Cursos de Gerenciamento em Gaia

A Metodologia Lean é uma abordagem comprovada para melhorar a eficiência e a eficácia eliminando desperdícios e focando em atividades que agregam valor. Através de teoria, prática e exercícios colaborativos, este curso ajuda os participantes a identificar oportunidades de melhoria nos seus processos diários e desenvolver propostas práticas usando ferramentas Lean.

Este treinamento presencial, ministrado por instrutor (online ou no local), é voltado para participantes de nível iniciante a intermediário que desejam aprender e aplicar conceitos Lean em seus locais de trabalho de forma prática, envolvente e colaborativa.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os fundamentos do Pensamento Lean e da melhoria contínua.
• Identificar desperdícios em processos diários e propor melhorias práticas.
• Aplicar ferramentas Lean, como PDCA, Mapeamento de Fluxo de Valor e quadros Kanban.
• Colaborar efetivamente para gerar iniciativas de transformação para suas equipes.

Formato do Curso

• Módulos teóricos curtos para entender conceitos Lean.
• Exercícios práticos e dinâmicas baseadas em casos.
• Atividades interativas e envolventes no formato de oficina.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante que desejam obter conhecimento básico e habilidades práticas para lidar com as principais funções de recursos humanos (RH), como abordar as preocupações da equipe, gerenciar o desempenho e navegar nos processos disciplinares.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funções e responsabilidades da gestão de RH.
• Lidar com as reclamações dos funcionários com profissionalismo e empatia.
• Implementar estratégias eficazes de gestão de desempenho.
• Conduzir acções disciplinares justas e em conformidade com a lei.
• Abordar questões comuns de RH com confiança e consistência.

Planning and Risk Assessment é uma abordagem estruturada para identificar, avaliar e mitigar potenciais riscos em projetos e operações.

Esta formação presencial ou online (ministrada pelo instrutor) destina-se a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam planejar efetivamente e gerenciar riscos em ambientes de projetos ou operacionais.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e processos do planejamento eficaz.
• Identificar e avaliar potenciais riscos em várias situações.
• Desenvolver e implementar estratégias de mitigação de riscos.
• Integrar a avaliação de riscos no ciclo de vida do projeto como um todo.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Exercícios em grupo e prática baseada em cenários.
• Aplique práticas usando estudos de caso.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo e liderado por um instrutor em Gaia (online ou presencial) é direcionado a profissionais de nível intermediário de finanças e contabilidade que desejam gerenciar, avaliar e auditar ativos fixos conforme as normas e regulamentos contábeis.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o ciclo de vida e a classificação dos ativos fixos.
• Aplicar normas contábeis locais e internacionais na avaliação e depreciação do ativo.
• Gerenciar ativos fixos com os controles, ferramentas e procedimentos adequados.
• Cumprir com as estruturas legais e tributárias relevantes para a gestão e relatórios de ativos.

Este treinamento presencial conduzido por instrutores em Gaia (online ou presencial) é direcionado a profissionais de nível intermediário que desejam entender tanto os princípios do Six Sigma quanto os do Lean, para liderar projetos significativos de melhoria de processos em suas organizações.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Desenvolver uma compreensão abrangente de como as metodologias Lean e Six Sigma podem ser integradas para a melhoria dos processos.
• Adquirir conhecimentos profundos e habilidades de aplicação nas fases Define, Measure, Analyze, Improve, and Control (DMAIC).
• Aplique ferramentas estatísticas avançadas para tomada de decisões baseadas em dados e análise de processos.
• Liderar e gerenciar projetos Lean Six Sigma eficazmente.

Este treinamento orientado por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais de segurança e gerentes operacionais de nível intermediário que desejam aprimorar sua capacidade de investigar incidentes, identificar fraquezas sistêmicas e projetar ações corretivas e preventivas eficazes.

Este treinamento presencial, conduzido por um instrutor em Gaia (online ou no local), é voltado para profissionais de negócios que desejam aprender a desenvolver aplicativos e realizar automação de processos mesmo sem qualquer conhecimento em TI.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o Desenvolvimento Cidadão e aprender as ações comuns dos Desenvolvedores Cidadãos.
• Aprender como realizar automação de processos.
• Automatizar tarefas dentro de aplicativos de negócios.

Kaizen é uma abordagem estruturada para melhoria contínua focada em pequenas mudanças incrementais que eliminam desperdícios, melhoram a qualidade e aumentam a eficiência.

Esta formação presencial (online ou no local) orientada por um instrutor é direcionada a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam aplicar os princípios do Kaizen em diversos departamentos para melhorar a disciplina processual, comunicação, eliminação de desperdícios e engajamento da equipe.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais do Kaizen e sua relação com o Lean.
• Aplicar ferramentas como 5S, análise de causa raiz e gestão visual para reduzir ineficiências.
• Fomentar uma cultura de resolução de problemas estruturada e melhorias em equipe.
• Implementar iniciativas do Kaizen em áreas operacionais e de apoio-chave.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.
• Implementação prática em um ambiente de laboratório ou workshop ao vivo.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a membros do conselho e diretores de nível intermediário a avançado que desejam aprimorar suas habilidades de liderança, governança e tomada de decisão.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais responsabilidades e deveres legais de um diretor.
• Desenvolver estruturas de governação eficazes e dinâmicas de sala de reuniões.
• Melhorar a tomada de decisões estratégicas e as capacidades de gestão de riscos.
• Melhorar a comunicação, a liderança e a tomada de decisões éticas ao nível da direção.

Este treinamento presencial conduzido por instrutor em Gaia (online ou no local) é voltado para profissionais de negócios que desejam focar em áreas organizacionais específicas onde ineficiências e defeitos de processo são prevalentes.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos e princípios fundamentais do Lean Six Sigma.
• Aplicar a metodologia DMAIC para definir, medir, analisar, melhorar e controlar processos de forma eficaz.
• Desenvolver um plano para a implementação do Lean Six Sigma em sua organização.

Introdução

Cada um de nós atende clientes, fornecendo um atendimento ao cliente positivo é crucial e criar oportunidades para negócios recorrentes é importante.

O curso de Serviços de Atendimento ao Cliente abordará todos os tipos de clientes e como atendê-los melhor, além de melhorar a nós mesmos no processo. Os participantes serão fornecidos com um conjunto sólido de habilidades, incluindo atendimento presencial, técnicas por telefone, lidando com clientes difíceis e gerando negócios recorrentes.

Objetivo

Cada um de nós atende clientes, fornecendo um atendimento ao cliente positivo é crucial e criar oportunidades para negócios recorrentes é importante.

Este curso de Serviços de Atendimento ao Cliente foi projetado para equipar e melhorar a nós mesmos. Os participantes serão fornecidos com o conjunto básico de habilidades e conhecimentos necessários para atender contatos de clientes por telefone, email e presencialmente, técnicas por telefone com clientes difíceis e gerando negócios recorrentes com sucesso.

Benefícios do Treinamento

• Identificar e atender às expectativas dos clientes
• Comunicar-se efetivamente com os clientes
• Gerenciar as percepções dos clientes
• Lidar com diferentes tipos de clientes
• Responder efetivamente a contatos de clientes presenciais e telefônicos
• Escrever emails e cartas eficazes
• Gerenciar o estresse
• Discussões e Exercícios do Curso
• São fornecidos exercícios estimulantes ao longo da sessão, permitindo que os participantes aprimorem suas técnicas de resolução de problemas e melhorem suas habilidades e mindset de Serviços de Atendimento ao Cliente. Este curso foi projetado para acomodar uma ampla gama de ambientes de atendimento ao cliente e cumprimento.

Público

Todos os seniores Management que necessitem de um conhecimento prático de AML / CTF e da sua prevenção - e uma consciência das outras questões relevantes e actuais Financial Crime;

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Apresentações de diapositivos
• Estudos de caso
• Exemplos

Objectivos do curso

No final deste curso, os participantes serão capazes de

• Explicar como é que a AML e a CTF podem ser prevenidas
• Compreender as principais facetas do AML e do CTF que se aplicam às suas empresas e os esforços nacionais e internacionais que estão a ser feitos para os combater
• Definir as formas pelas quais uma empresa e o seu pessoal se devem proteger contra os riscos de branqueamento de capitais e de financiamento do terrorismo
• Descrever em pormenor a forma como uma empresa pode tornar-se um alvo de branqueamento de capitais e de financiamento do terrorismo e explicar quais os "sinais de alerta" que podem ajudar a identificar, prevenir e comunicar qualquer atividade criminosa (suspeita ou real)
• Compreender alguns dos outros "pontos quentes" em Financial Crime

Este curso foi concebido para ajudar o participante a criar resiliência organizacional contra uma série de ameaças, para que as organizações possam responder eficazmente a incidentes, manter a disponibilidade das operações comerciais e salvaguardar os seus interesses.

Perfis dos Participantes

CxO, Gerentes de Operações, Arquitetos Empresariais, Analistas de Negócios e Sistemas e Designers

Objetivo

Este seminário introdutório fornece uma visão geral dos modelos de negócios digitais, frameworks de arquitetura de negócios e empresa, bem como metodologias que as organizações estão tentando focar para aumentar sua agilidade de negócios diante das disrupções da era digital.

Especificamente, este seminário visa ajudá-lo a entender os frameworks e arquiteturas de referência que são utilizados globalmente para alinhar modelos de negócios digitais e arquiteturas de sistemas de TI com o cenário competitivo em constante mudança.

Objetivo:

Ajudar Analistas de Negócios a entender como modelar e validar eficientemente seus processos e recursos de negócios para aumentar a agilidade do negócio da sua organização com base em sua arquitetura alvo e nas necessidades de mercado em constante mudança.

Este curso de 2 dias visa ajudar os participantes a aprender como modelar seus processos e recursos de negócios para adaptá-los às mudanças em suas metas, estratégias e capacidades impactadas dentro da arquitetura alvo. Com base nos elementos-chave do desempenho do negócio (estratégias, táticas, KPIs, capacidades de negócios, etc.), os participantes aprendem a elaborar uma cartografia de processos e recursos centrada na visão. Em seguida, usando apenas a notação BPMN e UML adaptadas à sua linguagem, eles entendem como adaptá-los às mudanças nas estratégias, táticas e políticas.

Este intensivo curso de um dia equipa gerentes sênior e tomadores de decisão com as ferramentas, estratégias e confiança para liderar iniciativas de mudança organizacional eficazmente. Ele aborda tanto os aspectos técnicos quanto humanos da mudança, garantindo que os participantes possam navegar pela resistência, inspirar o comprometimento e entregar transformações sustentáveis. Ao combinar teoria, estudos de caso do mundo real e exercícios práticos, os participantes sairão com um roteiro claro para iniciar, gerenciar e incorporar a mudança em suas organizações.

Público

Pessoal que necessita de estar totalmente preparado para realizar sessões de Coaching de elevada qualidade

• A membros individuais do seu próprio pessoal
• Às suas equipas
• A indivíduos que não estão diretamente ligados às suas próprias equipas, mas que valorizariam o seu contributo independente - e sem juízos de valor

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Sessões de Coaching para delegados - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Definir "Coaching" e explicar em pormenor a utilização do Coaching para melhorar o desempenho individual e da equipa - particularmente relacionando a sua utilização com a compreensão das razões subjacentes (e retificação) ao desempenho insuficiente
• Realizar sessões de Coaching com significado

Este treinamento conduzido por instrutor e ao vivo em Gaia (online ou presencial) destina-se a CTOs atuais e futuros, como diretores técnicos ou gerentes técnicos, que desejam adquirir a perspectiva técnica e gerencial necessária para ser um CTO eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Contratar e liderar uma equipe técnica vibrante e inovadora.
• Adotar e gerenciar efetivamente a tecnologia necessária para desenvolver ótimos produtos.
• Aplicar técnicas e estratégias úteis para gerenciar produtos e projetos.
• Escalar o negócio da empresa e direcioná-lo corretamente.

visão global

Em todo o mundo, os reguladores estão cada vez mais ligando a quantidade de risco assumida por um banco ao montante de capital que é necessário manter, e os bancos e os serviços financeiros estão sendo cada vez mais gerenciados em práticas de gestão baseadas em risco. Os bancos, seus produtos, os regulamentos e o mercado global estão se tornando cada vez mais complexos, gerando desafios ainda maiores na gestão eficaz de riscos. Uma das principais lições da crise bancária dos últimos cinco anos é que os riscos são altamente integrados e para gerenciá-los eficientemente, os bancos precisam entender essas interações.

Os principais recursos incluem:

• a explicação dos atuais regulamentos baseados em riscos
• revisão detalhada dos principais riscos enfrentados pelos bancos
• melhores práticas do setor para adotar uma abordagem corporativa para integrar o gerenciamento de riscos em toda uma organização
• usando técnicas de governança para construir uma cultura de grupo ampla para garantir que todos tenham um papel ativo no gerenciamento de riscos de acordo com os objetivos estratégicos dos bancos
• que desafios poderiam ser enfrentados pelos gerentes de risco no futuro.

O curso fará uso extensivo de estudos de caso projetados para explorar, examinar e reforçar os conceitos e idéias abordados ao longo dos cinco dias. Eventos históricos em bancos serão usados durante todo o curso para destacar como eles falharam em gerenciar seus riscos e ações que poderiam ter sido tomadas para evitar perdas.

Objetivos

O objetivo deste curso é ajudar o gerenciamento do banco a fornecer uma estratégia integrada apropriada para gerenciar os riscos e as regulamentações complexas e variáveis no atual ambiente bancário internacional. Especificamente, este curso tem como objetivo dar à gerência sênior uma compreensão de:

• risco importante dentro do setor financeiro e as principais regulamentações internacionais sobre riscos
• como gerenciar os ativos e passivos de um banco enquanto maximiza o retorno
• a interação entre tipos de risco e como os bancos usam uma abordagem integrada para seu gerenciamento
• governança corporativa e as abordagens de melhores práticas para gerenciar os diversos interesses das partes interessadas
• como desenvolver uma cultura de governança de risco como uma ferramenta para minimizar riscos desnecessários

Quem deve participar deste seminário

Este curso destina-se àqueles que são iniciantes em gerenciamento integrado de riscos, gerenciamento de risco estratégico responsável pela gerência sênior ou aqueles que desejam aprofundar seu entendimento do gerenciamento de riscos corporativos. Será de utilidade para:

• Gerenciamento bancário em nível de diretoria
• Gerentes Senior
• Gerentes e analistas de risco sênior
• Diretores seniores e gerentes de risco responsáveis pelo gerenciamento estratégico de riscos
• Auditores internos
• Pessoal de regulamentação e conformidade
• Profissionais de tesouraria
• Gestores e analistas de ativos e passivos
• Reguladores e profissionais de supervisão
• Fornecedores e consultores para bancos e o setor de gerenciamento de riscos
• Governança corporativa e gestores de governança de risco.

KAIZEN tem origem no japonês e significa “melhoria contínua”, podendo ser utilizado tanto no ambiente de trabalho como nos processos de trabalho.

A Distribuição Lean refere-se à aplicação dos conceitos de Manufatura Lean na distribuição, logística e operações da cadeia de suprimentos. O foco é adicionar valor para os clientes, identificando e eliminando desperdícios — qualquer coisa que não adicione esse valor.

Neste treinamento liderado por instrutor e ao vivo, os participantes aprendem a metodologia, equipes e ferramentas necessárias para implementar Lean em seus próprios centros de distribuição e operações da cadeia de suprimentos, estabelecendo uma cultura de melhoria contínua.

O treinamento combina atividades de caso e discussões com práticas hands-on usando as ferramentas, métricas e métodos necessários para implementar sistemas e processos Lean. Alguns dos conceitos abordados incluem:

• Calcular o custo real da execução
• Reduzir custos totais ao longo da cadeia de suprimentos
• Superar a resistência à mudança
• Cultivar liderança e instilar uma mentalidade Lean em toda a organização



Formato do curso

• Parte palestra, parte discussão, exercícios e prática hands-on

As organizações modernas estão cada vez mais reconhecendo que a neurodiversidade não é uma exceção, mas uma parte natural da população — até 1 em cada 7 pessoas funciona de maneira definida como neurodiversa. Isso significa que a maioria das equipes hoje é composta por pessoas com diferentes estilos de pensamento, aprendizado, comunicação e ação. Para líderes, isso não é um desafio — é a maior oportunidade de desenvolvimento do nosso tempo.

Público

Gerentes e líderes de equipe que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem a gestão e o desenvolvimento de sua equipe (relatórios diretos e indiretos)

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda as diferentes habilidades necessárias para gerenciar e liderar
• Desenvolva sua equipe da maneira mais eficaz
• Explicar como melhor entregar Mudança em sua parte da organização
• Gerencie melhor o desempenho da equipe
• Negocie com sucesso suas soluções preferidas
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Gaia (no local ou remoto) é destinado a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias corretas para gerenciar equipes remotas.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objectivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipa remota eficaz e produtiva.
• Utilizar as ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de objectivos e gestão de projectos para medir o desempenho de uma equipa remota.

Este curso destina-se a gestores de projectos e a todos os interessados no risco Management em projectos.

Objetivos do Curso:

• Este será um curso de um dia, e após a atividade os participantes poderão:
  • Definir o que é um risco, sua origem e impacto no negócio, como demonstrado pelo aumento da conscientização sobre o tema.
  • Citar diferentes situações que serão úteis para a organização limitar e, idealmente, eliminar riscos.
  • Realizar previsões adequadas de risco e desafios de forma proativa.
  • Descobrir várias técnicas para identificar, mitigar e limitar riscos.
  • Colaborar com canais internos para fortalecer o gerenciamento de riscos da organização como um todo.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é voltado para gerentes de fornecimento e pessoal que desejam adotar uma abordagem focada em qualidade na gestão de fornecedores.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Adotar uma abordagem proativa e colaborativa para melhorar a qualidade dos fornecedores.
• Definir claramente e comunicar especificações e requisitos de fornecimento.
• Explorar diferentes Sistemas de Gestão da Qualidade do Fornecedor (QMS) e aplicar uma abordagem analítica para escolher o mais adequado.
• Usar um sistema QMS para monitorar, inspecionar e auditar cadeias de suprimento continuamente.
• Garantir que os fornecedores forneçam produtos e serviços de alta qualidade.

Está lutando para implementar Agile na sua organização? A mudança está sendo muito prescritiva? Suas equipes estão sobrecarregadas e menos produtivas, mas ainda resistem a uma mudança revolucionária?

Escolha o “Caminho Alternativo para Agilidade” e implemente um método evolutivo e humano Change Management que não muda seu processo, mas o melhora.

O Método Kanban fornece orientação pragmática, operacional e baseada em evidências para mudanças evolutivas de sucesso. Ele começa com o que você faz agora e respeita os papéis atuais, responsabilidades e títulos de cargo. Isso permite que as organizações evoluam gradualmente os processos empresariais, definindo e usando métricas relevantes para medir o progresso e reduzindo significativamente o risco associado a programas complexos de mudança.

Se sua equipe está sobrecarregada, o Kanban pode ajudá-la a controlar seu trabalho. O Kanban é uma nova técnica para gerenciar dinamicamente seu processo e revelar gargalos.

Esta formação fornece as habilidades e conhecimentos necessários para aplicar Kanban no seu trabalho e aprender como determinar o que fazer agora, o que deixar para depois e o que tirar da lista de tarefas definitivamente.

Resultados do Aprendizado

Este curso de 1 dia ensina os fundamentos do Método Kanban® e serve como nível inicial e ponto de partida para um caminho alternativo à agilidade.

Os participantes devem se familiarizar com o Método Kanban. Devem ser capazes de projetar e implementar uma placa Kanban básica. Devem entender os tipos de itens de trabalho e os riscos associados a determinados itens de trabalho. Deve estar familiarizado com diferentes designs e estilos de placas Kanban para equipes e saber como escolher um design que seja mais adequado ao seu contexto. Devem ser conscientes do roadmap de treinamento e dos valores e benefícios a serem obtidos em cada etapa no “caminho alternativo à agilidade.”

Quem Deve Comparecer

Este curso é projetado para qualquer profissional que faça parte de um ambiente de desenvolvimento de produtos ou trabalho de conhecimento e esteja interessado em descobrir como o Kanban pode ajudar a melhorar os ambientes de trabalho. O Kanban funciona em várias funções da organização, desde membros sênior do corpo administrativo buscando adotar Lean Management até membros das equipes de entrega dispostos a melhorar suas práticas de trabalho. Os participantes anteriores às nossas classes ocupavam os seguintes cargos:

• Posições Sênior em Management (CxO)
• Gerentes de Programa e Projetos
• Gerentes de Produtos, Proprietários de Produtos e Analistas de Business
• Membros da Equipe de Scrum
• Mestres de Scrum, Líderes de Equipes e Agentes de Mudança
• Desenvolvedores & Testadores de Produtos e Software
• Coaches & Praticantes do Agile (Scrum, XP, DSDM, PM de Agile, etc.)
• Outros cargos como profissionais de RH e Finance

Nossos serviços são entregues online a clientes em todo o mundo, em colaboração com uma crescente rede internacional de parceiros. Nossos programas de aprendizagem transformacional baseados em grupos que duram 10 semanas são projetados para inspirar e capacitar gerentes, conduzidos por facilitadores e coaches especializados, convenientemente entregues online no fluxo normal do trabalho...

Ao final deste treinamento, os participantes terão cultivado as seguintes habilidades:

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
As equipes são tão fortes quanto os relacionamentos humanos que existem entre as pessoas.

COACHING
Habilidades essenciais para líderes serem influentes e obterem o melhor de seus colaboradores

LIDERANÇA
A gestão é sobre tarefas e processos. A liderança é sobre pessoas e crescimento.

CULTURA
O engajamento sustentado constrói os hábitos e normas de uma equipe de alto desempenho.

EQUIPES
Um grupo de indivíduos não é uma equipe. Líderes bons constroem grandes equipes.