Programa do Curso
Compreendendo a Sensibilidade no Ambiente de Trabalho
- Definindo sensibilidade e respeito em contextos profissionais.
- O impacto das palavras, do tom de voz e da linguagem corporal.
- Criando consciência sobre diferenças culturais, pessoais e sociais.
Reconhecendo e Abordando Vieses Inconscientes
- Como os vieses se formam e influenciam a tomada de decisões.
- Exemplos de microagressões e ofensas não intencionais.
- Estratégias práticas para reduzir vieses e promover a justiça.
Empatia e Inteligência Emocional
- Compreendendo as perspectivas e emoções dos outros.
- Escuta ativa e comunicação compassiva.
- Usando a empatia para fortalecer a confiança e a colaboração.
Gerenciando Situações Sensíveis
- Respondendo de forma construtiva a conflitos ou ofensas.
- Mantendo a profissionalismo sob pressão.
- Transformando conversas difíceis em oportunidades de aprendizado.
Construindo uma Cultura Inclusiva
- Incentivando respeito, abertura e responsabilidade compartilhada.
- Promovendo comportamentos inclusivos no cotidiano.
- O papel da liderança em exemplificar a sensibilidade.
Aplicação Prática e Reflexão
- Exercícios baseados em casos de cenários sensíveis no ambiente de trabalho.
- Reflexões em grupo e compartilhamento de insights.
- Plano de ação pessoal para aplicar os princípios da sensibilidade.
Resumo e Próximos Passos
- Revisão dos conceitos e práticas principais.
- Compromisso com a conscientização e o respeito contínuos.
- Diretrizes para fomentar a inclusividade a longo prazo no ambiente de trabalho.
Requisitos
- Experiência de trabalho em equipe ou em ambientes que envolvem atendimento ao cliente.
- Abertura para autorreflexão e diálogo em grupo.
- Não é necessário treinamento prévio em diversidade ou inclusão.
Público-Alvo
- Colaboradores e líderes de equipe que buscam promover o respeito e a inclusão no ambiente de trabalho.
- Gerentes que desejam aumentar a conscientização e a empatia dentro de suas equipes.
- Organizações focadas em fortalecer uma cultura de sensibilidade e compreensão.
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 1300 € + VAT*
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Testemunhos de Clientes (4)
A eficiência das reuniões é algo bastante "básico", mas que nem sempre é pensado com cuidado, tendo implicações reais no tempo das pessoas e da empresa. Compreender essas melhores práticas e mantê-las em mente será de ajuda imediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Máquina Traduzida
interação e discussão entre si em diferentes grupos, juntamente com alguns jogos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
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A boa relação estabelecida desde o início com o instrutor e o grupo. O instrutor se adaptou às dinâmicas da equipe e compreendeu perfeitamente nossas necessidades. Foi tanto muito útil quanto divertido.
Roger Negrete - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Curso - Effective English Communication: One-Day Training Program
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As sessões ativas.
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Curso - Effective communication skills
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