Cursos de Habilidades Interpessoais em Lisboa

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a gerentes de escritório de nível iniciante que desejam aprender conhecimentos e habilidades em técnicas de arquivamento e gerenciamento de documentação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios de sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas de gestão e controlo de documentos físicos e electrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivo de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a profissionais iniciantes que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver habilidades de tomada de decisão ética e entender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisões éticas.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a lidar com dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes sectores.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a profissionais de vendas e marketing de nível iniciante que desejam alavancar a neurociência em suas práticas de vendas, levando a melhores interações com o cliente e maior sucesso de vendas.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais da neurociência relevantes para as vendas.
• Aprender a aplicar a neurociência para melhorar as técnicas de vendas e as interacções com os clientes.
• Desenvolver habilidades para criar argumentos de vendas convincentes com base em insights neuropsicológicos.
• Obter conhecimentos sobre o comportamento do cliente e os processos de tomada de decisão.
• Melhorar a inteligência emocional e as capacidades de criação de relações.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a participantes de todos os níveis, incluindo funcionários, líderes de equipe e profissionais de RH, que desejam entender o assédio no local de trabalho, preveni-lo e promover uma cultura de trabalho inclusiva e respeitosa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que constitui o assédio no local de trabalho e as suas várias formas.
• Identificar comportamentos que contribuem para um local de trabalho respeitoso.
• Responder eficazmente a incidentes de assédio.
• Reconhecer as políticas legais e organizacionais que envolvem a prevenção do assédio.
• Promover uma cultura positiva, inclusiva e respeitosa no local de trabalho.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a especialistas em assuntos de nível iniciante a intermediário (SMEs) que desejam fazer a transição para funções de instrutor e melhorar sua capacidade de treinar outras pessoas de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender como ocorre a aprendizagem de adultos e aplicar métodos de instrução adequados.
• Organizar sessões de formação de forma eficaz utilizando técnicas de planeamento estruturado.
• Melhorar as capacidades de comunicação para uma melhor transferência de conhecimentos.
• Envolver audiências multigeracionais com abordagens de formação personalizadas.
• Desenvolver workshops com objectivos claros, conteúdos dinâmicos e métodos de ensino interactivos.
• Lidar com situações de formação desafiantes e alunos difíceis com confiança.
• Preparar, praticar e realizar sessões de formação com impacto.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a profissionais e gerentes de nível iniciante a intermediário que desejam aprimorar seu pensamento crítico, tomada de decisão e capacidade de resolução de problemas em contextos pessoais e profissionais.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar preconceitos e falácias lógicas no raciocínio.
• Aplicar técnicas de pensamento crítico a cenários do mundo real.
• Melhorar os processos de tomada de decisão através de uma análise estruturada.
• Melhorar as estratégias de resolução de problemas em situações complexas.

Este workshop ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (online ou no local) é destinado a profissionais de negócios que desejam integrar a atenção plena em seu ambiente de trabalho para aumentar a produtividade, a liderança e o bem-estar.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender a ciência e os princípios por detrás do mindfulness.
• Desenvolver a auto-consciência para melhorar a tomada de decisões e as capacidades de liderança.
• Melhorar a concentração, a produtividade e a inteligência emocional.
• Gerir o stress no local de trabalho, a incerteza e as situações de alta pressão.
• Promover uma cultura de trabalho positiva e colaborativa.
• Aplicar técnicas de mindfulness para melhorar a criatividade e a resolução de problemas.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a profissionais de gerenciamento comercial de nível intermediário a avançado que desejam fortalecer suas habilidades interpessoais e de tomada de decisão para melhores resultados de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar as interações com os clientes através da antecipação, comunicação assertiva e conhecimento do mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e a capacidade de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão da mudança.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a treinadores de nível iniciante a intermediário, líderes de equipe e profissionais de RH que desejam melhorar sua entrega de treinamento, envolver os alunos de forma eficaz e maximizar a retenção de aprendizado.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o papel e as responsabilidades de um formador eficaz.
• Aplicar os princípios da aprendizagem de adultos para melhorar a retenção de conhecimentos.
• Utilizar diferentes estilos de aprendizagem para envolver diversos públicos.
• Desenvolver programas de formação estruturados com objectivos claros.
• Melhorar a comunicação verbal e não verbal para um melhor envolvimento.
• Utilizar estratégias de ensino interactivas e técnicas de gestão de salas de aula.
• Fornecer feedback construtivo e avaliar a eficácia da formação.

Objetivo da formação:

Para todos os que se esforçam por lidar de forma eficaz e eficiente com situações de conflito. Formação para pessoas que pretendem desenvolver as suas competências na utilização do conflito no trabalho da equipa que visam desenvolver a capacidade de aplicar estratégias, métodos e técnicas de gestão de conflitos.

Benefícios do curso de formação:

Utilização dos métodos e técnicas de resolução de situações de conflito, gestão eficaz de conflitos, comunicação eficaz em situações de conflito, preparação hábil da análise das necessidades das partes em conflito e da formulação do problema, utilização de competências de gestão do stress, técnicas emocionais e assertivas na resolução desses conflitos.

Competências adquiridas durante a formação:

• comunicar eficazmente em situações de conflito
• identificar as fontes de conflito
• análise das necessidades das partes em conflito e formulação do problema
• utilizar os métodos e as técnicas de resolução de conflitos
• aplicação dos princípios de assertividade e de gestão das emoções na resolução de conflitos
• aplicação dos princípios da assertividade à resistência à manipulação
• comportamento adequado em caso de conflito
• aplicação dos princípios de gestão do stress e das emoções

Método de formação:

aulas teóricas, simulações, estudos de casos, jogos de papéis, dar feedback aos participantes

Objetivo do curso:

Para a gestão: os chefes de equipa, os gestores estão a iniciar o seu percurso profissional e os trabalhadores com elevado potencial são seleccionados para desenvolvimento. A formação é também um prelúdio para o desenvolvimento de funções de liderança individuais e para a gestão de recursos humanos.

Benefícios da conclusão do curso:

Aumento da eficiência da gestão de equipas, tomada de decisões eficazes relacionadas com funções de gestão, seleção adequada do estilo de liderança à situação da equipa, crescimento empresarial, reforço das competências de resolução de conflitos, aquisição de competências de gestão do tempo.

Método de formação:

palestras temáticas curtas, exercícios individuais, simulações, estudos de caso, dramatizações

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a indivíduos de todos os níveis que desejam aprender e aplicar os princípios e técnicas de gerenciamento de tempo próprio.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Identificar e ultrapassar as principais barreiras e desafios a uma gestão eficaz do tempo pessoal.
• Definir objectivos SMART (Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais) e alinhá-los com os seus valores e visão.
• Estabelecer prioridades e programar as suas tarefas e actividades utilizando várias ferramentas e métodos, como o princípio de Pareto, a análise ABC, a matriz de Eisenhower e a lei de Parkinson.
• Monitorizar e acompanhar a utilização do tempo e identificar e eliminar os desperdícios de tempo e as distracções.
• Delegar e atribuir tarefas de forma adequada e comunicar de forma clara e assertiva com os outros.
• Gerir as suas emoções e níveis de stress em momentos de incerteza e pressão.

Objetivo:

Melhorar a capacidade de preparar uma apresentação atractiva utilizando o Powerpoint e outras ferramentas

Destinatários:

Representantes comerciais, consultores, pessoal de investigação e de ensino, gestores, professores, funcionários de empresas, PME e instituições públicas, para os quais o desafio é apresentar-se perante um grupo de pessoas, dizer-lhes o que pensam, despertando o interesse

Esta formação ao vivo, ministrada por um instrutor em Lisboa (online ou presencial), faz parte do conjunto de habilidades de Cientista de Dados (Domínio: Consultoria & Leadership) e está direcionada a profissionais que desejam construir habilidades impactantes de comunicação, resolução de problemas e liderança para se destacar em equipes de ciência de dados ou análise.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas de resolução estruturada de problemas e análise de causa raiz.
• Comunicar insights efetivamente através de narrativas impactantes e visualizações.
• Liderar iniciativas de mudanças e influenciar partes interessadas com confiança.
• Gerenciar projetos relacionados a dados usando um quadro claro e prático.

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A gestão da mudança é um processo que visa implementar eficazmente a mudança numa organização para atingir os objectivos desejados e adaptar-se a um ambiente em mudança. A gestão da mudança é um processo dinâmico que exige flexibilidade, abertura ao feedback e vontade de adaptar as estratégias de acordo com as reacções das pessoas e as condições de mudança. É também crucial compreender que a mudança nem sempre será fácil, pelo que é importante criar um plano que tenha em conta tanto os objectivos organizacionais como as necessidades dos indivíduos no processo de mudança.

Público

Pessoal que necessita de estar totalmente preparado para realizar sessões de Coaching de elevada qualidade

• A membros individuais do seu próprio pessoal
• Às suas equipas
• A indivíduos que não estão diretamente ligados às suas próprias equipas, mas que valorizariam o seu contributo independente - e sem juízos de valor

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Sessões de Coaching para delegados - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Definir "Coaching" e explicar em pormenor a utilização do Coaching para melhorar o desempenho individual e da equipa - particularmente relacionando a sua utilização com a compreensão das razões subjacentes (e retificação) ao desempenho insuficiente
• Realizar sessões de Coaching com significado

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a indivíduos estressados que desejam lidar com seu estresse de forma eficaz e alcançar um estado mais calmo, mais claro e mais energético na vida diária.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os dois tipos de stress: angústia e eustresse.
• Articular os seus indicadores pessoais e aliviadores de stress.
• Criar um plano com rotinas específicas para aumentar a calma, a clareza e a energia, minimizando o stress acumulado durante o dia.
• Mudar as emoções negativas e aumentar as positivas utilizando técnicas comprovadas.
• Lidar com as crenças causadoras de stress e desmotivadoras em relação ao trabalho, à vida e às relações.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos factores que podem contribuir para uma questão específica. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil no desenvolvimento de produtos e nos processos de gestão da qualidade, onde é crucial identificar as causas dos problemas. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a fazer um brainstorming e a categorizar as causas, tais como métodos, maquinaria, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa principal de um problema de qualidade ou desempenho

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Culturas diferentes podem preferir estilos de comunicação diferentes, como o direto, o indireto, o expressivo ou o mais evasivo, o que pode levar a diferenças na interpretação das mensagens. Os gestos, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em culturas diferentes. Algo que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas podem ser mais hierárquicas, em que as decisões são tomadas por aqueles que se encontram em níveis mais elevados da hierarquia. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e à pontualidade. Algumas culturas podem valorizar mais a pontualidade, enquanto outras podem ser mais flexíveis. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes em relação ao conflito. Algumas culturas podem evitar o confronto, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões em equipa, enquanto noutras as decisões são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes percepções e abordagens da diversidade. É importante promover a sensibilização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho de equipa, é fundamental compreender e respeitar as diferenças culturais. Criar uma atmosfera de comunicação aberta, respeito e flexibilidade para aceitar a diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isto também abre a porta para beneficiar da diversidade através de perspectivas e ideias diferentes.

A formação destina-se a gestores, profissionais de RH e a qualquer pessoa responsável pela realização de entrevistas de avaliação com os trabalhadores. Ao participar na formação, os gestores : - compreenderão a importância da avaliação dos trabalhadores, - aprenderão a utilizar os sistemas de avaliação para criar motivação e empenhamento, - serão vistos como avaliadores justos, - aprenderão a ter conversas difíceis com os empregados, - aprenderão quais os padrões de comportamento que devem adotar durante as entrevistas de avaliação, - conhecer os seus pontos fortes e fracos em termos de comunicação e receber ferramentas para os melhorar, - aumentar a auto-confiança ao lidar com os subordinados e em situações difíceis.

Este curso de dois dias foi concebido para pessoas que pretendem obter melhores resultados nas suas negociações com clientes, fornecedores e colegas. Ensina as competências e tácticas utilizadas por negociadores eficazes e desenvolve a confiança necessária para ter sucesso.

Os participantes aprendem os diferentes estilos de negociação e como maximizar o seu poder pessoal, protegendo simultaneamente relações importantes. O curso é altamente participativo, com uma combinação de palestras, debates, formação e exercícios.

Público

Preparar-se propriamente para para uma apresentação..
entregar a apresentação com cofiança e etc...

• Para suas equipes
• Para clientes
• Para outros públicos internos da empresa
• Para outros públicos externos à empresa

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Delegar apresentações - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Preparar e estruturar uma apresentação eficaz
• Prepare-se adequadamente para essa apresentação
• Entregar essa apresentação com confiança
• Use os vários recursos visuais que um apresentador pode escolher para criar uma apresentação estimulante
• Lidar com os diferentes tipos de pessoas que eles encontrarão em suas apresentações

1. Objectivos do Curso:
   • Após este curso de 2 dias, os formandos/participantes ficarão
     1. Desenvolver uma compreensão mais profunda dos elementos que garantem a eficácia da oratória e da apresentação em público.
     2. Desenvolver técnicas que garantirão o desenvolvimento de capacidades de alto nível na apresentação de ideias a um vasto leque de audiências em qualquer número de população/participantes.
     3. Aplicar os conhecimentos adquiridos para aumentar a confiança, a influência e as capacidades de persuasão
     4. Apreciar a importância da capacidade de falar em público no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
2. Especificidades:
   • Número de efectivos alvo: 15-20 Pax\
   • Duração total diária: 7 horas de duração + 1 hora de almoço
   • Preparação: Sala de aula e apresentação
3. Metodologias:
   • Formação conduzida por instrutor
   • Jogo de papéis
   • Jogos de Personalidade e Confiança
   • Demonstração de retorno e apresentação efectiva de ideias em fórum público
4. Hardware e equipamento necessário
   • Projetor
   • Computador portátil extra para a apresentação do segundo dia
   • Quadro branco com material de escrita
   • Material de escrita para os participantes
   • Sistema de som/ Microfone de lapela
   • Blocos de construção grandes/Lego
   • Chocolates e outros brindes para as actividades
   • Certificado de realização/conclusão
   • Prémios para os melhores desempenhos (3 prémios)

Engajamento e gerenciamento de partes interessadas (em inglês: Stakeholder engagement and management) refere-se ao processo ativo de envolvimento, construção de relações positivas e gerenciamento efetivo com indivíduos ou grupos que têm interesse ou são afetados por um projeto, iniciativa ou organização.Partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar o projeto ou serem afetados por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores ou outras partes com interesse ou influência sobre um determinado projeto ou atividade.O gerenciamento de partes interessadas envolve a identificação das partes interessadas, compreender suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou na organização, bem como construir e manter relações efetivas.

Esta formação presencial ou online em Lisboa é direcionada a profissionais de nível iniciante que desejam compreender as dinâmicas do estresse, aprender estratégias práticas para gerenciá-lo e implementar técnicas para melhorar o bem-estar no ambiente de trabalho.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar fatores estressores pessoais e do ambiente de trabalho.
• Distinguir entre estresse produtivo e negativo.
• Aplicar técnicas práticas para reduzir e gerenciar o estresse.
• Desenvolver resiliência através de exercícios empoderadores.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a membros da equipe e líderes de equipe que desejam aprender e aplicar princípios de colaboração de equipe e melhores práticas em suas equipes.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar uma direção partilhada para definir uma visão, missão e objectivos colectivos.
• Promover uma cultura de colaboração para desenvolver valores positivos e motivar as equipas.
• Envolver as equipas através de actividades de team building, inovação e gestão de conflitos para aumentar a colaboração.
• Medir o desempenho da colaboração da equipa para analisar o trabalho em equipa e a produtividade da equipa.

Público

Funcionários que precisam estar totalmente preparados para oferecer sessões de treinamento de alta qualidade

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Delegar apresentações - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Preparar e estruturar uma sessão de treinamento eficaz
• Prepare-se adequadamente para essa sessão de treinamento
• Entregue essa sessão de treinamento com confiança
• Use os vários recursos visuais que um treinador pode optar por empregar na criação de uma sessão estimulante
• Lidar com os diferentes tipos de pessoas que eles encontrarão em seus cursos de treinamento

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Visão geral do programa

Uma vez que o grupo-alvo são os quadros médios e superiores, é certo que têm experiência em negociação. O nosso objetivo é desenvolver abordagens mais complexas que nos permitam tornarmo-nos negociadores mais eficazes. Este curso basear-se-á nos conhecimentos que os participantes já possuem para os desenvolver ainda mais como negociadores mais fortes e experientes.

A abordagem "win-win" centra-se em encontrar formas de ajudar ambas as partes a sentirem-se bem sucedidas, em vez de se concentrarem apenas em obter o que querem. Esta metodologia ajuda a formar relações e parcerias a longo prazo - com clientes, fornecedores e dentro da nossa própria organização - e cria uma base positiva para futuras negociações. Não vale a pena esmagar a outra parte numa negociação apenas para descobrir que precisa de trabalhar com essa organização novamente. O resultado de tal cenário é que será difícil assegurar negócios futuros.

Queremos permitir que a gestão sénior utilize os seus próprios pontos fortes e experiências pessoais, desenvolva ainda mais as suas competências naturais e utilize uma estrutura que realmente funcione. Aprenderá a abordar cada negociação com um plano e com o conhecimento e a confiança de que será capaz de atingir os seus objectivos. O curso é muito interativo e envolvente e aprenderá a negociar com algumas das melhores escolas de negócios do mundo.

Resultados da aprendizagem:

Após o curso de formação, os participantes serão capazes de:

• Conduzir uma negociação factual e obter um resultado positivo.
• Contribuir para o planeamento das negociações, por exemplo, para deixar espaço para um compromisso com a outra parte para alcançar um resultado favorável.
• Definir objectivos de negociação e BATNA.
• Compreender a inteligência emocional e a comunicação não verbal e a sua importância.
• Saber quando negociar e quando desistir.
• Aprender técnicas para se tornar mais persuasivo.
• Procurar encontrar pontos em comum com o seu parceiro de negociação.
• Utilizar a empatia para perceber o ponto de vista do seu interlocutor e como resolver os problemas.
• Aprender estilos de comportamento para o ajudar a ganhar vantagem.
• Saber a diferença entre interesses e questões.
• Estar ciente dos truques sujos e combater as técnicas de manipulação.
• Minimizar e resolver conflitos.
• Como negociar eficazmente com diferentes estilos e tipos de personalidade.
• Aprender os quatro passos do processo de negociação.
• Descobrir várias técnicas e estratégias de negociação para criar opções de ganho e fazer com que as negociações passem da barganha para o fechamento.

Após a conclusão, os participantes saberão como negociar eficazmente e solidificar as relações comerciais no futuro.

Formato do curso

• A metodologia do curso envolve discussão estruturada, brainstorming, análise, resolução de problemas, role-plays e simulações, apresentações e estudos de caso.

• Os participantes são ativamente envolvidos em todas as fases.