Cursos de Habilidades Interpessoais

Cursos de Habilidades Interpessoais

Habilidades Interpessoais locais (também conhecidas como soft skills, habilidades pessoais, habilidades sociais e habilidades transferíveis) locais demonstram através de discussões e exercícios como entender a dinâmica das relações humanas em um ambiente de negócios e como aplicar técnicas, hábitos e habilidades Interpessoais e mentalidades para melhorar os relacionamentos, bem como os resultados de negócios, ao mesmo tempo em que cria uma experiência mais gratificante no trabalho e na vida O treinamento de Habilidades Interpessoais está disponível como "treinamento ao vivo no local" ou "treinamento remoto ao vivo" Treinamento ao vivo no local pode ser realizado localmente nas instalações do cliente em Portugal ou nos centros de treinamento corporativo da NobleProg em Portugal O treinamento ao vivo remoto é realizado por meio de uma área de trabalho remota e interativa NobleProg seu provedor de treinamento local.

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Declaração de Clientes

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Programa de curso Habilidades Interpessoais

Nome do Curso
Duração
Visão geral
Nome do Curso
Duração
Visão geral
14 horas
Este treinamento ao vivo orientado por instrutor (no local ou remoto) destina-se a profissionais de RH e especialistas em recrutamento que desejam usar métodos analíticos para melhorar o desempenho organizacional. Este curso aborda abordagens qualitativas, bem como quantitativas, empíricas e estatísticas.

Formato do Curso

- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.

Opções de personalização de curso

- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
14 horas
Este treinamento ao vivo orientado por instrutor (no local ou remoto) destina-se a profissionais de RH que desejam usar métodos analíticos para melhorar o desempenho organizacional. Este curso aborda abordagens qualitativas, bem como quantitativas, empíricas e estatísticas.

Formato do Curso

- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.

Opções de personalização de curso

- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
7 horas
Público

Equipe que precisa estar totalmente preparada para oferecer sessões de Coaching de alta qualidade

- Para membros individuais de sua própria equipe
- Para suas equipes
- Para indivíduos que não estão diretamente conectados a suas próprias equipes, mas que valorizariam sua contribuição independente - e não julgadora -

Formato do curso

Uma combinação de:

- Discussões Facilitadas
- Delegar sessões de treinamento - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Defina “Coaching” e explique detalhadamente o uso do Coaching para melhorar o desempenho individual e da equipe - particularmente relacionando seu uso ao entendimento das razões por trás (e retificação) do desempenho insuficiente
- Entregue Sessões de Coaching Significativas
21 horas
Uma estratégia de atendimento ao cliente desempenha um papel importante na construção da satisfação do cliente, ajudando você a manter clientes leais e aumentar os níveis de negócios repetidos. Através de um bom serviço ao cliente você ganha a confiança do cliente, melhora a imagem da empresa e fortalece a sua vantagem competitiva no mercado. Este curso centra-se em estratégias e habilidades para construir relações com o cliente ao longo da vida, desenvolvendo estratégias valiosas e eficazes de atendimento ao cliente. Clientes satisfeitos podem, através de conversas e histórias, se tornar embaixadores voluntários para a sua empresa e são altamente propensos a recomendar seus serviços a outros. Este workshop também ajudará os participantes a comunicar de forma eficaz, apropriada e clara em todas as situações.

Objetivos

Desenvolvimento de competências na área de atendimento ao cliente profissional Aumentar a eficiência da comunicação com os clientes Obter o conhecimento de como alcançar as necessidades e expectativas subjacentes dos clientes Construir relações sólidas e sustentáveis com os clientes Expandir a imagem positiva da empresa no mercado Identificar, reduzir e superar objeções e barreiras Aprender sobre personalidades e preferências de comunicação quando lidar com clientes Estabelecer a capacidade de criar um ambiente aberto para a comunicação Desenvolver habilidades para se comunicar de forma clara e eficaz Identificar barreiras para uma comunicação eficaz Mestrado em língua corporal e comunicação não verbal

Métodos

Jogo de Role Testes de Auto-Avaliação Exercícios em grupos Trabalho Individual Sessões práticas leitura Discussão

Aprendizagem Outcomes

Após a conclusão deste curso, os participantes poderão:

Adotar uma estratégia de atendimento ao cliente focada Identificar os principais problemas do cliente Construa a imagem profissional da empresa Adaptando-se a estilos específicos de comportamento do cliente Aumentar a fidelidade do cliente através do serviço ao cliente excepcional Desenvolver habilidades de comunicação com clientes Usar técnicas para construir relacionamentos Desenvolver um plano de ação pessoal para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente Mostrar gestos de generosidade e atendimento ao cliente de alta qualidade Usar técnicas para lidar com situações difíceis Reconhecer barreiras para a prestação de excelente serviço ao cliente
14 horas
Este curso de dois dias é destinado a pessoas que desejam obter melhores resultados de suas negociações com clientes, fornecedores e colegas Ensina as habilidades e táticas usadas por negociadores eficazes e cria a confiança necessária para ter sucesso Os delegados aprendem os diferentes estilos de negociação e como maximizar seu poder pessoal enquanto protegem relacionamentos importantes O curso é altamente participativo, com uma combinação de palestras, discussões, treinamentos e exercícios .
14 horas
Em um mundo cada vez mais globalizado, trabalhamos em ambientes mais multiculturais onde os conflitos entre indivíduos e grupos são possíveis A crença fundamental por trás da resolução de conflitos é que os conflitos são inevitáveis, mas são gerenciáveis Assertividade, autoconfiança, capacidade de negociação, habilidades interpessoais e outras são fundamentais para apoiar a resolução de conflitos Em nossa vida cotidiana, encontramos muitas ocasiões em que consciente ou inconscientemente (com membros da família, amigos, clientes, parceiros de negócios) gerenciamos conflitos Dominar a resolução de conflitos ajuda a resolver os conflitos de forma eficaz, além de nos ajudar a nos comunicar melhor, a persuadir de maneira eficiente, a melhorar os resultados de negócios e a melhorar o comportamento e o desempenho organizacional e pessoal Este curso oferece uma mistura de teorias e conceitos, combinados com exercícios em grupo e atividades individuais para permitir que os participantes compartilhem idéias e desenvolvam suas habilidades Objetivos Entender os fundamentos e nuances dos conflitos nas organizações Para explorar os principais conceitos, fatores, teorias, tipos e modelos na resolução de conflitos Para descobrir os tipos de personalidade, estilos de liderança que suportam habilidades de negociação Para aprender a arte da assertividade e autoconfiança Experimentar, experimentar e praticar resoluções de conflitos .
7 horas
Este curso destina-se a pessoas que estão prestes a começar ou que acabaram de iniciar uma carreira profissional na indústria Projetado para construir uma compreensão e apreciação do ambiente de trabalho corporativo, as expectativas e comportamentos que os pós-graduados terão de enfrentar ao iniciar sua carreira Após o curso, um mentor será designado por um período de 6 meses, pelo qual serão realizadas até 6 reuniões (via telefone, skype, etc) em uma base 121 O objectivo destas reuniões será definido entre o mentor e o mentoreado antes de cada sessão e centrar-se-á nas questões mais importantes para o aprendiz na altura .
4 horas
Visão geral:

Há cinco estágios no processo Design Thinking (DT) (empatizar, definir o problema, idear, protótipo, testar).

Em um mundo cada vez mais complexo, lidamos com problemas que podem precisar de abordagens especiais. Design Thinking Ajuda a lidar com problemas complexos. Mestrado design-pensamento ajuda a lidar com problemas complexos de forma eficaz, comunicar melhor, convencer de forma eficiente, melhorar os resultados de negócios e melhorar o comportamento organizacional e pessoal e o desempenho.

Como o DT trabalha: aprender das pessoas e do problema, encontrar padrões, modelo de design (drift do modelo), testar o modelo, avaliar o modelo e re-ingenheiro. Relação entre DT, inovação e empreendedorismo. Métodos e ferramentas de DT: persona, mapa de stakeholders, mapa de viagem de clientes, plano de serviço, inovação de modelo de negócios. Aplicação do DT: mentalidade de design, inovação disruptiva, abordagem iterativa, técnica de estimativa agil, pensamento crítico, resolução de problemas, trabalho em equipe, disponibilidade de liderança, habilidades de comunicação, consciência tecnológica, pensamento em frente, competência intercultural e ética, inteligência emocional, auto-consciência, habilidades de negociação, resolução de conflitos.

Objetivos :

Para entender os fundamentos e nuances do DT Para explorar conceitos chave, fatores, teorias, tipos e modelos em DT Para experimentar, experimentar e praticar DT

A entrega:

Este é um curso de 1 dia (4 horas) e consiste em:

(40% - apresentação de teorias, conceitos, modelos e interações), Exercícios de grupo (30% - dinâmica de grupo, jogos, discussão de grupo e exercícios de resolução de conflitos), atividades individuais (15% - escrita, projeto e discussão coletiva) e outros (15% - vídeos, leitura).

Nota: devido à natureza deste curso há um tamanho mínimo de grupo de 3
14 horas
INTRODUÇÃO

International Business Etiquette não é sobre regras e regulamentos, mas é particularmente importante para o trabalho pessoal ou para viagens de negócios.

O conhecimento da etiqueta empresarial internacional é relevante para conduzir reuniões, construir relacionamentos com os outros e demonstrar respeito pela cultura local.

No mundo dos negócios, a boa etiqueta empresarial significa que você age profissionalmente e exerce boas maneiras ao se envolver com outras pessoas em sua profissão.

OBJETIVO

Este curso é design para melhorar e benefícios profissionais no seguinte.

- Imagem pessoal e profissional aprimorada.
- Domínio do Protocolo Internacional e diplomacia pessoal.
- Proficiência e competência em várias formas de comunicação corporativa e diplomática.
- Maior autoconfiança em contatos oficiais, formais e informais.
- Aptidões de comunicação profissional.
- Maior confiança nas relações públicas.
- Aperfeiçoada compreensão do vestuário formal e informal, incluindo trajes de noite.
- Capacidade aprimorada de trabalhar em ambiente internacional, entendendo elementos-chave de comunicação intercultural e competência refinada em contatos com parceiros de todo o mundo.
14 horas
INTRODUÇÃO

China: um país em desenvolvimento e a segunda maior economia do mundo. A rápida transformação do mercado e expansão econômica da China, apoiada por uma série de reformas do governo, é agora um destino atraente para se fazer negócios e buscar oportunidades de emprego. .

A cultura e a etiqueta empresarial chinesa podem ser um pouco diferentes das práticas comerciais ocidentais. À medida que você começa a procurar oportunidades de emprego ou a expandir seus negócios na China, é importante ter pelo menos uma compreensão básica da cultura e da etiqueta empresarial chinesa. Conhecer e praticar os costumes comuns também o ajudará a relaxar, evitar o constrangimento e focar na construção do sucesso.

Quando se trata de etiqueta empresarial chinesa, há apenas uma regra geral:

Quando na China, faça como os chineses fazem!

Os principais objectivos de aprendizagem e desenvolvimento é a inclinar-se e adquirir novos conhecimentos habilidades em chinês Business Cultura e etiqueta social que ajuda representantes corporativos, profissionais para fazer um trabalho bem na China.
21 horas
INTRODUÇÃO

- Você já se sentiu inseguro em situações sociais?
- Você está preocupado sobre como abordar pessoas ou como propor um brinde?
- Onde assentar seu VIP ou até mesmo qual garfo usar?
- Embora ter protocolo e etiqueta adequados possa passar despercebido, sua ausência será devidamente notada

Neste curso você aprenderá

- Como lidar com situações sociais com graça e facilidade.
- Você também vai experimentar e aprender a arte da etiqueta de jantar,
- Em um restaurante real.

Você aprenderá a lidar com todos os tipos de louças e talheres em reuniões casuais e formais e a experimentar comidas especiais sem constrangimento.

Se você está no comando de uma ocasião social ou assistindo a um, você pode ser um anfitrião gracioso e convidado apreciativo!
14 horas
este curso é projetado para ajudar gerentes e executivos a entender o importante e organizacional da conferência de imprensa. os participantes serão introduzidos na importante conferência de imprensa, ferramentas como a compreensão da mídia, a construção de um relacionamento com a mídia, escrevendo comunicados de imprensa, preparando kits de imprensa, organizando uma coletiva de imprensa, e lidando com entrevistas de mídia. O workshop interativo também fornecerá dicas úteis sobre como estabelecer e aprimorar a capacidade de resposta de uma organização aos meios de comunicação e como manter boas relações com representantes e organizações de mídia.

objetivos.

• desenvolvendo competências na área de organização da conferência de imprensa.

• aumentando a eficiência do gerenciamento da conferência de imprensa e dos inquéritos de mídia.

• a obtenção do conhecimento de como chegar às necessidades e expectativas subjacentes do jornalista.

• construindo relacionamentos fortes e sustentáveis com os membros da imprensa ou mídia.

• expandindo a imagem positiva da empresa no mercado.

• identificando, reduzindo e superando objeções e barreiras.

• desenvolvimento de competências para comunicar de forma clara e eficaz.

benefícios de treinamento.

• aqueles que estão interessados em aproveitar o poder das relações públicas para melhor alcançar organizacionais

gols.

• gerentes/executivos que necessitam estabelecer e manter relações de mídia efetivas.

• aqueles que necessitam de obter uma melhor compreensão das ferramentas PR como comunicados de imprensa, kits de imprensa e de imprensa

conferências.

• aqueles que desejam aprender a lidar com entrevistas de mídia para obter resultados positivos.
7 horas
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto) é destinado a indivíduos estressados que desejam assumir o controle do estresse e se sentirem mais calmos, mais claros e com mais recursos.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

- Ser capaz de articular quais são os dois tipos de estresse, seus indicadores pessoais e apaziguadores do estresse.
- Criar um plano com rotinas específicas para aumentar a calma, clareza e energia, minimizando o estresse acumulado no dia
- Aprender técnicas comprovadas para mudar as emoções negativas e impulsionar as positivas
- Lidar com as crenças enfraquecedoras em torno do trabalho, da vida e dos relacionamentos que muitas vezes causam estresse

Formato do Curso

- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.

Opções de personalização de curso

- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, ou para reservar como coaching individual, entre em contato conosco para agendar.
7 horas
No final do curso, os participantes poderão:

Desenvolva uma ideia mais forte sobre as diferentes abordagens para a entrega contemporânea do aprendizado. Capaz de vincular a entrega atual com novas e novas abordagens na entrega de aprendizagem. Desenvolva um currículo adaptativo e proativo que maximizará a digitalização e todos os seus benefícios. Liderar a organização na aplicação da transformação digital para a aprendizagem

O formato do curso

Instruitor liderado treinamento através da entrega online Planejamento Interativo com Resultados Os icebreakers digitais Curso trabalha
14 horas
Com mais de 70 anos de pesquisa de apoio, o Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) é a avaliação psicológica mais prevalente hoje. O MBTI Instrumento atribui um resultado de teste de quatro letras a indivíduos que interpretam suas preferências, assistem no desenvolvimento da personalidade e pilotos de gestão de carreira.

Este treinamento ao vivo liderado por instrutores (online ou on-site) é dirigido a gerentes de recursos humanos, equipes de negócios e indivíduos de uma organização que desejam trabalhar através de sua diversidade e alcançar eficácia a nível pessoal e profissional.

No final do curso, os participantes poderão:

Conheça os conceitos psicológicos básicos por trás do instrumento MBTI. Perceba seu próprio tipo de personalidade e seu impacto no local de trabalho. Gerencie as fraquezas da personalidade e as forças de frente. Identificar outros tipos de personalidade MBTI no local de trabalho e colaborar de acordo. Gerenciar as diferenças entre colegas de equipe e construir melhores conexões.

O formato do curso

Interação e discussão interativa. Muitos exercícios e práticas. Implementação de mão em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de Customização

Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para organizar.
4 horas
Os valores de uma empresa moldam e refletem suas práticas não só como uma empresa, mas também como uma organização. A familiarização com esses princípios permite que os indivíduos compreendam a cultura que motiva a empresa a alcançar seus objetivos. Avaliação e aplicação de valores-chave são cruciais para a construção da moral dos trabalhadores e são muito necessários no local de trabalho de hoje.

Este treinamento ao vivo liderado por instrutores (online ou on-site) é dirigido a funcionários recém contratados e equipes organizacionais que desejam se conectar com a identidade da empresa, estabelecer um ambiente de trabalho saudável e fortalecer seu espírito de colaboração.

No final do curso, os participantes poderão:

Compreender os valores da empresa e reconhecê-los como ângulos da cultura organizacional. Construa uma atmosfera positiva entre colaboradores, empregadores e clientes. Aplique os valores-chave que aprenderam para a realização dos objetivos do projeto. Apreciar o papel dos objetivos da empresa para o desenvolvimento geral do caráter.

O formato do curso

Interação e discussão interativa. Muitos exercícios e práticas. Implementação de mão em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de Customização

Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para organizar.
7 horas
A inteligência emocional (EI), também conhecida como cociente emocional (EQ), é a capacidade de identificar e gerenciar emoções em si e nos outros. Desenvolver o EQ em equipes pode melhorar o desempenho, a comunicação, a gestão e as relações no local de trabalho.

Este treinamento guiado por instrutores, ao vivo (online ou on-site) é dirigido a equipes que desejam avaliar, gerenciar e avaliar o EQ individual e da equipe.

No final do curso, os participantes poderão:

Medir o EQ individual para entender como interagir melhor com seus colegas. Compreender as emoções e os estilos comportamentais de outras pessoas para melhorar as relações com colegas de equipe. Use a inteligência emocional para formar um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Use a inteligência emocional para lidar com mudanças e conflitos no trabalho.

O formato do curso

Interação e discussão interativa. Muitos exercícios e práticas. Implementação de mão em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de Customização

Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para organizar.
7 horas
Uma equipe remota (também conhecida como uma equipe virtual, uma equipe dispersa ou uma equipe distribuída) é um grupo de pessoas que trabalham juntos de diferentes locais. Liderança remota é uma habilidade essencial de gestão para construir e facilitar uma equipe remota eficaz.

Este treinamento ao vivo liderado por instrutores (online ou on-site) é dirigido a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias certas para gerenciar equipes remotos.

No final do curso, os participantes poderão:

Explore liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto. Desenvolva confiança, objetivos, cultura e trabalho em equipe para criar uma equipe remota eficaz e produtiva. Use ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação virtual e a colaboração. Implementar metas de meta e gerenciamento de projetos para medir o desempenho de uma equipe remota.

O formato do curso

Interação e discussão interativa. Muitos exercícios e práticas. Implementação de mão em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de Customização

Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para organizar.
21 horas
Quem deveria assistir

Contribuintes individuais, gestores, líderes de equipe, cujo sucesso depende da sua capacidade de se comunicar claramente, ser compreendido e influenciar como outra pessoa desempenha, e criar relações de trabalho positivas.

Descrição do curso

O sucesso individual e da equipe depende da capacidade dos indivíduos de se comunicar com os outros, face a face, bem como virtualmente. Cada interação com outra pessoa determina como você é percebido e cada interação é uma oportunidade para desenvolver confiança e exercer influência positiva. Se apresentar um a um ou para um público de mil, transmitir informações para uma equipe de projeto ou entregar uma mensagem difícil, comunicar eficazmente é uma das habilidades mais poderosas para alcançar seus objetivos.

Este curso desenvolve sua capacidade de se concentrar no seu resultado, se conectar ao seu público e desenvolver sua mensagem para clareza e impacto. Sua capacidade de criar um ambiente para discussão aberta e diálogo contínuo é crucial para o sucesso da comunicação. As habilidades de comunicação cobertas neste curso aumentará a sua capacidade de exercer a escolha e o controle para cada tipo de conversa, influenciar com autoridade e melhorar a qualidade das relações e a produtividade.
14 horas
Se você quiser:

Saiba por que algumas pessoas não respondem ao que você lhes diz, Melhorar seu relacionamento com seu cônjuge, filhos, chefe, co-trabalhador, etc... expandir o âmbito de suas habilidades pessoais na comunicação com outras pessoas, Aprenda a se sentir melhor, mais seguro, mais calmo e assim como você gosta, Faça com que outras pessoas se interessem em sua própria pessoa e faça com que elas gostem de você

Este curso é para você!

Communication ferramentas que você aprende são de diferentes campos de NLP, psicologia, psicoterapia, hipnoterapia. Este conhecimento acumulado com base nas últimas pesquisas e desenvolvimentos nessas áreas. Centenas de horas de estudo, leitura, escuta e visualização de materiais, livros e filmes, e consultas psicológicas disponíveis na forma de uma conferência com exercícios.
14 horas
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A formação será para analisar e melhorar as competências necessárias para alcançar os seus objetivos de negócios em termos de trabalho individual e trabalho em equipe, especialmente através da aquisição de competências pelos participantes, tais como:

Construir um estilo de comunicação eficaz com os outros Análise prática das barreiras da comunicação e técnicas ativas para prevenir a sua ocorrência Construir relações de apoio assembleia Trabalho de equipe eficaz Conscientização da influência mútua na relação equipe-unidade e equipe-unidade A capacidade de usar uma variedade de técnicas para gerenciar conflitos Mude suas atitudes e comportamento modelando construtivamente (por exemplo, postura assertiva)

Método de trabalho

O treinamento é projetado como um interativo, onde a participação dos participantes é superior a 80% do tempo. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante: abrir um novo hábito de exercício (para construir a consciência), mini-leitura sobre as técnicas (conhecimento), praticar novas táticas e técnicas (competências). Após o encerramento de cada sessão, os participantes recebem materiais de apoio para as sessões discutidas.

O material prático é resumido dando uma mini-locação que explica a base teórica e os mecanismos psicológicos fundamentais que os participantes experimentam enquanto trabalham na sala de treinamento.
14 horas
Objetivo da formação:

Para todos os esforços para lidar com situações de conflito de forma eficaz e eficiente. Formação para pessoas que querem desenvolver suas habilidades em usar o conflito no trabalho da equipe que visa desenvolver a capacidade de aplicar estratégias, métodos e técnicas de gestão de conflitos.

Benefícios do curso de treinamento:

Usando os métodos e técnicas para resolver situações de conflito, gestão eficaz de conflito, comunicação eficaz em situações de conflito, preparação qualificada das necessidades de análise das partes do conflito e a formulação do problema, o uso de habilidades de gerenciamento de estresse, técnicas emocionais e assertivas na resolução de tais conflitos.

Competências adquiridas durante a formação:

Comunicar eficazmente em situações de conflito Identificar fontes de conflito Análise das necessidades das partes no conflito e formulação do problema Usar métodos e técnicas para resolver conflitos Os princípios da assertividade e da gestão das emoções na resolução de conflitos Aplicação dos princípios da resistência assertiva Comportamento adequado em conflito implementar este gerenciamento de estresse, emocional

Método de Treinamento:

palestras, simulações, estudos de caso, jogos de papel, dar feedback aos participantes
14 horas
Objetivo do curso:

Para a gestão: líderes de equipe, gerentes estão começando seus caminhos de carreira e funcionários altamente potenciais são selecionados para o desenvolvimento. A formação também é um prelúdio para o desenvolvimento de papéis de liderança individuais e gestão de recursos humanos.

Benefícios da conclusão do curso:

Aumentar a eficiência da gestão de equipes, tomada de decisões eficazes relacionadas a funções de gestão, seleção adequada de estilo de liderança para a situação da equipe, crescimento de negócios, fortalecer as habilidades de resolução de conflitos, ganhar habilidades de gestão do tempo.

Método de formação:

curtas palestras temáticas, exercícios individuais, simulações, estudos de caso, jogos de papel
14 horas
Audience

Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:

- Their colleagues
- Their bosses
- Their internal and external customers and stakeholders

Format of the course

The course will be a highly-interactive combination of:

- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and
- Case Studies

By the end of the course, delegates will be able to:

- Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
- Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
- Manage their internal and external customers and stakeholders
14 horas
Este curso toma uma forma unica de exposição de temas, apresentações em powerpoint e exercicios e estudos de caso. Ao final do curso os participantes, apreciar a necessidade de manejar a imagem e seu proprio comportamento.

Audiencia:

- Funcionarios que precisam estar completamente ligados aos problemas em torno à comunicação e influencia
- Seus colegas
- Seus Chefes
- Clientes externos e internos e acionistas

Formato do Curso:

Este curso é uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações em PowerPoint
- Exercísios e Estudos de Caso

Ao final do Curso, os participantes poderão:

- Apreciar a necessidade de manejar seu própio comportamento antes de influenciar a outros
- Entender as fortalezas e debilidades dos varios meios de comunicação disponíveis
- Manejar seus acionistas e clientes.
21 horas
Público

- Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões que envolvem Influenciar e Evitar Conflitos com:

- Seus colegas
- Seus chefes
- Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Objetivos do Curso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
- Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
- Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados

Formato

O curso será uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações de slides
- Exercícios e
- Estudos de caso
7 horas
Um curso altamente participativo que envolve discussões individuais e de grupo e prática de habilidades para permitir que os delegados compartilhem ideias e desenvolvam seus níveis de habilidades.

Auditoria

Quem quiser melhorar suas habilidades de assertividade

Aim

Este curso visa aumentar a confiança e aumentar a capacidade do delegado de se comunicar de forma confiável e assertiva com colegas e clientes.

Objetivos

No final do programa, os participantes serão:

Compreender e superar as barreiras para ser assertivo Reconheça traços comportamentais dentro de você e dos outros e aprenda estratégias eficazes para gerenciá-los Comunicar de forma eficaz com uma ampla gama de pessoas para alcançar uma situação win-win onde possível Gestão eficaz de situações difíceis.
7 horas
Os papéis de equipe identificados pelo Dr. Meredith Belbin são amplamente utilizados em organizações em todo o mundo. Este curso irá guiá-lo através da teoria dos papéis de equipe para ajudar a identificar maneiras de usar suas forças para sua vantagem e gerenciar suas fraquezas o melhor que você pode. O curso é adequado para indivíduos que querem aprender a funcionar melhor em, ou melhorar sua gestão de, equipes. Também é ideal para equipes existentes, que, juntos, podem examinar maneiras de trabalhar de forma mais eficaz em seu ambiente específico.
21 horas
Público

Funcionários que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem Management Pessoas e Equipe para:

- Si mesmos
- Seus colegas (colegas)
- Seus chefes
- Os membros de sua equipe
- Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações de slides
- Exercícios e
- Estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
- Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
- Apreciar como gerenciar, motivar e desenvolver os membros de sua equipe
- Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados
- Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

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