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Duração 7 horas
Programa do Curso
Introdução à Resolução Criativa de Problemas
- Compreensão da criatividade e do pensamento criativo
- O papel da criatividade na resolução de problemas, inovação e tomada de decisão
- Barreiras ao pensamento criativo e como superá-las
- O processo de resolução criativa de problemas: da identificação de uma questão à implementação de uma solução
Definição e Enquadramento do Problema
- Distinguir sintomas do problema real
- Formulação de uma declaração de problema clara e acionável
- Identificação de objetivos, restrições e resultados desejados
- Reencadramento de problemas para descobrir novas perspetivas
Recolha e Análise de Informações
- Identificação de informações e evidências relevantes
- Formulação de perguntas eficazes para compreender o problema
- Exploração de factos, pressupostos e causas subjacentes
- Organização de informações para suportar a análise criativa
Identificação das Causas Profundas
- Ir além dos sintomas para identificar causas subjacentes
- Aplicação do Método dos 5 Porquês
- Construção de um Diagrama de Espinha de Peixe (Ishikawa)
- Utilização da análise de causa e efeito para estruturar problemas complexos
- Seleção das causas mais relevantes para investigação adicional
Geração de Soluções e Alternativas Criativas
- Técnicas para gerar uma ampla gama de ideias
- Pensamento divergente e convergente
- Desafiar pressupostos e explorar perspetivas alternativas
- Aplicação das Seis Chapéus do Pensamento de De Bono
- Desenvolvimento de associações e soluções não convencionais
- Exercícios práticos baseados em desafios empresariais ou organizacionais reais
Avaliação e Seleção de Soluções
- Estabelecimento de critérios para avaliar ideias
- Comparação objetiva de alternativas
- Avaliação da viabilidade, impacto, riscos e recursos
- Utilização de Diagramas de Dispersão e outras ferramentas analíticas, quando apropriado
- Equilíbrio entre a criatividade e os requisitos práticos dos negócios
Resolução Estruturada de Problemas com o Método 8D
- Introdução à abordagem de resolução de problemas 8D
- Definição do problema e formação de uma equipa eficaz de resolução de problemas
- Identificação e implementação de ações corretivas
- Verificação dos resultados e prevenção da recorrência
- Aplicação do método a um estudo de caso prático
Da Ideia à Ação
- Transformação das soluções selecionadas em planos de ação
- Definição de responsabilidades, recursos, marcos e prazos
- Identificação de riscos potenciais de implementação
- Monitorização do progresso e medição dos resultados
Introdução ao Design Thinking
- Compreensão dos princípios do Design Thinking
- Empatia com os utilizadores e compreensão das suas necessidades
- Definição do desafio a partir da perspetiva do utilizador
- Ideação, prototipagem e teste de soluções
- Utilização do Design Thinking para abordar problemas ambíguos e complexos
Oficina Integrada de Resolução Criativa de Problemas
- Aplicação de técnicas selecionadas de pensamento criativo e resolução de problemas a um desafio prático
- Combinação de análise de causa raiz, geração de ideias, avaliação e planeamento de ações
- Trabalho individual e/ou em equipa sobre problemas fornecidos pelo formador ou pelo cliente
- Apresentação das soluções propostas e receção de feedback
Retrospetiva e Melhoria Contínua
- Revisão do processo e resultados da resolução de problemas
- Identificação do que funcionou, do que não funcionou e do que pode ser melhorado
- Criação de um plano de melhoria
- Utilização do enquadramento de retrospectiva INICIAR / PARAR / CONTINUAR
- Identificação de oportunidades para aplicar o pensamento criativo no trabalho diário
Resumo da Oficina
- Revisão dos princípios e técnicas fundamentais
- Pontos de ação pessoal
- Transferência de aprendizagem para tarefas e projetos atuais
- Discussão final e sessão de perguntas e respostas
Requisitos
Nenhum
Público-alvo
- Quem deseja aprofundar os seus conhecimentos sobre os mecanismos do pensamento criativo e aumentar a sua eficácia
Formação Empresarial Personalizada
Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
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Testemunhos de Clientes (3)
Forneceu e explicou de forma muito clara vários conceitos fundamentais, que se adequaram bem ao nível de aprendizado da equipe. Os exercícios foram muito envolventes e acredito que minha equipe esteve confortável e participou muito bem. A coordenação com o instrutor também foi muito fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Máquina Traduzida
os exercícios e a forma como o instrutor estava explicando
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Máquina Traduzida
A sessão de Metas SMART foi a parte mais prazerosa do treinamento, que me ajudou a gerenciar meu tempo adequadamente. Ela me auxiliou a definir minhas metas com maior clareza e pude ver que estabelecer Metas SMART se relaciona praticamente a tudo, como Finanças, Vida Social, Carreira e Desenvolvimento Pessoal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Máquina Traduzida
