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Duração 21 horas
Programa do Curso
Módulo 1: Compreender a Nós Próprios e os Outros
- O que faz com que tenhamos o comportamento que temos?
- Como podemos compreender quais as partes deste comportamento que são aceitáveis – exigidas pelo nosso papel na empresa – e quais não são aceitáveis?
- Feedback: como os outros nos veem e como interagem connosco?
Módulo 2: Comunicação
- Como nos comunicamos com os outros?
- Quais são as vantagens / desvantagens dos diversos meios de comunicação?
- O que entendemos por Comunicação Eficaz e como a alcançamos?
- Os nossos respetivos estilos de pensamento e de aprendizagem e como podem ser aplicados ao nosso trabalho diário
Módulo 3: Inteligência Emocional
- Emoções e as suas consequências
- A importância de compreendermos o nosso “QE” (em oposição ao QI mais standard)
- As cinco etapas do modelo de Inteligência Emocional de Goleman:
- Autoconsciência
- Autogestão
- Automotivação
- Empatia
- Habilidades Sociais
Módulo 4: Delegação
- O que é a Delegação?
- As Etapas da Delegação
Módulo 5: Análise Transacional
- Por que razão atuamos / reagimos de certa forma perante colegas e clientes?
- Como podemos construir rapport com colegas e clientes?
- Quais são os benefícios do “Rapport Autêntico” nas nossas relações interpessoais?
Módulo 6: Gestão de Partes Interessadas
- Satisfazer as Partes Interessadas
- Análise de Partes Interessadas: partes interessadas internas e externas
Módulo 7: Lidar com a Mudança
- Os 9 princípios-chave da mudança
- As reações emocionais à mudança
- A resistência à mudança – e os benefícios da resistência
Módulo 8: Gerir Conflitos
- O que causa conflitos?
- As Fases da Gestão de Conflitos
- Compreender o Conflito
- Compreender a sua posição / a posição da outra pessoa no conflito
- Resolver o Conflito
- Os Cinco Modos de Gestão de Conflitos de Kilmann – e como aplicá-los
- Pontuar a Diferença
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 3900 € + VAT*
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Testemunhos de Clientes (2)
O treinamento foi adaptado às minhas necessidades
Patricia - Embraer
Curso - Influencing and Avoiding Conflict
Máquina Traduzida
Como foi um 1:1, a personalização do conteúdo.
Patricia - Embraer
Curso - Influencing and Avoiding Conflict
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