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 Duração 21 horas

Programa do Curso

Dia 1

INTRODUÇÃO

  • Contexto
  • Definição de papel
  • Habilidades comportamentais
  • Percepção, analfabetismo numérico e natureza humana
  • Dinheiro, métricas e mercados

1. COMUNICAÇÃO – PARADOXO, PROPÓSITO E INTENÇÃO

  • O propósito e a intenção da comunicação
    • Educar
    • Informar
    • Persuadir
  • Conclusões

2. CONHEÇA SEU PÚBLICO

  • A quem você está se dirigindo?
  • Visões de mundo, lentes e esquemas
  • Jargão e públicos mistos
  • Localização e nação
  • Nível e abstração

3. MÉTODOS E FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO

  • Ferramentas
  • Texto baseado em tela e resumo (precis)
  • A regra de três
  • Exemplos e analogias

4. NARRATIVA (STORYTELLING)

  • Ubiquidade, ciclos e programação inata para crianças
  • Como podemos usar histórias no ambiente de trabalho?
  • Como contar uma história
  • Comunicação não verbal
  • A longevidade e o poder das histórias

Dia 2

5. APRESENTAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES

  • Dados e informações – qual é a diferença?
  • Detalhamento – quanto?
  • Fuentes confiáveis
  • Visualização de dados e informações

6. INTERPRETAÇÃO DE DADOS

  • Viés de confirmação
  • Intenção da comunicação
  • Status da comunicação

7. RETROALIMENTAÇÃO (FEEDBACK)

  • Modelos de retroalimentação
    • Modelo Situação, Comportamento e Impacto (SBI)
    • Modelo de feedback de sanduíche
    • Modelo de feedback de Pendleton
    • Modelo de feedback Situação, Tarefa, Ação e Resultado (STAR)
    • Modelo de feedback SAID
  • Como OBTER bom feedback
  • Ouvir ativamente
  • Como DAR bom feedback
  • Feedback construtivo
  • Conclusões

Dia 3

8. COLABORAÇÃO

  • Por que colaborar?
  • O que é colaboração?
  • Cultura de colaboração
  • Conclusões

9. FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO

  • Ferramentas e suítes de colaboração comuns
    • MS SharePoint
    • Google Workspace
    • Atlassian
    • Kahootz
    • HighQ
  • Como escolher uma ferramenta de colaboração

10. ANALISANDO SUA HABILIDADE DE COLABORAÇÃO

  • Modelo de Johari
  • Concisão
  • Assertividade
  • Assertividade básica
  • Assertividade empática
  • Assertividade de consequências
  • Técnica da discrepância
  • Técnica da repetição
  • Técnica de embaçar (fogging)

11. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E COLABORAÇÃO

  • Autoconsciência
  • Autogestão
  • Consciência social
  • Gestão de relacionamentos

12. MARCA PESSOAL

  • Divulgação e intenção
  • Como construir sua marca pessoal
    • Etapa 1: o que você quer fazer?
    • Etapa 2: alinhamento de metas
    • Etapa 3: a quem você está se dirigindo – e por quê?
    • Etapa 4: engajar
  • Características da marca

13. ATITUDE POSITIVA

  • A história da PMA (Positividade Mental)
  • ‘Poder de fazer’ e fé
  • Como desenvolver e manter uma PMA
  • Positividade destilada
  • Conclusão

14. REDES (NETWORKING)

15. RESUMO E CONCLUSÕES

Requisitos

Conhecimentos e habilidades pré-requisitos
Não há pré-requisitos específicos para os participantes, embora alguma experiência profissional possa ser útil — em qualquer disciplina.

Participantes

Os participantes normalmente são profissionais com alguns anos de experiência — mas o conteúdo do curso é essencialmente universal e pode ser aplicado à maioria das disciplinas. Provavelmente será útil para especialistas que possam ser chamados a explicar conceitos complexos e incomuns a públicos leigos.

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Investimento

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