Curso de Gestão de Conflitos

Objetivo do treinamento:

Dirigido a todos que buscam lidar de forma eficaz e eficiente com situações de conflito. Treinamento para pessoas que desejam desenvolver habilidades na utilização construtiva dos conflitos no trabalho em equipe, com o objetivo de aprimorar a capacidade de aplicar estratégias, métodos e técnicas de gestão de conflitos.

Benefícios do curso de treinamento:

Aplicação de métodos e técnicas para resolver situações de conflito, gestão eficaz de conflitos, comunicação efetiva em contextos conflituosos, preparação habilidosa para a análise das necessidades das partes envolvidas e a formulação do problema, uso de habilidades de gestão do estresse, técnicas emocionais e de assertividade na resolução desses conflitos.

Habilidades adquiridas durante o treinamento:

• Comunicar-se efetivamente em situações de conflito
• Identificar as fontes de conflito
• Análise das necessidades das partes envolvidas e formulação do problema
• Uso de métodos e técnicas para resolver conflitos
• Aplicação dos princípios de assertividade e gestão das emoções na resolução de conflitos
• Aplicação dos princípios de resistência assertiva a manobras de manipulação
• Comportamento adequado em situações de conflito
• Implementação de estratégias de gestão do estresse e equilíbrio emocional

Metodologia do treinamento:

Aulas expositivas, simulações, estudos de caso, role-playing e fornecimento de feedback aos participantes.