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Programa do Curso

Introdução à Análise de Causa Raiz (RCA)

  • Definição e importância da RCA
  • Tipos de causas raiz: sistêmicas, de processo e fatores humanos
  • RCA no âmbito da auditoria interna

Identificação e Definição dos Achados de Auditoria

  • Problemas comuns em auditorias internas
  • Como documentar achados de forma eficaz
  • Distinguir entre sintomas e causas raiz

Técnicas Chave de RCA para Auditores Internos

  • O Método dos 5 Porquês
  • Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
  • Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA)
  • Análise de Pareto para priorização de causas raiz

Realizando uma Investigação de RCA

  • Coleta e análise de dados
  • Entrevistas com partes interessadas para levantamento de fatos
  • Desenvolvimento de relações de causa e efeito

Desenvolvimento e Implementação de Ações Corretivas

  • Tradução dos resultados da RCA em recomendações acionáveis
  • Elaboração de planos de ação corretiva e preventiva (CAPA)
  • Garantia da eficácia de longo prazo das ações corretivas

Integração da RCA às Práticas de Auditoria Interna

  • Incorporação da RCA no planejamento e relato da auditoria
  • Utilização da RCA para melhoria contínua
  • Monitoramento e revisão dos resultados da RCA

Estudos de Caso e Exercícios Práticos

  • Exemplos reais de RCA em auditorias
  • Exercício em grupo: Realização de RCA em achados de auditoria de exemplo
  • Simulação de entrevistas para identificação de causas raiz

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão básica dos processos de auditoria interna
  • Experiência em avaliação de riscos e conformidade
  • Familiaridade com políticas e procedimentos organizacionais

Público-Alvo

  • Auditores internos
  • Responsáveis por riscos e conformidade
  • Profissionais de garantia de qualidade
  • Especialistas em melhoria de processos
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