Cursos de Habilidades Interpessoais em Portugal

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de escritório de nível iniciante que desejam aprender conhecimentos e habilidades em técnicas de arquivamento e gerenciamento de documentação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios de sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas de gestão e controlo de documentos físicos e electrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivo de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais iniciantes que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver habilidades de tomada de decisão ética e entender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisões éticas.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a lidar com dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes sectores.

Liderança dentro da função jurídica envolve mais do que expertise técnica — exige visão, influência e a capacidade de impulsionar iniciativas estratégicas entre departamentos, equilibrando conformidade e prioridades de negócios.

Este treinamento presencial e orientado por instrutor (online ou no local) é voltado para profissionais jurídicos intermediários que desejam aprimorar suas habilidades de liderança, desenvolver influência estratégica e evoluir de assessores para parceiros de negócios proativos em suas organizações.

Ao completar este treinamento, os participantes serão capazes de:

• Adotar uma mentalidade de liderança estratégica alinhada com os objetivos organizacionais.
• Liderar iniciativas transversais com confiança e conhecimento de negócios.
• Aplicar habilidades de mediação e resolução de conflitos em contextos interdepartamentais.
• Integrar a inteligência emocional à tomada de decisões sob pressão.
• Comunicar riscos legais claramente e persuasivamente para públicos não jurídicos.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussões facilitadas.
• Atuações de papéis, dinâmicas em grupo e estudos de caso práticos baseados em cenários jurídicos.
• Exercícios aplicados focados na tomada de decisões estratégicas do mundo real.

Opções de Personalização do Curso

• Este curso pode incluir cenários personalizados de atuação ou estudos de caso internos que refletem os desafios legais e estratégicos da sua organização.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a participantes de todos os níveis, incluindo funcionários, líderes de equipe e profissionais de RH, que desejam entender o assédio no local de trabalho, preveni-lo e promover uma cultura de trabalho inclusiva e respeitosa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que constitui o assédio no local de trabalho e as suas várias formas.
• Identificar comportamentos que contribuem para um local de trabalho respeitoso.
• Responder eficazmente a incidentes de assédio.
• Reconhecer as políticas legais e organizacionais que envolvem a prevenção do assédio.
• Promover uma cultura positiva, inclusiva e respeitosa no local de trabalho.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a líderes e gerentes de equipe de nível iniciante que desejam entender e alavancar tipos de personalidade para construir uma coesão de equipe mais forte, melhorar a comunicação e gerenciar a dinâmica da equipe de forma eficaz.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Reforçar a coesão da equipa através da compreensão e do aproveitamento dos diferentes tipos de personalidade.
• Gerir eficazmente as diversas personalidades.
• Melhorar a comunicação da equipa e a gestão de conflitos.
• Promover a segurança psicológica e a identidade da equipa.

Este treinamento ministrado por instrutor (online ou presencial) é direcionado a especialistas em assuntos técnicos (SMEs) de nível iniciante a intermediário que desejam fazer a transição para papéis de instrutores e melhorar sua capacidade de treinar eficazmente outras pessoas.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender como ocorre o aprendizado adulto e aplicar métodos instrucionais apropriados.
• Organizar sessões de treinamento eficazmente usando técnicas de planejamento estruturado.
• Aprimorar habilidades de comunicação para uma melhor transferência de conhecimento.
• Engajar públicos multigeracionais com abordagens de treinamento personalizadas.
• Desenvolver oficinas com objetivos claros, conteúdo dinâmico e métodos de ensino interativos.
• Lidar com situações desafiadoras de treinamento e aprendizes difíceis com confiança.
• Preparar, praticar e apresentar sessões de treinamento impactantes.

Este treinamento conduzido por instrutor, ao vivo em Portugal (online ou presencial), é voltado para gerentes de nível intermediário que desejam aplicar os insights do Enneagrama para aprimorar habilidades de liderança, melhorar a dinâmica da equipe e impulsionar o sucesso organizacional.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Obter uma base sólida no sistema do Enneagrama, incluindo os nove tipos de personalidade, asas, níveis de desenvolvimento e centros de inteligência.
• Usar o Enneagrama para explorar e identificar o tipo de personalidade, incluindo forças, fraquezas e oportunidades de crescimento.
• Melhor compreender os membros da equipe, melhorar a comunicação, resolver conflitos e fomentar um ambiente de equipe colaborativo.
• Alinear as metas da equipe e organizacionais, gerenciar mudanças efetivamente e cultivar uma cultura organizacional inovadora e adaptativa.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de RH de nível iniciante e líderes de equipe que desejam desenvolver estratégias eficazes de requalificação e upskilling para preparar sua força de trabalho para as demandas em evolução do setor de tecnologia.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aprender as ferramentas e estratégias para identificar lacunas de habilidades e projetar iniciativas impactantes de reskilling e upskilling.
• Promover uma cultura de aprendizagem contínua para se adaptar às rápidas mudanças no sector tecnológico.
• Implementar mecanismos eficazes de medição e feedback para garantir o alinhamento e o sucesso contínuos do programa.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de gerenciamento comercial de nível intermediário a avançado que desejam fortalecer suas habilidades interpessoais e de tomada de decisão para melhores resultados de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar as interações com os clientes através da antecipação, comunicação assertiva e conhecimento do mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e a capacidade de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão da mudança.

Objetivo do treinamento:

Para todos que buscam lidar com situações conflituosas de forma eficaz e eficiente. Treinamento para pessoas que desejam desenvolver suas habilidades no uso do conflito no trabalho da equipe, com o objetivo de desenvolver a capacidade de aplicar estratégias, métodos e técnicas de gerenciamento de conflitos.

Benefícios do curso de treinamento:

Uso de métodos e técnicas para resolver situações conflituosas, gerenciamento eficaz de conflitos, comunicação eficaz em situações conflituosas, preparação habilidosa da análise das necessidades das partes envolvidas no conflito e formulação do problema, uso de habilidades de gerenciamento de estresse, técnicas emocionais e assertivas na resolução desses conflitos.

Habilidades adquiridas durante o treinamento:

• comunicar-se eficazmente em situações conflituosas
• identificar fontes de conflito
• analisar as necessidades das partes envolvidas no conflito e formular o problema
• usar métodos e técnicas para resolver conflitos
• aplicar os princípios da assertividade e gerenciamento de emoções na resolução de conflitos
• aplicar os princípios da resistência assertiva à manipulação
• comportamento apropriado em conflito
• implementar o gerenciamento de estresse, emocional

Método de treinamento:

aulas, simulações, estudos de caso, interpretação de papéis, dar feedback aos participantes

O curso é dedicado às equipes de vendas. Foca na utilização das funções do PowerPoint que auxiliam no processo de vendas, ou seja, como mostrar dados de forma eficaz, como não sobrecarregar os slides e em quais pontos focar em uma apresentação de vendas.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é direcionado a líderes de equipe e gerentes intermediários que desejam adotar a IA com segurança e eficácia, abordando os fatores humanos que impulsionam o sucesso: confiança, responsabilidade, hábitos de decisão e segurança psicológica.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Definir quando usar a IA e quando não usar (regras de parada).
• Verificar saídas da IA com padrões práticos (sinais de alerta, segunda fonte).
• Estabelecer responsabilidade e gatilhos de escalada.
• Construir acordos de equipe e um plano de adoção de 30 dias.

Este curso oferece uma introdução abrangente e prática ao fenômeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos ambientes de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre estresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de exaustão — tanto em si mesmos quanto em outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e discussões em grupo, o programa incentiva os participantes a desenvolverem consciência, resiliência e estratégias pessoais de enfrentamento. Também destaca o papel das organizações e líderes na criação de um ambiente que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, auto-diagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter equilíbrio e energia em sua vida profissional.

Habilidades de comunicação sempre foram reconhecidas como essenciais para o sucesso profissional, e muitas carreiras estagnaram, falharam ou permaneceram inativas devido à falta dessas habilidades. Contrariamente ao mito urbano, poucos nascem com essa habilidade; a maioria pratica ou aprende com os erros. Este curso é projetado para ajudar os participantes a melhorar suas habilidades de comunicação e, consequentemente, sua capacidade de trabalhar com outros.

Habilidades de mediação são sutilmente, mas significativamente diferentes. A excelente comunicação é um pré-requisito, mas mais importante é a capacidade de ouvir e prestar atenção ao que está sendo dito. O papel do mediador é ajudar as partes a chegar a uma solução para seu problema e a um resultado que ambas aceitem com satisfação. Os mediadores evitam tomar lados, fazer julgamentos ou dar orientações. Eles são simplesmente responsáveis por desenvolver comunicações eficazes e construir consenso entre as partes. Este curso também abrange uma gama mais ampla de habilidades, além da comunicação, necessárias para ser um mediador eficaz.

A gestão da mudança é um processo que visa implementar eficazmente a mudança numa organização para atingir os objectivos desejados e adaptar-se a um ambiente em mudança. A gestão da mudança é um processo dinâmico que exige flexibilidade, abertura ao feedback e vontade de adaptar as estratégias de acordo com as reacções das pessoas e as condições de mudança. É também crucial compreender que a mudança nem sempre será fácil, pelo que é importante criar um plano que tenha em conta tanto os objectivos organizacionais como as necessidades dos indivíduos no processo de mudança.

Público

Pessoal que necessita de estar totalmente preparado para realizar sessões de Coaching de elevada qualidade

• A membros individuais do seu próprio pessoal
• Às suas equipas
• A indivíduos que não estão diretamente ligados às suas próprias equipas, mas que valorizariam o seu contributo independente - e sem juízos de valor

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Sessões de Coaching para delegados - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Definir "Coaching" e explicar em pormenor a utilização do Coaching para melhorar o desempenho individual e da equipa - particularmente relacionando a sua utilização com a compreensão das razões subjacentes (e retificação) ao desempenho insuficiente
• Realizar sessões de Coaching com significado

No final do curso, os participantes serão capazes de

• Compreender a necessidade de gerir o seu próprio comportamento antes de poder influenciar o comportamento dos outros
• Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
• Gerir os seus clientes internos e externos e as partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interactiva de:

• Discussões facilitadas
• Apresentações de diapositivos
• Exercícios e
• Estudos de caso

Este curso toma uma forma unica de exposição de temas, apresentações em powerpoint e exercicios e estudos de caso. Ao final do curso os participantes, apreciar a necessidade de manejar a imagem e seu proprio comportamento.

Audiencia:

• Funcionarios que precisam estar completamente ligados aos problemas em torno à comunicação e influencia
• Seus colegas
• Seus Chefes
• Clientes externos e internos e acionistas

Formato do Curso:

Este curso é uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações em PowerPoint
• Exercísios e Estudos de Caso

Ao final do Curso, os participantes poderão:

• Apreciar a necessidade de manejar seu própio comportamento antes de influenciar a outros
• Entender as fortalezas e debilidades dos varios meios de comunicação disponíveis
• Manejar seus acionistas e clientes.
   

Se quiser:

• compreender porque é que algumas pessoas não respondem ao que lhes diz,
• melhorar a sua relação com o seu cônjuge, filhos, chefe, colega de trabalho, etc...
• alargar o âmbito das suas competências pessoais na comunicação com outras pessoas,
• aprender a sentir-se rapidamente melhor, mais seguro, mais calmo e tal como gosta,
• fazer com que as outras pessoas se interessem pela sua pessoa e que gostem de si

este curso é para si!

[As ferramentas que aprende são de diferentes áreas da PNL, psicologia, psicoterapia, hipnoterapia. Este conhecimento acumulado baseia-se nas mais recentes pesquisas e desenvolvimentos nestas áreas. Centenas de horas de estudo, leitura, audição e visionamento de materiais, livros e filmes, e consultas psicológicas disponíveis sob a forma de uma palestra com exercícios.

Este treinamento presencial, conduzido por instrutor em Ottawa, mas pode ser oferecido, está voltado para gerentes e líderes que desejam fortalecer sua capacidade de liderar conversas difíceis com clareza, confiança e responsabilidade.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Estruturar conversas de alto impacto
• Abordar tensão e desalinhamento construtivamente
• Melhorar a confiança e a responsabilidade da equipe
• Liderar com clareza sob pressão

Este treinamento presencial e liderado por instrutor em Portugal (online ou no local) é voltado para indivíduos em nível iniciante, intermediário e avançado que desejam fornecer ferramentas práticas para navegar conflitos, dar feedback construtivo e manter autoridade profissional sob pressão. Este treinamento foi especificamente criado para ajudar os profissionais a preencher a lacuna entre a expertise técnica e a influência interpessoal, garantindo que suas ideias não apenas sejam ouvidas, mas compreendidas e colocadas em prática.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• comunicar-se claramente e consistentemente,
• adaptar a comunicação ao destinatário,
• lidar com conversas difíceis,
• construir autoridade através da comunicação,
• transmitir efetivamente informações complexas.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos factores que podem contribuir para uma questão específica. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil no desenvolvimento de produtos e nos processos de gestão da qualidade, onde é crucial identificar as causas dos problemas. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a fazer um brainstorming e a categorizar as causas, tais como métodos, maquinaria, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa principal de um problema de qualidade ou desempenho

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Culturas diferentes podem preferir estilos de comunicação diferentes, como o direto, o indireto, o expressivo ou o mais evasivo, o que pode levar a diferenças na interpretação das mensagens. Os gestos, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em culturas diferentes. Algo que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas podem ser mais hierárquicas, em que as decisões são tomadas por aqueles que se encontram em níveis mais elevados da hierarquia. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e à pontualidade. Algumas culturas podem valorizar mais a pontualidade, enquanto outras podem ser mais flexíveis. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes em relação ao conflito. Algumas culturas podem evitar o confronto, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões em equipa, enquanto noutras as decisões são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes percepções e abordagens da diversidade. É importante promover a sensibilização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho de equipa, é fundamental compreender e respeitar as diferenças culturais. Criar uma atmosfera de comunicação aberta, respeito e flexibilidade para aceitar a diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isto também abre a porta para beneficiar da diversidade através de perspectivas e ideias diferentes.

No final do curso, os participantes deverão ser capazes de

1. Adquirir uma compreensão do auto-domínio como base para líderes inspiradores
2. Reforçar e manter as suas capacidades de execução e contribuir para a criação de uma cultura de elevado desempenho
3. Liderar processos de transformação cultural e de mudança nas suas respectivas áreas de influência, utilizando ferramentas de inteligência emocional e de gestão da mudança

Metodologia:

1. Palestra
2. Workshops
3. Apresentação de vídeos
4. Dramatização

As organizações modernas estão cada vez mais reconhecendo que a neurodiversidade não é uma exceção, mas uma parte natural da população — até 1 em cada 7 pessoas funciona de maneira definida como neurodiversa. Isso significa que a maioria das equipes hoje é composta por pessoas com diferentes estilos de pensamento, aprendizado, comunicação e ação. Para líderes, isso não é um desafio — é a maior oportunidade de desenvolvimento do nosso tempo.

A formação destina-se a gestores, profissionais de RH e a qualquer pessoa responsável pela realização de entrevistas de avaliação com os trabalhadores. Ao participar na formação, os gestores : - compreenderão a importância da avaliação dos trabalhadores, - aprenderão a utilizar os sistemas de avaliação para criar motivação e empenhamento, - serão vistos como avaliadores justos, - aprenderão a ter conversas difíceis com os empregados, - aprenderão quais os padrões de comportamento que devem adotar durante as entrevistas de avaliação, - conhecer os seus pontos fortes e fracos em termos de comunicação e receber ferramentas para os melhorar, - aumentar a auto-confiança ao lidar com os subordinados e em situações difíceis.

Público

Gerentes, líderes de equipe e membros da equipe que acham que:

• Eles estão participando de muitas reuniões
• O tempo deles está sendo “roubado” por outras pessoas
• Eles não conseguem chegar ao fundo do seu trabalho diário devido à falta de planeamento, previsão ou priorização

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Reconhecer a necessidade de gerir reuniões de forma eficaz – respeitando as pressões de tempo daqueles que convidam para as reuniões
• Siga os processos padrão para chamar, gerenciar e preparar a saída de reuniões
• Apreciar mais amplamente algumas das maneiras de administrar a si mesmo e seu tempo de forma mais eficiente: trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil...

Visão Geral

Este curso de 5 dias ajudará os participantes a desenvolver suas habilidades de pensamento estratégico, planejamento e gestão, incluindo os requisitos táticos e operacionais para uma implementação bem-sucedida em um ambiente de alto risco. O curso abordará questões difíceis como gestão de conflitos, gerenciamento de mudanças, o que faz um bom líder e como motivar uma equipe. Utilizando estudos de caso interativos e exemplos setoriais, os participantes serão encorajados a compartilhar experiências e desafios para ajudar a construir soluções práticas e focadas no trabalho, que eles poderão levar de volta e realmente usar.

O objetivo principal do programa é equipar executivos com habilidades para analisar o ambiente empresarial a fim de descobrir oportunidades lucrativas de negócios, bem como desenvolver estratégias para ganhar vantagem competitiva em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Além disso, o programa fornecerá insights sobre liderança e as melhores práticas e comportamentos que fortalecerão a capacidade dos executivos de lidar com as complexidades e incertezas da gestão de uma organização de alto desempenho.

Objetivos de Aprendizagem

Após a conclusão deste curso, os participantes serão capazes de:

• Descrever os principais problemas enfrentados por uma organização;
• Explicar as várias abordagens para o planejamento do desenvolvimento organizacional;
• Analisar o ambiente de negócios atual e os fatores que afetam a organização;
• Analisar recursos internos e externos à organização;
• Explicar as várias abordagens para gerenciar estratégias e seu lugar no plano de negócios;
• Avaliar as alternativas de desenvolvimento estratégico para recomendar aquelas mais adequadas às necessidades da empresa.
• Aplicar uma compreensão mais profunda dos planos de desenvolvimento estratégico;
• Discutir objetivamente os riscos, benefícios e custos que acompanham a implementação da nova estratégia, incluindo a gestão de conflitos em equipe;
• Definir abordagens para gerenciar os riscos identificados;
• Analisar os impactos potenciais (positivos e negativos) na sua empresa decorrentes da implementação da nova estratégia;
• Projetar políticas, sistemas e processos para implementar com sucesso os planos estratégicos emergentes;
• Cobrir as etapas-chave da gestão de mudanças

Quem Deveria Participar

• Gerentes de Produtos/Serviços
• Gerentes e Líderes de Equipe recém-nomeados bem como estabelecidos
• Diretores de Operações
• Gerentes Seniores de Bancos
• Gerentes de Recursos Humanos
• Gerentes de Operações
• Gerentes de Marketing

Metodologia
O curso consiste em workshops facilitados, complementados por estudos de caso extraídos de uma combinação de exemplos reais publicados e/ou experiência prática. Haverá também oportunidades para os participantes trabalharem em pequenos grupos para sintetizar ideias e estratégias e aplicar o material no contexto das suas próprias organizações/departamentos. Discussões em fórum aberto também serão um elemento-chave.

Público

Funcionários que precisam estar totalmente preparados para oferecer sessões de treinamento de alta qualidade

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Delegar apresentações - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Preparar e estruturar uma sessão de treinamento eficaz
• Prepare-se adequadamente para essa sessão de treinamento
• Entregue essa sessão de treinamento com confiança
• Use os vários recursos visuais que um treinador pode optar por empregar na criação de uma sessão estimulante
• Lidar com os diferentes tipos de pessoas que eles encontrarão em seus cursos de treinamento