Curso de Desenvolvimento Estratégico

Sessão 1: Pensa­mento Estratégico

• O significado de 'Estratégico'
• Três áreas nucleares da Estratégia Corporativa
• Processo, Conteúdo, Contexto
• Processo de ligação entre as três áreas nucleares

Sessão 2: Os Desafios da Liderança

• Gestão e Liderança
• Teorias de Liderança
• Expetativas dos líderes e dos seus colaboradores
• Identificação de traços de liderança
• O que faz um bom líder
• Inspiração, impacto e carisma na liderança versus o "solitário"
• Liderança transformacional

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 3: Estabelecer uma Visão

• 'Missão' vs 'Visão'
• Por que os planos estratégicos falham e como evitar o fracasso
• Acordo sobre uma Visão Robusta
• A Necessidade de Clareza e Mensurabilidade
• Adesão à Visão

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 4: Tornar-se Estratégico

• Planeamento e pensamento estratégico
• Desenvolvimento de técnicas para pensar estrategicamente
• Comunicação
• Identificação de competências críticas necessárias para o sucesso

Estudo de Caso/Exercício

Oficina Principal de Estudo de Caso: Os participantes serão solicitados, em pequenos grupos, a acordar num plano para lançar um novo negócio ou estratégia de negócios após realizarem a análise do Atual Ambiente de Negócios e Influências. O plano deve avaliar os recursos e o Atual Ambiente de Negócios e Influências face à visão.

Sessão 5: Análise do Atual Ambiente de Negócios e Influências

• Ambientes Externos
• O Ambiente Geral
• Quais são as Principais Influências que Impactam
• Ciclos de Produtos/Serviços de Negócio
• Análise do Cliente

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 6: Análise de Recursos

Analisando a Orga nização

• A abordagem holística
• Questões de Silos
• Avaliação Interorganizacional
• Avaliação:
  • Financeira, Recursos Humanos, Operações, Sistemas, Estilo

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Sessão 7: Motivação e Gestão da Mudança

• Teoria da motivação
• Motivação prática
• Dinheiro como motivador
• Agentes de mudança
• Resistência à mudança
• A curva DREC
• Abordagens à gestão da mudança

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 8: Estabelecer a Estratégia

• Transformar a 'Visão em Realidade'
• Criação de Movimento Estratégico
• Desenvolvimento de Opções Estratégicas
• Implicações da Estratégia
  1. Identificação das Partes Interessadas
  2. Adesão Interorganizacional
  3. Áreas de conflito potenciais
  4. Contrapor Objeções

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 9: Projetos e Medidas de Sucesso

• Novos Projetos vs Negócio como Usual
• A necessidade de KPIs (Indicadores Chave de Desempenho)
• Abordagens de medição
• Utilização da Abordagem Scorecard (Tabela de Pontuação)
• Impulsionadores de negócios-chave e rastreabilidade
• Medidas Quantitativas e Qualitativas
• Estabelecimento de uma estrutura de métricas
• Acompanhamento de Projetos
• Relatórios de Risco

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 10: O Processo de Implementação

• Alocação de recursos, planeamento estratégico e controlo
• Ferramentas de planeamento
• Objetivos
• Tarefas
• Comunicações
• Alocação de Recursos
• Características dos Recursos
• Construção da equipa
• Projetos vs 'Negócio como Usual'

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 11: Gestão da Mudança Estratégica, incluindo a Gestão de Conflitos

• A necessidade de conflito – é saudável
• O conflito como problema
• As causas do conflito
• Gerir, mitigar e/ou evitar o conflito
• O impacto da mudança e gestão dos efeitos
• Vender os benefícios da mudança à organização
• Minimizar o lado negativo
• Manter o plano no bom caminho

Estudo de Caso/Exercício

Sessão 12: Avaliação da Sua Equipa

• Trabalho preparatório
• Dossiers do Pessoal
• Registos de Trabalho
• Outros colegas
• Reuniões
• Grupos de discussão e Fóruns

Estudo de Caso/Exercício: Dois participantes farão o papel de gestor/membro da equipa num primeiro contacto. O grupo fará um desbriefing de forma amigável e discutirá.

Sessão 13: Lidar com Pessoas

• Estilos de gestão
• Estilos comportamentais
• Estilo cultural Bancário
• Estilo de política Bancária e de gestão
• O seu estilo pessoal
• Reuniões
• Encontros individuais
• Vencer a resistência
• Lidar com os seus próprios chefes
• Apresentar questões e desafios à sua equipa

Estudo de Caso/Exercício: O seu chefe quer que realoque algumas responsabilidades. ~os funcionários em causa não vão gostar – estão nervosos com a mudança. Como irá lidar com isto?

Sessão 14: Competências de Comunicação

• Estilos diferentes
• Estilo Corporativo/Gestão
• Oral, escrito, eletrónico
• Encorajar a comunicação bidirecional
• Encorajar o esprit de corps (espírito de corpo)
• Usar diretivas "Top down" (de cima para baixo)
• Lidar com a resistência

Estudo de Caso/Exercício: O seu antecessor realizava reuniões semanais da equipa, mas optava por não as presidir, selecionando um colaborador sénior para o efeito. Concorda com isto? Mudaria? Se sim, como?

Sessão 15: Estilos de Gestão

• Definições teóricas
• O seu estilo preferido
• O estilo das suas instituições, o estilo do seu chefe
• O que funciona melhor para o seu departamento
• O que funciona melhor para a equipa

Estudo de Caso/Exercício: Acha que o estilo de gestão colegial favorecido pela maioria dos gurus de gestão é o melhor?

Sessão 16: O Papel de um Gestor

• A transição de membro da equipa para Supervisor
• O papel em garantir que a minha Equipa atinge os objetivos da Equipa
• Garantir que a Equipa se melhora continuamente
• Gerir o papel global – gestão do tempo e definição eficaz de objetivos
• Presença de Liderança – parecer um Líder
• A Influência do Comportamento do Supervisor – na Equipa, em cada Membro da Equipa
• O foco do Supervisor eficaz

Estudo de Caso: Foi promovido à frente de um colega e amigo que está obviamente descontente. Como deve lidar com isto?

Sessão 17: Gestão de Problemas

• Lidar de forma informal, semi-formal e formal
• Métodos de resolução de problemas
• Buscar ajuda e orientação
• Resolução
• Encaminhamento

Estudo de Caso/Exercício: Os seus funcionários não estão a desempenhar bem porque há demasiado trabalho. O seu chefe discorda e diz-lhe para gerir. Como lida com esta aparentemente tarefa impossível?

Sessão 18: Motivação

• Fatores básicos de motivação
• Criar o ambiente certo
• Abordagem cenoura/chicote (recompensa/castigo)
• Nutrição de talentos
• Patrocínio/Protecionismo

Estudo de Caso/Exercício: Como convenceria a sua equipa a trabalhar num fim de semana sem recompensa extra?

Sessão 19: Delegação

• A arte da delegação
• Quando delegar
• Supervisão
• Evitar o excesso
• Monitorização
• O que é o financiamento do comércio

Estudo de Caso: Pediu ao seu adjunto para preparar o orçamento preliminar do seu departamento. Como monitoriza o processo sem pisar calos? A que ponto assumiria o controlo e como manusearia isto?

Sessão 20: Conflito e Resolução

• Causas principais
• Métodos de resolução
• Envolvimento da gestão
• Lidar com desafios à sua autoridade
• Procedimentos formais

Estudo de Caso: Pede a um estagiário que execute uma tarefa. Ele diz que está demasiado ocupado, mas você insiste. Ele diz não novamente, publicamente. Como deve lidar com este desafio direto à sua autoridade?

Sessão 21: Avaliações de Pessoal

• Importância
• Objetivo
• Considerações de Remuneração
• Avaliação
• Encorajamento e orientação
• Lidar com as fraquezas

Estudo de Caso: Foi pedido que selecionasse uma pessoa para promoção entre dois candidatos e comunicasse a ambos o resultado. Como lida com o indivíduo não selecionado?