Programa do Curso
Dia 1
INTRODUÇÃO
- Contexto
- Definição de papéis
- Competências interpessoais (soft skills)
- Perceção, analfabetismo numérico e natureza humana
- Dinheiro, métricas e mercados
1. COMUNICAÇÃO – PARADOXO, PROPÓSITO E INTENÇÃO
- O propósito e a intenção da comunicação
- Educar
- Informar
- Persuar
- Conclusões
2. CONHEÇA O SEU PÚBLICO
- A quem está a dirigir-se?
- Visões de mundo, lentes e esquemas
- Jargão e audiências mistas
- Localização e nação
- Nível e abstração
3. MÉTODOS E FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
- Ferramentas
- Texto baseado em ecrã e resumos
- A regra dos três
- Exemplos e analogias
4. CONTAÇÃO DE HISTÓRIAS (STORYTELLING)
- Onipresença, ciclos e programação inata nas crianças
- Como podemos usar histórias no local de trabalho?
- Como contar uma história
- Comunicação não verbal
- A longevidade e o poder das histórias
Dia 2
5. APRESENTAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÃO
- Dados e informação – qual é a diferença?
- Detalhe – quanto?
- Fontes credíveis
- Visualização de dados e informação
6. INTERPRETAÇÃO DE DADOS
- Vieses de confirmação
- Intenção da comunicação
- Status da comunicação
7. FEEDBACK
- Modelos de feedback
- Modelo Situação, Comportamento e Impacto (SBI)
- Modelo de feedback de “sanduíche”
- Modelo de feedback de Pendleton
- Modelo de feedback Situação, Tarefa, Ação e Resultado (STAR)
- Modelo de feedback SAID
- Como OBTER bom feedback
- Ouvir ativamente
- Como DAR bom feedback
- Feedback construtivo
- Conclusões
Dia 3
8. COLABORAÇÃO
- Porque colaborar?
- O que é a colaboração?
- Cultura de colaboração
- Conclusões
9. FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO
- Ferramentas e suítes de colaboração comuns
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Como escolher uma ferramenta de colaboração
10. ANÁLISE DAS SUAS HABILIDADES DE COLABORAÇÃO
- Modelo de Johari
- Concisão
- Assertividade
- Assertividade básica
- Assertividade empática
- Assertividade de consequência
- Técnica de discrepância
- Técnica de repetição
- Técnica de “fogging” (névoa)
11. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E COLABORAÇÃO
- Autoconsciência
- Gestão de si próprio
- Consciência social
- Gestão de relacionamentos
12. MARCA PESSOAL
- Divulgação e intenção
- Como construir a sua marca pessoal
- Passo 1: o que deseja fazer?
- Passo 2: alinhamento de objetivos
- Passo 3: a quem se dirige – e porquê?
- Passo 4: envolver
- Características da marca
13. ATITUDE POSITIVA
- A história do PMA (Actitude Positiva)
- “Can-do” (poder fazer) e fé
- Como desenvolver e manter um PMA
- Positividade destilada
- Conclusão
14. NETWORKING
15. RESUMO E CONCLUSÕES
Requisitos
Conhecimentos e competências pré-requisitos
Não existem pré-requisitos específicos para os participantes, embora alguma experiência profissional seja útil – em qualquer disciplina.
Participantes
Os participantes são normalmente profissionais com alguns anos de experiência – mas o conteúdo do curso é essencialmente universal e pode ser aplicado à maioria das disciplinas. É provável que seja útil para especialistas que possam ser obrigados a explicar conceitos complexos e pouco comuns a audiências leigas.
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