Curso de Resolução de Problemas com Análise de Causa Raiz (RCA)

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de qualidade de nível intermediário e administradores de saúde que desejam aprender os principais conceitos, ferramentas e técnicas essenciais para auditoria de qualidade em saúde, passar nos exames de certificação e aplicar princípios de gerenciamento de qualidade em suas organizações.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e práticas da auditoria de qualidade na área da saúde.
• Desenvolver e implementar sistemas eficazes de gestão da qualidade.
• Conduzir auditorias abrangentes e analisar dados de auditoria.
• Preparar-se para e passar nos exames de certificação CMQ/OE e ASQ.
• Aplicar princípios éticos e requisitos regulamentares na auditoria de qualidade.

Aprenda os elementos básicos para implementar e gerenciar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conforme especificado na ISO 9001 durante este treinamento de fundamentos em Portugal. Compreenda módulos-chave do SGQ, como política, procedimentos e auditorias internas, e prepare-se para a prova de credencial PECB Certified ISO 9001 Foundation.

Este curso de 35 horas para Auditor Líder ISO 9001 em Portugal constrói expertise no planejamento e execução de auditorias de SGQ conforme a ISO 19011. Você dominará a gestão de equipes, relatórios e padrões de certificação por meio de exercícios práticos e estudos de caso. Prepare-se para a prova da PECB para obter credenciais profissionais.

O treinamento ISO 9001 Lead Implementer permite desenvolver a experiência necessária para apoiar uma organização na estabelecimento, implementação, gestão e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com base na ISO 9001. Durante este curso, você também adquirirá um entendimento aprofundado das melhores práticas de Sistemas de Gestão da Qualidade, melhorando consequentemente a satisfação do cliente, o desempenho geral e a eficácia da organização.

Após dominar todos os conceitos necessários de Sistemas de Gestão da Qualidade, você pode realizar a prova e solicitar a credencial de “PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer”. Ao manter o Certificado PECB Lead Implementer, você estará apto a demonstrar que possui o conhecimento prático e as competências profissionais para implementar a ISO 9001 em uma organização.

O objetivo final deste programa é transformar o processo de auditoria de um exercício reativo de "constatação" em uma estratégia proativa de "prevenção". Ao dominar a Análise de Causa Raiz, a equipe de Auditoria Interna mirará especificamente na eliminação de constatações recorrentes. Isso garante que, uma vez identificada uma fraqueza, a recomendação forneça uma correção permanente, salvaguardando a eficiência operacional e a integridade financeira da empresa.

Optar por não implementar uma RCA estruturada cria um ambiente de alto risco:

• Erosão Financeira: Causas raiz não resolvidos nos processos financeiros levam a perdas cumulativas que aumentam com o tempo.
• Desperdício de Recursos: Os auditores gastam 40% mais tempo reauditando os mesmos controles falhos, em vez de se concentrar em novos riscos estratégicos.
• Autoridade Reduzida: Relatar repetidamente os mesmos problemas enfraquece a influência da Divisão de Auditoria junto à alta gestão e aos auditados.

Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutores, em Portugal (online ou presencial), destina-se a auditores internos de nível intermediário que desejam aprimorar a eficácia de suas auditorias aplicando técnicas estruturadas de RCA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as metodologias de RCA e seu papel na auditoria interna.
• Identificar e analisar as causas raiz dos achados de auditoria.
• Aplicar ferramentas de RCA, como os 5 Porquês, o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) e a Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA).
• Desenvolver planos de ação corretiva e preventiva com base nos resultados da RCA.
• Integrar a RCA ao processo de auditoria interna para melhorar a gestão de riscos.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutores (online ou presencial), destina-se a profissionais de segurança de nível intermediário e gestores operacionais que desejam aprimorar sua capacidade de investigar incidentes, identificar fragilidades sistêmicas e projetar ações corretivas e preventivas eficazes.

Este treinamento ao vivo, presencial ou online, é destinado a profissionais de nível iniciante em controle de qualidade que desejam aprender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC) e aplicá-lo em cenários reais.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC).
• Utilizar ferramentas básicas de CEP (Controle Estatístico do Processo) como gráficos de controle, histogramas, diagramas de Pareto e diagramas de dispersão para monitorar o desempenho dos processos.
• Criar e interpretar diferentes tipos de gráficos de controle para dados variáveis e atributos para detectar e analisar variações nos processos.
• Calcular e interpretar índices de capacidade do processo.