Cursos de Soft Skills em Portugal

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Portugal (online ou presencial), destina-se a gestores de escritório em nível inicial que desejam adquirir conhecimento e competências em técnicas de arquivo e gestão de documentação.

Até ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios dos sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas para gerir e controlar documentos tanto físicos como eletrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivamento de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo, ministrado por um instrutor em Portugal (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível inicial que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver competências de tomada de decisão ética e compreender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisão ética.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a gerir dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes setores industriais.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Portugal (online ou presencial), destina-se a líderes e gestores de nível iniciante a intermédio que desejam adotar técnicas de feedforward para melhorar o envolvimento da equipa, o coaching e as conversas sobre desempenho.

Esta formação ao vivo conduzida por formadores em Portugal ajuda os profissionais jurídicos a evoluir de conselheiros técnicos para parceiros estratégicos de negócio. Os participantes aprendem a liderar iniciativas interfuncionais, a gerir conflitos e a comunicar riscos de forma eficaz para impulsionar o sucesso organizacional.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Portugal (online ou presencial), destina-se a participantes de todos os níveis, incluindo colaboradores, líderes de equipa e profissionais de Recursos Humanos, que pretendam compreender o assédio no local de trabalho, preveni-lo e fomentar uma cultura organizacional inclusiva e respeitosa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que constitui assédio no local de trabalho e as suas diversas formas.
• Identificar comportamentos que contribuem para um local de trabalho respeitoso.
• Reagir de forma eficaz a incidentes de assédio.
• Reconhecer as políticas legais e organizacionais em torno da prevenção do assédio.
• Promover uma cultura de trabalho positiva, inclusiva e respeitosa.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Portugal (online ou presencial), destina-se a especialistas em assuntos técnicos (SMEs) de nível iniciante a intermédio que desejam transitar para papéis de instrutor e melhorar a sua capacidade de formar outros de forma eficaz.

À conclusão desta formação, os participantes deverão ser capazes de:

• Compreender como ocorre a aprendizagem dos adultos e aplicar métodos de ensino adequados.
• Organizar eficazmente as sessões de formação utilizando técnicas de planeamento estruturado.
• Melhorar as competências de comunicação para uma melhor transferência de conhecimentos.
• Envolver públicos multigeracionais com abordagens de formação personalizadas.
• Desenvolver workshops com objetivos claros, conteúdo dinâmico e métodos de ensino interativos.
• Lidar com situações de formação desafiadoras e aprendentes difíceis com confiança.
• Preparar, ensaiar e apresentar sessões de formação impactantes.

Esta formação ao vivo, dirigida por um instrutor em Portugal (online ou presencial), destina-se a profissionais de RH de nível inicial e a líderes de equipas que pretendam desenvolver estratégias eficazes de requalificação e desenvolvimento de competências para preparar a sua força de trabalho para as exigências em evolução do setor tecnológico.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aprender as ferramentas e estratégias para identificar lacunas de competências e conceber iniciativas de requalificação e desenvolvimento de competências de grande impacto.
• Estimular uma cultura de aprendizagem contínua para se adaptarem às rápidas mudanças no setor tecnológico.
• Implementar mecanismos eficazes de medição e de retroação (feedback) para garantir o alinhamento contínuo dos programas e o seu sucesso.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Portugal (online ou presencial), destina-se a profissionais de gestão comercial de nível intermédio a avançado que pretendam reforçar as suas competências interpessoais e de tomada de decisão para obter melhores resultados empresariais.

Ao final desta formação, os participantes poderão:

• Melhorar as interações com o cliente através da antecipação, da comunicação asertiva e do conhecimento de mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e as competências de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão de mudanças.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor, em Portugal (online ou presencial), destina-se a formadores de nível inicial a intermédio, líderes de equipa e profissionais de RH que desejam melhorar a sua entrega de formação, envolver os formandos de forma eficaz e maximizar a retenção de aprendizagem.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o papel e as responsabilidades de um formador eficaz.
• Aplicar princípios de aprendizagem do adulto para melhorar a retenção de conhecimentos.
• Utilizar diferentes estilos de aprendizagem para envolver audiências diversas.
• Desenvolver programas de formação estruturados com objetivos claros.
• Reforçar a comunicação verbal e não verbal para uma melhor interação.
• Utilizar estratégias de ensino interativas e técnicas de gestão de sala de aula.
• Fornecer feedback construtivo e avaliar a eficácia da formação.

Um hackathon corporativo permite que equipas de diferentes departamentos e da área de TI experimentem a IA nos seus próprios problemas e levem consigo soluções funcionais. O formato combina duas sessões de descoberta prévias, com integração de ferramentas, um sprint de 24 horas e uma apresentação de ideias à administração. Cada equipa termina com uma solução funcional e um plano de utilização para a semana seguinte.

Esta formação ao vivo, orientada por um instrutor em Portugal, destina-se a: Equipas mistas de departamentos e TI que desejam experimentarem a IA nos seus próprios problemas e levarem consigo soluções funcionais.

Até ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Formula problemas e gargalos da sua área como desafios solucionáveis
• Conhecer oito a dez ferramentas de IA e selecionar uma para uma tarefa específica
• Construir uma solução funcional em equipas pequenas
• Avaliar soluções com base no benefício e na viabilidade
• Apresentar o resultado através de um pitch
• Definir um plano de utilização para a semana seguinte

Formato do Curso

• Duração: 2 dias presenciais (incluindo um sprint de 24 horas) mais duas sessões de descoberta prévias
• Formação interativa com um formador, discussão e exercícios práticos nos casos de uso próprios dos participantes
• Resultado, Prévia: Desafios, seleção de ferramentas e critérios de sucesso são definidos.
• Resultado, Dia 1: Cada equipa tem um desafio refinado e uma primeira versão funcional.
• Resultado, Dia 2: Cada equipa tem uma solução funcional, um pitch apresentado e um plano de utilização a partir da semana seguinte.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para organizar.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor (online ou presencial), destina-se a líderes de equipa e gestores intermédios que pretendem adotar a IA de forma segura e eficaz, abordando os fatores humanos que impulsionam o sucesso: confiança, responsabilidade, hábitos de decisão e segurança psicológica.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir quando utilizar a IA e quando não a utilizar (regras de paragem).
• Verificar as saídas da IA com padrões práticos (sinais de alerta, fonte secundária).
• Definir a responsabilidade e os gatilhos de escalação.
• Elaborar acordos de equipa e um plano de adoção de 30 dias.

Esta formação oferece uma introdução abrangente e prática ao fenómeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos locais de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre stresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de esgotamento — em si mesmos e nos outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e debates em grupo, o programa encoraja os participantes a desenvolver consciência, resiliência e estratégias pessoais de coping. Destaca igualmente o papel das organizações e dos líderes na criação de um ambiente de suporte que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, autodiagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter o equilíbrio e a energia na vida profissional.

Um Curso de Customer Care é concebido para educar os participantes sobre os fundamentos da prestação de serviço e cuidados excepcionais aos clientes. Foca-se no tratamento dos clientes com respeito e gentileza, na construção de uma ligação emocional e na garantia da sua satisfação e fidelização. Estes cursos abordam uma gama de tópicos, incluindo competências de comunicação, gestão do tempo, técnicas de desescalamento e as melhores práticas da indústria. Através de exemplos reais e exercícios práticos, os formandos ganham perspetivas sobre como lidar eficazmente com consultas, queixas e feedback dos clientes. O objetivo é dotar os indivíduos com as competências necessárias para prestar um serviço profissional, útil e de alta qualidade em diversos pontos de interação com o cliente, melhorando a experiência global do cliente.

A gestão de mudanças é um processo que visa introduzir mudanças na organização de forma eficaz, a fim de alcançar os objetivos pretendidos e adaptar-se a um ambiente em constante transformação. Exige a compreensão das razões pelas quais a mudança é necessária, bem como a identificação das áreas que requerem modificação e a definição clara dos objetivos e dos benefícios que a mudança trará. A gestão de mudanças é um processo dinâmico, que exige flexibilidade, abertura ao feedback e prontidão para ajustar a estratégia consoante as reações das pessoas e as alterações das condições. É igualmente crucial compreender que as mudanças nem sempre são fáceis, pelo que é importante criar um plano que considere tanto os objetivos organizacionais como as necessidades individuais no processo de mudança.

O trabalho de projetos no Microsoft 365 distribui-se pelas equipas, Planner, Listas e SharePoint, e grande parte do esforço é destinado a relatórios de estado e acompanhamento. Este curso de um dia demonstra como o Copilot e os agentes podem apoiar a elaboração de relatórios de estado, reuniões, tarefas e deteção de riscos. Os participantes criam um agente de conhecimento de projeto e um protótipo para um problema real de projeto.

Esta formação presencial (online ou nas instalações) em Portugal é ministrada por um formador e destina-se a: gestores de projeto, pessoal de PMO, assistentes de equipa e membros de equipas que trabalham no Microsoft 365 com Teams, Planner, Listas e SharePoint.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Classificar os agentes no Microsoft 365 para trabalho de projetos
• Criar relatórios de estado a partir de e-mails, reuniões e listas com o Copilot
• Utilizar agentes nos Teams e Planner para reuniões e tarefas
• Construir um agente de conhecimento de projeto com documentos, lições aprendidas e contactos
• Tornar riscos e atrasos visíveis mais cedo
• Construir uma solução para um problema real de projeto como protótipo e apresentá-la

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas)
• Formação interativa com formador, discussão e exercícios práticos sobre os casos de uso dos participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante tem um relatório de estado, um agente de conhecimento de projeto testado e um protótipo apresentado para um problema real de projeto.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para organização.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, disponível em Ottawa, mas que pode ser entregue em outros locais, destina-se a gestores e líderes que pretendem reforçar a sua capacidade de liderar conversas difíceis com clareza, confiança e sentido de responsabilidade.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Estruturar conversas de alto impacto
• Abordar tensões e desalinhamentos de forma construtiva
• Melhorar a confiança e a responsabilização na equipa
• Liderar com clareza sob pressão

O Pensamento Crítico no Local de Trabalho é um programa prático e interativo concebido para ajudar os profissionais a analisar a informação com maior eficácia, a questionar pressupostos, a identificar as causas reais dos problemas e a tomar decisões mais fundamentadas.

Os participantes aprendem uma abordagem estruturada ao pensamento crítico, aplicável aos desafios quotidianos do trabalho, desde a análise de problemas complexos e a avaliação de evidências até à geração de soluções alternativas e à tomada de decisões bem ponderadas.

O programa integra o pensamento analítico, a resolução de problemas, o pensamento criativo e a tomada de decisão. Ao longo do curso, os participantes trabalham com exercícios práticos, discussões e estudos de caso relevantes para as suas funções e setor. Sempre que possível, a formação pode incorporar os próprios desafios de negócios do cliente e cenários reais do local de trabalho.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Portugal (online ou presencial), destina-se a indivíduos de níveis iniciante, intermédio ou avançado que pretendam obter ferramentas práticas para gerir conflitos, entregar feedback construtivo e manter a autoridade profissional sob pressão. Esta formação foi especificamente concebida para ajudar os profissionais a combater a lacuna entre a experiência técnica e a influência interpessoal, garantindo que as suas ideias não sejam apenas ouvidas, mas sim compreendidas e colocadas em prática.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• comunicar de forma clara e consistente,
• adaptar a comunicação ao destinatário,
• gerir conversas difíceis,
• construir autoridade através da comunicação,
• transmitir efetivamente informações complexas.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos fatores que podem contribuir para uma questão particular. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil nos processos de desenvolvimento de produtos e gestão da qualidade, onde a identificação das causas profundas dos problemas é crucial. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a brainstormear e a categorizar causas, como métodos, máquinas, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa raiz de um problema de qualidade ou desempenho.

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Diferentes culturas podem preferir estilos de comunicação distintos, como direto, indireto, expressivo ou mais evasivo, o que pode levar a divergências na interpretação das mensagens. A gesticulação, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em diferentes culturas. O que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Diferentes culturas podem ter abordagens distintas à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas são mais hierárquicas, onde as decisões são tomadas por indivíduos em posições superiores. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e ao cumprimento de prazos. Algumas culturas valorizam mais a pontualidade, enquanto outras são mais flexíveis. Diferentes culturas podem ter diferentes abordagens em relação aos conflitos. Algumas culturas podem evitar a confrontação, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões de equipa, enquanto em outras são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes perceções e abordagens à diversidade. É importante promover a consciencialização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho em equipa, é crucial compreender e respeitar as diferenças culturais. A criação de um ambiente de comunicação aberta, respeito e flexibilidade na aceitação da diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isso também abre portas para aproveitar os benefícios da diversidade através de perspetivas e ideias variadas.

Protótipos clicáveis criados em horas podem substituir mockups estáticos em processos de descoberta e revisões com stakeholders. Este curso de um dia demonstra aos gestores de produto e designers como criar variantes, mapear um sistema de design, realizar revisões ao vivo e preparar a transição para o desenvolvimento. Os participantes concluem o curso com um protótipo para uma funcionalidade própria.

O formador, Tim Jamboula, é um Embaixador oficial da Lovable e da Cursor.

Esta formação prática e ao vivo em Portugal destina-se a: Gestores de produto, product owners, designers UX, UI e de serviço, e equipas de descoberta.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Dominar o caminho do briefing ao protótipo clicável numa única sessão
• Construir várias variantes em paralelo e refiná-las com feedback dos utilizadores
• Mapear um sistema de design, componentes e regras de marca na Lovable
• Realizar revisões com stakeholders utilizando protótipos funcionais e alterações ao vivo
• Decidir quando efetuar a transição para o desenvolvimento e preparar essa transferência

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas)
• Formação interativa com formador, discussões e exercícios práticos baseados nos casos de uso dos participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante possui um protótipo clicável para uma funcionalidade própria, um sistema de design armazenado e um documento de transição para o desenvolvimento.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para agendamento.

Este curso de dois dias leva uma equipa desde um briefing curto até à primeira versão testada e publicada. Aborda protótipos, dados e papéis, iteração ao vivo com partes interessadas, testes com utilizadores, segurança, publicação e a transição para os desenvolvedores. Os participantes trabalham no seu próprio caso de utilização ao longo de todo o curso.

O formador, Tim Jamboula, é um Embaixador oficial do Lovable e do Cursor.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Portugal, destina-se a: Equipes de produto, gestores de inovação, fundadores e departamentos que pretendam transformar uma ideia num protótipo testado e numa primeira versão utilizável.

Até ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Construir um protótipo interativo a partir de um briefing curto
• Iterar protótipos ao vivo com partes interessadas
• Configurar dados, papéis, login e integrações
• Testar com utilizadores reais e implementar feedback
• Preparar a segurança, a publicação e a operação de uma primeira versão
• Planear a transição para uma equipa de desenvolvimento

Formato do Curso

• Duração: 2 dias (7 horas cada), 6 a 12 participantes
• Formação interativa com um formador, discussão e exercícios práticos sobre os casos de utilização dos próprios participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante tem um protótipo com base de dados e login, melhorado numa sessão simulada com partes interessadas.
• Resultado, Dia 2: Cada participante tem uma primeira versão publicada e testada do seu caso de utilização, bem como um documento de transição.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para agendamento.

Esta formação presencial em Portugal (online ou no local), ministrada por um instrutor, destina-se a gestores e executivos que pretendem implementar as ferramentas, competências e metodologias adequadas para gerir equipas remotas.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, as estruturas e os componentes para adaptar com sucesso um modelo de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objetivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipe remota eficaz e produtiva.
• Utilizar ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtual.
• Implementar métodos de definição de objetivos e gestão de projetos para medir o desempenho de uma equipe remota.

O engajamento e a gestão de partes interessadas referem-se ao processo de envolvimento ativo, construção de relações positivas e gestão eficaz de pessoas ou grupos que tenham interesse em um projeto, iniciativa ou organização, ou que sejam afetados por eles. As partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar um projeto ou ser impactadas por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores, ou outros grupos com interesse ou influência em um determinado projeto ou atividade. A gestão de partes interessadas inclui a identificação das partes interessadas, a compreensão das suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou organização, bem como a construção e manutenção de relações eficazes.

Esta formação prática foi concebida para ajudar os participantes a compreender melhor a forma como gerem o seu tempo e a carga de trabalho, bem como a melhorar a sua produtividade global no trabalho diário.

O curso baseia-se no princípio de que o tempo é um recurso limitado e centra-se na transição de um modo de trabalho reativo para uma abordagem mais estruturada, assente no planeamento e na priorização.