Curso de Workshop de Pensamento Crítico: 2 dias

Módulo 1: A Mentalidade de Pensamento Crítico

• O que é o pensamento crítico e porquê que é importante no local de trabalho
• Pensamento crítico versus reação, suposição e dependência da intuição
• Barreiras comuns ao pensamento claro
• Como a pressão do tempo, a experiência prévia e a cultura organizacional influenciam as decisões
• Introdução a um processo estruturado de pensamento crítico
• Observação, interpretação, análise, exploração e avaliação
• Passar de respostas imediatas para melhores perguntas

Exercício Prático: Analisar uma decisão de trabalho recente e identificar o processo de pensamento que levou ao resultado final.

Módulo 2: Definir o Problema Correto

• Sintomas versus problemas subjacentes
• Porque é que as organizações frequentemente resolvem o problema errado
• Enquadramento do problema e formulação de melhores perguntas
• Identificação de pressupostos dentro da descrição do problema
• Técnica dos 5 Porquês
• Análise de causa raiz
• Exploração de explicações alternativas

Exercício Prático: Aplicar técnicas de enquadramento do problema e análise de causa raiz a um desafio de trabalho real ou simulado.

Módulo 3: Avaliar Informação, Evidências e Pressupostos

• Fatos versus opiniões versus pressupostos
• Interpretação versus evidência
• Identificação de informação em falta ou incompleta
• Avaliação da credibilidade e relevância da informação
• Evidências fortes versus fracas
• Reconhecimento de pressupostos ocultos
• Correlação versus causalidade
• Evitar conclusões baseadas em informação incompleta

Exercício Prático: Avaliar um cenário de negócio que contenha fatos, opiniões, pressupostos e evidências incompletas, e identificar que informação adicional é necessária antes de tomar uma decisão.

Módulo 4: Vieses Cognitivos e Armadilhas de Pensamento

• Como os vieses cognitivos influenciam o julgamento e a tomada de decisão
• Vieses de confirmação
• Vieses de ancoragem
• Vieses de autoridade
• Vieses de disponibilidade
• Escalação do comprometimento
• Pensamento de grupo (Groupthink)
• Reconhecimento de falácias lógicas em discussões de trabalho
• Ad hominem
• Palhaço (Straw man)
• Planície resvaladia (Slippery slope)
• Dilemas falsos
• Questionar o próprio pensamento

Exercício Prático: Identificar vieses, pressupostos e falácias lógicas dentro de uma série de cenários de trabalho e discussões de decisão.

Módulo 5: Analisar um Desafio de Negócio

• Aplicar o processo de pensamento crítico a um problema complexo
• Esclarecer o problema antes de propor soluções
• Identificar evidências disponíveis e em falta
• Questionar pressupostos iniciais
• Considerar interpretações alternativas
• Separar a informação relevante das distrações
• Desenvolver uma análise de problema baseada em evidências

Exercício Prático: Pequenos grupos analisam um caso de negócio relevante para a indústria do cliente e apresentam as suas conclusões e raciocínio.

Módulo 6: Questionar Perspetivas e Explorar Alternativas

• Porque é que considerar perspetivas alternativas melhora a qualidade da decisão
• Questionar: "E se estivermos errados?"
• Identificação de explicações alternativas
• Técnicas do Advogado do Diabo
• Pensamento de Red Team
• Desacordo construtivo
• Questionar soluções preferidas
• Utilização de pré-mortem para identificar pontos de falha potenciais

Exercício Prático: Os participantes questionam uma proposta de decisão de negócio ao identificar pressupostos, riscos, evidências em falta e abordagens alternativas.

Módulo 7: Pensamento Criativo para uma Melhor Resolução de Problemas

• A relação entre pensamento crítico e pensamento criativo
• Pensamento divergente e convergente
• Ir além da primeira ou da solução mais óbvia
• Técnicas de brainstorming e brainwriting
• Geração de múltiplas alternativas
• Utilização da técnica SCAMPER para explorar novas abordagens
• Avaliação objetiva de ideias criativas

Exercício Prático: Gerar e desenvolver múltiplas soluções para um desafio de trabalho antes de selecionar as opções mais apropriadas.

Módulo 8: Tomada de Decisão Estruturada

• Passar da análise para a ação
• Estabelecimento de critérios de decisão claros
• Comparação objetiva de alternativas
• Análise de custos e benefícios
• Avaliação de riscos e compensações (trade-offs)
• Compreensão do impacto nos stakeholders
• Utilização de matrizes de decisão
• Identificação de consequências indesejadas potenciais
• Tomada de decisões em condições de incerteza

Exercício Prático: Avaliar várias soluções possíveis utilizando critérios de decisão acordados e apresentar uma recomendação justificada.

Módulo 9: Pensamento Crítico em Liderança e Equipas

• O papel do pensamento crítico na liderança
• Porque é que as equipas às vezes tomam más decisões
• O impacto da hierarquia, da autoridade e do pensamento de grupo
• Encorajar o questionamento construtivo
• Criar um ambiente onde as pessoas possam questionar pressupostos
• Fazer melhores perguntas em reuniões
• Separar o desacordo do conflito
• Facilitar discussões baseadas em evidências
• Comunicar recomendações de forma clara e convincente

Exercício Prático: Participar num exercício estruturado de tomada de decisão em equipa que envolva prioridades concorrentes, informação incompleta e perspetivas diferentes de stakeholders.

Módulo 10: Simulação Final de Negócio e Planeamento de Ações

• Aplicação do processo completo de pensamento crítico
• Definição do problema
• Análise de evidências e pressupostos
• Identificação de vieses e armadilhas de pensamento
• Exploração de perspetivas e soluções alternativas
• Estabelecimento de critérios de decisão
• Avaliação de riscos e consequências
• Desenvolvimento e apresentação de uma recomendação baseada em evidências

Exercício Prático: Os participantes trabalham em equipas num cenário de negócio abrangente ou, quando apropriado, num dos desafios reais de trabalho do cliente.