Programa do Curso
Pré-requisitos
Não é necessário conhecimento técnico prévio. Útil (não obrigatório): familiaridade básica com ferramentas de IA, como ChatGPT ou Microsoft Copilot.
Público-alvo
- Líderes de Equipa e Gestores Intermédios
- Gestores de Projetos / Produto
- Responsáveis por Funções (Operações, Serviço ao Cliente, Vendas)
- Parceiros de RH (opcional)
Introdução (Fatores Humanos na Adoção da IA)
- Por que a adoção da IA falha nas equipas reais: fatores humanos, não ferramentas.
- Calibração da confiança: subutilização vs. sobreutilização (viés de automação).
- Responsabilidade: "A IA pode auxiliar, mas os humanos permanecem responsáveis".
1. Confiança Calibrada (Uso Seguro no Trabalho Diário)
- Limites dos casos de utilização: o que é apropriado para a IA e o que não é.
- Regras de paragem: quando pausar, verificar ou escalar.
- Padrões de falha comuns e sinais de alerta precoces.
2. Padrões de Verificação (Qualidade Sem Atrasos)
- Níveis de verificação práticos (leve, padrão, rigoroso).
- Sinais de alerta: alucinações, dados desatualizados, fontes em falta, conteúdo sensível.
- Base de "fonte secundária" e rastreabilidade (o que registar).
3. Responsabilidade e Higiene de Decisão
- Propriedade: quem valida, quem decide, quem aprova.
- Gatilhos de escalação e limiares de decisão.
- Registo de decisões: evidência mínima e documentação.
4. Oficina de Acordos de Equipa (Entrega Principal)
- Estrutura do acordo de trabalho: gatilho, ação, evidência, responsável, consequência.
- Exemplos para fluxos de trabalho comuns (e-mails, análise, comunicações com clientes, documentos internos).
- Alinhamento dos acordos com a política da empresa e as regras de confidencialidade.
5. Confiança e Segurança Psicológica
- Medos típicos: substituição, perda de competência, perda de status.
- Guias de conversa para gestores: como falar sobre a IA sem histeria ou pânico.
- Padrões de conflito: "pró-IA" vs "anti-IA" e como evitar a polarização.
6. Resposta Leve a Incidentes (Erros e Quase-Erros da IA)
- Classificar incidentes: baixo/médio/alto impacto.
- Conter e comunicar (interna e externamente com clientes, quando necessário).
- Ciclo de aprendizagem: atualizar acordos, modelos e rituais.
7. Plano de Adoção de 30 Dias
- Rituais de equipa: verificação semanal, revisão de prompts, revisão de incidentes, revisão de decisões.
- Métricas importantes: qualidade da adoção, retrabalho, escalações, indicadores de confiança.
- Próximos passos e plano de acompanhamento.
Requisitos
- Conhecimentos básicos dos fluxos de trabalho diários do local de trabalho (e-mail, documentos, reuniões).
- Útil (não obrigatório): contacto prévio com ferramentas de IA, como ChatGPT ou Microsoft Copilot.
Público-alvo
- Líderes de Equipa e Gestores Intermédios
- Gestores de Projetos / Produto
- Responsáveis por Funções (Operações, Serviço ao Cliente, Vendas)
- Parceiros de RH (HR Business Partners)
Formação Empresarial Personalizada
Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, formação online em direto, a partir de 1300 € + VAT*
Entre em contato conosco para obter um orçamento preciso e conhecer nossas promoções mais recentes
Testemunhos de Clientes (3)
Forneceu e explicou de forma muito clara vários conceitos fundamentais, que se adequaram bem ao nível de aprendizado da equipe. Os exercícios foram muito envolventes e acredito que minha equipe esteve confortável e participou muito bem. A coordenação com o instrutor também foi muito fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Máquina Traduzida
os exercícios e a forma como o instrutor estava explicando
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Máquina Traduzida
A sessão de Metas SMART foi a parte mais prazerosa do treinamento, que me ajudou a gerenciar meu tempo adequadamente. Ela me auxiliou a definir minhas metas com maior clareza e pude ver que estabelecer Metas SMART se relaciona praticamente a tudo, como Finanças, Vida Social, Carreira e Desenvolvimento Pessoal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Máquina Traduzida
