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 Duração 14 horas

Programa do Curso

Compreensão de Nós Próprios e dos Outros

  • O que faz com que nos comportemos da forma como nos comportamos?
  • Como podemos compreender quais as partes desse comportamento que são aceitáveis – exigidas pelo nosso papel na empresa – e quais as que não são aceitáveis?
  • Feedback: como nos veem e como se relacionam connosco os outros?

Comunicação

  • Como comunicamos com os outros?
  • Quais são as vantagens / desvantagens dos diversos meios de comunicação?
  • O que entendemos por Comunicação Eficaz e como a alcançamos?
  • Os nossos estilos de pensamento e aprendizagem e a forma como podem ser aplicados ao nosso trabalho diário

Inteligência Emocional

  • Emoções e as suas consequências
  • A importância de compreender a nossa “IE” (em oposição ao QI mais standard)
  • As cinco etapas do modelo de Inteligência Emocional de Goleman:
    • Autoconsciência
    • Autogestão
    • Motivação
    • Empatia
    • Habilidades Sociais

Análise Transacional

  • Porque é que agimos / reagimos de certa forma perante colegas e clientes?
  • Como podemos criar rapport com colegas e clientes?
  • Quais são os benefícios do “Verdadeiro Rapport” nas nossas relações interpessoais?

Gestão de Partes Interessadas

  • Satisfazer as Partes Interessadas
  • Análise de Partes Interessadas: internas e externas

Lidar com a Mudança

  • Os 9 princípios-chave da mudança
  • As reações emocionais à mudança
  • Resistência à mudança – e os benefícios dessa resistência

Requisitos

Público-alvo

Colaboradores que precisam de estar plenamente cientes das questões em torno da Comunicação e Influência:

  • Com os seus colegas
  • Com os seus superiores hierárquicos
  • Com os seus clientes e partes interessadas internos e externos

Formação Empresarial Personalizada

Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.

  • Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
  • Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
  • Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Investimento

Preço por grupo privado, formação online em direto, a partir de 2600 € + VAT*

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