Cursos de Gerenciamento em Portugal

O Planejamento Estratégico de Capital Humano é uma abordagem estruturada para alinhar a gestão de pessoas com a estratégia empresarial através de métricas, mapeamento de talentos e desenvolvimento baseado em competências.

Esta formação presencial (online ou no local) orientada por instrutor está direcionada a profissionais de RH e líderes organizacionais que desejam desenvolver estratégias que otimizem a gestão do capital humano e as alinhem com os objetivos da organização.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios do planejamento estratégico de capital humano.
• Diseñar e analisar indicadores de gestão de talentos e KPIs.
• Aplicar técnicas de mapeamento de talentos para o desenvolvimento da força de trabalho.
• Desenvolver estratégias de sucessão e gestão baseada em competências.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Estudos de caso e exercícios práticos.
• Aplique frameworks a desafios reais de RH.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Lean é uma metodologia focada em maximizar o valor ao mesmo tempo que minimiza desperdícios nos processos.

Esta formação presencial (online ou no local) é direcionada a profissionais intermediários de bancos e gestão de processos que desejam aplicar as ferramentas Lean e Agile para melhorar a eficiência na gestão de requisitos, projetos e processos operacionais.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender e aplicar os princípios Lean no contexto dos processos bancários.
• Utilizar as ferramentas Lean para otimizar a coleta de requisitos e a execução do projeto.
• Implementar e gerenciar quadros Kanban para uma gestão eficaz daworkflow.
• Identificar e eliminar desperdícios nos processos bancários e orientados ao serviço.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.
• Aplicação prática das ferramentas Lean e Agile em cenários baseados em casos reais.

Opções de Personalização do Curso

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Planning and Risk Assessment é uma abordagem estruturada para identificar, avaliar e mitigar potenciais riscos em projetos e operações.

Esta formação presencial ou online (ministrada pelo instrutor) destina-se a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam planejar efetivamente e gerenciar riscos em ambientes de projetos ou operacionais.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e processos do planejamento eficaz.
• Identificar e avaliar potenciais riscos em várias situações.
• Desenvolver e implementar estratégias de mitigação de riscos.
• Integrar a avaliação de riscos no ciclo de vida do projeto como um todo.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Exercícios em grupo e prática baseada em cenários.
• Aplique práticas usando estudos de caso.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de qualidade de nível intermediário e administradores de saúde que desejam aprender os principais conceitos, ferramentas e técnicas essenciais para auditoria de qualidade em saúde, passar nos exames de certificação e aplicar princípios de gerenciamento de qualidade em suas organizações.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e práticas da auditoria de qualidade na área da saúde.
• Desenvolver e implementar sistemas eficazes de gestão da qualidade.
• Conduzir auditorias abrangentes e analisar dados de auditoria.
• Preparar-se para e passar nos exames de certificação CMQ/OE e ASQ.
• Aplicar princípios éticos e requisitos regulamentares na auditoria de qualidade.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de RH de nível iniciante que desejam aprender como projetar e aprimorar as experiências dos funcionários adaptadas aos desafios exclusivos dos ambientes de tecnologia, do recrutamento à retenção.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Conceber percursos impactantes para os colaboradores, desde o recrutamento à retenção, adaptados aos desafios únicos dos ambientes tecnológicos.
• Aprender estratégias para promover o envolvimento, a inclusão e o desenvolvimento contínuo na força de trabalho tecnológica.

Tratando com Clientes Difíceis e Resolução de Conflitos para Melhorar a Satisfação do Cliente é um curso abrangente projetado para fortalecer as habilidades de comunicação, empatia e gestão de conflitos em profissionais que lidam diretamente com clientes.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é direcionado a profissionais de nível intermediário que desejam lidar efetivamente com clientes difíceis, resolver conflitos construtivamente e melhorar a satisfação do cliente através de práticas estruturadas de acompanhamento e avaliação.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Identificar as causas raiz da insatisfação do cliente e das situações conflituosas.
• Aplicar princípios de inteligência emocional e estratégias de comunicação para aliviar a tensão.
• Resolver reclamações de clientes efetivamente, preservando as relações comerciais.
• Realizar avaliações de serviço e implementar pesquisas de satisfação do cliente para medir a melhoria.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Role-playing, simulações e estudos de caso do mundo real.
• Exercícios práticos para técnicas de comunicação e resolução de conflitos.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

O Kaizen é uma abordagem focada na melhoria contínua e incremental, que fortalece a produtividade, a qualidade e a cultura organizacional.

Este treinamento conduzido por um instrutor (online ou presencial) é direcionado a profissionais de nível intermediário que desejam aplicar os princípios, ferramentas e comportamentos do Kaizen em suas equipes e operações diárias.

Ao final deste curso, os participantes serão capazes de:

• Explicar os princípios fundamentais e a mentalidade subjacente ao Kaizen.
• Diferenciar melhoria contínua de métodos de resolução de problemas reativos.
• Aplicar ferramentas nucleares do Kaizen, como o 5 Porquês, os diagramas de Ishikawa e o ciclo PDCA.
• Promover a engajamento, comunicação e reconhecimento para fortalecer uma cultura de melhoria.

Formato do Curso

• Discussão facilitada e explicação orientada.
• Atividades em equipe e aplicação prática de ferramentas.
• Demonstrações práticas curtas usando cenários do mundo real.

Opções de Customização do Curso

• Este curso pode ser personalizado para focar em desafios operacionais específicos ou objetivos de equipe, a pedido.

A liderança para diretores e membros do conselho é um curso projetado para fortalecer as capacidades de liderança e governança dos diretores e membros do conselho.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor (online ou presencial), destina-se a diretores, executivos e membros do conselho que desejam desenvolver habilidades eficazes de liderança, governança e tomada de decisões no nível do conselho.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as responsabilidades legais, éticas e estratégicas dos diretores e membros do conselho.
• Aplicar princípios de boa governança para melhorar o desempenho organizacional.
• Fomentar uma comunicação e colaboração eficazes na sala do conselho.
• Responder a crises e gerenciar riscos no nível executivo.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão facilitada.
• Estudos de caso e exercícios de interpretação de papéis.
• Atividades em grupo e análise baseada em cenários.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento liderado por instrutor (online ou presencial) em Portugal é direcionado a auditores internos de nível intermediário que desejam melhorar a eficácia de suas auditorias aplicando técnicas estruturadas de RCA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as metodologias de RCA e seu papel na auditoria interna.
• Identificar e analisar as causas raiz dos achados de auditoria.
• Aplicar ferramentas de RCA, como o 5 Porquês, Diagrama de Ishikawa e Análise de Modo de Falha e Efeitos (FMEA).
• Desenvolver planos corretivos e preventivos com base nos resultados da RCA.
• Integrar a RCA no processo de auditoria interna para melhorar o gerenciamento de riscos.

A Análise de Impacto nos Negócios (BIA) é uma metodologia estruturada para identificar e avaliar a criticidade dos processos organizacionais em caso de interrupções.

Esta consultoria está direcionada a líderes operacionais e administrativos que desejam mapear, analisar e documentar os processos de negócios para fortalecer a continuidade e a resiliência.

Ao final desta consultoria, a organização será capaz de:

• Identificar processos críticos nas áreas de Finanças, Cadeia de Suprimentos e Qualidade.
• Avaliar impactos operacionais, financeiros, legais e reputacionais das interrupções.
• Definir prioridades de recuperação (RTO e RPO) para processos críticos.
• Desenvolver uma matriz de criticidade dos processos e recomendações para o planejamento de continuidade.

Formato da Consultoria

• Sessões de início e delimitação do escopo.
• Workshops com proprietários dos processos.
• Análise de casos reais e coleta de dados.
• Sessões em grupo para construir diagramas causais e de impacto.
• Elaboração e apresentação do relatório BIA.

Avaliação

• Participação ativa nos workshops e coleta de dados (20%).
• Contribuição para a análise de impacto e discussões de cenários (40%).
• Validação e feedback no relatório BIA preliminar (40%).

Opções de Personalização da Consultoria

• Para solicitar ajustes ao escopo desta consultoria, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento presencial conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é voltado para profissionais de negócios que desejam focar em áreas organizacionais específicas onde ineficiências e defeitos de processo são prevalentes.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos e princípios fundamentais do Lean Six Sigma.
• Aplicar a metodologia DMAIC para definir, medir, analisar, melhorar e controlar processos de forma eficaz.
• Desenvolver um plano para a implementação do Lean Six Sigma em sua organização.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a analistas financeiros de nível iniciante que desejam aprender como usar o OneStream para análise financeira, relatórios e tomada de decisão baseada em dados e se preparar para certificações relevantes do OneStream.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades do OneStream XF.
• Navegar na interface e no espaço de trabalho do OneStream.
• Carregar, transformar e validar dados financeiros.
• Criar e analisar relatórios e painéis financeiros.
• Utilizar as funcionalidades de automatização do fluxo de trabalho do OneStream para planeamento e consolidação financeira.
• Preparar-se para os exames de certificação do OneStream (por exemplo, OneStream Certified Professional - Financial Modeler (OCP-FM), OneStream Implementation Consultant, etc.).

Este treinamento presencial, ministrado pelo instrutor em Portugal (online ou no local), é voltado para profissionais de nível intermediário que desejam desenvolver uma abordagem sistemática para identificar, analisar e resolver problemas usando metodologias de RCA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender conceitos essenciais de RCA e ciclos de melhoria contínua.
• Aplicar diferentes ferramentas de RCA para identificar a causa raiz dos problemas.
• Desenvolver e implementar estratégias eficazes de resolução de problemas.
• Integrar a RCA em esforços organizacionais de melhoria e prevenção.

Este treinamento ao vivo, presencial ou online, é destinado a profissionais de nível iniciante em controle de qualidade que desejam aprender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC) e aplicá-lo em cenários reais.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC).
• Utilizar ferramentas básicas de CEP (Controle Estatístico do Processo) como gráficos de controle, histogramas, diagramas de Pareto e diagramas de dispersão para monitorar o desempenho dos processos.
• Criar e interpretar diferentes tipos de gráficos de controle para dados variáveis e atributos para detectar e analisar variações nos processos.
• Calcular e interpretar índices de capacidade do processo.

Este treinamento presencial conduzido por um instrutor em Portugal (online ou presencial) é destinado a profissionais em nível iniciante, intermediário e avançado que desejam encontrar, atrair e engajar os melhores talentos internacionais. 

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Realizar Aprovisionamento Proativo vs Recrutamento Reativo
• Usar LinkedIn Standard vs LinkedIn Recruiter
• Dominar Técnicas de Busca Booleana
• Vender a Oportunidade aos Candidatos e Parceria com Gerentes de Contratação

Esta formação ao vivo orientada por instrutor (online ou presencial) destina-se a líderes de equipa e gestores intermédios que pretendem adotar a IA de forma segura e eficaz, abordando os fatores humanos que impulsionam o sucesso: confiança, responsabilidade, hábitos de decisão e segurança psicológica.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir quando usar a IA e quando não usar (regras de interrupção).
• Verificar as saídas da IA com padrões práticos (sinais de alerta, segunda fonte).
• Estabelecer responsabilidade e acionadores de escalonamento.
• Construir acordos de equipa e um plano de adoção de 30 dias.

Este programa de cinco dias proporciona aos participantes uma compreensão prática da gestão do caixa corporativo, do planeamento da liquidez e das operações de tesouraria a curto prazo. O curso foca-se em aplicações empresariais do mundo real, permitindo que os participantes monitorem eficazmente as posições de caixa, elaborem previsões de fluxo de caixa fiáveis, otimizem o capital de exploração, geram relacionamentos bancários, fortaleçam os controlos de pagamentos e tomem decisões fundamentadas sobre financiamento e investimento.

Através de exercícios práticos, estudos de caso e cenários empresariais, os participantes adquirirão o conhecimento e as ferramentas necessários para melhorar a visibilidade da liquidez, reforçar o controlo financeiro e estabelecer um framework estruturado de gestão do caixa nas suas organizações.

Finanças / Gestão

Público:

Este curso é destinado a todo o pessoal que necessita de uma visão mais ampla do Processo de Mudança para obter os melhores resultados para sua parte do negócio.

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações em Slides
• Exercícios e Estudos de Caso

No final deste curso, os participantes serão capazes de:

• Explicar as Estratégias Básicas de Mudança que fundamentam o planejamento para a mudança em uma organização
• Compreender o uso e aplicação dos 9 Princípios de Mudança
• Construir um Plano de Mudança adequado à sua parte do negócio

Este curso de Gestão de Mudanças, que dura um dia, equipa os funcionários com ferramentas e estratégias práticas para navegar e se adaptar às mudanças organizacionais, mesmo quando não possuem autoridade formal de tomada de decisões. O treinamento foca em compreender a natureza da mudança, gerenciar reações pessoais e de equipe, e manter a produtividade e o moral durante as transições. Os participantes ganharão insights sobre como a mudança impacta indivíduos, explorarão métodos para reduzir a resistência e praticarão técnicas de construção de resiliência para prosperar em ambientes de trabalho em constante evolução. Ao final do curso, os participantes serão capazes de aplicar princípios de gestão de mudanças aos seus próprios papéis, aumentando tanto sua adaptabilidade quanto sua contribuição para o sucesso organizacional.

NobleProg é um Parceiro de Treinamento Oficial COBIT ® da ISACA. COBIT ® é um framework para a governança e gestão empresarial de informações e tecnologia (I&T) que suporta a realização dos objetivos da empresa.

Esta formação prática, ministrada por instrutores (online ou presencial), destina-se a gestores e diretores de nível intermédio a avançado, arquitetos de empresa e líderes de transformação empresarial que pretendam criar, operar e escalar um Centro de Excelência (CoE) altamente eficaz na sua organização.

Este treinamento conduzido por instrutor e ao vivo em Portugal (online ou presencial) destina-se a CTOs atuais e futuros, como diretores técnicos ou gerentes técnicos, que desejam adquirir a perspectiva técnica e gerencial necessária para ser um CTO eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Contratar e liderar uma equipe técnica vibrante e inovadora.
• Adotar e gerenciar efetivamente a tecnologia necessária para desenvolver ótimos produtos.
• Aplicar técnicas e estratégias úteis para gerenciar produtos e projetos.
• Escalar o negócio da empresa e direcioná-lo corretamente.

Público

• Seus colegas
• Seus chefes
• Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e
• Estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda o conflito e seu efeito em nós mesmos e nos outros
• Definir comportamentos assertivos e não assertivos
• Aprecie a necessidade de autogerenciamento antes de gerenciar outros
• Desenvolver capacidade de engajar conflitos de forma assertiva
• Construa confiança através de demonstrações e simulações práticas

"Habilidades de Comunicação de Alto Impacto", projetado para equipar os participantes com as ferramentas essenciais para uma comunicação clara, confiante e influente. No ambiente empresarial atual, a capacidade de transmitir ideias de forma eficaz é primordial. Esta formação aborda dois dos aspectos mais críticos da comunicação profissional: dominar habilidades interpessoais e realizar apresentações públicas impactantes.

O programa adota uma abordagem holística, começando com os princípios fundamentais da comunicação e avançando para um módulo dedicado à superação do medo de falar em público. Os participantes aprenderão técnicas práticas e acionáveis para estruturar e entregar apresentações envolventes. Toda a experiência de aprendizagem é sustentada pelos princípios da Inteligência Emocional, capacitando os participantes a se comunicarem com maior empatia, consciência e impacto.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas práticas para uma comunicação interpessoal mais clara, empática e objetiva.
• Implementar estratégias comprovadas para gerenciar a ansiedade de falar em público e transmitir confiança.
• Estruturar uma apresentação envolvente com uma abertura clara, fluxo lógico e conclusão memorável.
• Apresentar de maneira envolvente, utilizando linguagem corporal eficaz e variação vocal.
• Identificar os princípios fundamentais da Inteligência Emocional e utilizá-los para construir relacionamentos profissionais mais fortes.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para continuar aprimorando suas habilidades de comunicação e apresentação

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, oferece um framework abrangente e não académico para o design, implementação e operação de arquiteturas com Humano no Loop (HITL). Os participantes descobrirão como transitar de fluxos de trabalho básicos de rotulagem de dados para sistemas sofisticados de colaboração humano-IA em tempo real. O currículo enfatiza as "mecânicas de voo" operacionais da supervisão: construir escalões de escalar, combater a complacência na automação, realizar roteamento baseado na confiança do modelo e satisfazer rigorosos frameworks de conformidade regulatória.

O treinamento PECB ISO 9001 Foundation permite que você aprenda os elementos básicos para implementar e gerenciar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conforme especificado na ISO 9001. Durante este curso de treinamento, você será capaz de compreender os diferentes módulos de um SGQ, incluindo política de qualidade, procedimentos, medições de desempenho, comprometimento da gestão, auditoria interna, revisão da gestão e melhoria contínua.

Após concluir este curso, você pode realizar a prova e aplicar para a credencial “PECB Certified ISO 9001 Foundation”. Um certificado de Fundação PECB mostra que você compreendeu as metodologias fundamentais, requisitos, estrutura e abordagem gerencial.

Quem deve participar?

• Indivíduos envolvidos em Gestão da Qualidade
• Indivíduos que buscam adquirir conhecimento sobre os principais processos dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)
• Indivíduos interessados em seguir uma carreira em Gestão da Qualidade

A prova “PECB Certified ISO 9001 Foundation” atende plenamente aos requisitos do Programa de Exame e Certificação PECB (ECP). A prova abrange os seguintes domínios de competência: Domínio 1: Princípios fundamentais e conceitos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

Após a conclusão bem-sucedida da prova, você pode aplicar para a credencial “PECB Certified ISO 9001 Foundation”.

Informações Gerais

As taxas de certificação estão incluídas no preço da prova

O material de treinamento contendo mais de 200 páginas de informações e exemplos práticos será distribuído

Será emitido um certificado de participação com 14 créditos CPD (Desenvolvimento Profissional Contínuo)

Em caso de reprovação na prova, você pode retomar a prova gratuitamente dentro de 12 meses

A Inteligência Artificial está transformando a maneira como as organizações tomam decisões, trabalham e se organizam. No entanto, a adoção de IA cria novos desafios para a liderança: como decidir quando usar IA, como integrá-la aos processos, como manter a confiança da equipe e como assegurar responsabilidade e governança.

O curso Liderando na Era da Inteligência Artificial foi projetado para apoiar líderes na integração da IA de forma consciente, estratégica e centrada nas pessoas, combinando ferramentas práticas de IA com modelos clássicos de liderança, motivação e gestão de equipes.
Este não é um curso tecnológico. É um curso de liderança para a era da IA, focado na tomada de decisões, nas pessoas, na governança e nos resultados, garantindo que a IA apoie o desempenho em vez de se tornar uma fonte de medo, perda de controle ou resistência interna.

Ao final do treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o impacto da Inteligência Artificial nas decisões de liderança e na gestão de equipes.
• Usar ferramentas de IA para apoiar a tomada de decisões, o planejamento e a comunicação.
• Aplicar estruturas clássicas de liderança em contextos de trabalho habilitados por IA.
• Gerenciar equipes híbridas (Humanos + IA) com diferentes níveis de maturidade, autonomia e alfabetização digital.
• Definir objetivos, indicadores e responsabilidades em ambientes onde a IA é utilizada (OKR, KPI).
• Abordar ética, riscos e governança no uso organizacional da Inteligência Artificial.
• Criar um plano de ação para a adoção sustentável, responsável e eficaz da IA dentro da organização.

Público

Gerentes e líderes de equipe que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem a gestão e o desenvolvimento de sua equipe (relatórios diretos e indiretos)

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda as diferentes habilidades necessárias para gerenciar e liderar
• Desenvolva sua equipe da maneira mais eficaz
• Explicar como melhor entregar Mudança em sua parte da organização
• Gerencie melhor o desempenho da equipe
• Negocie com sucesso suas soluções preferidas
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Esta formação prática, ministrada por instrutores em Portugal (online ou presencial), destina-se a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias adequadas para gerenciar equipes remotas.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, as estruturas e os componentes para adaptar com sucesso um modelo de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, metas, cultura e trabalho em equipe para criar uma equipe remota eficaz e produtiva.
• Utilizar ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de metas e gestão de projetos para avaliar o desempenho de uma equipe remota.