Programa do Curso
Introdução à auditoria da qualidade nos cuidados de saúde
- Definição e importância da auditoria da qualidade
- Tipos de auditorias (internas, externas, de conformidade, de processos)
- Funções e responsabilidades dos auditores de qualidade
Qualidade e segurança dos cuidados de saúde
- Introdução à qualidade dos cuidados de saúde e à segurança dos doentes
- Requisitos regulamentares nos cuidados de saúde (por exemplo, JCAHO, CMS)
- Principais normas e quadros de qualidade (ISO 9001, Six Sigma, Lean)
Sistemas de qualidade Management (QMS)
- Componentes do SGQ nos cuidados de saúde
- Conceção e implementação do SGQ
- Processos de melhoria contínua
Princípios Leadership e Strategic Planning
- Princípios Leadership da gestão da qualidade
- Planeamento estratégico e implementação
- Gestão da mudança nos cuidados de saúde
Planeamento e preparação de auditorias
- Planeamento de um programa de auditoria
- Desenvolvimento de planos de auditoria e listas de controlo
- Atribuição de recursos e calendarização
Realização de auditorias
- Métodos de recolha de dados (entrevistas, observações, análise de documentos)
- Ferramentas e técnicas de auditoria (fluxogramas, folhas de controlo, diagramas de espinha de peixe)
- Registo e classificação dos resultados da auditoria
[Interpretação
- Ferramentas estatísticas para análise de dados
- Análise das causas profundas
- Acções correctivas e preventivas (CAPA)
Relatórios de auditoria
- Redação de relatórios de auditoria eficazes
- Comunicação dos resultados às partes interessadas
- Acompanhamento e encerramento das constatações de auditoria
Conformidade regulamentar nos cuidados de saúde
- Principais regulamentos e normas (HIPAA, FDA, OSHA)
- Técnicas de auditoria de conformidade
- Tratamento de questões de não-conformidade
Questões éticas na auditoria de qualidade
- Princípios éticos e conduta profissional
- Conflito de interesses e confidencialidade
- Tomada de decisões éticas em auditoria
Estratégias de preparação para exames
- Compreender os formatos dos exames CMQ/OE e ASQ
- Dicas e técnicas para um estudo eficaz
- Perguntas práticas e exames de simulação
Resumo e próximos passos
Requisitos
- Conhecimento básico dos princípios e práticas de gestão da qualidade
- Familiaridade com os regulamentos e normas dos cuidados de saúde
Público-alvo
- Gestores da qualidade
- Administradores do sector da saúde
- Auditores
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
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Testemunhos de Clientes (3)
Eu gostei das provas e do estilo de ensino do Driton.
Chloe - SEEC MM Ltd.,
Curso - ISO 9001 Lead Implementer
Máquina Traduzida
Com ambos o meu treinamento de preparação para a auditoria ISO 9001 de 2022 e o curso de atualização recentemente concluído, Dereck me ajudou significativamente a obter uma nova e prática perspectiva sobre as cláusulas e seções da ISO 9001:2015 e como elas se aplicam ao nosso negócio. Dereck também me auxiliou em ambos os cursos de treinamento para melhorar minhas comunicações relacionadas à ISO, tanto com os funcionários da nossa empresa quanto com os auditores externos da ISO.
Dana Foster - Corrigan Oil Company
Curso - ISO 9001 Foundation
Máquina Traduzida
Os quizzes para reforçar a leitura e a capacidade de fazer perguntas a qualquer momento
Jonathan
Curso - ISO 9001 Lead Auditor
Máquina Traduzida
