Cursos de Soft Skills em Cascais

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Cascais (online ou presencial), destina-se a gestores de escritório em nível inicial que desejam adquirir conhecimento e competências em técnicas de arquivo e gestão de documentação.

Até ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios dos sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas para gerir e controlar documentos tanto físicos como eletrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivamento de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo, ministrado por um instrutor em Cascais (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível inicial que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver competências de tomada de decisão ética e compreender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisão ética.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a gerir dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes setores industriais.

Esta formação com instrutor em Cascais ajuda os profissionais a melhorar as competências de liderança e a alinhar-se com a excelência organizacional. Aborda o domínio técnico, as abordagens centradas no cliente e as práticas colaborativas, capacitando-o para impulsionar a qualidade, a integridade e a inovação.

Esta formação ao vivo conduzida por formadores em Cascais ajuda os profissionais jurídicos a evoluir de conselheiros técnicos para parceiros estratégicos de negócio. Os participantes aprendem a liderar iniciativas interfuncionais, a gerir conflitos e a comunicar riscos de forma eficaz para impulsionar o sucesso organizacional.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Cascais (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível intermédio de diversos cargos que desejam melhorar a sua comunicação oral e escrita em contextos de trabalho.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Melhorar a clareza e a precisão na transmissão de mensagens, reduzindo mal-entendidos.
• Desenvolver competências de escuta ativa e empatia para fortalecer as interações em equipa.
• Estruturar ideias de forma eficaz em reuniões, e-mails e apresentações.
• Promover a asserção e a capacidade de dar e receber feedback de forma construtiva.
• Melhorar a comunicação em situações de conflito, negociação e trabalho em equipa.

Esta formação ao vivo, dirigida por um instrutor, em Cascais (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível iniciante a intermédio que desejam aprender a utilizar técnicas de storytelling para melhorar as relações de trabalho, envolver equipas e transmitir mensagens-chave de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes deverão ser capazes de:

• Compreender os conceitos fundamentais do storytelling e as suas aplicações empresariais.
• Estruturar uma história eficaz utilizando elementos narrativos essenciais.
• Aplicar técnicas de storytelling em diferentes cenários de trabalho.
• Aproveitar o storytelling para o liderança, a motivação e a resolução de conflitos.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Cascais (online ou presencial), destina-se a profissionais e gestores de nível iniciante a intermédio que desejam aprimorar as suas capacidades de pensamento crítico, tomada de decisão e resolução de problemas em contextos pessoais e profissionais.

À conclusão desta formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar vieses e falácias lógicas no raciocínio.
• Aplicar técnicas de pensamento crítico a cenários reais.
• Melhorar os processos de tomada de decisão através de uma análise estruturada.
• Aprimorar as estratégias de resolução de problemas para situações complexas.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Cascais (online ou presencial), destina-se a profissionais de gestão comercial de nível intermédio a avançado que pretendam reforçar as suas competências interpessoais e de tomada de decisão para obter melhores resultados empresariais.

Ao final desta formação, os participantes poderão:

• Melhorar as interações com o cliente através da antecipação, da comunicação asertiva e do conhecimento de mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e as competências de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão de mudanças.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Cascais (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível iniciante, intermédio ou avançado que desejam encontrar, atrair e envolver candidatos internacionais.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Compreender as diferenças culturais
• Compreender os aspetos legais e regulamentares
• Aplicar a marca empregadora global
• Ter acesso a talentos globais e canais de recrutamento

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor (online ou presencial), destina-se a líderes de equipa e gestores intermédios que pretendem adotar a IA de forma segura e eficaz, abordando os fatores humanos que impulsionam o sucesso: confiança, responsabilidade, hábitos de decisão e segurança psicológica.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir quando utilizar a IA e quando não a utilizar (regras de paragem).
• Verificar as saídas da IA com padrões práticos (sinais de alerta, fonte secundária).
• Definir a responsabilidade e os gatilhos de escalação.
• Elaborar acordos de equipa e um plano de adoção de 30 dias.

Esta oficina prática é adaptada às tarefas de uma equipa específica e utiliza a ferramenta de IA já aprovada na empresa. Aborda técnicas de prompt, configurações duradouras, como projetos e assistentes, o trabalho com ficheiros e a utilização segura. O grupo parte com uma coleção de prompts partilhada e tarefas resolvidas a partir do seu próprio trabalho diário.

Esta formação ao vivo, dirigida por um instrutor em Cascais, destina-se a: equipas de processamento de casos, departamentos especializados, investigação ou apoio à TI que já possuem experiência inicial com IA e pretendem obter melhores resultados nas suas próprias tarefas.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Compreender o que acontece no modelo durante o prompt e por que razão os modelos inventam detalhes
• Escrever instruções incluindo papel, tarefa, contexto, exemplos, formato e limites
• Desagregar tarefas complexas e melhorar os resultados de forma direcionada
• Utilizar instruções, memória, projetos e assistentes próprios de forma duradoura
• Trabalhar com ficheiros, digitalizações, tabelas e tarefas de investigação
• Verificar resultados, recalcular valores e proteger dados
• Garantir templates próprios para o grupo e reutilizá-los

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas) ou 2 sessões de 4 horas por grupo, online ou presencial, até 15 participantes
• Formação interativa com formador, discussão e exercícios práticos baseados nos casos de utilização dos próprios participantes
• Resultado, Bloco 1: Cada participante possui pelo menos um template validado para o seu trabalho.
• Resultado, Bloco 2: Cada grupo dispõe de uma coleção de prompts partilhada, um projeto partilhado e duas tarefas resolvidas a partir do trabalho diário real.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, contacte-nos para organizar a logística.

Esta formação oferece uma introdução abrangente e prática ao fenómeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos locais de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre stresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de esgotamento — em si mesmos e nos outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e debates em grupo, o programa encoraja os participantes a desenvolver consciência, resiliência e estratégias pessoais de coping. Destaca igualmente o papel das organizações e dos líderes na criação de um ambiente de suporte que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, autodiagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter o equilíbrio e a energia na vida profissional.

A gestão de mudanças é um processo que visa introduzir mudanças na organização de forma eficaz, a fim de alcançar os objetivos pretendidos e adaptar-se a um ambiente em constante transformação. Exige a compreensão das razões pelas quais a mudança é necessária, bem como a identificação das áreas que requerem modificação e a definição clara dos objetivos e dos benefícios que a mudança trará. A gestão de mudanças é um processo dinâmico, que exige flexibilidade, abertura ao feedback e prontidão para ajustar a estratégia consoante as reações das pessoas e as alterações das condições. É igualmente crucial compreender que as mudanças nem sempre são fáceis, pelo que é importante criar um plano que considere tanto os objetivos organizacionais como as necessidades individuais no processo de mudança.

Esta formação ao vivo, conduzida por formador, em Cascais (online ou presencial), destina-se a líderes seniores e executivos que desejem aproveitar o Claude como um assistente estratégico de negócios para melhorar a tomada de decisões, acelerar o planeamento e construir vantagem competitiva através de uma liderança aumentada por IA.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Cascais (online ou presencial), destina-se a indivíduos de níveis iniciante, intermédio ou avançado que pretendam obter ferramentas práticas para gerir conflitos, entregar feedback construtivo e manter a autoridade profissional sob pressão. Esta formação foi especificamente concebida para ajudar os profissionais a combater a lacuna entre a experiência técnica e a influência interpessoal, garantindo que as suas ideias não sejam apenas ouvidas, mas sim compreendidas e colocadas em prática.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• comunicar de forma clara e consistente,
• adaptar a comunicação ao destinatário,
• gerir conversas difíceis,
• construir autoridade através da comunicação,
• transmitir efetivamente informações complexas.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos fatores que podem contribuir para uma questão particular. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil nos processos de desenvolvimento de produtos e gestão da qualidade, onde a identificação das causas profundas dos problemas é crucial. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a brainstormear e a categorizar causas, como métodos, máquinas, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa raiz de um problema de qualidade ou desempenho.

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Diferentes culturas podem preferir estilos de comunicação distintos, como direto, indireto, expressivo ou mais evasivo, o que pode levar a divergências na interpretação das mensagens. A gesticulação, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em diferentes culturas. O que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Diferentes culturas podem ter abordagens distintas à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas são mais hierárquicas, onde as decisões são tomadas por indivíduos em posições superiores. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e ao cumprimento de prazos. Algumas culturas valorizam mais a pontualidade, enquanto outras são mais flexíveis. Diferentes culturas podem ter diferentes abordagens em relação aos conflitos. Algumas culturas podem evitar a confrontação, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões de equipa, enquanto em outras são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes perceções e abordagens à diversidade. É importante promover a consciencialização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho em equipa, é crucial compreender e respeitar as diferenças culturais. A criação de um ambiente de comunicação aberta, respeito e flexibilidade na aceitação da diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isso também abre portas para aproveitar os benefícios da diversidade através de perspetivas e ideias variadas.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutores em Cascais (online ou presencial), destina-se a profissionais de saúde, líderes médicos e formadores clínicos que pretendem reforçar as suas competências de apresentação, comunicação assertiva, influência entre pares e capacidades de storytelling científico em contextos médicos de alta exigência.

O engajamento e a gestão de partes interessadas referem-se ao processo de envolvimento ativo, construção de relações positivas e gestão eficaz de pessoas ou grupos que tenham interesse em um projeto, iniciativa ou organização, ou que sejam afetados por eles. As partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar um projeto ou ser impactadas por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores, ou outros grupos com interesse ou influência em um determinado projeto ou atividade. A gestão de partes interessadas inclui a identificação das partes interessadas, a compreensão das suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou organização, bem como a construção e manutenção de relações eficazes.

Esta formação ao vivo, dirigida por um formador Cascais (online ou presencial), destina-se a líderes de equipa e elementos de equipa que desejam melhorar as formas como comunicam, colaboram e se relacionam uns com os outros. Ao seguir um conjunto de práticas, as equipas podem potenciar estas competências, resultando num trabalho mais produtivo e numa vida profissional mais agradável.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Identificar e abordar problemas comuns na forma como comunicam e reagem aos outros no local de trabalho.
• Melhorar a eficiência com que o trabalho é realizado em equipa.
• Compreender as necessidades individuais e coletivas de uma equipa para melhor gerir e direcionar os seus esforços.
• Compreender o significado e a importância da inteligência emocional como indicador e guia para melhorar as relações humanas no trabalho.

Esta formação prática foi concebida para ajudar os participantes a compreender melhor a forma como gerem o seu tempo e a carga de trabalho, bem como a melhorar a sua produtividade global no trabalho diário.

O curso baseia-se no princípio de que o tempo é um recurso limitado e centra-se na transição de um modo de trabalho reativo para uma abordagem mais estruturada, assente no planeamento e na priorização.