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Programa do Curso

Compreender a Nós Próprios e os Outros

  • O que faz com que tenhamos o comportamento que temos?/li>
  • Como podemos compreender quais as partes deste comportamento que são aceitáveis – são exigidas pelo nosso papel no negócio – e quais não são aceitáveis?/li>
  • Feedback: como nos veem e como interagem connosco os outros?/li>

Comunicação

  • Como nos comunicamos com os outros?/li>
  • Quais são as vantagens / desvantagens dos diversos meios de comunicação?/li>
  • O que significa Comunicação Eficaz e como a podemos alcançar?/li>
  • Os nossos respetivos estilos de pensamento e de aprendizagem e como podem ser aplicados ao nosso trabalho diário

Inteligência Emocional

  • Emoções e as suas consequências
  • A importância de compreendermos a nossa “IE” (em oposição ao mais padrão QE)/li>
  • As cinco etapas do modelo de Inteligência Emocional de Goleman:
    • Autoconsciência
    • Gestão de Si Mesmo
    • Motivação
    • Empatia
    • Habilidades Sociais

Análise Transacional

  • Por que é que agimos / reagimos de uma certa forma com colegas e clientes?/li>
  • Como podemos criar sintonia (rapport) com colegas e clientes?/li>
  • Quais são os benefícios do “Rapport Autêntico” nas nossas relações interpessoais?/li>

Gestão de Partes Interessadas

  • Satisfazer as Partes Interessadas
  • Análise de Partes Interessadas: internas e externas

Lidando com a Mudança

  • Os 9 princípios-chave da mudança
  • As reações emocionais à mudança
  • Resistência à mudança – e os benefícios da resistência

Requisitos

Público-Alvo

Colaboradores que necessitem de estar plenamente cientes das questões em torno da Comunicação e Influência:

  • Os seus colegas
  • Os seus superiores hierárquicos
  • Os seus clientes e partes interessadas internos e externos
 14 Horas

Treinamento Corporativo Personalizado

Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.

  • Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
  • Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
  • Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Investimento

Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 2600 € + VAT*

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