Programa do Curso
Compreensão de Nós Próprios e dos Outros
- O que faz com que nos comportemos da forma como nos comportamos?
- Como podemos compreender quais as partes desse comportamento que são aceitáveis – exigidas pelo nosso papel na empresa – e quais as que não são aceitáveis?
- Feedback: como nos veem e como se relacionam connosco os outros?
Comunicação
- Como comunicamos com os outros?
- Quais são as vantagens / desvantagens dos diversos meios de comunicação?
- O que entendemos por Comunicação Eficaz e como a alcançamos?
- Os nossos estilos de pensamento e aprendizagem e a forma como podem ser aplicados ao nosso trabalho diário
Inteligência Emocional
- Emoções e as suas consequências
- A importância de compreender a nossa “IE” (em oposição ao QI mais standard)
- As cinco etapas do modelo de Inteligência Emocional de Goleman:
- Autoconsciência
- Autogestão
- Motivação
- Empatia
- Habilidades Sociais
Análise Transacional
- Porque é que agimos / reagimos de certa forma perante colegas e clientes?
- Como podemos criar rapport com colegas e clientes?
- Quais são os benefícios do “Verdadeiro Rapport” nas nossas relações interpessoais?
Gestão de Partes Interessadas
- Satisfazer as Partes Interessadas
- Análise de Partes Interessadas: internas e externas
Lidar com a Mudança
- Os 9 princípios-chave da mudança
- As reações emocionais à mudança
- Resistência à mudança – e os benefícios dessa resistência
Requisitos
Público-alvo
Colaboradores que precisam de estar plenamente cientes das questões em torno da Comunicação e Influência:
- Com os seus colegas
- Com os seus superiores hierárquicos
- Com os seus clientes e partes interessadas internos e externos
Formação Empresarial Personalizada
Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, formação online em direto, a partir de 2600 € + VAT*
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Testemunhos de Clientes (3)
Toda a interação entre Elodie e nós. Boa relação teoria/prática.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Máquina Traduzida
Elodie é muito animada e energética. Ela conhece bem o assunto e envolve todos durante a sessão.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Máquina Traduzida
Excelente instrutor, com a fala completamente adaptada ao público. Muito conteúdo.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
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