Cursos de Gerenciamento em Oporto

Lean é uma metodologia focada em maximizar o valor ao mesmo tempo que minimiza desperdícios nos processos.

Esta formação presencial (online ou no local) é direcionada a profissionais intermediários de bancos e gestão de processos que desejam aplicar as ferramentas Lean e Agile para melhorar a eficiência na gestão de requisitos, projetos e processos operacionais.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender e aplicar os princípios Lean no contexto dos processos bancários.
• Utilizar as ferramentas Lean para otimizar a coleta de requisitos e a execução do projeto.
• Implementar e gerenciar quadros Kanban para uma gestão eficaz daworkflow.
• Identificar e eliminar desperdícios nos processos bancários e orientados ao serviço.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.
• Aplicação prática das ferramentas Lean e Agile em cenários baseados em casos reais.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento conduzido por instrutor, ao vivo em Oporto (online ou presencial), é voltado para profissionais de nível iniciante que desejam ter um entendimento fundamental dos princípios do Six Sigma e do Lean, a fim de integrá-los e melhorar os processos de negócios.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Obter um entendimento sólido dos princípios do Lean Six Sigma.
• Utilizar metodologias do Six Sigma para melhorar a qualidade dos processos, eliminando as causas de defeitos e minimizando a variabilidade.
• Integrar as metodologias Lean e Six Sigma para alcançar melhorias nos processos mais eficientes e eficazes.
• Ensinar ferramentas e técnicas básicas do Lean Six Sigma que os Yellow Belts podem aplicar em projetos de melhoria de processo, como 5S, Kaizen e mapeamento de processos.

Este treinamento presencial conduzido por instrutores em Oporto (online ou presencial) é direcionado a profissionais de nível intermediário que desejam entender tanto os princípios do Six Sigma quanto os do Lean, para liderar projetos significativos de melhoria de processos em suas organizações.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Desenvolver uma compreensão abrangente de como as metodologias Lean e Six Sigma podem ser integradas para a melhoria dos processos.
• Adquirir conhecimentos profundos e habilidades de aplicação nas fases Define, Measure, Analyze, Improve, and Control (DMAIC).
• Aplique ferramentas estatísticas avançadas para tomada de decisões baseadas em dados e análise de processos.
• Liderar e gerenciar projetos Lean Six Sigma eficazmente.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor (online ou presencial), é voltado para profissionais de segurança de nível intermediário e gerentes operacionais que desejam aprimorar sua capacidade de investigar incidentes, identificar fragilidades sistêmicas e elaborar ações corretivas e preventivas eficazes.

Este treinamento liderado por instrutor, ao vivo (online ou presencial), é voltado para profissionais de nível avançado que desejam adquirir as habilidades necessárias para lidar com projetos complexos de Six Sigma e assumir um papel de liderança nas implementações de Six Sigma e Lean.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Desenvolver uma compreensão aprofundada das metodologias e ferramentas avançadas do Six Sigma e Lean.
• Liderar projetos complexos de melhoria de processo que estejam alinhados com as estratégias organizacionais.
• Realizar análises estatísticas complexas e tomar decisões baseadas em dados.
• Liderar efetivamente iniciativas de mudança e construir uma cultura de melhoria contínua.

Tratando com Clientes Difíceis e Resolução de Conflitos para Melhorar a Satisfação do Cliente é um curso abrangente projetado para fortalecer as habilidades de comunicação, empatia e gestão de conflitos em profissionais que lidam diretamente com clientes.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é direcionado a profissionais de nível intermediário que desejam lidar efetivamente com clientes difíceis, resolver conflitos construtivamente e melhorar a satisfação do cliente através de práticas estruturadas de acompanhamento e avaliação.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Identificar as causas raiz da insatisfação do cliente e das situações conflituosas.
• Aplicar princípios de inteligência emocional e estratégias de comunicação para aliviar a tensão.
• Resolver reclamações de clientes efetivamente, preservando as relações comerciais.
• Realizar avaliações de serviço e implementar pesquisas de satisfação do cliente para medir a melhoria.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Role-playing, simulações e estudos de caso do mundo real.
• Exercícios práticos para técnicas de comunicação e resolução de conflitos.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Liderança é a prática de guiar indivíduos e equipes para alcançar os objetivos organizacionais, ao mesmo tempo em que fomenta confiança, colaboração e resiliência. Líderes eficazes equilibram tomada de decisão, gestão de pessoas e habilidades de comunicação com o bem-estar pessoal.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é destinado a líderes, gerentes e profissionais de nível básico a intermediário que desejam fortalecer suas competências de liderança e aplicá-las em contextos organizacionais.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Construir práticas de liderança baseadas na confiança e autonomia.
• Compreender os fundamentos da gestão de pessoas e o quadro legal do trabalho.
• Aplicar tomada de decisão estratégica em cenários complexos.
• Fomentar a colaboração com uma perspectiva de liderança.
• Usar comunicação assertiva em conversas difíceis.
• Praticar técnicas de autogestão e apoiar o bem-estar dos líderes.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Estudos de caso e atividades em grupo.
• Exercícios práticos e cenários de role-playing.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

A Análise de Impacto nos Negócios (BIA) é uma metodologia estruturada para identificar e avaliar a criticidade dos processos organizacionais em caso de interrupções.

Esta consultoria está direcionada a líderes operacionais e administrativos que desejam mapear, analisar e documentar os processos de negócios para fortalecer a continuidade e a resiliência.

Ao final desta consultoria, a organização será capaz de:

• Identificar processos críticos nas áreas de Finanças, Cadeia de Suprimentos e Qualidade.
• Avaliar impactos operacionais, financeiros, legais e reputacionais das interrupções.
• Definir prioridades de recuperação (RTO e RPO) para processos críticos.
• Desenvolver uma matriz de criticidade dos processos e recomendações para o planejamento de continuidade.

Formato da Consultoria

• Sessões de início e delimitação do escopo.
• Workshops com proprietários dos processos.
• Análise de casos reais e coleta de dados.
• Sessões em grupo para construir diagramas causais e de impacto.
• Elaboração e apresentação do relatório BIA.

Avaliação

• Participação ativa nos workshops e coleta de dados (20%).
• Contribuição para a análise de impacto e discussões de cenários (40%).
• Validação e feedback no relatório BIA preliminar (40%).

Opções de Personalização da Consultoria

• Para solicitar ajustes ao escopo desta consultoria, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento presencial conduzido por instrutor em Oporto (online ou no local) é voltado para profissionais de negócios que desejam focar em áreas organizacionais específicas onde ineficiências e defeitos de processo são prevalentes.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos e princípios fundamentais do Lean Six Sigma.
• Aplicar a metodologia DMAIC para definir, medir, analisar, melhorar e controlar processos de forma eficaz.
• Desenvolver um plano para a implementação do Lean Six Sigma em sua organização.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oporto (no local ou remoto) é destinado a analistas financeiros de nível iniciante que desejam aprender como usar o OneStream para análise financeira, relatórios e tomada de decisão baseada em dados e se preparar para certificações relevantes do OneStream.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades do OneStream XF.
• Navegar na interface e no espaço de trabalho do OneStream.
• Carregar, transformar e validar dados financeiros.
• Criar e analisar relatórios e painéis financeiros.
• Utilizar as funcionalidades de automatização do fluxo de trabalho do OneStream para planeamento e consolidação financeira.
• Preparar-se para os exames de certificação do OneStream (por exemplo, OneStream Certified Professional - Financial Modeler (OCP-FM), OneStream Implementation Consultant, etc.).

Este treinamento presencial, ministrado pelo instrutor em Oporto (online ou no local), é voltado para profissionais de nível intermediário que desejam desenvolver uma abordagem sistemática para identificar, analisar e resolver problemas usando metodologias de RCA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender conceitos essenciais de RCA e ciclos de melhoria contínua.
• Aplicar diferentes ferramentas de RCA para identificar a causa raiz dos problemas.
• Desenvolver e implementar estratégias eficazes de resolução de problemas.
• Integrar a RCA em esforços organizacionais de melhoria e prevenção.

Um curso altamente participativo que envolve discussões individuais e de grupo e prática de habilidades para permitir que os delegados compartilhem ideias e desenvolvam seus níveis de habilidades.

Auditoria

Quem quiser melhorar suas habilidades de assertividade

Aim

Este curso tem como objetivo aumentar a confiança e a capacidade do delegado de se comunicar com segurança e assertividade com colegas e clientes.

Objetivos

No final do programa, os participantes serão:

• Compreender e superar as barreiras para ser assertivo
• Reconheça traços comportamentais dentro de você e dos outros e aprenda estratégias eficazes para gerenciá-los
• Comunicar de forma eficaz com uma ampla gama de pessoas para alcançar uma situação win-win onde possível
• Gestão eficaz de situações difíceis.

Finanças / Gestão

Perfis dos Participantes

CxO, Gerentes de Operações, Arquitetos Empresariais, Analistas de Negócios e Sistemas e Designers

Objetivo

Este seminário introdutório fornece uma visão geral dos modelos de negócios digitais, frameworks de arquitetura de negócios e empresa, bem como metodologias que as organizações estão tentando focar para aumentar sua agilidade de negócios diante das disrupções da era digital.

Especificamente, este seminário visa ajudá-lo a entender os frameworks e arquiteturas de referência que são utilizados globalmente para alinhar modelos de negócios digitais e arquiteturas de sistemas de TI com o cenário competitivo em constante mudança.

A presença digital de uma marca é essencial para a sobrevivência de um negócio no mundo conectado atual.

Este treinamento presencial, ministrado por instrutor, destina-se a profissionais de marketing de todos os níveis que desejam fortalecer o posicionamento online da marca de uma empresa, avaliar o desempenho da marca e gerenciar a imagem e reputação da marca através de uma completa Auditoria de Marca Online.

A soma de múltiplos pontos de contato online acabará por moldar como seus públicos-alvo percebem sua empresa, e se decidirão ou não fazer negócios com você.

Uma auditoria de marca online tornou-se uma prática padrão para as empresas avaliarem e fortalecer o posicionamento da marca em um determinado mercado.

Além de avaliar os ativos digitais de propriedade da sua marca por pontos fortes e fracos, esta auditoria irá analisar como a sua marca está sendo discutida nos canais online que a empresa não controla, para avaliar a percepção da marca.

Ao final de uma auditoria de marca online, você estará capacitado para desenvolver uma estratégia de marketing de marca transformadora que se alinha com os objetivos de negócios maiores.

Embora este curso faça parte da categoria 'Gestão de Marca', ele toca em muitas outras disciplinas dentro de uma organização; desde a experiência do cliente e as jornadas online dos usuários até o descobrimento de insights para estratégias e planejamento de marketing.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Avaliar a presença online da marca por pontos fortes e fracos.
• Descobrir a reputação e imagem online do negócio.
• Identificar e fortalecer o posicionamento da marca em um determinado mercado.
• Desenvolver uma estratégia de marca orientada por resultados e um plano integrado de comunicação de marketing online.
• Conduzir uma análise competitiva da marca e construir mapas perceptivos do setor.
• Realizar uma auditoria SEO.
• Aprender as diretrizes atualizadas de SEO na era da IA.
• Descobrir insights valiosos sobre como diferentes grupos de clientes percebem o negócio e seus produtos ou serviços.
• Administrar a escuta social online.
• Usar IA para tornar as auditorias de marca rotineiras mais eficientes.

Esta formação presencial ao vivo em Oporto (online ou presencial) é voltada para profissionais de RH, gerentes de loja e supervisores de operações que desejam utilizar técnicas de entrevista baseada em competências para identificar candidatos ideais, projetar processos de triagem eficazes e equilibrar rigor e inclusão para atrair um pool de talentos mais amplo.

Este treinamento conduzido por instrutor e ao vivo em Oporto (online ou presencial) destina-se a CTOs atuais e futuros, como diretores técnicos ou gerentes técnicos, que desejam adquirir a perspectiva técnica e gerencial necessária para ser um CTO eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Contratar e liderar uma equipe técnica vibrante e inovadora.
• Adotar e gerenciar efetivamente a tecnologia necessária para desenvolver ótimos produtos.
• Aplicar técnicas e estratégias úteis para gerenciar produtos e projetos.
• Escalar o negócio da empresa e direcioná-lo corretamente.

"Habilidades de Comunicação de Alto Impacto", projetado para equipar os participantes com as ferramentas essenciais para uma comunicação clara, confiante e influente. No ambiente empresarial atual, a capacidade de transmitir ideias de forma eficaz é primordial. Esta formação aborda dois dos aspectos mais críticos da comunicação profissional: dominar habilidades interpessoais e realizar apresentações públicas impactantes.

O programa adota uma abordagem holística, começando com os princípios fundamentais da comunicação e avançando para um módulo dedicado à superação do medo de falar em público. Os participantes aprenderão técnicas práticas e acionáveis para estruturar e entregar apresentações envolventes. Toda a experiência de aprendizagem é sustentada pelos princípios da Inteligência Emocional, capacitando os participantes a se comunicarem com maior empatia, consciência e impacto.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas práticas para uma comunicação interpessoal mais clara, empática e objetiva.
• Implementar estratégias comprovadas para gerenciar a ansiedade de falar em público e transmitir confiança.
• Estruturar uma apresentação envolvente com uma abertura clara, fluxo lógico e conclusão memorável.
• Apresentar de maneira envolvente, utilizando linguagem corporal eficaz e variação vocal.
• Identificar os princípios fundamentais da Inteligência Emocional e utilizá-los para construir relacionamentos profissionais mais fortes.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para continuar aprimorando suas habilidades de comunicação e apresentação

Este curso oferece uma compreensão clara e prática das regras Incoterms® 2020, como elas definem as responsabilidades de compradores e vendedores no comércio internacional, e como aplicá-las corretamente em transações do mundo real. Através de discussões interativas e estudos de caso, os participantes aprenderão a selecionar o Incoterm certo para suas necessidades, evitar erros comuns e garantir remessas suaves e livres de disputas.

Por que você deve participar?

Este curso de treinamento foi projetado para ajudar os participantes a entender os conceitos e princípios fundamentais de um sistema de gerenciamento de continuidade de negócios (BCMS) baseado no ISO 22301. Ao participar deste curso de treinamento, os participantes aprenderão mais sobre a estrutura e os requisitos do padrão, incluindo a política BCMS, o comprometimento da alta administração, a auditoria interna, a revisão gerencial e o processo de melhoria contínua.

Após a participação no curso de treinamento, você poderá fazer a prova e, se passar com sucesso, poderá solicitar a credencial “Portador de Certificado PECB em ISO 22301 Fundamentos”. Um certificado de fundação da PECB demonstra que você tem conhecimento sobre os conceitos fundamentais, princípios, metodologias, requisitos, estrutura e abordagem gerencial usados na continuidade dos negócios.

Quem deve participar?

• Pessoas envolvidas em continuidade de negócios
• Pessoas que desejam adquirir conhecimento sobre os principais processos dos sistemas de gerenciamento de continuidade de negócios (BCMS)
• Pessoas interessadas em seguir uma carreira na continuidade de negócios

Objetivos de aprendizagem

• Reconhecer a correlação entre o ISO 22301 e outros padrões e quadros regulatórios
• Compreender os componentes e as operações de um BCMS baseado no ISO 22301 e seus principais processos
• Entender os conceitos, abordagens, métodos e técnicas usados para a implementação e gerenciamento de um BCMS

Abordagem educacional

• Sessões de palestras incluem perguntas de discussão e exemplos.
• Os exercícios incluem questionários de múltipla escolha.
• Os participantes são encorajados a se comunicar entre si e engajar-se em discussões e na conclusão dos questionários.
• Os questionários são similares ao exame de certificação.

O treinamento de Líder em Implementação da ISO 9001 permite que você desenvolva a expertise necessária para apoiar uma organização na estabelecimento, implementação, gestão e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado no ISO 9001. Durante este curso de treinamento, você também obterá uma compreensão aprofundada das melhores práticas dos Sistemas de Gestão da Qualidade e, consequentemente, melhorará a satisfação do cliente e o desempenho geral e eficácia da organização.

Após dominar todos os conceitos necessários dos Sistemas de Gestão da Qualidade, você poderá realizar a prova e candidatar-se à credencial “PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer”. Ao possuir um Certificado PECB Líder em Implementação, você será capaz de demonstrar que possui o conhecimento prático e as capacidades profissionais para implementar a ISO 9001 em uma organização.

Quem deve participar?

• Gerentes ou consultores envolvidos na Gestão da Qualidade
• Consultores especializados buscando dominar a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Indivíduos responsáveis por manter a conformidade com os requisitos do SGQ
• Membros da equipe de SGQ

Informações gerais

• As taxas de certificação estão incluídas no preço do exame
• Material didático contendo mais de 450 páginas de informações e exemplos práticos será distribuído
• Será emitido um certificado de participação com 31 créditos CPD (Continuing Professional Development)
• Em caso de reprovação no exame, você poderá refazê-lo gratuitamente dentro de 12 meses

KAIZEN deriva do japonês e significa "melhoria contínua", sendo aplicável a contextos de trabalho e adequado para fluxos de processos.

A Distribuição Lean refere-se à aplicação dos conceitos de Manufatura Lean na distribuição, logística e operações da cadeia de suprimentos. O foco é adicionar valor para os clientes, identificando e eliminando desperdícios — qualquer coisa que não adicione esse valor.

Neste treinamento liderado por instrutor e ao vivo, os participantes aprendem a metodologia, equipes e ferramentas necessárias para implementar Lean em seus próprios centros de distribuição e operações da cadeia de suprimentos, estabelecendo uma cultura de melhoria contínua.

O treinamento combina atividades de caso e discussões com práticas hands-on usando as ferramentas, métricas e métodos necessários para implementar sistemas e processos Lean. Alguns dos conceitos abordados incluem:

• Calcular o custo real da execução
• Reduzir custos totais ao longo da cadeia de suprimentos
• Superar a resistência à mudança
• Cultivar liderança e instilar uma mentalidade Lean em toda a organização



Formato do curso

• Parte palestra, parte discussão, exercícios e prática hands-on

Este treinamento liderado por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam introduzir, implementar e sustentar práticas 5S de forma eficaz em sua organização.

Público

Gerentes e líderes de equipe que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem a gestão e o desenvolvimento de sua equipe (relatórios diretos e indiretos)

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda as diferentes habilidades necessárias para gerenciar e liderar
• Desenvolva sua equipe da maneira mais eficaz
• Explicar como melhor entregar Mudança em sua parte da organização
• Gerencie melhor o desempenho da equipe
• Negocie com sucesso suas soluções preferidas
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Esta formação prática, ministrada por instrutores em Oporto (online ou presencial), destina-se a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias adequadas para gerenciar equipes remotas.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, as estruturas e os componentes para adaptar com sucesso um modelo de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, metas, cultura e trabalho em equipe para criar uma equipe remota eficaz e produtiva.
• Utilizar ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de metas e gestão de projetos para avaliar o desempenho de uma equipe remota.

Visão Geral

Este curso de 5 dias ajudará os participantes a desenvolver suas habilidades de pensamento estratégico, planejamento e gestão, incluindo os requisitos táticos e operacionais para uma implementação bem-sucedida em um ambiente de alto risco. O curso abordará questões difíceis como gestão de conflitos, gerenciamento de mudanças, o que faz um bom líder e como motivar uma equipe. Utilizando estudos de caso interativos e exemplos setoriais, os participantes serão encorajados a compartilhar experiências e desafios para ajudar a construir soluções práticas e focadas no trabalho, que eles poderão levar de volta e realmente usar.

O objetivo principal do programa é equipar executivos com habilidades para analisar o ambiente empresarial a fim de descobrir oportunidades lucrativas de negócios, bem como desenvolver estratégias para ganhar vantagem competitiva em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Além disso, o programa fornecerá insights sobre liderança e as melhores práticas e comportamentos que fortalecerão a capacidade dos executivos de lidar com as complexidades e incertezas da gestão de uma organização de alto desempenho.

Objetivos de Aprendizagem

Após a conclusão deste curso, os participantes serão capazes de:

• Descrever os principais problemas enfrentados por uma organização;
• Explicar as várias abordagens para o planejamento do desenvolvimento organizacional;
• Analisar o ambiente de negócios atual e os fatores que afetam a organização;
• Analisar recursos internos e externos à organização;
• Explicar as várias abordagens para gerenciar estratégias e seu lugar no plano de negócios;
• Avaliar as alternativas de desenvolvimento estratégico para recomendar aquelas mais adequadas às necessidades da empresa.
• Aplicar uma compreensão mais profunda dos planos de desenvolvimento estratégico;
• Discutir objetivamente os riscos, benefícios e custos que acompanham a implementação da nova estratégia, incluindo a gestão de conflitos em equipe;
• Definir abordagens para gerenciar os riscos identificados;
• Analisar os impactos potenciais (positivos e negativos) na sua empresa decorrentes da implementação da nova estratégia;
• Projetar políticas, sistemas e processos para implementar com sucesso os planos estratégicos emergentes;
• Cobrir as etapas-chave da gestão de mudanças

Quem Deveria Participar

• Gerentes de Produtos/Serviços
• Gerentes e Líderes de Equipe recém-nomeados bem como estabelecidos
• Diretores de Operações
• Gerentes Seniores de Bancos
• Gerentes de Recursos Humanos
• Gerentes de Operações
• Gerentes de Marketing

Metodologia
O curso consiste em workshops facilitados, complementados por estudos de caso extraídos de uma combinação de exemplos reais publicados e/ou experiência prática. Haverá também oportunidades para os participantes trabalharem em pequenos grupos para sintetizar ideias e estratégias e aplicar o material no contexto das suas próprias organizações/departamentos. Discussões em fórum aberto também serão um elemento-chave.

Este treinamento ministrado por instrutor, ao vivo em Oporto (online ou presencial), é direcionado a nível iniciante, intermediário e avançado e aborda a dificuldade de transformar observadores passivos ou resistentes em parceiros ativos e apoiadores através da análise sistemática e insight psicológico.

Em ambientes de negócios complexos, o sucesso de um projeto raramente depende apenas da execução técnica; ele está vinculado ao apoio das pessoas envolvidas. O principal desafio na Gestão de Stakeholders é navegar na "teia de influência"—entender que diferentes partes interessadas têm prioridades competindo, níveis variáveis de poder e definições subjetivas de sucesso. Sem gestão proativa, os projetos frequentemente enfrentam "bloqueios ocultos", mudanças súbitas de apoio ou falhas na comunicação.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Identificar stakeholders,
• Analisar sua influência e expectativas,
• Selecionar estratégias de comunicação apropriadas,
• Gerir conflitos de interesses,
• Construir relacionamentos de longo prazo.

Nossos serviços são entregues online a clientes em todo o mundo, em colaboração com uma crescente rede internacional de parceiros. Nossos programas de aprendizagem transformacional baseados em grupos que duram 10 semanas são projetados para inspirar e capacitar gerentes, conduzidos por facilitadores e coaches especializados, convenientemente entregues online no fluxo normal do trabalho...

Ao final deste treinamento, os participantes terão cultivado as seguintes habilidades:

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
As equipes são tão fortes quanto os relacionamentos humanos que existem entre as pessoas.

COACHING
Habilidades essenciais para líderes serem influentes e obterem o melhor de seus colaboradores

LIDERANÇA
A gestão é sobre tarefas e processos. A liderança é sobre pessoas e crescimento.

CULTURA
O engajamento sustentado constrói os hábitos e normas de uma equipe de alto desempenho.

EQUIPES
Um grupo de indivíduos não é uma equipe. Líderes bons constroem grandes equipes.

Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor, em Oporto (online ou presencial), destina-se a gerentes, supervisores e profissionais técnicos que estão transicionando para funções de liderança e desejam usar estruturas de liderança estruturadas e ferramentas de comunicação para fortalecer a autoridade, a delegação e o desempenho da equipe em organizações em crescimento.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir e aplicar autoridade e responsabilidade claras de liderança dentro de seu escopo.
• Delegar tarefas e resultados de forma eficaz, mantendo a supervisão do desempenho.
• Realizar conversas de desempenho estruturadas, diretas e construtivas.
• Comunicar expectativas claramente para melhorar o engajamento e o alinhamento entre diferentes funções.