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Programa do Curso
Introdução à Entrevista Baseada em Competências
- Por que as entrevistas tradicionais falham em ambientes críticos
- Quadros de competências versus descrições de cargo
- O método STAR como base para avaliação estruturada
- Alinhando o design da entrevista à cultura organizacional e às demandas operacionais
Identificação de Competências-Chave para Funções Críticas
- Definindo competências essenciais versus desejáveis
- Mapeando competências às demandas reais dos cargos no varejo e nas operações
- Exercício prático: perfil de competências para uma posição de primeira linha
- Atualizando modelos de competências à medida que as necessidades do negócio evoluem
Criação de Perguntas de Triagem e Filtros Iniciais
- Princípios de pré-triagem eficaz e revisão de candidaturas
- Criando perguntas eliminatórias que avaliam disponibilidade, logística e compatibilidade básica
- Evitando a sobre-triagem que estreita desnecessariamente o pool de candidatos
- Exercício prático: construção de uma ficha de pontuação para triagem para uma função específica
Perguntas de Entrevista Comportamentais e Situacionais
- Criando perguntas comportamentais que revelam desempenho passado e capacidade de resolução de problemas
- Perguntas situacionais para avaliar o julgamento sob pressão
- Bancos de perguntas para competências operacionais comuns: resiliência, trabalho em equipe, foco no cliente
- Exercício de role-play: conduzindo uma entrevista baseada em competências
Equilibrando Rigor e Inclusividade
- Como requisitos excessivamente rigorosos reduzem a diversidade e o volume de candidatos
- Separando competências essenciais de habilidades treináveis
- Usando caminhos alternativos de avaliação para candidatos não tradicionais
- Ajustando critérios de avaliação para refletir preditores reais de sucesso
Pontuação Estruturada e Redução de Vieses
- Criando rubricas de pontuação que padronizam a avaliação entre entrevistadores
- Viéses cognitivos comuns em entrevistas e como mitigá-los
- Sessões de calibração: garantindo pontuação consistente em contratações em equipe
- Exercício: pontuação de respostas reais de candidatos usando uma rubrica de competências
Logística de Entrevistas em Ambientes Críticos
- Gerenciando ciclos de contratação de alto volume ou rápida rotatividade
- Entrevistas em grupo e centros de avaliação para funções operacionais
- Práticas recomendadas para triagem remota e entrevistas por telefone
- Gestão do tempo: conduzindo entrevistas exaustivas sob restrições operacionais
Oficina Prática: Simulação de Entrevista de Ponta a Ponta
- Projetando o processo completo de entrevista para uma função real da empresa
- Conduzindo entrevistas fictícias com feedback de pares
- Revisando resultados da triagem e refinando filtros
- Planejamento de ação: implementando entrevistas baseadas em competências na organização
Requisitos
- Compreensão dos conceitos básicos de recursos humanos ou recrutamento
- Familiaridade com funções organizacionais e descrições de cargo
Público-Alvo
- Profissionais de RH e especialistas em recrutamento
- Gerentes de loja e líderes de equipe envolvidos nas contratações
- Supervisores de operações que conduzem entrevistas de primeira linha
- Profissionais que buscam habilidades práticas de entrevista para ambientes operacionais exigentes
14 Horas
Treinamento Corporativo Personalizado
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Testemunhos de Clientes (3)
Apreciei especialmente a capacidade do instrutor de fornecer respostas completas e bem explicadas a perguntas específicas da minha situação pessoal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
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Achei muito prático, a Irma era acessível e conseguia responder/pesquisar nossas perguntas, nos fornecendo informações e dicas úteis, me ajudou em minha jornada com IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Curso - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Toda a interação entre Elodie e nós. Boa relação teoria/prática.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
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