Cursos de Habilidades Interpessoais em Portugal

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de escritório de nível iniciante que desejam aprender conhecimentos e habilidades em técnicas de arquivamento e gerenciamento de documentação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios de sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas de gestão e controlo de documentos físicos e electrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivo de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais iniciantes que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver habilidades de tomada de decisão ética e entender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisões éticas.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a lidar com dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes sectores.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de vendas e marketing de nível iniciante que desejam alavancar a neurociência em suas práticas de vendas, levando a melhores interações com o cliente e maior sucesso de vendas.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais da neurociência relevantes para as vendas.
• Aprender a aplicar a neurociência para melhorar as técnicas de vendas e as interacções com os clientes.
• Desenvolver habilidades para criar argumentos de vendas convincentes com base em insights neuropsicológicos.
• Obter conhecimentos sobre o comportamento do cliente e os processos de tomada de decisão.
• Melhorar a inteligência emocional e as capacidades de criação de relações.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a participantes de todos os níveis, incluindo funcionários, líderes de equipe e profissionais de RH, que desejam entender o assédio no local de trabalho, preveni-lo e promover uma cultura de trabalho inclusiva e respeitosa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que constitui o assédio no local de trabalho e as suas várias formas.
• Identificar comportamentos que contribuem para um local de trabalho respeitoso.
• Responder eficazmente a incidentes de assédio.
• Reconhecer as políticas legais e organizacionais que envolvem a prevenção do assédio.
• Promover uma cultura positiva, inclusiva e respeitosa no local de trabalho.

Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal, os participantes aprenderão como preparar e entregar uma apresentação convincente PowerPoint. Da preparação técnica à entrega hábil, cada ponto essencial é abordado neste workshop interativo.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar a mentalidade correcta para fazer uma apresentação poderosa e convincente.
• Praticar técnicas de comunicação eficazes para melhorar uma apresentação.
• Preparar PowerPoint diapositivos que complementem e reforcem uma apresentação.
• Criar uma ligação com a audiência que facilite a confiança e permita a venda de uma ideia, proposta, produto ou serviço.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a líderes e gerentes de equipe de nível iniciante que desejam entender e alavancar tipos de personalidade para construir uma coesão de equipe mais forte, melhorar a comunicação e gerenciar a dinâmica da equipe de forma eficaz.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Reforçar a coesão da equipa através da compreensão e do aproveitamento dos diferentes tipos de personalidade.
• Gerir eficazmente as diversas personalidades.
• Melhorar a comunicação da equipa e a gestão de conflitos.
• Promover a segurança psicológica e a identidade da equipa.

Este treinamento ministrado por instrutor (online ou presencial) é direcionado a especialistas em assuntos técnicos (SMEs) de nível iniciante a intermediário que desejam fazer a transição para papéis de instrutores e melhorar sua capacidade de treinar eficazmente outras pessoas.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender como ocorre o aprendizado adulto e aplicar métodos instrucionais apropriados.
• Organizar sessões de treinamento eficazmente usando técnicas de planejamento estruturado.
• Aprimorar habilidades de comunicação para uma melhor transferência de conhecimento.
• Engajar públicos multigeracionais com abordagens de treinamento personalizadas.
• Desenvolver oficinas com objetivos claros, conteúdo dinâmico e métodos de ensino interativos.
• Lidar com situações desafiadoras de treinamento e aprendizes difíceis com confiança.
• Preparar, praticar e apresentar sessões de treinamento impactantes.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a qualquer pessoa que deseje aprimorar suas habilidades de coaching e comunicação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o impacto do coaching e da comunicação eficaz no envolvimento entre pares.
• Aprender e aplicar as diferentes melhores práticas de coaching e comunicação.
• Melhorar as competências de comunicação e de influência.
• Conduzir sessões de coaching com confiança.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a líderes de nível iniciante e profissionais de RH que desejam aprender e aplicar metodologias Design Thinking para promover a inovação, melhorar as capacidades de resolução de problemas e envolver as equipes de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Dotar os participantes de ferramentas e metodologias para fomentar a inovação e o envolvimento das equipas.
• Desenvolver competências de mapeamento de empatia, ideação e prototipagem para a resolução de desafios complexos.
• Aplicar os princípios Design Thinking a cenários de liderança e RH.
• Promover uma cultura de inovação nas equipas tecnológicas.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de nível intermediário que desejam aplicar os insights do Eneagrama para aprimorar as habilidades de liderança, melhorar a dinâmica da equipe e impulsionar o sucesso organizacional.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Adquirir uma base sólida no sistema do Eneagrama, incluindo os nove tipos de personalidade, asas, níveis de desenvolvimento e centros de inteligência.
• Utilizar o Eneagrama para explorar e identificar o tipo de personalidade, incluindo pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de crescimento.
• Compreender melhor os membros da equipa, melhorar a comunicação, resolver conflitos e promover um ambiente de colaboração na equipa.
• Alinhar os objectivos da equipa e da organização, gerir eficazmente a mudança e cultivar uma cultura organizacional inovadora e adaptável.

Nesta formação presencial e guiada pelo instrutor em Portugal, os participantes aprenderão como preparar e entregar uma apresentação convincente de PowerPoint. Desde a preparação técnica até à entrega habilidosa, cada ponto essencial é abordado nesta workshop interativo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar a mentalidade correta para entregar uma apresentação poderosa e convincente.
• Praticar técnicas de comunicação eficazes para aprimorar uma apresentação.
• Preparar slides de PowerPoint que complementem e fortaleçam uma apresentação.
• Criar uma conexão com o público que facilite a confiança e permita vender uma ideia, proposta, produto ou serviço.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de gerenciamento comercial de nível intermediário a avançado que desejam fortalecer suas habilidades interpessoais e de tomada de decisão para melhores resultados de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar as interações com os clientes através da antecipação, comunicação assertiva e conhecimento do mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e a capacidade de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão da mudança.

Um curso altamente participativo que envolve discussões individuais e de grupo e prática de habilidades para permitir que os delegados compartilhem ideias e desenvolvam seus níveis de habilidades.

Auditoria

Quem quiser melhorar suas habilidades de assertividade

Aim

Este curso tem como objetivo aumentar a confiança e a capacidade do delegado de se comunicar com segurança e assertividade com colegas e clientes.

Objetivos

No final do programa, os participantes serão:

• Compreender e superar as barreiras para ser assertivo
• Reconheça traços comportamentais dentro de você e dos outros e aprenda estratégias eficazes para gerenciá-los
• Comunicar de forma eficaz com uma ampla gama de pessoas para alcançar uma situação win-win onde possível
• Gestão eficaz de situações difíceis.

Goal

A formação terá como objetivo rever e melhorar as competências necessárias para atingir os seus objectivos empresariais, tanto em termos de trabalho individual como de trabalho em equipa, nomeadamente através da aquisição de competências pelos participantes, tais como

• Construção de um estilo de comunicação eficaz com os outros
• Análise prática das barreiras de comunicação e técnicas activas para prevenir a sua ocorrência
• Construção de relações de apoio ao grupo
• Trabalho de equipa eficaz
• Consciência da influência mútua na relação equipa-unidade e unidade-equipa
• A capacidade de utilizar uma variedade de técnicas para gerir conflitos
• Mudar as suas atitudes e comportamentos modelando-os de forma construtiva (por exemplo, postura assertiva)

Método de trabalho

A formação é concebida como uma sessão interactiva, em que os participantes partilham mais de 80% do tempo. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante: abertura de um novo exercício de hábitos (para sensibilizar), mini-palestra sobre as técnicas (conhecimentos), prática de novas tácticas e técnicas (competências). Após o encerramento de cada sessão, os participantes recebem materiais de apoio para as sessões discutidas.

O material prático é resumido com uma mini-palestra que explica a base teórica e os mecanismos psicológicos fundamentais que os participantes experimentam enquanto trabalham na sala de treino.

Os papéis de equipe identificados pelo Dr. Meredith Belbin são amplamente utilizados em organizações em todo o mundo. Este curso irá guiá-lo através da teoria dos papéis de equipe para ajudar a identificar maneiras de usar suas forças para sua vantagem e gerenciar suas fraquezas o melhor que você pode. O curso é adequado para indivíduos que querem aprender a funcionar melhor em, ou melhorar sua gestão de, equipes. Também é ideal para equipes existentes, que, juntos, podem examinar maneiras de trabalhar de forma mais eficaz em seu ambiente específico.

Este curso é destinado a quem deseja trabalhar de forma mais eficiente no PowerPoint ao criar slides e aprender os fundamentos da apresentação.

Esta formação ao vivo, ministrada por um instrutor em Portugal (online ou presencial), faz parte do conjunto de habilidades de Cientista de Dados (Domínio: Consultoria & Leadership) e está direcionada a profissionais que desejam construir habilidades impactantes de comunicação, resolução de problemas e liderança para se destacar em equipes de ciência de dados ou análise.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas de resolução estruturada de problemas e análise de causa raiz.
• Comunicar insights efetivamente através de narrativas impactantes e visualizações.
• Liderar iniciativas de mudanças e influenciar partes interessadas com confiança.
• Gerenciar projetos relacionados a dados usando um quadro claro e prático.

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Communication habilidades de Communication há muito são reconhecidas como essenciais para o sucesso profissional e muitas carreiras estagnaram, falharam ou estagnaram graças à falta de habilidades de comunicação. Ao contrário do mito urbano, poucos de nós nascemos com essa habilidade, ao contrário, a maioria praticou ou aprendeu com os erros. Este curso foi desenvolvido para ajudar os delegados a melhorar suas habilidades de comunicação e, consequentemente, sua capacidade de trabalhar com os outros.

As habilidades de mediação são sutilmente, mas significativamente diferentes. Excel comunicação emprestada do Excel é um pré-requisito, mas mais importante é a capacidade de ouvir e tomar nota do que está sendo dito. O papel do mediador é ajudar as partes a encontrar uma solução para seu problema e chegar a um resultado que ambas as partes concordem em aceitar. Os mediadores evitam tomar partido, fazer julgamentos ou dar orientação. Eles são simplesmente responsáveis pelo desenvolvimento de comunicações eficazes e pela construção de consenso entre as partes. Este curso também cobre a ampla gama de habilidades, além de comunicação, que são necessárias para ser um mediador eficaz.

Esta formação ao vivo orientada por um instrutor (em linha ou no local) destina-se a pessoas que trabalham num ambiente empresarial internacional e que pretendem melhorar rapidamente as suas competências de audição, expressão oral e escrita para serem líderes e membros de equipa mais eficazes.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Aprender ferramentas e táticas para expandir rapidamente seu vocabulário de inglês no local de trabalho.
• Focar-se apenas nas partes relevantes da língua inglesa necessárias para ser mais eficaz no trabalho.
• Ganhar confiança em sua capacidade de se comunicar com autoridade por telefone, e-mail e em reuniões.
• Praticar técnicas para influenciar e persuadir clientes, gerentes e colegas.
• Aplicar uma abordagem sistemática para continuar a melhorar as suas Business competências em inglês após a formação.

A gestão da mudança é um processo que visa implementar eficazmente a mudança numa organização para atingir os objectivos desejados e adaptar-se a um ambiente em mudança. A gestão da mudança é um processo dinâmico que exige flexibilidade, abertura ao feedback e vontade de adaptar as estratégias de acordo com as reacções das pessoas e as condições de mudança. É também crucial compreender que a mudança nem sempre será fácil, pelo que é importante criar um plano que tenha em conta tanto os objectivos organizacionais como as necessidades dos indivíduos no processo de mudança.

Público

Funcionários que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem comunicação e influência:

• Seus colegas
• Seus chefes
• Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
• Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
• Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

A Pfizer, a Hewlett Packard, a DellEMC e a VMware se beneficiaram desse programa, desenvolvendo um melhor equilíbrio em seu estilo de influência e demonstrando uma resposta resiliente aos desafios no local de trabalho. Se você quiser: • Criar equipes de trabalho de alto desempenho • Conseguir consistentemente contratos de arremesso • Negociar com sucesso as melhores ofertas • Aumentar o valor do acionista, ano após ano ... então você precisa do nosso programa de influência

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos factores que podem contribuir para uma questão específica. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil no desenvolvimento de produtos e nos processos de gestão da qualidade, onde é crucial identificar as causas dos problemas. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a fazer um brainstorming e a categorizar as causas, tais como métodos, maquinaria, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa principal de um problema de qualidade ou desempenho

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Culturas diferentes podem preferir estilos de comunicação diferentes, como o direto, o indireto, o expressivo ou o mais evasivo, o que pode levar a diferenças na interpretação das mensagens. Os gestos, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em culturas diferentes. Algo que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas podem ser mais hierárquicas, em que as decisões são tomadas por aqueles que se encontram em níveis mais elevados da hierarquia. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e à pontualidade. Algumas culturas podem valorizar mais a pontualidade, enquanto outras podem ser mais flexíveis. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes em relação ao conflito. Algumas culturas podem evitar o confronto, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões em equipa, enquanto noutras as decisões são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes percepções e abordagens da diversidade. É importante promover a sensibilização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho de equipa, é fundamental compreender e respeitar as diferenças culturais. Criar uma atmosfera de comunicação aberta, respeito e flexibilidade para aceitar a diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isto também abre a porta para beneficiar da diversidade através de perspectivas e ideias diferentes.

A formação destina-se a gestores, profissionais de RH e a qualquer pessoa responsável pela realização de entrevistas de avaliação com os trabalhadores. Ao participar na formação, os gestores : - compreenderão a importância da avaliação dos trabalhadores, - aprenderão a utilizar os sistemas de avaliação para criar motivação e empenhamento, - serão vistos como avaliadores justos, - aprenderão a ter conversas difíceis com os empregados, - aprenderão quais os padrões de comportamento que devem adotar durante as entrevistas de avaliação, - conhecer os seus pontos fortes e fracos em termos de comunicação e receber ferramentas para os melhorar, - aumentar a auto-confiança ao lidar com os subordinados e em situações difíceis.

Engajamento e gerenciamento de partes interessadas (em inglês: Stakeholder engagement and management) refere-se ao processo ativo de envolvimento, construção de relações positivas e gerenciamento efetivo com indivíduos ou grupos que têm interesse ou são afetados por um projeto, iniciativa ou organização.Partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar o projeto ou serem afetados por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores ou outras partes com interesse ou influência sobre um determinado projeto ou atividade.O gerenciamento de partes interessadas envolve a identificação das partes interessadas, compreender suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou na organização, bem como construir e manter relações efetivas.

Esta formação presencial ou online em Portugal é direcionada a profissionais de nível iniciante que desejam compreender as dinâmicas do estresse, aprender estratégias práticas para gerenciá-lo e implementar técnicas para melhorar o bem-estar no ambiente de trabalho.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar fatores estressores pessoais e do ambiente de trabalho.
• Distinguir entre estresse produtivo e negativo.
• Aplicar técnicas práticas para reduzir e gerenciar o estresse.
• Desenvolver resiliência através de exercícios empoderadores.

Este curso oferece aos participantes os conhecimentos e habilidades essenciais necessários para projetar, entregar e gerenciar programas de treinamento eficazes para aprendizes adultos. Ao explorar como os adultos aprendem, as etapas da entrega do treinamento e estratégias para lidar com desafios, os participantes serão capazes de criar experiências de aprendizagem envolventes que atendam às necessidades diversas dos seus grupos.

Por meio de técnicas práticas, reflexão e exemplos do mundo real, os participantes fortalecerão sua capacidade de projetar programas estruturados, adaptar estilos de comunicação e gerenciar dinâmicas grupais eficazmente.

Visão geral do programa

Uma vez que o grupo-alvo são os quadros médios e superiores, é certo que têm experiência em negociação. O nosso objetivo é desenvolver abordagens mais complexas que nos permitam tornarmo-nos negociadores mais eficazes. Este curso basear-se-á nos conhecimentos que os participantes já possuem para os desenvolver ainda mais como negociadores mais fortes e experientes.

A abordagem "win-win" centra-se em encontrar formas de ajudar ambas as partes a sentirem-se bem sucedidas, em vez de se concentrarem apenas em obter o que querem. Esta metodologia ajuda a formar relações e parcerias a longo prazo - com clientes, fornecedores e dentro da nossa própria organização - e cria uma base positiva para futuras negociações. Não vale a pena esmagar a outra parte numa negociação apenas para descobrir que precisa de trabalhar com essa organização novamente. O resultado de tal cenário é que será difícil assegurar negócios futuros.

Queremos permitir que a gestão sénior utilize os seus próprios pontos fortes e experiências pessoais, desenvolva ainda mais as suas competências naturais e utilize uma estrutura que realmente funcione. Aprenderá a abordar cada negociação com um plano e com o conhecimento e a confiança de que será capaz de atingir os seus objectivos. O curso é muito interativo e envolvente e aprenderá a negociar com algumas das melhores escolas de negócios do mundo.

Resultados da aprendizagem:

Após o curso de formação, os participantes serão capazes de:

• Conduzir uma negociação factual e obter um resultado positivo.
• Contribuir para o planeamento das negociações, por exemplo, para deixar espaço para um compromisso com a outra parte para alcançar um resultado favorável.
• Definir objectivos de negociação e BATNA.
• Compreender a inteligência emocional e a comunicação não verbal e a sua importância.
• Saber quando negociar e quando desistir.
• Aprender técnicas para se tornar mais persuasivo.
• Procurar encontrar pontos em comum com o seu parceiro de negociação.
• Utilizar a empatia para perceber o ponto de vista do seu interlocutor e como resolver os problemas.
• Aprender estilos de comportamento para o ajudar a ganhar vantagem.
• Saber a diferença entre interesses e questões.
• Estar ciente dos truques sujos e combater as técnicas de manipulação.
• Minimizar e resolver conflitos.
• Como negociar eficazmente com diferentes estilos e tipos de personalidade.
• Aprender os quatro passos do processo de negociação.
• Descobrir várias técnicas e estratégias de negociação para criar opções de ganho e fazer com que as negociações passem da barganha para o fechamento.

Após a conclusão, os participantes saberão como negociar eficazmente e solidificar as relações comerciais no futuro.

Formato do curso

• A metodologia do curso envolve discussão estruturada, brainstorming, análise, resolução de problemas, role-plays e simulações, apresentações e estudos de caso.

• Os participantes são ativamente envolvidos em todas as fases.