Cursos de Habilidades Interpessoais

Este curso tem como objetivo inspirar os formandos a se tornarem líderes, mostrando o que faz ou quebra um líder.

Público

Gerentes, Líderes de Equipe e membros da equipe que acham que:

- Eles estão participando de muitas reuniões
- Seu tempo está sendo "roubado" por outras pessoas
- Eles não conseguem chegar ao final do dia de trabalho por falta de planejamento, previsão ou priorização.

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações de slides
- Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Apreciar a necessidade de gerenciar reuniões de forma eficaz - respeitando as pressões de tempo daqueles que eles convidam para reuniões
- Siga os processos padrão para chamar, gerenciar e preparar a saída de reuniões
- Aprecie mais amplamente algumas das formas de administrar a si e ao seu tempo com mais eficiência: trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil…

Em um mundo cada vez mais globalizado, trabalhamos em ambientes mais multiculturais onde os conflitos entre indivíduos e grupos são possíveis A crença fundamental por trás da resolução de conflitos é que os conflitos são inevitáveis, mas são gerenciáveis Assertividade, autoconfiança, capacidade de negociação, habilidades interpessoais e outras são fundamentais para apoiar a resolução de conflitos Em nossa vida cotidiana, encontramos muitas ocasiões em que consciente ou inconscientemente (com membros da família, amigos, clientes, parceiros de negócios) gerenciamos conflitos Dominar a resolução de conflitos ajuda a resolver os conflitos de forma eficaz, além de nos ajudar a nos comunicar melhor, a persuadir de maneira eficiente, a melhorar os resultados de negócios e a melhorar o comportamento e o desempenho organizacional e pessoal Este curso oferece uma mistura de teorias e conceitos, combinados com exercícios em grupo e atividades individuais para permitir que os participantes compartilhem idéias e desenvolvam suas habilidades Objetivos Entender os fundamentos e nuances dos conflitos nas organizações Para explorar os principais conceitos, fatores, teorias, tipos e modelos na resolução de conflitos Para descobrir os tipos de personalidade, estilos de liderança que suportam habilidades de negociação Para aprender a arte da assertividade e autoconfiança Experimentar, experimentar e praticar resoluções de conflitos .

Overview:

There are Five stages in the Design Thinking (DT) process (empathize, define the problem, ideate, prototype, test).

In an increasingly complex world, we deal with problems that may need special approaches. Design Thinking helps deal with complex problems. Mastering design-thinking helps to deal with complex problems effectively, communicate better, persuade efficiently, improve business results and enhances organizational and personal behavior and performance.

- How DT works: learn from people and problem, find patterns, design model (model drift), test the model, evaluate the model and re-engineer.
- Relationship between DT, innovation and entrepreneurship.
- DT methods and tools: persona, stakeholder map, customer journey map, service blueprint, business model innovation.
- Application of DT: design mindset, disruptive innovation, iterative approach, agile estimation technique, critical thinking, problem solving, teamwork, leadership readiness, communication skills, technology savvy, forward thinking, intercultural and ethical competency, emotional intelligence, self-awareness, negotiating skills, conflict resolution.

Objectives:

- To understand the fundamentals and nuances of DT
- To explore key concepts, factors, theories, types, and models in DT
- To experiment, experience and practice DT

Delivery:

This is a 1 day (4 hours) training course and consists of:

- lectures (40% - presentation of theories, concepts, models, and interactions),
- group exercises (30% - group dynamics, games, group discussion, and mock-conflict resolution exercises),
- individual activities (15% - writing, designing and peer discussion)
- and others (15% - videos, reading).

Note: due to the nature of this course there is a minimum group size of 3

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at HR professionals who wish to use analytical methods improve organisational performance. This course covers qualitative as well as quantitative, empirical and statistical approaches.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Público

- Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões que envolvem Influenciar e Evitar Conflitos com:

- Seus colegas
- Seus chefes
- Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Objetivos do Curso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
- Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
- Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados

Formato

O curso será uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações de slides
- Exercícios e
- Estudos de caso

A Pfizer, a Hewlett Packard, a DellEMC e a VMware se beneficiaram desse programa, desenvolvendo um melhor equilíbrio em seu estilo de influência e demonstrando uma resposta resiliente aos desafios no local de trabalho Se você deseja: • Criar equipes de trabalho de alto desempenho • Conseguir consistentemente contratos de arremesso • Negociar com sucesso as melhores ofertas • Aumentar o valor do acionista, ano após ano então você precisa do nosso programa de influência.

Visão geral Em todo o mundo, os reguladores estão cada vez mais ligando a quantidade de risco assumida por um banco à quantidade de capital que é exigida, e os bancos e os serviços financeiros estão sendo cada vez mais gerenciados em práticas de gestão baseadas em risco Os bancos, seus produtos, as regulamentações e o mercado global estão se tornando cada vez mais complexos, gerando desafios cada vez maiores na gestão eficaz de riscos Uma das principais lições da crise bancária dos últimos cinco anos é que os riscos são altamente integrados e para gerenciá-los eficientemente, os bancos precisam entender essas interações Os principais recursos incluem: a explicação dos atuais regulamentos baseados em riscos revisão detalhada dos principais riscos enfrentados pelos bancos melhores práticas do setor para adotar uma abordagem corporativa para integrar o gerenciamento de riscos em toda uma organização usando técnicas de governança para construir uma cultura de grupo para garantir que todos tenham um papel ativo no gerenciamento de riscos de acordo com os objetivos estratégicos dos bancos que desafios poderiam ser enfrentados pelos gerentes de risco no futuro O curso fará uso extensivo de estudos de caso projetados para explorar, examinar e reforçar os conceitos e idéias abordados ao longo dos cinco dias Eventos históricos em bancos serão usados ​​durante todo o curso para destacar como eles falharam em gerenciar seus riscos e ações que poderiam ter sido tomadas para evitar perdas Objetivos O objetivo deste curso é ajudar a administração bancária a fornecer uma estratégia integrada apropriada para gerenciar os riscos e as regulamentações complexas e variáveis ​​no atual ambiente bancário internacional Especificamente, este curso tem como objetivo dar à gerência sênior uma compreensão de: grande risco dentro do setor financeiro e os principais regulamentos internacionais de risco como gerenciar os ativos e passivos de um banco enquanto maximiza o retorno a interação entre tipos de risco e como os bancos usam uma abordagem integrada para seu gerenciamento governança corporativa e as melhores práticas para gerenciar os diversos interesses das partes interessadas como desenvolver uma cultura de governança de risco como uma ferramenta para minimizar riscos desnecessários Quem deve participar deste seminário Este curso destina-se àqueles que são iniciantes no gerenciamento integrado de riscos, gerenciamento de risco estratégico responsável pela gerência sênior ou aqueles que desejam aprofundar seu entendimento do gerenciamento de riscos corporativos Será de utilidade para: Gerenciamento bancário em nível de diretoria Gerentes Senior Gerentes e analistas de risco sênior Diretores seniores e gerentes de risco responsáveis ​​pelo gerenciamento estratégico de riscos Auditores internos Pessoal de regulamentação e conformidade Profissionais de tesouraria Gestores e analistas de ativos e passivos Reguladores e profissionais de supervisão Fornecedores e consultores para bancos e o setor de gerenciamento de riscos Governança corporativa e gerentes de governança de risco .

No final do curso, os participantes devem ser capazes de: Adquira uma compreensão do selfmastery como uma fundação para inspirar líderes Fortalecer e sustentar suas capacidades de execução e contribuir para a criação de uma cultura de alto desempenho Liderar a transformação cultural e mudar processos em suas respectivas áreas de influência usando inteligência emocional e ferramentas de gerenciamento de mudanças .

Este curso de dois dias é destinado a pessoas que desejam obter melhores resultados de suas negociações com clientes, fornecedores e colegas Ensina as habilidades e táticas usadas por negociadores eficazes e cria a confiança necessária para ter sucesso Os delegados aprendem os diferentes estilos de negociação e como maximizar seu poder pessoal enquanto protegem relacionamentos importantes O curso é altamente participativo, com uma combinação de palestras, discussões, treinamentos e exercícios .

Público

Funcionários que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem Gestão de Pessoas e Equipe para:

- Si mesmos
- Seus colegas (colegas)
- Seus chefes
- Os membros de sua equipe
- Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações de slides
- Exercícios e
- Estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
- Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
- Aprecie como gerenciar, motivar e desenvolver os membros de sua equipe
- Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados
- Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Público Funcionários que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem comunicação e influência: Seus colegas Seus chefes Seus clientes internos e externos e partes interessadas Formato do curso O curso será uma combinação altamente interativa de: Discussões Facilitadas Apresentações de slides Exercícios e estudos de caso No final do curso, os delegados serão capazes de: Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório .

Este curso lhe dará o conhecimento sobre como apresentar informações financeiras (números) no PowerPoint e não apenas as habilidades de apresentações em si Você será capaz de apresentar informações financeiras de maneira mais profissional .

In this instructor-led, live training, participants will learn how to prepare and deliver a convincing PowerPoint presentation. From technical preparation to skillful delivery, each essential point is covered in this interactive workshop.

By the end of this training, participants will be able to:

- Apply the right mindset for delivering a powerful and convincing presentation
- Practice effective communication techniques to enhance a presentation
- Prepare PowerPoint slides that complement and strengthen a presentation
- Create a connection with the audience that facilitates trust and enables the sale of an idea, proposal, product or service

Audience

- Leaders and Managers
- Engineers
- Researchers
- Consultants
- Persons with little or no business background
- Persons preparing to propose an idea or proposal

Format of the Course

- Workshop format with lots of exercises and practice in a lively and engaging environment.

Note

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange

Público A equipe que precisa estar totalmente preparada para fazer apresentações: Para suas equipes Para clientes Para outros públicos internos da empresa Para outros públicos externos à empresa Formato do curso Uma combinação de: Discussões Facilitadas Delegar apresentações - com feedback completo No final do curso, os delegados serão capazes de: Preparar e estruturar uma apresentação eficaz Prepare-se adequadamente para essa apresentação Entregar essa apresentação com confiança Use os vários recursos visuais que um apresentador pode escolher para criar uma apresentação estimulante Lidar com os diferentes tipos de pessoas que eles encontrarão em suas apresentações .

Visão geral Este curso de 5 dias ajudará os delegados a desenvolver suas habilidades de pensamento estratégico, planejamento e gerenciamento, incluindo os requisitos táticos e operacionais para uma implementação bem-sucedida em um ambiente bancário O curso irá lidar com as questões difíceis da gestão de conflitos, gestão de mudanças, o que faz um bom líder e como motivar uma equipe Usando estudos de caso interativos, bem como exemplos do setor, os delegados serão incentivados a compartilhar experiências e desafios para ajudar a criar soluções práticas e voltadas para o trabalho, que elas possam retomar e realmente usar O objetivo principal do programa é equipar os executivos com as habilidades para escanear o ambiente de negócios para descobrir oportunidades de negócios lucrativos, bem como desenvolver estratégias para obter vantagem competitiva em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo Entre outros, o programa também fornecerá informações sobre as melhores práticas e comportamentos de liderança que fortalecerão a capacidade dos executivos de lidar com as complexidades e incertezas da administração de uma instituição financeira de alto desempenho objetivos de aprendizado Depois de participar deste curso, os delegados serão capazes de: Descreva os principais problemas enfrentados por um grande banco; Explicar as várias abordagens para o planejamento do desenvolvimento organizacional; Analisar o atual ambiente de negócios e influências que afetam a organização; Analisar recursos dentro e fora da organização; Explicar as várias abordagens para gerenciar a estratégia e colocá-la no plano de negócios; Avaliar as estratégias de desenvolvimento alternativas, de modo a recomendar o (s) mais adequado (s) às necessidades da empresa Aplicar uma compreensão mais profunda dos planos de desenvolvimento estratégico; Discutir objetivamente os riscos, benefícios e custos que acompanham a implementação da nova estratégia, incluindo o gerenciamento de conflitos em uma equipe; Definir abordagens para gerenciar os riscos identificados; Analisar os possíveis impactos sobre sua empresa (tanto positivos quanto negativos) que resultarão da implementação da nova estratégia; Projetar políticas, sistemas e processos para implementar com sucesso os planos estratégicos emergentes; Cubra os principais passos no gerenciamento de mudanças Quem deve comparecer Gerentes de Produtos / Serviços Recém-nomeado, bem como gerentes e líderes de equipe estabelecidos Chefes de Operações Gerentes Sênior do Banco Gestores de Recursos Humanos Gerentes de Operações Gerentes de marketing Metodologia O curso consiste em oficinas facilitadas, complementadas por estudos de caso retirados de uma combinação de exemplos publicados da vida real e / ou experiência prática Haverá também oportunidades para os participantes trabalharem em pequenos grupos para sintetizar idéias e estratégias e para aplicar o material no contexto de suas próprias organizações / departamentos As discussões do fórum aberto também serão um elemento-chave .

Oportunidade e crescimento acontece "fora da zona de conforto" Neste treinamento, os participantes se engajarão em discussões interativas e animadas para refletir e aprimorar a mentalidade e a habilidade de abraçar a mudança e o crescimento Através de uma série de discussões, exercícios e atividades em equipe, os participantes aprenderão a identificar suas “Zonas de Conforto” individuais e aplicar o raciocínio e as técnicas certas para ultrapassar essas zonas e descobrir novas oportunidades "Pessoas eficazes abraçam a mudança e descobrem a oportunidade!" Este curso é composto de uma combinação de discussões facilitadas, atividades da equipe, apresentações dos participantes e feedback ativo e contínuo do instrutor .

um curso de um dia sobre gestão de stress e prevenção

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at HR professionals and recruitment specialists who wish to use analytical methods improve organisational performance. This course covers qualitative as well as quantitative, empirical and statistical approaches.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Público Funcionários que precisam estar totalmente preparados para realizar sessões de treinamento de alta qualidade Formato do curso Uma combinação de: Discussões Facilitadas Delegar apresentações - com feedback completo No final do curso, os delegados serão capazes de: Preparar e estruturar uma sessão de treinamento eficaz Prepare-se adequadamente para essa sessão de treinamento Entregue essa sessão de treinamento com confiança Use os vários recursos visuais que um treinador pode optar por empregar na criação de uma sessão estimulante Lidar com os diferentes tipos de pessoas que eles encontrarão em seus cursos de treinamento .

Este curso destina-se a pessoas que estão prestes a começar ou que acabaram de iniciar uma carreira profissional na indústria Projetado para construir uma compreensão e apreciação do ambiente de trabalho corporativo, as expectativas e comportamentos que os pós-graduados terão de enfrentar ao iniciar sua carreira Após o curso, um mentor será designado por um período de 6 meses, pelo qual serão realizadas até 6 reuniões (via telefone, skype, etc) em uma base 121 O objectivo destas reuniões será definido entre o mentor e o mentoreado antes de cada sessão e centrar-se-á nas questões mais importantes para o aprendiz na altura .

If you want to:

- understand why some people do not respond to what you say to them,
- improve your relationship with your spouse, children, boss, co-worker, etc...
- expand the scope of their personal skills in communication with other people,
- learn how to quickly feel better, safer, quieter and just as you like,
- make other people interested in your own person and to make them to like you

this course is for you!

Communication tools that you learn are from different fields of NLP, psychology, psychotherapy, hypnotherapy. This accumulated knowledge based on the latest research and developments in these areas. Hundreds of hours of study, reading, listening and viewing materials, books and movies, and psychological consultations available in the form of a lecture with exercises.

Público Funcionários que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem comunicação e influência: Seus colegas Seus chefes Seus clientes internos e externos e partes interessadas Formato do curso O curso será uma combinação altamente interativa de: Discussões Facilitadas Apresentações de slides Exercícios e Estudos de caso No final do curso, os delegados serão capazes de: Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados .

objetivos

ao fazer negócios em um país estrangeiro ou com um estrangeiro, executivos e gerentes precisam ter algum conhecimento das regras e comportamentos que são considerados aceitáveis em sociais e profissionais

relacionamentos. A cultura e as tradições de cada país fazem povos comportar-se diferentemente e se os gerentes internacionais não sabem se adaptar às diferenças da cultura do negócio, podem ofender o

outra parte e comprometer o sucesso das negociações. Alguns aspectos relacionados ao protocolo de negócios internacionais são:

quem deve comparecer?

este curso visa proporcionar àqueles que desejam entrar no mercado internacional de negócios.

- Export Manager
- executivos de comércio internacional
- Professional Conversion
- executivo administrativo
- Fresh graduados
- representantes corporativos
- novo Hirer
- Business Owner

Purpose of the course:

For management: team leaders, managers are beginning their career paths and high-potential employees are selected for development. Training is also a prelude to the development of individual leadership roles and human resource management.

Benefits of completion of the course:

Increase the efficiency of team management, effective decision making related to managerial functions, appropriate selection of leadership style to the team situation, business growth, strengthen conflict resolution skills, gain time management skills.

Metoda szkolenia:

short thematic lectures, individual exercises, simulations, case studies, role plays

QUEM DEVE COMPARECER?

Este curso visa fornecer aqueles que querem entrar no mercado de negócios internacionais para realizar negócios.

- Gerente de exportação
- Executivos de Comércio Internacional
- Conversão Profissional
- Graduados Executivos Administrativos
- Representantes Corporativos
- Novo alugador
- Dono do negócio

BENEFÍCIOS DE TREINAMENTO

- Imagem pessoal e profissional aprimorada.
- Domínio do Protocolo Internacional e diplomacia pessoal.
- Proficiência e competência em várias formas de comunicação corporativa e diplomática.
- Maior autoconfiança em contatos oficiais, formais e informais.
- Aptidões de comunicação profissional.
- Maior confiança nas relações públicas.
- Aperfeiçoada compreensão do vestuário formal e informal, incluindo trajes de noite.
- Maior capacidade de trabalhar em ambiente internacional, entendendo elementos-chave da comunicação intercultural e competência refinada em contatos com parceiros de todo o mundo.

É projetado para oferecer informações úteis para o desenvolvimento pessoal e profissional para ajudar os candidatos a emprego e profissionais com qualquer ocupação e conhecimento prévio da China e da cultura chinesa em

- Como você se saúda na cultura chinesa?
- Que cultura tem a China?
- Quais são os valores e crenças chineses?
- O que é o guanxi e por que é importante?
- Como construir contatos na China.
- Aperfeiçoada compreensão do vestuário formal e informal, incluindo trajes de noite.
- Maior capacidade de trabalhar em ambiente internacional, entendendo elementos-chave da comunicação intercultural e competência refinada em contatos com parceiros de todo o mundo.

introdução

- você já se sentiu inseguro de si mesmo em situações sociais?
- você está preocupado sobre como abordar as pessoas ou como propor um brinde?
- onde se sentar o seu VIP ou mesmo que garfo para usar?
- embora ter o protocolo e a etiqueta apropriados possam passar despercebidos, sua ausência será anotada devida

neste curso você vai aprender

- como lidar com situações sociais com graça e facilidade.
- você também vai experimentar e aprender a arte de jantar etiqueta,
- em um restaurante real Setting.

você vai aprender a lidar com todos os tipos de louças e talheres em encontros casuais e formais e experimentar alimentos especiais sem constrangimento.

se você está no comando de uma ocasião social ou assistir a um, você pode ser um anfitrião gracioso e apreciativo convidado!

este curso é projetado para ajudar gerentes e executivos a entender o importante e organizacional da conferência de imprensa. os participantes serão introduzidos na importante conferência de imprensa, ferramentas como a compreensão da mídia, a construção de um relacionamento com a mídia, escrevendo comunicados de imprensa, preparando kits de imprensa, organizando uma coletiva de imprensa, e lidando com entrevistas de mídia. O workshop interativo também fornecerá dicas úteis sobre como estabelecer e aprimorar a capacidade de resposta de uma organização aos meios de comunicação e como manter boas relações com representantes e organizações de mídia.

objetivos.

• desenvolvendo competências na área de organização da conferência de imprensa.

• aumentando a eficiência do gerenciamento da conferência de imprensa e dos inquéritos de mídia.

• a obtenção do conhecimento de como chegar às necessidades e expectativas subjacentes do jornalista.

• construindo relacionamentos fortes e sustentáveis com os membros da imprensa ou mídia.

• expandindo a imagem positiva da empresa no mercado.

• identificando, reduzindo e superando objeções e barreiras.

• desenvolvimento de competências para comunicar de forma clara e eficaz.

benefícios de treinamento.

• aqueles que estão interessados em aproveitar o poder das relações públicas para melhor alcançar organizacionais

gols.

• gerentes/executivos que necessitam estabelecer e manter relações de mídia efetivas.

• aqueles que necessitam de obter uma melhor compreensão das ferramentas PR como comunicados de imprensa, kits de imprensa e de imprensa

conferências.

• aqueles que desejam aprender a lidar com entrevistas de mídia para obter resultados positivos.

Who should attend

Individual contributors, Managers, Team leaders, whose success depends on their ability to communicate clearly, to be understood and to influence how another person performs, and create positive working relationships.

Course description

Individual and team success depends upon the ability of individuals to communicate with others, face to face, as well as virtually. Every interaction with another person determines how you are perceived and every interaction is an opportunity to develop trust and exert positive influence. Whether presenting one to one or to an audience of one thousand, conveying information to a project team or delivering a difficult message, communicating effectively is one of the most powerful skills for achieving your objectives.

This course develops your ability to focus on your outcome, tune in to your audience and develop your message for clarity and impact. Your ability to create an environment for open discussion and ongoing dialogue is crucial for communication success. The communications skills covered in this course will increase your ability to exercise choice and control for every type of conversation, influence with out authority and improve quality of relationships and productivity.