Programa do Curso
Dia 1
INTRODUÇÃO
- Contexto
- Definição de papel
- Habilidades comportamentais
- Percepção, analfabetismo numérico e natureza humana
- Dinheiro, métricas e mercados
1. COMUNICAÇÃO – PARADOXO, PROPÓSITO E INTENÇÃO
- O propósito e a intenção da comunicação
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusões
2. CONHEÇA SEU PÚBLICO
- A quem você está se dirigindo?
- Visões de mundo, lentes e esquemas
- Jargão e públicos mistos
- Localização e nação
- Nível e abstração
3. MÉTODOS E FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
- Ferramentas
- Texto baseado em tela e resumo (precis)
- A regra de três
- Exemplos e analogias
4. NARRATIVA (STORYTELLING)
- Ubiquidade, ciclos e programação inata para crianças
- Como podemos usar histórias no ambiente de trabalho?
- Como contar uma história
- Comunicação não verbal
- A longevidade e o poder das histórias
Dia 2
5. APRESENTAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES
- Dados e informações – qual é a diferença?
- Detalhamento – quanto?
- Fuentes confiáveis
- Visualização de dados e informações
6. INTERPRETAÇÃO DE DADOS
- Viés de confirmação
- Intenção da comunicação
- Status da comunicação
7. RETROALIMENTAÇÃO (FEEDBACK)
- Modelos de retroalimentação
- Modelo Situação, Comportamento e Impacto (SBI)
- Modelo de feedback de sanduíche
- Modelo de feedback de Pendleton
- Modelo de feedback Situação, Tarefa, Ação e Resultado (STAR)
- Modelo de feedback SAID
- Como OBTER bom feedback
- Ouvir ativamente
- Como DAR bom feedback
- Feedback construtivo
- Conclusões
Dia 3
8. COLABORAÇÃO
- Por que colaborar?
- O que é colaboração?
- Cultura de colaboração
- Conclusões
9. FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO
- Ferramentas e suítes de colaboração comuns
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Como escolher uma ferramenta de colaboração
10. ANALISANDO SUA HABILIDADE DE COLABORAÇÃO
- Modelo de Johari
- Concisão
- Assertividade
- Assertividade básica
- Assertividade empática
- Assertividade de consequências
- Técnica da discrepância
- Técnica da repetição
- Técnica de embaçar (fogging)
11. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E COLABORAÇÃO
- Autoconsciência
- Autogestão
- Consciência social
- Gestão de relacionamentos
12. MARCA PESSOAL
- Divulgação e intenção
- Como construir sua marca pessoal
- Etapa 1: o que você quer fazer?
- Etapa 2: alinhamento de metas
- Etapa 3: a quem você está se dirigindo – e por quê?
- Etapa 4: engajar
- Características da marca
13. ATITUDE POSITIVA
- A história da PMA (Positividade Mental)
- ‘Poder de fazer’ e fé
- Como desenvolver e manter uma PMA
- Positividade destilada
- Conclusão
14. REDES (NETWORKING)
15. RESUMO E CONCLUSÕES
Requisitos
Conhecimentos e habilidades pré-requisitos
Não há pré-requisitos específicos para os participantes, embora alguma experiência profissional possa ser útil — em qualquer disciplina.
Participantes
Os participantes normalmente são profissionais com alguns anos de experiência — mas o conteúdo do curso é essencialmente universal e pode ser aplicado à maioria das disciplinas. Provavelmente será útil para especialistas que possam ser chamados a explicar conceitos complexos e incomuns a públicos leigos.
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Testemunhos de Clientes (3)
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A eficiência das reuniões é algo bastante "básico", mas que nem sempre é pensado com cuidado, tendo implicações reais no tempo das pessoas e da empresa. Compreender essas melhores práticas e mantê-las em mente será de ajuda imediata.
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