Cursos de Soft Skills em Maia

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Maia (online ou presencial), destina-se a gestores de escritório em nível inicial que desejam adquirir conhecimento e competências em técnicas de arquivo e gestão de documentação.

Até ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios dos sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas para gerir e controlar documentos tanto físicos como eletrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivamento de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo, ministrado por um instrutor em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível inicial que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver competências de tomada de decisão ética e compreender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisão ética.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a gerir dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes setores industriais.

Esta formação com instrutor em Maia ajuda os profissionais a melhorar as competências de liderança e a alinhar-se com a excelência organizacional. Aborda o domínio técnico, as abordagens centradas no cliente e as práticas colaborativas, capacitando-o para impulsionar a qualidade, a integridade e a inovação.

Esta formação ao vivo conduzida por formadores em Maia ajuda os profissionais jurídicos a evoluir de conselheiros técnicos para parceiros estratégicos de negócio. Os participantes aprendem a liderar iniciativas interfuncionais, a gerir conflitos e a comunicar riscos de forma eficaz para impulsionar o sucesso organizacional.

Esta formação ao vivo, ministrada por um instrutor, em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais em início de carreira ou futuros líderes que desejam compreender os conceitos e práticas fundamentais de uma liderança eficaz.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que é a liderança e como se distingue da gestão.
• Identificar e desenvolver as competências e estilos de liderança essenciais.
• Definir objetivos significativos e comunicá-los de forma eficaz.
• Construir confiança e influenciar os outros através de uma comunicação efetiva.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível intermédio de diversos cargos que desejam melhorar a sua comunicação oral e escrita em contextos de trabalho.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Melhorar a clareza e a precisão na transmissão de mensagens, reduzindo mal-entendidos.
• Desenvolver competências de escuta ativa e empatia para fortalecer as interações em equipa.
• Estruturar ideias de forma eficaz em reuniões, e-mails e apresentações.
• Promover a asserção e a capacidade de dar e receber feedback de forma construtiva.
• Melhorar a comunicação em situações de conflito, negociação e trabalho em equipa.

Esta formação ao vivo, dirigida por um instrutor, em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível iniciante a intermédio que desejam aprender a utilizar técnicas de storytelling para melhorar as relações de trabalho, envolver equipas e transmitir mensagens-chave de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes deverão ser capazes de:

• Compreender os conceitos fundamentais do storytelling e as suas aplicações empresariais.
• Estruturar uma história eficaz utilizando elementos narrativos essenciais.
• Aplicar técnicas de storytelling em diferentes cenários de trabalho.
• Aproveitar o storytelling para o liderança, a motivação e a resolução de conflitos.

Esta formação ao vivo, conduzida por um formador, em Maia (online ou presencial), destina-se a líderes e gestores em nível inicial que desejam compreender e aproveitar os tipos de personalidade para construir uma coesão da equipa mais forte, melhorar a comunicação e gerir eficazmente a dinâmica da equipa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Fortalecer a coesão da equipa através da compreensão e do aproveitamento dos diferentes tipos de personalidade.
• Gerir eficazmente personalidades diversificadas.
• Melhorar a comunicação da equipa e a gestão de conflitos.
• Promover a segurança psicológica e a identidade da equipa.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Maia (online ou presencial), destina-se a especialistas em assuntos técnicos (SMEs) de nível iniciante a intermédio que desejam transitar para papéis de instrutor e melhorar a sua capacidade de formar outros de forma eficaz.

À conclusão desta formação, os participantes deverão ser capazes de:

• Compreender como ocorre a aprendizagem dos adultos e aplicar métodos de ensino adequados.
• Organizar eficazmente as sessões de formação utilizando técnicas de planeamento estruturado.
• Melhorar as competências de comunicação para uma melhor transferência de conhecimentos.
• Envolver públicos multigeracionais com abordagens de formação personalizadas.
• Desenvolver workshops com objetivos claros, conteúdo dinâmico e métodos de ensino interativos.
• Lidar com situações de formação desafiadoras e aprendentes difíceis com confiança.
• Preparar, ensaiar e apresentar sessões de formação impactantes.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de gestão comercial de nível intermédio a avançado que pretendam reforçar as suas competências interpessoais e de tomada de decisão para obter melhores resultados empresariais.

Ao final desta formação, os participantes poderão:

• Melhorar as interações com o cliente através da antecipação, da comunicação asertiva e do conhecimento de mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e as competências de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão de mudanças.

Esta formação ao vivo, conduzida por um formador em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível iniciante, intermédio e avançado que pretendem atrair os melhores candidatos internacionais com um mínimo de esforço.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Passar de uma Chamada de Briefing para um SAM
• Conceber descrições de cargo modernas e cativantes
• Aplicar estratégias de Employer Branding e EVP
• Publicar anúncios de emprego únicos ou múltiplos
• Receber uma lista longa personalizada

Um hackathon corporativo permite que equipas de diferentes departamentos e da área de TI experimentem a IA nos seus próprios problemas e levem consigo soluções funcionais. O formato combina duas sessões de descoberta prévias, com integração de ferramentas, um sprint de 24 horas e uma apresentação de ideias à administração. Cada equipa termina com uma solução funcional e um plano de utilização para a semana seguinte.

Esta formação ao vivo, orientada por um instrutor em Maia, destina-se a: Equipas mistas de departamentos e TI que desejam experimentarem a IA nos seus próprios problemas e levarem consigo soluções funcionais.

Até ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Formula problemas e gargalos da sua área como desafios solucionáveis
• Conhecer oito a dez ferramentas de IA e selecionar uma para uma tarefa específica
• Construir uma solução funcional em equipas pequenas
• Avaliar soluções com base no benefício e na viabilidade
• Apresentar o resultado através de um pitch
• Definir um plano de utilização para a semana seguinte

Formato do Curso

• Duração: 2 dias presenciais (incluindo um sprint de 24 horas) mais duas sessões de descoberta prévias
• Formação interativa com um formador, discussão e exercícios práticos nos casos de uso próprios dos participantes
• Resultado, Prévia: Desafios, seleção de ferramentas e critérios de sucesso são definidos.
• Resultado, Dia 1: Cada equipa tem um desafio refinado e uma primeira versão funcional.
• Resultado, Dia 2: Cada equipa tem uma solução funcional, um pitch apresentado e um plano de utilização a partir da semana seguinte.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para organizar.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor (online ou presencial), destina-se a líderes de equipa e gestores intermédios que pretendem adotar a IA de forma segura e eficaz, abordando os fatores humanos que impulsionam o sucesso: confiança, responsabilidade, hábitos de decisão e segurança psicológica.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir quando utilizar a IA e quando não a utilizar (regras de paragem).
• Verificar as saídas da IA com padrões práticos (sinais de alerta, fonte secundária).
• Definir a responsabilidade e os gatilhos de escalação.
• Elaborar acordos de equipa e um plano de adoção de 30 dias.

Os agentes de navegador conseguem ler páginas web, comparar fornecedores e preencher formulários em nome do utilizador. Este curso de um dia aborda o ChatGPT Agent e o Atlas, o Claude no Chrome e o Perplexity Comet, as tarefas adequadas e os riscos, como instruções ocultas em páginas web. Os participantes delegam duas tarefas, verificam os resultados e definem regras para a equipa.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Maia destina-se a: Utilizadores especializados, assistentes e investigadores que pretendem delegar trabalho recorrente em páginas web e em aplicações web a agentes de IA.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender como os agentes de navegador leem páginas, clicam e preenchem formulários
• Classificar o ChatGPT Agent e o Atlas, o Claude no Chrome e o Perplexity Comet
• Selecionar tarefas adequadas, como investigação, comparações e trabalho em formulários
• Formular atribuições com objetivos, limites e pontos de aprovação
• Reconhecer e limitar riscos, como instruções ocultas em páginas web
• Definir regras de utilização para a equipa

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas)
• Formação interativa com instrutor, discussões e exercícios práticos nos casos de uso próprios dos participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante delegou duas tarefas a um agente de navegador, verificou os resultados e definiu regras de utilização para a equipa.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para organização.

Esta formação oferece uma introdução abrangente e prática ao fenómeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos locais de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre stresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de esgotamento — em si mesmos e nos outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e debates em grupo, o programa encoraja os participantes a desenvolver consciência, resiliência e estratégias pessoais de coping. Destaca igualmente o papel das organizações e dos líderes na criação de um ambiente de suporte que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, autodiagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter o equilíbrio e a energia na vida profissional.

Um Curso de Customer Care é concebido para educar os participantes sobre os fundamentos da prestação de serviço e cuidados excepcionais aos clientes. Foca-se no tratamento dos clientes com respeito e gentileza, na construção de uma ligação emocional e na garantia da sua satisfação e fidelização. Estes cursos abordam uma gama de tópicos, incluindo competências de comunicação, gestão do tempo, técnicas de desescalamento e as melhores práticas da indústria. Através de exemplos reais e exercícios práticos, os formandos ganham perspetivas sobre como lidar eficazmente com consultas, queixas e feedback dos clientes. O objetivo é dotar os indivíduos com as competências necessárias para prestar um serviço profissional, útil e de alta qualidade em diversos pontos de interação com o cliente, melhorando a experiência global do cliente.

A gestão de mudanças é um processo que visa introduzir mudanças na organização de forma eficaz, a fim de alcançar os objetivos pretendidos e adaptar-se a um ambiente em constante transformação. Exige a compreensão das razões pelas quais a mudança é necessária, bem como a identificação das áreas que requerem modificação e a definição clara dos objetivos e dos benefícios que a mudança trará. A gestão de mudanças é um processo dinâmico, que exige flexibilidade, abertura ao feedback e prontidão para ajustar a estratégia consoante as reações das pessoas e as alterações das condições. É igualmente crucial compreender que as mudanças nem sempre são fáceis, pelo que é importante criar um plano que considere tanto os objetivos organizacionais como as necessidades individuais no processo de mudança.

O Pensamento Crítico no Local de Trabalho é um programa prático e interativo concebido para ajudar os profissionais a analisar a informação com maior eficácia, a questionar pressupostos, a identificar as causas reais dos problemas e a tomar decisões mais fundamentadas.

Os participantes aprendem uma abordagem estruturada ao pensamento crítico, aplicável aos desafios quotidianos do trabalho, desde a análise de problemas complexos e a avaliação de evidências até à geração de soluções alternativas e à tomada de decisões bem ponderadas.

O programa integra o pensamento analítico, a resolução de problemas, o pensamento criativo e a tomada de decisão. Ao longo do curso, os participantes trabalham com exercícios práticos, discussões e estudos de caso relevantes para as suas funções e setor. Sempre que possível, a formação pode incorporar os próprios desafios de negócios do cliente e cenários reais do local de trabalho.

"Competências de Comunicação de Alto Impacto," desenhado para dotar os participantes das ferramentas essenciais para uma comunicação clara, confiante e influente. No ambiente empresarial atual, a capacidade de transmitir ideias de forma eficaz é primordial. Esta formação aborda dois dos aspetos mais críticos da comunicação profissional: o domínio das competências interpessoais e a entrega de apresentações públicas poderosas.

O programa adota uma abordagem holística, iniciando-se pelos princípios fundamentais da comunicação e passando depois a um módulo dedicado à superação do medo de falar em público. Os participantes aprenderão, em seguida, técnicas práticas e acionáveis para estruturar e entregar apresentações persuasivas. Toda a experiência de aprendizagem está sustentada pelos princípios da Inteligência Emocional, capacitando os participantes a comunicarem com maior empatia, consciência e impacto.

À conclusão desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Aplicar técnicas práticas para uma comunicação interpessoal mais clara, empática e objetiva.
• Implementar estratégias comprovadas para gerir a ansiedade ao falar em público e projetar confiança.
• Estruturar uma apresentação persuasiva com uma abertura clara, um fluxo lógico e uma conclusão memorável.
• Entregar apresentações de forma envolvente, aproveitando uma linguagem corporal eficaz e variação vocal.
• Identificar os princípios fundamentais da Inteligência Emocional e utilizá-los para construir relações profissionais mais sólidas.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para continuar a desenvolver as suas competências de comunicação e apresentação.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Maia (online ou presencial), destina-se a indivíduos de níveis iniciante, intermédio ou avançado que pretendam obter ferramentas práticas para gerir conflitos, entregar feedback construtivo e manter a autoridade profissional sob pressão. Esta formação foi especificamente concebida para ajudar os profissionais a combater a lacuna entre a experiência técnica e a influência interpessoal, garantindo que as suas ideias não sejam apenas ouvidas, mas sim compreendidas e colocadas em prática.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• comunicar de forma clara e consistente,
• adaptar a comunicação ao destinatário,
• gerir conversas difíceis,
• construir autoridade através da comunicação,
• transmitir efetivamente informações complexas.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos fatores que podem contribuir para uma questão particular. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil nos processos de desenvolvimento de produtos e gestão da qualidade, onde a identificação das causas profundas dos problemas é crucial. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a brainstormear e a categorizar causas, como métodos, máquinas, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa raiz de um problema de qualidade ou desempenho.

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Diferentes culturas podem preferir estilos de comunicação distintos, como direto, indireto, expressivo ou mais evasivo, o que pode levar a divergências na interpretação das mensagens. A gesticulação, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em diferentes culturas. O que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Diferentes culturas podem ter abordagens distintas à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas são mais hierárquicas, onde as decisões são tomadas por indivíduos em posições superiores. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e ao cumprimento de prazos. Algumas culturas valorizam mais a pontualidade, enquanto outras são mais flexíveis. Diferentes culturas podem ter diferentes abordagens em relação aos conflitos. Algumas culturas podem evitar a confrontação, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões de equipa, enquanto em outras são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes perceções e abordagens à diversidade. É importante promover a consciencialização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho em equipa, é crucial compreender e respeitar as diferenças culturais. A criação de um ambiente de comunicação aberta, respeito e flexibilidade na aceitação da diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isso também abre portas para aproveitar os benefícios da diversidade através de perspetivas e ideias variadas.

Este curso de dois dias leva uma equipa desde um briefing curto até à primeira versão testada e publicada. Aborda protótipos, dados e papéis, iteração ao vivo com partes interessadas, testes com utilizadores, segurança, publicação e a transição para os desenvolvedores. Os participantes trabalham no seu próprio caso de utilização ao longo de todo o curso.

O formador, Tim Jamboula, é um Embaixador oficial do Lovable e do Cursor.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Maia, destina-se a: Equipes de produto, gestores de inovação, fundadores e departamentos que pretendam transformar uma ideia num protótipo testado e numa primeira versão utilizável.

Até ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Construir um protótipo interativo a partir de um briefing curto
• Iterar protótipos ao vivo com partes interessadas
• Configurar dados, papéis, login e integrações
• Testar com utilizadores reais e implementar feedback
• Preparar a segurança, a publicação e a operação de uma primeira versão
• Planear a transição para uma equipa de desenvolvimento

Formato do Curso

• Duração: 2 dias (7 horas cada), 6 a 12 participantes
• Formação interativa com um formador, discussão e exercícios práticos sobre os casos de utilização dos próprios participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante tem um protótipo com base de dados e login, melhorado numa sessão simulada com partes interessadas.
• Resultado, Dia 2: Cada participante tem uma primeira versão publicada e testada do seu caso de utilização, bem como um documento de transição.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para agendamento.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutores em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de saúde, líderes médicos e formadores clínicos que pretendem reforçar as suas competências de apresentação, comunicação assertiva, influência entre pares e capacidades de storytelling científico em contextos médicos de alta exigência.

O engajamento e a gestão de partes interessadas referem-se ao processo de envolvimento ativo, construção de relações positivas e gestão eficaz de pessoas ou grupos que tenham interesse em um projeto, iniciativa ou organização, ou que sejam afetados por eles. As partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar um projeto ou ser impactadas por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores, ou outros grupos com interesse ou influência em um determinado projeto ou atividade. A gestão de partes interessadas inclui a identificação das partes interessadas, a compreensão das suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou organização, bem como a construção e manutenção de relações eficazes.

Esta formação ao vivo, conduzida por formador (online ou presencial), destina-se a profissionais que desejam compreender a dinâmica do stress, aprender estratégias práticas para o gerir e aplicar técnicas para potenciar o bem-estar no local de trabalho.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar fontes de stress pessoais e no local de trabalho.
• Distinguir entre stress produtivo e stress negativo.
• Aplicar técnicas práticas para reduzir e gerir o stress.
• Desenvolver resiliência através de exercícios de capacitação.

Esta formação prática foi concebida para ajudar os participantes a compreender melhor a forma como gerem o seu tempo e a carga de trabalho, bem como a melhorar a sua produtividade global no trabalho diário.

O curso baseia-se no princípio de que o tempo é um recurso limitado e centra-se na transição de um modo de trabalho reativo para uma abordagem mais estruturada, assente no planeamento e na priorização.