Obrigado por enviar sua consulta! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Obrigado por enviar sua reserva! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Programa do Curso
A natureza e os tipos de conflito. Tipos de conflitos devido aos participantes
A teoria das situações conflituosas por Lewin.
A principal fonte de conflito.
- recursos
- diferenças em seus objetivos
- interdependência do trabalho
- diferenças em valores or visões
- ambiguidade organizacional
Conflitos funcionais e disfuncionais
Distorção da percepção ocorrida no conflito
A dinâmica do conflito
- fase anterior
- fase desafiadora
- fase de escalada
- fase de confronto
Estilo de comportamento ao lidar com conflitos; comportamento apropriado no litígio. As consequências da aplicação rígida de vários estilos
Assertividade e uso desenvolvido de conflitos no trabalho da equipe. Habilidades assertivas úteis na resolução de conflitos
As estratégias usadas em situações conflituosas:
- eu ganho - você perde
- você ganha - eu perco
- sem perder - a substituição do conflito pela cooperação
Gerenciamento de Conflitos. Os principais métodos e técnicas de resolução de conflitos
- negociações
- mediação
- arbitragem
Trabalho com emoções em conflito
Estresse, enfrentamento em situações difíceis
- introdução ao treinamento antiestresse
- métodos de relaxamento - foco
Princípios criativos para resolução de conflitos.
Comunicação eficaz como ferramenta essencial para gerenciamento de conflitos.
- barreiras à comunicação e resolução de conflitos
- verbal e não verbal
O uso de técnicas de negociação para resolver conflitos.
Resumo do treinamento
14 Horas
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 2600 € + VAT*
Entre em contato conosco para obter um orçamento preciso e conhecer nossas promoções mais recentes
Testemunhos de Clientes (3)
Apreciei especialmente a capacidade do instrutor de fornecer respostas completas e bem explicadas a perguntas específicas da minha situação pessoal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
Muitos exemplos práticos, abordagem prática ao tema, muitas informações úteis, o instrutor é excelente
Irena
Curso - Negotiation Skills
Máquina Traduzida
A interação e a comida são realmente envolventes.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Máquina Traduzida
