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Programa do Curso
Introdução à Análise de Causa Raiz (RCA)
- Definição e importância da RCA
- Tipos de causas raízes: sistêmicas, processuais e fatores humanos
- RCA no quadro de auditoria interna
Identificação e Definição de Achados da Auditoria
- Questões comuns em auditorias internas
- Como documentar achados efetivamente
- Diferenciando entre sintomas e causas raízes
Técnicas Chave de RCA para Auditores Internos
- O Método 5 Porquês (5 Whys)
- Diagrama de Ishikawa (Fishbone)
- Análise de Modo de Falha e Efeitos (FMEA)
- Análise de Pareto para priorizar causas raízes
Realizando uma Investigação de RCA
- Coleta e análise de dados
- Entrevista com partes interessadas para coleta de fatos
- Desenvolvimento de uma relação causa-e-efeito
Desenvolvimento e Implementação de Ações Corretivas
- Transformando achados da RCA em recomendações práticas
- Planejando ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Garantindo a eficácia de longo prazo das ações corretivas
Integração da RCA nas Práticas de Auditoria Interna
- Incorporando RCA no planejamento e relatório de auditorias
- Usando RCA para melhoria contínua
- Monitorando e revisando os resultados da RCA
Estudos de Caso e Exercícios Práticos
- Exemplos reais de RCA em auditoria
- Exercício em grupo: realizando RCA em achados de auditoria amostrais
- Simulação de entrevistas para identificação de causas raízes
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão básica dos processos de auditoria interna
- Experiência em avaliação de riscos e conformidade
- Familiaridade com políticas e procedimentos organizacionais
Público-Alvo
- Auditores internos
- Oficiais de risco e conformidade
- Profissionais de garantia de qualidade
- Especialistas em melhoria de processos
14 Horas
