Curso de Resolução de Problemas através de Análise de Causa Raiz (RCA)

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de qualidade de nível intermediário e administradores de saúde que desejam aprender os principais conceitos, ferramentas e técnicas essenciais para auditoria de qualidade em saúde, passar nos exames de certificação e aplicar princípios de gerenciamento de qualidade em suas organizações.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e práticas da auditoria de qualidade na área da saúde.
• Desenvolver e implementar sistemas eficazes de gestão da qualidade.
• Conduzir auditorias abrangentes e analisar dados de auditoria.
• Preparar-se para e passar nos exames de certificação CMQ/OE e ASQ.
• Aplicar princípios éticos e requisitos regulamentares na auditoria de qualidade.

Aprenda os elementos básicos para implementar e gerir um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme especificado na ISO 9001, durante esta formação de fundamentos em Portugal. Compreenda módulos-chave do SGQ, como política, procedimentos e auditorias internas, e prepare-se para o exame de certificação PECB Certified ISO 9001 Foundation.

Desenvolve a expertise para liderar auditorias de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 em Portugal. Este curso abrange princípios de auditoria, planeamento e execução conforme a ISO 19011. Domina habilidades práticas para gerir equipas de auditoria, resolver conflitos e preparar-te para o exame de certificação da PECB.

O treinamento ISO 9001 Lead Implementer permite que você desenvolva a expertise necessária para apoiar uma organização na criação, implementação, gestão e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com base na ISO 9001. Durante este curso, você também adquirirá um profundo entendimento das melhores práticas dos Sistemas de Gestão da Qualidade, contribuindo para a melhoria da satisfação do cliente e do desempenho e da eficácia geral da organização.

Após dominar todos os conceitos necessários dos Sistemas de Gestão da Qualidade, você poderá realizar a prova e candidatar-se à credencial de “PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer”. Ao possuir um certificado PECB Lead Implementer, você estará apto a demonstrar que possui o conhecimento prático e as competências profissionais para implementar a ISO 9001 em uma organização.

O objetivo final deste programa é transformar o processo de auditoria numa estratégia proativa de "prevenção", em vez de um exercício reativo de "detecção". Ao dominar a Análise de Causa Raiz (RCA), a equipa de Auditoria Interna focar-se-á especificamente na eliminação de conclusões recorrentes. Isto garante que, uma vez identificada uma fragilidade, a recomendação fornecida oferece uma solução permanente, salvaguardando a eficiência operacional e a integridade financeira da empresa.

Optar por não implementar uma RCA estruturada cria um ambiente de alto risco:

• Erosão Financeira: As causas raiz por resolver nos processos financeiros levam a fugas acumulativas que aumentam ao longo do tempo.
• Desperdício de Recursos: Os auditores perdem 40% mais tempo a reauditar os mesmos controlos falhados, em vez de se focarem em novos riscos estratégicos.
• Autoridade Diminuída: A repetição no reporte dos mesmos problemas enfraquece a influência da Divisão de Auditoria junto da administração sénior e dos auditados.

Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutores, em Portugal (online ou presencial), destina-se a auditores internos de nível intermediário que desejam aprimorar a eficácia de suas auditorias aplicando técnicas estruturadas de RCA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as metodologias de RCA e seu papel na auditoria interna.
• Identificar e analisar as causas raiz dos achados de auditoria.
• Aplicar ferramentas de RCA, como os 5 Porquês, o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) e a Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA).
• Desenvolver planos de ação corretiva e preventiva com base nos resultados da RCA.
• Integrar a RCA ao processo de auditoria interna para melhorar a gestão de riscos.

Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor (online ou presencial), destina-se a profissionais de segurança e gestores operacionais de nível intermédio que desejam melhorar a sua capacidade de investigar incidentes, identificar fragilidades sistémicas e conceber ações corretivas e preventivas eficazes.

Este treinamento ao vivo, presencial ou online, é destinado a profissionais de nível iniciante em controle de qualidade que desejam aprender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC) e aplicá-lo em cenários reais.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC).
• Utilizar ferramentas básicas de CEP (Controle Estatístico do Processo) como gráficos de controle, histogramas, diagramas de Pareto e diagramas de dispersão para monitorar o desempenho dos processos.
• Criar e interpretar diferentes tipos de gráficos de controle para dados variáveis e atributos para detectar e analisar variações nos processos.
• Calcular e interpretar índices de capacidade do processo.