negociação, resolução de conflitos.
Objetivos :
  • Para entender os fundamentos e nuances do DT
  • Para explorar conceitos chave, fatores, teorias, tipos e modelos em DT
  • Para experimentar, experimentar e praticar DT
A entrega: Este é um curso de 1 dia (4 horas) e consiste em:
  • (40% - apresentação de teorias, conceitos, modelos e interações),
  • Exercícios de grupo (30% - dinâmica de grupo, jogos, discussão de grupo e exercícios de resolução de conflitos),
  • atividades individuais (15% - escrita, projeto e discussão coletiva)
  • e outros (15% - vídeos, leitura).
Nota: devido à natureza deste curso há um tamanho mínimo de grupo de 3  
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Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

7 horas
No final do curso, os participantes poderão:
  • Desenvolva uma ideia mais forte sobre as diferentes abordagens para a entrega contemporânea do aprendizado.
  • Capaz de vincular a entrega atual com novas e novas abordagens na entrega de aprendizagem.
  • Desenvolva um currículo adaptativo e proativo que maximizará a digitalização e todos os seus benefícios.
  • Liderar a organização na aplicação da transformação digital para a aprendizagem
  O formato do curso
  • Instruitor liderado treinamento através da entrega online
  • Planejamento Interativo com Resultados
  • Os icebreakers digitais
  • Curso trabalha
 
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Emotional Intelligence (EQ)

7 horas
Esta formação ao vivo orientada por um formador em Coimbra (online ou no local) destina-se a equipas que pretendam avaliar, gerir e avaliar o QE individual e da equipa. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Medir o QE individual para entender como interagir melhor com seus colegas.
  • Compreender as emoções e os estilos comportamentais das outras pessoas para melhorar as relações com os colegas de equipa.
  • Utilizar a inteligência emocional para formar um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
  • Utilizar a inteligência emocional para lidar com mudanças e conflitos no trabalho.
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How to Manage Stress and Avoid Burnout

7 horas
Esta formação ao vivo orientada por um instrutor in Coimbra (online ou no local) destina-se a indivíduos stressados que desejam lidar com o seu stress de forma eficaz e alcançar um estado mais calmo, mais claro e mais energético na vida diária. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Compreender os dois tipos de stress: angústia e eustress.
  • Articular os seus personal indicadores e aliviadores de stress.
  • Criar um plano com rotinas específicas para aumentar a calma, clareza e energia, enquanto minimiza o stress acumulado no dia.
  • Mudar as emoções negativas e impulsionar as positivas usando técnicas comprovadas.
  • Lidar com as crenças que causam stress e desempoderamento em torno do trabalho, da vida e dos relacionamentos.
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Creativity in thinking

7 horas
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos factores que podem contribuir para uma questão específica. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil no desenvolvimento de produtos e nos processos de gestão da qualidade, onde é crucial identificar as causas dos problemas. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a fazer um brainstorming e a categorizar as causas, tais como métodos, maquinaria, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa principal de um problema de qualidade ou desempenho
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Cross-cultural differences in teamwork

14 horas
As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Culturas diferentes podem preferir estilos de comunicação diferentes, como o direto, o indireto, o expressivo ou o mais evasivo. Isto pode levar a diferenças na interpretação das mensagens. Os gestos, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em culturas diferentes. Algo que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. As diferentes culturas podem ter diferentes abordagens à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas podem ser mais hierárquicas, onde as decisões são tomadas por pessoas em níveis mais elevados da hierarquia. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e à pontualidade. Algumas culturas podem valorizar mais a pontualidade, enquanto outras podem ser mais flexíveis. As diferentes culturas podem ter abordagens diferentes em relação ao conflito. Algumas culturas podem evitar o confronto, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões em equipa, enquanto noutras as decisões são tomadas por um único líder. As diferentes culturas têm diferentes percepções e abordagens da diversidade. É importante sensibilizar e respeitar as diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho de equipa, é fundamental compreender e respeitar as diferenças culturais. Criar uma atmosfera de comunicação aberta, respeito e flexibilidade para aceitar a diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isto também abre a porta para beneficiar da diversidade através de perspectivas e ideias diferentes.
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MBTI Personality Types

14 horas
Esta formação ao vivo orientada por instrutor em Coimbra (online ou no local) destina-se a gestores de RH, equipas de negócios e indivíduos de uma organização que desejam trabalhar através da sua diversidade e alcançar a eficácia a um nível personal e profissional. No final desta formação, os participantes serão capazes de
  • Compreender os conceitos psicológicos básicos por trás do instrumento MBTI.
  • Perceber o seu próprio tipo de personality e o seu impacto no local de trabalho.
  • Gerir as fraquezas do personality e colocar em primeiro plano os pontos fortes.
  • Identificar outros tipos de personality MBTI no local de trabalho e colaborar em conformidade.
  • Gerir as diferenças entre colegas de equipa e construir melhores ligações.
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Declaração de Clientes (50)

For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.

Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Curso - Effective communication skills

The positive attitude the trainer to us. Energetical way of sharing the knowledge. Taking under the loop the topic: color energy specific.

Ewelina Krasocha - Schaeffler Global Services Europe
Curso - Effective communication skills

It had a lot of practical exercises

Fernando Sousa - GMV Innovating Solutions Sp. z o.o.
Curso - Effective communication skills

Liberdade e ausência de pressões, sem "pedir respostas".

Maciej - Kaczmarski Group
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

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está em tagalog para que eu/nós nos possamos exprimir livremente

Jenny - IT
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Machine Translated

Clareza do debate. O formador estabelece uma ligação com os participantes. Aura agradável e feliz do formador.

Mona Liza - IT
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Machine Translated

Atmosfera e liberdade de exposição.

Marcin - Kaczmarski Group
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Machine Translated

A ideia da formação, o ambiente descontraído, a forma de transmitir os conhecimentos, o sorriso e o profissionalismo

Klaudia - Kaczmarski Group
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Machine Translated

The person, the sound of voice, examples and the way of training and presenting

Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management

all topics from list were addressed but trainer adapt it to the question from the group

Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management

Pani Agnieszka świetnie nawiązała kontakt z grupą, która otworzyła się na dzielenie się swoimi doświadczeniami trudnościami w zarządzaniu zespołem.

Angelika - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management

fazer exercícios, aprender uns com os outros, reunir-se virtualmente com colegas em pequenos e grandes grupos

Gergely Csuti - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Curso - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

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The application - Group activity :)

Analyn Villarin - Accenture Inc.
Curso - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

Info about RPA, AI and IoT.

Jubilee Petil - Accenture Inc.
Curso - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes

Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

Ogromna ilość przygotowanych materiałów w różnej formie, pokazywanie fragmentów filmów merytorycznych do których można wrocić w domu i obejrzeć w całości :)

Zuzanna - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Negotiation Skills

Pokazywanie jak wykorzystywać techniki negocjacji nie tylko w biznesie, ale i w życiu codziennym. Bogata merytoryka szkolenia i profesjonalne podejście trenera, który potrafił wzbudzić ciekawość.

Eryk - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Negotiation Skills

That she was replying to the questions and explaining everything with details, considering specific conditions and situations.

Marta Gralewska - Roche
Curso - Assertiveness

Physical exercises

Ina Kantsevich - Roche
Curso - Assertiveness

assertiveness application

Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness

the games

Jan Airielle Yabut - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness

The way the trainer interact with the attendees, the way he appreciate and listen to all answers and giving positive phrases.

Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness

The team vs. team exercise. It made me cognizant of the negative behaviours of my strong areas.

Jordan Ruegg
Curso - Building an Effective Team with Belbin Team Roles

Toda a interação entre Elodie e nós . Good rácio teoria/prática.

Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members

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A Elodie é muito animada e enérgica. Conhece bem o seu tema e envolve toda a gente durante a sessão.

Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members

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Gostaria de agradecer ao formador Abhi por esta formação frutuosa. Apreciamos o facto de ele tentar conhecer todos os participantes para que possa melhor adaptar a formação às nossas necessidades. Adoro como houve um equilíbrio entre teoria e actividades que nos mantêm envolvidos. E como os conteúdos foram directos ao ponto e concisos.

Rainey Clarecia - Talentvis
Curso - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

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A formação foi adaptada às minhas necessidades

Patricia - Embraer
Curso - Influencing and Avoiding Conflict

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Como era um 1:1, a personalização do conteúdo.

Patricia - Embraer
Curso - Influencing and Avoiding Conflict

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Os exercícios eram muito divertidos

Jakub - AXA XL
Curso - Business Communication Skills

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Carisma do formador e conhecimento.

Bartosz - AXA XL
Curso - Business Communication Skills

Machine Translated

Não houve aborrecimentos, a apresentação foi feita de uma forma muito cativante

Karolina - AXA XL
Curso - Business Communication Skills

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Ambiente aberto sem julgamentos

Agnieszka - AXA XL
Curso - Business Communication Skills

Machine Translated

Bem gerido, bem planeado

Kamil - AXA XL
Curso - Business Communication Skills

Machine Translated

A flexibilidade do formador para ajustar os tópicos de acordo com o meu perfil.

Carlos - Magotteaux International SA
Curso - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

Machine Translated

ouvir ativamente e partilhar/explicar o que é importante e necessário, sem entrar demasiado em pormenores que se tornariam aborrecidos

Anita Albert - Euro-Center Prague
Curso - Communication and Teamwork

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O exercício interessante, o bom timing, o profissionalismo do formador

Maryna - Euro-Center Prague
Curso - Communication and Teamwork

Machine Translated

The trainer was making sure that everyone understood everything

Michael Seneke - Rolfes Leather PTY LTD
Curso - Communication and Teamwork

emotional communication

vincent - Rolfes Leather PTY LTD
Curso - Communication and Teamwork

Clear messages received and engaging

Andrew - Rolfes Leather PTY LTD
Curso - Communication and Teamwork

Flexibilidade do formador, desenvolvimento de temas suscitados pelos formandos

Marta - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Public Speaking 101

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Preparou exemplos e técnicas que eu não conhecia

Magdalena - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Advanced MS PowerPoint

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exemplos práticos

weronika josiek - Denso
Curso - Advanced MS PowerPoint

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Excellent course and course content...

Jayraj Gangadeya - Kerry Ingredients
Curso - Advanced MS PowerPoint

Patience with us during Q&A, good in elaborating.

Sithembiso Khuzwayo - Kerry Ingredients
Curso - Advanced MS PowerPoint

profissionalismo do formador

Janusz Kłosiński
Curso - Advanced MS PowerPoint

Machine Translated

I enjoyed all of the tips and tricks that Adam provided. He is very knowledgeable about this subject. He also made following along very easy.

Lara Speers - Lockheed Martin
Curso - Advanced Slide Design in PowerPoint

Adam was very knowledgeable and had a great layout.

Corey Reis - Lockheed Martin
Curso - Advanced Slide Design in PowerPoint

I liked the all the information provided, knowledge and experience sharing.

Mike Silva - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.
Curso - Influence in Action

I would like to have one more practice/exercise of negotiation and not only one.

Susana Michel - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.
Curso - Influence in Action

Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.

Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Curso - Leadership 101

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