Cursos de Soft Skills em Gaia

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Gaia (online ou presencial), destina-se a gestores de escritório em nível inicial que desejam adquirir conhecimento e competências em técnicas de arquivo e gestão de documentação.

Até ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios dos sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas para gerir e controlar documentos tanto físicos como eletrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivamento de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo, ministrado por um instrutor em Gaia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível inicial que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver competências de tomada de decisão ética e compreender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisão ética.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a gerir dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes setores industriais.

Esta formação ao vivo conduzida por formadores em Gaia ajuda os profissionais jurídicos a evoluir de conselheiros técnicos para parceiros estratégicos de negócio. Os participantes aprendem a liderar iniciativas interfuncionais, a gerir conflitos e a comunicar riscos de forma eficaz para impulsionar o sucesso organizacional.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor em Gaia (online ou presencial), destina-se a líderes e gestores que desejam desenvolver competências práticas em liderança servidora, promover a envolvência das equipas e criar uma cultura de colaboração e confiança.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e a filosofia da liderança servidora.
• Desenvolver competências-chave de liderança servidora, incluindo empatia, escuta ativa e colaboração.
• Aplicar práticas de liderança servidora para melhorar o desempenho e a motivação das equipas.
• Construir uma cultura de confiança e empoderamento dentro da sua organização.

Nesta formação ao vivo, orientada por um instrutor em Gaia, os participantes aprenderão a preparar e entregar uma apresentação de PowerPoint convincente. Desde a preparação técnica até à entrega habilidosa, todos os pontos essenciais são abordados nesta oficina interativa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Adotar a mentalidade certa para entregar uma apresentação poderosa e convincente.
• Praticar técnicas de comunicação eficazes para aprimorar uma apresentação.
• Preparar diapositivos de PowerPoint que complementem e fortaleçam a apresentação.
• Criar uma ligação com o público que facilite a confiança e permita a venda de uma ideia, proposta, produto ou serviço.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Gaia (online ou presencial), destina-se a especialistas em assuntos técnicos (SMEs) de nível iniciante a intermédio que desejam transitar para papéis de instrutor e melhorar a sua capacidade de formar outros de forma eficaz.

À conclusão desta formação, os participantes deverão ser capazes de:

• Compreender como ocorre a aprendizagem dos adultos e aplicar métodos de ensino adequados.
• Organizar eficazmente as sessões de formação utilizando técnicas de planeamento estruturado.
• Melhorar as competências de comunicação para uma melhor transferência de conhecimentos.
• Envolver públicos multigeracionais com abordagens de formação personalizadas.
• Desenvolver workshops com objetivos claros, conteúdo dinâmico e métodos de ensino interativos.
• Lidar com situações de formação desafiadoras e aprendentes difíceis com confiança.
• Preparar, ensaiar e apresentar sessões de formação impactantes.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutores, em Gaia (online ou presencial), destina-se a gestores de nível intermédio que pretendam aplicar os insights do Enneagrama para reforçar as competências de liderança, melhorar a dinâmica das equipas e impulsionar o sucesso organizacional.

Até ao final desta formação, os participantes estarão em condições de:

• Adquirir uma base sólida no sistema do Enneagrama, incluindo os nove tipos de personalidade, asas, níveis de desenvolvimento e centros de inteligência.
• Utilizar o Enneagrama para explorar e identificar o tipo de personalidade, incluindo pontos fortes, fraquezas e oportunidades de crescimento.
• Compreender melhor os membros da equipa, melhorar a comunicação, resolver conflitos e promover um ambiente de equipa colaborativo.
• Alinhar os objetivos da equipa e da organização, gerir a mudança de forma eficaz e cultivar uma cultura organizacional inovadora e adaptável.

Esta oficina ao vivo, conduzida por um instrutor, em Gaia (online ou presencial), destina-se a profissionais de negócios que desejam integrar a atenção plena no seu ambiente de trabalho para aumentar a produtividade, a capacidade de liderança e o bem-estar.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender a ciência e os princípios por trás da atenção plena.
• Desenvolver a autoconsciência para aprimorar as competências de tomada de decisão e liderança.
• Melhorar a concentração, a produtividade e a inteligência emocional.
• Gerir o stress no local de trabalho, a incerteza e as situações de alta pressão.
• Fomentar uma cultura de trabalho positiva e colaborativa.
• Aplicar técnicas de atenção plena para potenciar a criatividade e a resolução de problemas.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Gaia (online ou presencial), destina-se a profissionais de gestão comercial de nível intermédio a avançado que pretendam reforçar as suas competências interpessoais e de tomada de decisão para obter melhores resultados empresariais.

Ao final desta formação, os participantes poderão:

• Melhorar as interações com o cliente através da antecipação, da comunicação asertiva e do conhecimento de mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e as competências de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão de mudanças.

Esta formação ao vivo, conduzida por um formador em Gaia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível iniciante, intermédio ou avançado que pretendem encontrar, atrair e interagir com os melhores talentos internacionais. 

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Distinguir Sourcing Proativo de Recrutamento Reativo
• Utilizar LinkedIn Standard vs LinkedIn Recruiter
• Dominar as Técnicas de Pesquisa Booleana
• Vender a Oportunidade aos Candidatos & Colaborar com os Responsáveis pela Contratação

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor (online ou presencial), destina-se a líderes de equipa e gestores intermédios que pretendem adotar a IA de forma segura e eficaz, abordando os fatores humanos que impulsionam o sucesso: confiança, responsabilidade, hábitos de decisão e segurança psicológica.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir quando utilizar a IA e quando não a utilizar (regras de paragem).
• Verificar as saídas da IA com padrões práticos (sinais de alerta, fonte secundária).
• Definir a responsabilidade e os gatilhos de escalação.
• Elaborar acordos de equipa e um plano de adoção de 30 dias.

Esta formação oferece uma introdução abrangente e prática ao fenómeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos locais de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre stresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de esgotamento — em si mesmos e nos outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e debates em grupo, o programa encoraja os participantes a desenvolver consciência, resiliência e estratégias pessoais de coping. Destaca igualmente o papel das organizações e dos líderes na criação de um ambiente de suporte que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, autodiagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter o equilíbrio e a energia na vida profissional.

Um Curso de Customer Care é concebido para educar os participantes sobre os fundamentos da prestação de serviço e cuidados excepcionais aos clientes. Foca-se no tratamento dos clientes com respeito e gentileza, na construção de uma ligação emocional e na garantia da sua satisfação e fidelização. Estes cursos abordam uma gama de tópicos, incluindo competências de comunicação, gestão do tempo, técnicas de desescalamento e as melhores práticas da indústria. Através de exemplos reais e exercícios práticos, os formandos ganham perspetivas sobre como lidar eficazmente com consultas, queixas e feedback dos clientes. O objetivo é dotar os indivíduos com as competências necessárias para prestar um serviço profissional, útil e de alta qualidade em diversos pontos de interação com o cliente, melhorando a experiência global do cliente.

A gestão de mudanças é um processo que visa introduzir mudanças na organização de forma eficaz, a fim de alcançar os objetivos pretendidos e adaptar-se a um ambiente em constante transformação. Exige a compreensão das razões pelas quais a mudança é necessária, bem como a identificação das áreas que requerem modificação e a definição clara dos objetivos e dos benefícios que a mudança trará. A gestão de mudanças é um processo dinâmico, que exige flexibilidade, abertura ao feedback e prontidão para ajustar a estratégia consoante as reações das pessoas e as alterações das condições. É igualmente crucial compreender que as mudanças nem sempre são fáceis, pelo que é importante criar um plano que considere tanto os objetivos organizacionais como as necessidades individuais no processo de mudança.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Gaia (online ou presencial), destina-se a indivíduos de níveis iniciante, intermédio ou avançado que pretendam obter ferramentas práticas para gerir conflitos, entregar feedback construtivo e manter a autoridade profissional sob pressão. Esta formação foi especificamente concebida para ajudar os profissionais a combater a lacuna entre a experiência técnica e a influência interpessoal, garantindo que as suas ideias não sejam apenas ouvidas, mas sim compreendidas e colocadas em prática.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• comunicar de forma clara e consistente,
• adaptar a comunicação ao destinatário,
• gerir conversas difíceis,
• construir autoridade através da comunicação,
• transmitir efetivamente informações complexas.

Organizações como a Pfizer, a Hewlett Packard, a Dell EMC e a VMware aproveitaram este programa para desenvolver um estilo de influência mais equilibrado e construir respostas resilientes e adaptativas aos desafios do local de trabalho. Independentemente do seu objetivo seja criar equipas de alta performance, garantir consistentemente a conquista de contratos através de apresentações de especialidade, negociar com sucesso condições ótimas ou aumentar sistematicamente o valor para os acionistas, este programa fornece a precisão comportamental e o alinhamento estratégico necessários para gerar impacto mensurável.

Os participantes avançarão para além da comunicação básica, entrando na arquitetura de influência avançada, aprendendo a calibrar o seu estilo, gerir a resistência, garantir compromissos e escalar o impacto colaborativo através de redes organizacionais complexas.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos fatores que podem contribuir para uma questão particular. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil nos processos de desenvolvimento de produtos e gestão da qualidade, onde a identificação das causas profundas dos problemas é crucial. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a brainstormear e a categorizar causas, como métodos, máquinas, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa raiz de um problema de qualidade ou desempenho.

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Diferentes culturas podem preferir estilos de comunicação distintos, como direto, indireto, expressivo ou mais evasivo, o que pode levar a divergências na interpretação das mensagens. A gesticulação, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em diferentes culturas. O que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Diferentes culturas podem ter abordagens distintas à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas são mais hierárquicas, onde as decisões são tomadas por indivíduos em posições superiores. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e ao cumprimento de prazos. Algumas culturas valorizam mais a pontualidade, enquanto outras são mais flexíveis. Diferentes culturas podem ter diferentes abordagens em relação aos conflitos. Algumas culturas podem evitar a confrontação, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões de equipa, enquanto em outras são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes perceções e abordagens à diversidade. É importante promover a consciencialização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho em equipa, é crucial compreender e respeitar as diferenças culturais. A criação de um ambiente de comunicação aberta, respeito e flexibilidade na aceitação da diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isso também abre portas para aproveitar os benefícios da diversidade através de perspetivas e ideias variadas.

Esta formação presencial em Gaia (online ou no local), ministrada por um instrutor, destina-se a gestores e executivos que pretendem implementar as ferramentas, competências e metodologias adequadas para gerir equipas remotas.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, as estruturas e os componentes para adaptar com sucesso um modelo de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objetivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipe remota eficaz e produtiva.
• Utilizar ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtual.
• Implementar métodos de definição de objetivos e gestão de projetos para medir o desempenho de uma equipe remota.

A investigação fiável exige mais do que uma resposta rápida: as fontes precisam de ser selecionadas, verificadas e documentadas. Este curso abrange os Perplexity Spaces, a pesquisa profunda, os Labs e o navegador Comet, com uma forte ênfase na verificação de fontes. Os participantes terminam com um Space, um trabalho de investigação verificado e um modelo para tarefas recorrentes.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Gaia, destina-se a: colaboradores que realizam investigação regular, por exemplo, em compras, trabalho de projetos, gestão do conhecimento, assistências e departamentos especializados.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender como a Perplexity pesquisa, seleciona fontes e formula respostas
• Formular tarefas de investigação com questões, fontes, exclusões e formato
• Verificar fontes de forma sistemática e reconhecer erros em citações
• Configurar Spaces com instruções e ficheiros para tópicos e equipas
• Utilizar a pesquisa profunda e os Labs para relatórios e tabelas
• Utilizar o navegador Comet com segurança para investigação e tarefas em páginas web

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas)
• Formação interativa com um instrutor, discussão e exercícios práticos com os casos de uso próprios dos participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante possui um Space próprio, um trabalho de investigação verificado com fontes e um modelo para tarefas de investigação recorrentes.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para o agendamento.

O engajamento e a gestão de partes interessadas referem-se ao processo de envolvimento ativo, construção de relações positivas e gestão eficaz de pessoas ou grupos que tenham interesse em um projeto, iniciativa ou organização, ou que sejam afetados por eles. As partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar um projeto ou ser impactadas por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores, ou outros grupos com interesse ou influência em um determinado projeto ou atividade. A gestão de partes interessadas inclui a identificação das partes interessadas, a compreensão das suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou organização, bem como a construção e manutenção de relações eficazes.

Esta formação prática foi concebida para ajudar os participantes a compreender melhor a forma como gerem o seu tempo e a carga de trabalho, bem como a melhorar a sua produtividade global no trabalho diário.

O curso baseia-se no princípio de que o tempo é um recurso limitado e centra-se na transição de um modo de trabalho reativo para uma abordagem mais estruturada, assente no planeamento e na priorização.

Esta formação ao vivo, ministrada por instrutores em Gaia (online ou presencial), destina-se a mulheres que desejam compreender as funções e as expectativas associadas à liderança feminina. Através de diversos exercícios e discussões, as participantes reforçarão a sua confiança e desenvolverão competências essenciais em gestão e negócios, preparando-se para se tornarem modelos a seguir nas suas organizações.

Ao final desta formação, as participantes serão capazes de:

• Compreender o papel das líderes femininas nas organizações.
• Desenvolver uma mentalidade de liderança.
• Demonstrar liderança na gestão de equipas e na tomada de decisões.