Curso de Desenvolvimento Estratégico

Sessão 1: Pensamento Estratégico

• O significado de 'Estratégico'
• Três áreas centrais da Estratégia Corporativa
• Processo, Conteúdo e Contexto
• Processo de ligação das três áreas centrais

Sessão 2: Os Desafios da Liderança

• Gestão e liderança
• Teorias da liderança
• Expectativas dos líderes e dos seus colaboradores
• Identificação de traços de liderança
• O que faz um bom líder
• Inspiração, impacto e carisma na liderança versus o "solitário"
• Liderança transformacional

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 3: Estabelecer uma Visão

• 'Missão' vs 'Visão'
• Por que os planos estratégicos falham e como evitar o fracasso
• Concordar sobre uma Visão Robusta
• A necessidade de clareza e mensurabilidade
• Obter adesão à Visão

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Sessão 4: Tornar-se Estratégico

• Planeamento e pensamento estratégico
• Desenvolvimento de técnicas para pensar estrategicamente
• Comunicação
• Identificação de competências críticas necessárias para ter sucesso

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Workshop de Estudo de Caso Principal : Os participantes serão convidados, em pequenos grupos, a acordar um plano para lançar um novo negócio ou estratégia de negócios após a realização de uma análise do Ambiente Empresarial Atual e Influências. O plano deve avaliar os recursos, o Ambiente Empresarial Atual e as Influências em relação à visão.

Sessão 5: Análise do Ambiente Empresarial Atual e Influências

• Ambientes Externos
• O Ambiente Geral
• Quais são as Principais Influências em Impacto
• Ciclos de Produto/Serviço dos Negócios
• Análise do Cliente

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Sessão 6: Análise de Recursos

Analisando a Orga ização

• A abordagem holística
• Questões de Silos
• Avaliação Transorganizacional
• Avaliação:
  • Financeira, Recursos Humanos, Operações, Sistemas, Estilo

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Sessão 7: Motivação e Gestão da Mudança

• Teoria da motivação
• Motivação prática
• Dinheiro como motivador
• Agentes de mudança
• Resistência à mudança
• A curva DREC
• Abordagens à gestão da mudança

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Sessão 8: Estabelecendo a Estratégia

• Transformar a 'Visão em Realidade'
• Criação de Movimento Estratégico
• Desenvolvimento de Opções Estratégicas
• Implicações da Estratégia
  1. Identificação dos Stakeholders
  2. Adesão Transorganizacional
  3. Áreas potenciais de conflito
  4. Contraponto a objeções

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Sessão 9: Projetos e Medidas de Sucesso

• Novos Projetos vs Negócio como Sempre
• A necessidade de KPMs
• Abordagens de medição
• Utilização da Abordagem de Scorecard
• Impulsionadores-chave do negócio e rastreabilidade
• Medidas Duras e Suaves
• Estabelecimento de um quadro de métricas
• Acompanhamento de Projetos
• Relatórios de Risco

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Sessão 10: O Processo de Implementação

• Alocação de recursos, planeamento estratégico e controlo
• Ferramentas de planeamento
• Objetivos
• Tarefas
• Comunicações
• Alocação de Recursos
• Características dos recursos
• Construção da equipa
• Projetos vs 'Negócio como Sempre'

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Sessão 11: Gerir a Mudança Estratégica, incluindo a Gestão de Conflitos

• A necessidade de conflito – é isso saudável?
• Conflito como problema
• As causas do conflito
• Gerir, atenuar e/ou evitar conflitos
• O impacto da mudança e a gestão dos efeitos
• Vender os benefícios da mudança à organização
• Minimizar as desvantagens
• Manter o plano no rumo certo

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Sessão 12: Avaliando a Sua Equipa

• Trabalho preparatório
• Fichas de Pessoal
• Registos de Trabalho
• Outros colegas
• Reuniões
• Grupos de discussão e Fóruns

Estudo de Caso/Exercício: Dois participantes farão um role play de gestor/membro da equipa num primeiro encontro. O grupo fará uma debriefing de forma amigável e discutirá.

Sessão 13: Lidando com as Pessoas

• Estilos de gestão
• Estilos comportamentais
• Estilo cultural do banco
• Estilo de política do banco e da gestão
• O seu estilo pessoal
• Reuniões
• Encontros um a um
• Superação da resistência
• Lidando com os seus chefes
• Apresentar questões e desafios à sua equipa

Estudo de Caso/Exercício: O seu chefe quer que você realoque algumas responsabilidades. ~o pessoal envolvido não gostará disso – eles estão nervosos com a mudança. Como lidará com isto?

Sessão 14: Competências de Comunicação

• Diferentes estilos
• Estilo Corporativo/Gestor
• Oral, escrito, eletrónico
• Incentivar a comunicação em ambos os sentidos
• Incentivar o espírito de corpo
• Usar diretivas "Top-down" (de cima para baixo)
• Lidando com a resistência

Estudo de Caso/Exercício: O seu antecessor mantinha reuniões de equipa semanais, mas escolheu não as presidir, selecionando em vez disso um colaborador sénior. Concorda com isto? Mudara-ia? Se sim, como?

Sessão 15: Estilos de Gestão

• Definições de manuais
• O seu estilo preferido
• O estilo da sua instituição, o estilo do seu chefe
• O que funciona melhor para o seu departamento
• O que funciona melhor para a equipa

Estudo de Caso/Exercício: Achas que o estilo de gestão colegiado favorecido pela maioria dos gurus da gestão é o melhor?

Sessão 16: O Papel do Gestor

• A transição de Membro da Equipa para Supervisor
• O papel na garantia de que a minha equipa atinge os objetivos da equipa
• Garantir a melhoria contínua da Equipa
• Gerir o papel como um todo – gestão do tempo e definição eficaz de objetivos
• 'Presença' de Liderança – parecer com o Líder
• A Influência do Comportamento do Supervisor – na Equipa, em cada Membro da Equipa
• O foco do Supervisor eficaz

Estudo de Caso: Foi promovido à frente de um colega e amigo que está obviamente desiludido. Como deve lidar com isto?

Sessão 17: Gestão de Problemas

• Lidar informalmente, semi-formalmente e formalmente
• Métodos de resolução de problemas
• Recorrer a ajuda e orientação
• Resolução
• Remissão/Encaminhamento

Estudo de Caso/Exercício: Os seus colaboradores não estão a render porque há demasiado trabalho. O seu chefe discorda e diz-lhe para gerir. Como lida com esta tarefa aparentemente impossível?

Sessão 18: Motivação

• Fatores motivadores básicos
• Criar o ambiente certo
• Abordagem de carote e pau
• Fomento/Criação
• Patrocínio/Favorecimento

Estudo de Caso/Exercício: Como convenceria a sua equipa a trabalhar num fim de semana sem recompensa extra?

Sessão 19: Delegação

• A arte da delegação
• Quando delegar
• Supervisão
• Evitar o excesso
• Monitorização
• O que é o financiamento do comércio

Estudo de Caso: Pediu ao seu adjunto para preparar o orçamento preliminar do seu departamento. Como monitoriza o processo sem pisar calos? A partir de que ponto assumiria e como lidaria com isto?

Sessão 20: Conflito e Resolução

• Principais causas
• Métodos de resolução
• Envolvimento da gestão
• Lidar com desafios à sua autoridade
• Procedimentos formais

Estudo de Caso: Pede a um júnior para executar uma tarefa. Ele diz que está ocupado, mas você insiste. Ele diz que não novamente, publicamente. Como deve lidar com este desafio direto à sua autoridade?

Sessão 21: Avaliações de Funcionários

• Importância
• Objetivo
• Considerações sobre remuneração
• Avaliação
• Encorajamento e orientação
• Lidar com pontos fracos

Estudo de Caso: Foi-lhe pedido que selecionasse uma pessoa para promoção a partir de dois candidatos e que comunicasse a ambos o resultado. Como lida com o indivíduo não selecionado?