Programa do Curso

Introdução à auditoria da qualidade nos cuidados de saúde

  • Definição e importância da auditoria da qualidade
  • Tipos de auditorias (internas, externas, de conformidade, de processos)
  • Funções e responsabilidades dos auditores de qualidade

Qualidade e segurança dos cuidados de saúde

  • Introdução à qualidade dos cuidados de saúde e à segurança dos doentes
  • Requisitos regulamentares nos cuidados de saúde (por exemplo, JCAHO, CMS)
  • Principais normas e quadros de qualidade (ISO 9001, Six Sigma, Lean)

Sistemas de qualidade Management (QMS)

  • Componentes do SGQ nos cuidados de saúde
  • Conceção e implementação do SGQ
  • Processos de melhoria contínua

Princípios Leadership e Strategic Planning

  • Princípios Leadership da gestão da qualidade
  • Planeamento estratégico e implementação
  • Gestão da mudança nos cuidados de saúde

Planeamento e preparação de auditorias

  • Planeamento de um programa de auditoria
  • Desenvolvimento de planos de auditoria e listas de controlo
  • Atribuição de recursos e calendarização

Realização de auditorias

  • Métodos de recolha de dados (entrevistas, observações, análise de documentos)
  • Ferramentas e técnicas de auditoria (fluxogramas, folhas de controlo, diagramas de espinha de peixe)
  • Registo e classificação dos resultados da auditoria

[Interpretação

  • Ferramentas estatísticas para análise de dados
  • Análise das causas profundas
  • Acções correctivas e preventivas (CAPA)

Relatórios de auditoria

  • Redação de relatórios de auditoria eficazes
  • Comunicação dos resultados às partes interessadas
  • Acompanhamento e encerramento das constatações de auditoria

Conformidade regulamentar nos cuidados de saúde

  • Principais regulamentos e normas (HIPAA, FDA, OSHA)
  • Técnicas de auditoria de conformidade
  • Tratamento de questões de não-conformidade

Questões éticas na auditoria de qualidade

  • Princípios éticos e conduta profissional
  • Conflito de interesses e confidencialidade
  • Tomada de decisões éticas em auditoria

Estratégias de preparação para exames

  • Compreender os formatos dos exames CMQ/OE e ASQ
  • Dicas e técnicas para um estudo eficaz
  • Perguntas práticas e exames de simulação

Resumo e próximos passos

Requisitos

  • Conhecimento básico dos princípios e práticas de gestão da qualidade
  • Familiaridade com os regulamentos e normas dos cuidados de saúde

Público-alvo

  • Gestores da qualidade
  • Administradores do sector da saúde
  • Auditores
 21 Horas

Declaração de Clientes (4)

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