Cursos de Soft Skills em Almada

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Almada (online ou presencial), destina-se a gestores de escritório em nível inicial que desejam adquirir conhecimento e competências em técnicas de arquivo e gestão de documentação.

Até ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios dos sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas para gerir e controlar documentos tanto físicos como eletrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivamento de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo, ministrado por um instrutor em Almada (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível inicial que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver competências de tomada de decisão ética e compreender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisão ética.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a gerir dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes setores industriais.

Esta formação ao vivo, ministrada por um instrutor, em Almada (online ou presencial), destina-se a profissionais em início de carreira ou futuros líderes que desejam compreender os conceitos e práticas fundamentais de uma liderança eficaz.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que é a liderança e como se distingue da gestão.
• Identificar e desenvolver as competências e estilos de liderança essenciais.
• Definir objetivos significativos e comunicá-los de forma eficaz.
• Construir confiança e influenciar os outros através de uma comunicação efetiva.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Almada (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível intermédio de diversos cargos que desejam melhorar a sua comunicação oral e escrita em contextos de trabalho.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Melhorar a clareza e a precisão na transmissão de mensagens, reduzindo mal-entendidos.
• Desenvolver competências de escuta ativa e empatia para fortalecer as interações em equipa.
• Estruturar ideias de forma eficaz em reuniões, e-mails e apresentações.
• Promover a asserção e a capacidade de dar e receber feedback de forma construtiva.
• Melhorar a comunicação em situações de conflito, negociação e trabalho em equipa.

Esta formação ao vivo, conduzida por um formador, em Almada (online ou presencial), destina-se a líderes e gestores em nível inicial que desejam compreender e aproveitar os tipos de personalidade para construir uma coesão da equipa mais forte, melhorar a comunicação e gerir eficazmente a dinâmica da equipa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Fortalecer a coesão da equipa através da compreensão e do aproveitamento dos diferentes tipos de personalidade.
• Gerir eficazmente personalidades diversificadas.
• Melhorar a comunicação da equipa e a gestão de conflitos.
• Promover a segurança psicológica e a identidade da equipa.

Esta formação ao vivo, dirigida por um instrutor, em Almada (online ou presencial), destina-se a líderes e membros de equipas que desejam usar o PRISM Brain Mapping para descobrir as forças, necessidades e motivadores dos membros da equipa e aprender a gerir a diversidade de forma mais eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Obter uma compreensão reforçada entre os membros da equipa através de um melhor conhecimento das suas preferências comportamentais e de comunicação, forças, necessidades e motivadores de trabalho.
• Descobrir as forças da equipa e como as utilizar para aumentar a eficiência na consecução de objetivos.
• Encontrar soluções para desafios de cooperação, permitindo que a equipa trabalhe de forma mais eficaz.
• Aumentar a satisfação no trabalho dos membros da equipa através da análise de como cada um pode melhor utilizar as suas forças e potencial, e minimizar os fatores de stress no trabalho.
• Ter uma gestão da diversidade mais eficaz na equipa e um melhor alinhamento de tarefas com as pessoas, através da descoberta das forças, preferências e motivadores dos membros da equipa e da discussão dos relatórios individuais dos colaboradores.
• Compreender melhor o estilo de gestão do líder, através da descoberta do seu perfil de liderança e do seu impacto na equipa.

Esta formação ao vivo, dirigida por um instrutor em Almada (online ou presencial), destina-se a profissionais de RH de nível inicial e a líderes de equipas que pretendam desenvolver estratégias eficazes de requalificação e desenvolvimento de competências para preparar a sua força de trabalho para as exigências em evolução do setor tecnológico.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Aprender as ferramentas e estratégias para identificar lacunas de competências e conceber iniciativas de requalificação e desenvolvimento de competências de grande impacto.
• Estimular uma cultura de aprendizagem contínua para se adaptarem às rápidas mudanças no setor tecnológico.
• Implementar mecanismos eficazes de medição e de retroação (feedback) para garantir o alinhamento contínuo dos programas e o seu sucesso.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Almada (online ou presencial), destina-se a profissionais de gestão comercial de nível intermédio a avançado que pretendam reforçar as suas competências interpessoais e de tomada de decisão para obter melhores resultados empresariais.

Ao final desta formação, os participantes poderão:

• Melhorar as interações com o cliente através da antecipação, da comunicação asertiva e do conhecimento de mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e as competências de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão de mudanças.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor, em Almada (online ou presencial), destina-se a formadores de nível inicial a intermédio, líderes de equipa e profissionais de RH que desejam melhorar a sua entrega de formação, envolver os formandos de forma eficaz e maximizar a retenção de aprendizagem.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o papel e as responsabilidades de um formador eficaz.
• Aplicar princípios de aprendizagem do adulto para melhorar a retenção de conhecimentos.
• Utilizar diferentes estilos de aprendizagem para envolver audiências diversas.
• Desenvolver programas de formação estruturados com objetivos claros.
• Reforçar a comunicação verbal e não verbal para uma melhor interação.
• Utilizar estratégias de ensino interativas e técnicas de gestão de sala de aula.
• Fornecer feedback construtivo e avaliar a eficácia da formação.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Almada (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível iniciante, intermédio ou avançado que desejam encontrar, atrair e envolver candidatos internacionais.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Compreender as diferenças culturais
• Compreender os aspetos legais e regulamentares
• Aplicar a marca empregadora global
• Ter acesso a talentos globais e canais de recrutamento

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor (online ou presencial), destina-se a líderes de equipa e gestores intermédios que pretendem adotar a IA de forma segura e eficaz, abordando os fatores humanos que impulsionam o sucesso: confiança, responsabilidade, hábitos de decisão e segurança psicológica.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir quando utilizar a IA e quando não a utilizar (regras de paragem).
• Verificar as saídas da IA com padrões práticos (sinais de alerta, fonte secundária).
• Definir a responsabilidade e os gatilhos de escalação.
• Elaborar acordos de equipa e um plano de adoção de 30 dias.

Esta formação oferece uma introdução abrangente e prática ao fenómeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos locais de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre stresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de esgotamento — em si mesmos e nos outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e debates em grupo, o programa encoraja os participantes a desenvolver consciência, resiliência e estratégias pessoais de coping. Destaca igualmente o papel das organizações e dos líderes na criação de um ambiente de suporte que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, autodiagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter o equilíbrio e a energia na vida profissional.

A gestão de mudanças é um processo que visa introduzir mudanças na organização de forma eficaz, a fim de alcançar os objetivos pretendidos e adaptar-se a um ambiente em constante transformação. Exige a compreensão das razões pelas quais a mudança é necessária, bem como a identificação das áreas que requerem modificação e a definição clara dos objetivos e dos benefícios que a mudança trará. A gestão de mudanças é um processo dinâmico, que exige flexibilidade, abertura ao feedback e prontidão para ajustar a estratégia consoante as reações das pessoas e as alterações das condições. É igualmente crucial compreender que as mudanças nem sempre são fáceis, pelo que é importante criar um plano que considere tanto os objetivos organizacionais como as necessidades individuais no processo de mudança.

Esta formação ao vivo, conduzida por formador, em Almada (online ou presencial), destina-se a líderes seniores e executivos que desejem aproveitar o Claude como um assistente estratégico de negócios para melhorar a tomada de decisões, acelerar o planeamento e construir vantagem competitiva através de uma liderança aumentada por IA.

"Competências de Comunicação de Alto Impacto," desenhado para dotar os participantes das ferramentas essenciais para uma comunicação clara, confiante e influente. No ambiente empresarial atual, a capacidade de transmitir ideias de forma eficaz é primordial. Esta formação aborda dois dos aspetos mais críticos da comunicação profissional: o domínio das competências interpessoais e a entrega de apresentações públicas poderosas.

O programa adota uma abordagem holística, iniciando-se pelos princípios fundamentais da comunicação e passando depois a um módulo dedicado à superação do medo de falar em público. Os participantes aprenderão, em seguida, técnicas práticas e acionáveis para estruturar e entregar apresentações persuasivas. Toda a experiência de aprendizagem está sustentada pelos princípios da Inteligência Emocional, capacitando os participantes a comunicarem com maior empatia, consciência e impacto.

À conclusão desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Aplicar técnicas práticas para uma comunicação interpessoal mais clara, empática e objetiva.
• Implementar estratégias comprovadas para gerir a ansiedade ao falar em público e projetar confiança.
• Estruturar uma apresentação persuasiva com uma abertura clara, um fluxo lógico e uma conclusão memorável.
• Entregar apresentações de forma envolvente, aproveitando uma linguagem corporal eficaz e variação vocal.
• Identificar os princípios fundamentais da Inteligência Emocional e utilizá-los para construir relações profissionais mais sólidas.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para continuar a desenvolver as suas competências de comunicação e apresentação.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Almada (online ou presencial), destina-se a indivíduos de níveis iniciante, intermédio ou avançado que pretendam obter ferramentas práticas para gerir conflitos, entregar feedback construtivo e manter a autoridade profissional sob pressão. Esta formação foi especificamente concebida para ajudar os profissionais a combater a lacuna entre a experiência técnica e a influência interpessoal, garantindo que as suas ideias não sejam apenas ouvidas, mas sim compreendidas e colocadas em prática.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• comunicar de forma clara e consistente,
• adaptar a comunicação ao destinatário,
• gerir conversas difíceis,
• construir autoridade através da comunicação,
• transmitir efetivamente informações complexas.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos fatores que podem contribuir para uma questão particular. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil nos processos de desenvolvimento de produtos e gestão da qualidade, onde a identificação das causas profundas dos problemas é crucial. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a brainstormear e a categorizar causas, como métodos, máquinas, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa raiz de um problema de qualidade ou desempenho.

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Diferentes culturas podem preferir estilos de comunicação distintos, como direto, indireto, expressivo ou mais evasivo, o que pode levar a divergências na interpretação das mensagens. A gesticulação, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em diferentes culturas. O que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Diferentes culturas podem ter abordagens distintas à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas são mais hierárquicas, onde as decisões são tomadas por indivíduos em posições superiores. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e ao cumprimento de prazos. Algumas culturas valorizam mais a pontualidade, enquanto outras são mais flexíveis. Diferentes culturas podem ter diferentes abordagens em relação aos conflitos. Algumas culturas podem evitar a confrontação, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões de equipa, enquanto em outras são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes perceções e abordagens à diversidade. É importante promover a consciencialização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho em equipa, é crucial compreender e respeitar as diferenças culturais. A criação de um ambiente de comunicação aberta, respeito e flexibilidade na aceitação da diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isso também abre portas para aproveitar os benefícios da diversidade através de perspetivas e ideias variadas.

As organizações modernas estão cada vez a reconhecer que a neurodiversidade não é uma exceção, mas sim uma parte natural da população, com até 1 em 7 pessoas a funcionar de formas definidas como neurodiversas. Isto significa que a maioria das equipas de hoje é composta por indivíduos com diferentes estilos de pensamento, aprendizagem, comunicação e ação. Para os líderes, isto não é um desafio, mas sim uma oportunidade significativa de desenvolvimento.

O Microsoft 365 Copilot está integrado ao Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint e opera com os dados aos quais os utilizadores já têm acesso. Este curso demonstra como formular prompts de forma eficaz, validar os resultados e utilizar Notebooks, Pages e agentes. Os participantes terminam o curso com a criação de um primeiro agente de FAQ numa base de conhecimento do SharePoint.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor em Almada, destina-se a: Colaboradores e departamentos com Microsoft 365 Copilot, desde iniciantes até utilizadores avançados.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Distinguir o Copilot Chat dos Copilots integrados no Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint
• Compreender quais os dados a que o Copilot acede e como se aplicam as permissões
• Preparar e-mails, reuniões, relatórios e apresentações com o Copilot
• Analisar dados no Excel e verificar os resultados
• Formular prompts de forma eficaz e saber reagir quando a primeira resposta não é satisfatória
• Utilizar Notebooks, Pages e os agentes Researcher e Analyst
• Construir um primeiro agente simples numa base de conhecimento do SharePoint

Formato do Curso

• Duração: 2 dias (7 horas cada), também disponível como percurso de aprendizagem em sessões de 2 horas
• Formação interativa com um instrutor, discussão e exercícios práticos baseados nos casos de utilização próprios dos participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante implementou pelo menos um caso de utilização nas aplicações e possui dois prompts guardados para o seu trabalho.
• Resultado, Dia 2: Cada participante possui um notebook, um resultado verificado do Researcher e um agente de FAQ testado. Cada grupo apresentou uma ideia de solução com um mock-up.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor contacte-nos para agendar.

O engajamento e a gestão de partes interessadas referem-se ao processo de envolvimento ativo, construção de relações positivas e gestão eficaz de pessoas ou grupos que tenham interesse em um projeto, iniciativa ou organização, ou que sejam afetados por eles. As partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar um projeto ou ser impactadas por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores, ou outros grupos com interesse ou influência em um determinado projeto ou atividade. A gestão de partes interessadas inclui a identificação das partes interessadas, a compreensão das suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou organização, bem como a construção e manutenção de relações eficazes.

Esta formação ao vivo, conduzida por formador (online ou presencial), destina-se a profissionais que desejam compreender a dinâmica do stress, aprender estratégias práticas para o gerir e aplicar técnicas para potenciar o bem-estar no local de trabalho.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar fontes de stress pessoais e no local de trabalho.
• Distinguir entre stress produtivo e stress negativo.
• Aplicar técnicas práticas para reduzir e gerir o stress.
• Desenvolver resiliência através de exercícios de capacitação.

Esta formação prática foi concebida para ajudar os participantes a compreender melhor a forma como gerem o seu tempo e a carga de trabalho, bem como a melhorar a sua produtividade global no trabalho diário.

O curso baseia-se no princípio de que o tempo é um recurso limitado e centra-se na transição de um modo de trabalho reativo para uma abordagem mais estruturada, assente no planeamento e na priorização.

Esta formação ao vivo, com instrutor em Almada (online ou presencial), destina-se a gestores, supervisores e profissionais técnicos que estão a transitar para funções de liderança e desejam utilizar estruturas de liderança estruturadas e ferramentas de comunicação para reforçar a autoridade, a delegação e o desempenho da equipa em organizações em crescimento.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir e aplicar autoridade e responsabilidade de liderança claras no seu âmbito.
• Delegar tarefas e resultados de forma eficaz, mantendo a supervisão do desempenho.
• Conduzir conversas de desempenho estruturadas, diretas e construtivas.
• Comunicar expectativas com clareza para melhorar o envolvimento e o alinhamento entre funções.