Programa do Curso
Compreender a Nós Próprios e os Outros
- O que faz com que tenhamos o comportamento que temos?/li>
- Como podemos compreender quais as partes deste comportamento que são aceitáveis – são exigidas pelo nosso papel no negócio – e quais não são aceitáveis?/li>
- Feedback: como nos veem e como interagem connosco os outros?/li>
Comunicação
- Como nos comunicamos com os outros?/li>
- Quais são as vantagens / desvantagens dos diversos meios de comunicação?/li>
- O que significa Comunicação Eficaz e como a podemos alcançar?/li>
- Os nossos respetivos estilos de pensamento e de aprendizagem e como podem ser aplicados ao nosso trabalho diário
Inteligência Emocional
- Emoções e as suas consequências
- A importância de compreendermos a nossa “IE” (em oposição ao mais padrão QE)/li>
- As cinco etapas do modelo de Inteligência Emocional de Goleman:
- Autoconsciência
- Gestão de Si Mesmo
- Motivação
- Empatia
- Habilidades Sociais
Análise Transacional
- Por que é que agimos / reagimos de uma certa forma com colegas e clientes?/li>
- Como podemos criar sintonia (rapport) com colegas e clientes?/li>
- Quais são os benefícios do “Rapport Autêntico” nas nossas relações interpessoais?/li>
Gestão de Partes Interessadas
- Satisfazer as Partes Interessadas
- Análise de Partes Interessadas: internas e externas
Lidando com a Mudança
- Os 9 princípios-chave da mudança
- As reações emocionais à mudança
- Resistência à mudança – e os benefícios da resistência
Requisitos
Público-Alvo
Colaboradores que necessitem de estar plenamente cientes das questões em torno da Comunicação e Influência:
- Os seus colegas
- Os seus superiores hierárquicos
- Os seus clientes e partes interessadas internos e externos
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 2600 € + VAT*
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Testemunhos de Clientes (3)
Toda a interação entre Elodie e nós. Boa relação teoria/prática.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Máquina Traduzida
Elodie é muito animada e energética. Ela conhece bem o assunto e envolve todos durante a sessão.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Máquina Traduzida
Excelente instrutor, com a fala completamente adaptada ao público. Muito conteúdo.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
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