Programa do Curso
Compreender a Sensibilidade no Local de Trabalho
- Definir sensibilidade e respeito nos contextos profissionais
- O impacto das palavras, do tom de voz e da linguagem corporal
- Criar consciência sobre as diferenças culturais, pessoais e sociais
Reconhecer e Abordar o Vieses Inconscientes
- Como se formam os vieses e como influenciam a tomada de decisão
- Exemplos de microagressões e ofensas não intencionais
- Estratégias práticas para reduzir vieses e promover a equidade
Empatia e Inteligência Emocional
- Compreender as perspetivas e emoções dos outros
- Escuta ativa e comunicação compassiva
- Utilizar a empatia para fortalecer a confiança e a colaboração
Gestão de Situações Sensíveis
- Responder construtivamente a conflitos ou ofensas
- Manter a profissionalismo sob pressão
- Transformar conversas difíceis em oportunidades de aprendizagem
Construção de uma Cultura Inclusiva
- Incentivar o respeito, a abertura e a responsabilidade partilhada
- Promover comportamentos inclusivos no dia a dia
- O papel da liderança na modelação da sensibilidade
Aplicação Prática e Reflexão
- Exercícios baseados em casos sobre cenários sensíveis no local de trabalho
- Reflexões em grupo e partilha de insights
- Plano de ação pessoal para aplicar os princípios de sensibilidade
Síntese e Próximos Passos
- Revisão dos conceitos e práticas principais
- Compromisso com a consciência contínua e o respeito
- Linhas orientadoras para fomentar a inclusividade a longo prazo no local de trabalho
Requisitos
- Experiência de trabalho em equipa ou em ambiente de contacto com o cliente
- Abertura à autorreflexão e ao diálogo em grupo
- Não é necessária formação prévia em diversidade ou inclusão
Público-Alvo
- Colaboradores e líderes de equipa que pretendem promover o respeito e a inclusão no local de trabalho
- Gerentes que visam aumentar a consciência e a empatia nas suas equipas
- Organizações focadas em fortalecer uma cultura de sensibilidade e compreensão
Formação Empresarial Personalizada
Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
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Testemunhos de Clientes (2)
É preciso contar com as estratégias certas para uma comunicação mais eficaz, e este treinamento nos proporcionou exatamente isso.
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Curso - Effective Communication in the Workplace
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A eficiência das reuniões é algo bastante "básico", mas que nem sempre é pensado com cuidado, tendo implicações reais no tempo das pessoas e da empresa. Compreender essas melhores práticas e mantê-las em mente será de ajuda imediata.
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