Programa do Curso
Compreensão da Assertividade
- O que é a assertividade — e o que não é
- As diferenças entre comportamentos passivos, agressivos, passivo-agressivos e assertivos
- Avaliação do seu próprio estilo de comunicação
- Os benefícios da comunicação assertiva no local de trabalho
Construção de Confiança e Autoconsciência
- Identificação de barreiras pessoais à assertividade
- Ponderação de crenças limitantes e aumento da autoconfiança
- Compreensão dos gatilhos emocionais e gestão de respostas
- Desenvolvimento de uma mentalidade positiva e confiante
Comunicação com Confiança
- Princípios da comunicação verbal e não verbal eficaz
- Escuta ativa e formulação de perguntas eficazes
- Expressão clara e respeitosa de opiniões, necessidades e expectativas
- A arte de dizer "não" profissionalmente, sem comprometer as relações
Compreensão dos Outros e Influência Positiva
- Reconhecimento de diferentes estilos de comunicação e comportamento
- Adaptação da comunicação a diferentes personalidades
- Construção de rapport e confiança
- Utilização de técnicas de influência para alcançar resultados positivos
Gestão de Conversas Difíceis
- Preparação para conversas desafiadoras
- Tratamento de conflitos de forma calma e construtiva
- Resposta confiante a críticas, reclamações e comportamentos difíceis
- Gestão das emoções sob pressão, mantendo o profissionalismo
Competências Práticas de Assertividade
- Como dar e receber feedback construtivo
- Negociação de soluções de ganha-ganha
- Técnicas de assertividade para reuniões, apresentações e situações quotidianas no local de trabalho
- Exercícios práticos e role-play utilizando cenários reais do local de trabalho
Desenvolvimento Profissional Contínuo
- Reflexão sobre pontos fortes individuais e áreas a desenvolver
- Criação de um plano pessoal de melhoria da assertividade
- Definição de objetivos SMART para o desenvolvimento contínuo
- Identificação de oportunidades para aplicar as novas competências no local de trabalho
Requisitos
Nenhum.
Formação Empresarial Personalizada
Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, formação online em direto, a partir de 1300 € + VAT*
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Testemunhos de Clientes (7)
Apreciei especialmente a capacidade do instrutor de fornecer respostas completas e bem explicadas a perguntas específicas da minha situação pessoal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
Ela estava respondendo às perguntas e explicando tudo com detalhes, considerando condições e situações específicas.
Marta Gralewska - Roche
Curso - Assertiveness
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Exercícios físicos
Ina Kantsevich - Roche
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
Exercises, tips.
Roche
Curso - Assertiveness
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aplicação de assertividade
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
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A forma como o instrutor interage com os participantes, a maneira como ele valoriza e ouve todas as respostas, além de oferecer frases positivas.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
A parte mais emocionante e ao mesmo tempo empolgante foi a de interpretação de papéis, onde precisávamos construir nossa própria personagem com base na situação dada.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
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