Online Habilidades Interpessoais Treinamento em Portugal

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de escritório de nível iniciante que desejam aprender conhecimentos e habilidades em técnicas de arquivamento e gerenciamento de documentação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios de sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas de gestão e controlo de documentos físicos e electrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivo de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais iniciantes que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver habilidades de tomada de decisão ética e entender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisões éticas.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a lidar com dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes sectores.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de vendas e marketing de nível iniciante que desejam alavancar a neurociência em suas práticas de vendas, levando a melhores interações com o cliente e maior sucesso de vendas.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais da neurociência relevantes para as vendas.
• Aprender a aplicar a neurociência para melhorar as técnicas de vendas e as interacções com os clientes.
• Desenvolver habilidades para criar argumentos de vendas convincentes com base em insights neuropsicológicos.
• Obter conhecimentos sobre o comportamento do cliente e os processos de tomada de decisão.
• Melhorar a inteligência emocional e as capacidades de criação de relações.

Este treinamento conduzido por instrutor em Portugal (online ou presencial) é direcionado a profissionais intermediários em diversos cargos que desejam melhorar sua comunicação oral e escrita no ambiente de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar a clareza e precisão na transmissão de mensagens, reduzindo mal-entendidos.
• Desenvolver habilidades de escuta ativa e empatia para fortalecer as interações da equipe.
• Estruturar ideias eficazmente em reuniões, e-mails e apresentações.
• Incentivar a assertividade e a capacidade de dar e receber feedback construtivo.
• Aprimorar a comunicação em situações de conflito, negociação e trabalho em equipe.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam aprender como usar técnicas de narração de histórias para melhorar as relações de trabalho, envolver equipes e transmitir mensagens-chave de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos fundamentais de storytelling e as suas aplicações empresariais.
• Estruturar uma história eficaz utilizando elementos narrativos chave.
• Aplicar técnicas de storytelling em diferentes cenários de trabalho.
• Utilizar o storytelling para a liderança, motivação e resolução de conflitos.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a líderes e gerentes de equipe de nível iniciante que desejam entender e alavancar tipos de personalidade para construir uma coesão de equipe mais forte, melhorar a comunicação e gerenciar a dinâmica da equipe de forma eficaz.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Reforçar a coesão da equipa através da compreensão e do aproveitamento dos diferentes tipos de personalidade.
• Gerir eficazmente as diversas personalidades.
• Melhorar a comunicação da equipa e a gestão de conflitos.
• Promover a segurança psicológica e a identidade da equipa.

Este treinamento ministrado por instrutor (online ou presencial) é direcionado a especialistas em assuntos técnicos (SMEs) de nível iniciante a intermediário que desejam fazer a transição para papéis de instrutores e melhorar sua capacidade de treinar eficazmente outras pessoas.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender como ocorre o aprendizado adulto e aplicar métodos instrucionais apropriados.
• Organizar sessões de treinamento eficazmente usando técnicas de planejamento estruturado.
• Aprimorar habilidades de comunicação para uma melhor transferência de conhecimento.
• Engajar públicos multigeracionais com abordagens de treinamento personalizadas.
• Desenvolver oficinas com objetivos claros, conteúdo dinâmico e métodos de ensino interativos.
• Lidar com situações desafiadoras de treinamento e aprendizes difíceis com confiança.
• Preparar, praticar e apresentar sessões de treinamento impactantes.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a qualquer pessoa que deseje aprimorar suas habilidades de coaching e comunicação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o impacto do coaching e da comunicação eficaz no envolvimento entre pares.
• Aprender e aplicar as diferentes melhores práticas de coaching e comunicação.
• Melhorar as competências de comunicação e de influência.
• Conduzir sessões de coaching com confiança.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a líderes de nível iniciante e profissionais de RH que desejam aprender e aplicar metodologias Design Thinking para promover a inovação, melhorar as capacidades de resolução de problemas e envolver as equipes de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Dotar os participantes de ferramentas e metodologias para fomentar a inovação e o envolvimento das equipas.
• Desenvolver competências de mapeamento de empatia, ideação e prototipagem para a resolução de desafios complexos.
• Aplicar os princípios Design Thinking a cenários de liderança e RH.
• Promover uma cultura de inovação nas equipas tecnológicas.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de gerenciamento comercial de nível intermediário a avançado que desejam fortalecer suas habilidades interpessoais e de tomada de decisão para melhores resultados de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar as interações com os clientes através da antecipação, comunicação assertiva e conhecimento do mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e a capacidade de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão da mudança.

Quem deve participar

Colaboradores individuais, gestores, chefes de equipa, cujo sucesso depende da sua capacidade de comunicar claramente, de ser compreendido e de influenciar o desempenho de outra pessoa, e de criar relações de trabalho positivas.

Descrição do curso

O sucesso individual e da equipa depende da capacidade dos indivíduos de comunicarem com os outros, cara a cara, bem como virtualmente. Cada interação com outra pessoa determina a forma como somos vistos e cada interação é uma oportunidade para desenvolver a confiança e exercer uma influência positiva. Quer se trate de uma apresentação individual ou para uma audiência de mil pessoas, de transmitir informações a uma equipa de projeto ou de transmitir uma mensagem difícil, a comunicação eficaz é uma das competências mais poderosas para atingir os seus objectivos.

Este curso desenvolve a sua capacidade de se concentrar no seu resultado, sintonizar-se com o seu público e desenvolver a sua mensagem para obter clareza e impacto. A sua capacidade de criar um ambiente para uma discussão aberta e um diálogo contínuo é crucial para o sucesso da comunicação. As competências de comunicação abordadas neste curso irão aumentar a sua capacidade de exercer escolha e controlo para cada tipo de conversa, influenciar sem autoridade e melhorar a qualidade das relações e a produtividade.

O curso é dedicado às equipes de vendas. Foca na utilização das funções do PowerPoint que auxiliam no processo de vendas, ou seja, como mostrar dados de forma eficaz, como não sobrecarregar os slides e em quais pontos focar em uma apresentação de vendas.

Este curso oferece uma introdução abrangente e prática ao fenômeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos ambientes de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre estresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de exaustão — tanto em si mesmos quanto em outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e discussões em grupo, o programa incentiva os participantes a desenvolverem consciência, resiliência e estratégias pessoais de enfrentamento. Também destaca o papel das organizações e líderes na criação de um ambiente que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, auto-diagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter equilíbrio e energia em sua vida profissional.

Este treinamento conduzido por instrutor, ao vivo em Portugal (online ou presencial), é voltado para pessoas que trabalham em um ambiente internacional de negócios e desejam melhorar rapidamente suas habilidades de escuta, fala e escrita para serem líderes e membros de equipe mais eficazes.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprender ferramentas e táticas para expandir rapidamente o vocabulário do inglês corporativo no local de trabalho.
• Focar nas partes relevantes da língua inglesa necessárias para serem mais eficazes no trabalho.
• Ganhar confiança na capacidade de se comunicar com autoridade por telefone, email e em reuniões.
• Praticar técnicas para influenciar e persuadir clientes, gerentes e colegas.
• Aplicar uma abordagem sistemática para continuar melhorando as habilidades de Inglês de Negócios após o treinamento.

A gestão da mudança é um processo que visa implementar eficazmente a mudança numa organização para atingir os objectivos desejados e adaptar-se a um ambiente em mudança. A gestão da mudança é um processo dinâmico que exige flexibilidade, abertura ao feedback e vontade de adaptar as estratégias de acordo com as reacções das pessoas e as condições de mudança. É também crucial compreender que a mudança nem sempre será fácil, pelo que é importante criar um plano que tenha em conta tanto os objectivos organizacionais como as necessidades dos indivíduos no processo de mudança.

Público

Pessoal que necessita de estar totalmente preparado para realizar sessões de Coaching de elevada qualidade

• A membros individuais do seu próprio pessoal
• Às suas equipas
• A indivíduos que não estão diretamente ligados às suas próprias equipas, mas que valorizariam o seu contributo independente - e sem juízos de valor

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Sessões de Coaching para delegados - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Definir "Coaching" e explicar em pormenor a utilização do Coaching para melhorar o desempenho individual e da equipa - particularmente relacionando a sua utilização com a compreensão das razões subjacentes (e retificação) ao desempenho insuficiente
• Realizar sessões de Coaching com significado

O curso foi preparado como um curso interativo. A atividade dos participantes ocupa mais de 80% do tempo do curso. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante, baseada num método que tem em consideração o ciclo de aprendizagem de Kolb: exercício de abertura para um novo hábito (consciencialização); breves palestras sobre as técnicas (conhecimento) e novas técnicas para praticar (competências e experiência). Após a conclusão de cada sessão, os participantes receberão toda a informação relacionada com a sessão.

Há pequenas palestras que concluem questões práticas e explicam os mecanismos psicológicos básicos relacionados com a experiência de trabalho dos participantes.

"Habilidades de Comunicação com Alto Impacto," criado para equipar os participantes com as ferramentas essenciais para uma comunicação clara, confiante e influente. No ambiente de negócios atual, a capacidade de transmitir ideias efetivamente é fundamental. Este treinamento aborda dois dos aspectos mais críticos da comunicação profissional: dominar as habilidades interpessoais e entregar apresentações poderosas.

O programa adota uma abordagem holística, começando com princípios fundamentais de comunicação e depois avançando para um módulo dedicado a superar o medo de falar em público. Os participantes aprenderão técnicas práticas e aplicáveis para estruturar e entregar apresentações convincentes. Toda a experiência de aprendizagem é baseada nos princípios da Inteligência Emocional, capacitando os participantes a se comunicar com maior empatia, conscientização e impacto.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas práticas para uma comunicação interpessoal mais clara, empática e objetiva.
• Implementar estratégias comprovadas para gerenciar a ansiedade de falar em público e projetar confiança.
• Estruturar uma apresentação convincente com um início claro, fluxo lógico e conclusão memorável.
• Entregar apresentações de forma envolvente, utilizando linguagem corporal eficaz e variação vocal.
• Identificar os princípios fundamentais da Inteligência Emocional e usá-los para construir relacionamentos profissionais mais fortes.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para continuar cultivando suas habilidades de comunicação e apresentação.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos factores que podem contribuir para uma questão específica. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil no desenvolvimento de produtos e nos processos de gestão da qualidade, onde é crucial identificar as causas dos problemas. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a fazer um brainstorming e a categorizar as causas, tais como métodos, maquinaria, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa principal de um problema de qualidade ou desempenho

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Culturas diferentes podem preferir estilos de comunicação diferentes, como o direto, o indireto, o expressivo ou o mais evasivo, o que pode levar a diferenças na interpretação das mensagens. Os gestos, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em culturas diferentes. Algo que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas podem ser mais hierárquicas, em que as decisões são tomadas por aqueles que se encontram em níveis mais elevados da hierarquia. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e à pontualidade. Algumas culturas podem valorizar mais a pontualidade, enquanto outras podem ser mais flexíveis. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes em relação ao conflito. Algumas culturas podem evitar o confronto, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões em equipa, enquanto noutras as decisões são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes percepções e abordagens da diversidade. É importante promover a sensibilização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho de equipa, é fundamental compreender e respeitar as diferenças culturais. Criar uma atmosfera de comunicação aberta, respeito e flexibilidade para aceitar a diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isto também abre a porta para beneficiar da diversidade através de perspectivas e ideias diferentes.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias corretas para gerenciar equipes remotas.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objectivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipa remota eficaz e produtiva.
• Utilizar as ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de objectivos e gestão de projectos para medir o desempenho de uma equipa remota.

A formação destina-se a gestores, profissionais de RH e a qualquer pessoa responsável pela realização de entrevistas de avaliação com os trabalhadores. Ao participar na formação, os gestores : - compreenderão a importância da avaliação dos trabalhadores, - aprenderão a utilizar os sistemas de avaliação para criar motivação e empenhamento, - serão vistos como avaliadores justos, - aprenderão a ter conversas difíceis com os empregados, - aprenderão quais os padrões de comportamento que devem adotar durante as entrevistas de avaliação, - conhecer os seus pontos fortes e fracos em termos de comunicação e receber ferramentas para os melhorar, - aumentar a auto-confiança ao lidar com os subordinados e em situações difíceis.

Este curso de dois dias é destinado a pessoas que desejam obter melhores resultados em suas negociações com clientes, fornecedores e colegas. Ele ensina as habilidades e táticas utilizadas por negociadores eficazes e constrói a confiança necessária para o sucesso.

Os participantes aprendem os diferentes estilos de negociação e como maximizar seu poder pessoal enquanto protegem relações importantes. O curso é altamente participativo, combinando palestras, discussões, coaching e exercícios.

Público-Alvo

Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões relacionadas à Gestão de Pessoas e Equipes para:

• Eles mesmos
• Sus colegas (pares)
• Suas chefias
• Seus membros da equipe
• Seus clientes e interessados internos e externos

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações em Slides
• Exercícios e
• Casos Práticos

No final do curso, os participantes serão capazes de:

• Apreciar a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes de poder influenciar o comportamento dos outros
• Compreender as vantagens e desvantagens dos diferentes meios de comunicação disponíveis
• Apreciar como gerir, motivar e desenvolver seus membros da equipe
• Gerenciar seus clientes e interessados internos e externos
• Explicar como lidar com situações difíceis que podem surgir no escritório

1. Objetivos do Curso:
   • Ao final deste curso de 2 dias, os participantes estarão capazes de
     1. Desenvolver uma compreensão mais profunda dos elementos que garantem uma fala pública e eficaz.
     2. Criar técnicas que asseguram o desenvolvimento de habilidades avançadas na apresentação de ideias a uma variedade de público, independente do tamanho.
     3. Aplique os aprendizados para aumentar a confiança, a influência e as habilidades de persuasão.
     4. Compreenda a importância das habilidades de oratória no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
2. Especificidades:
   • Número de Participantes Alvo: 15-20 pessoas
   • Duração Diária Total: 7 horas + 1 hora para almoço
   • Configuração: Sala de aula e apresentação
3. Metodologias:
   • Treinamento Liderado por Instrutor
   • Interpretação de Papéis
   • Jogos para Desenvolvimento da Personalidade e Confiança
   • Demonstração Retornável e Apresentação Real de Ideias em Fórum Público
4. Equipamentos Necessários:
   • Projetor
   • Laptop adicional para a apresentação do segundo dia
   • Lousa Branca com Materiais de Escrita
   • Materiais de Escrita para os Participantes
   • Sistema de Som/Microfone de Gravata
   • Blocos Grandes de Construção/Lego
   • Chocolates e outros brindes para as atividades
   • Certificado de Conclusão ou Realização
   • Premiações para os melhores desempenhos (3 prêmios)

Engajamento e gerenciamento de partes interessadas (em inglês: Stakeholder engagement and management) refere-se ao processo ativo de envolvimento, construção de relações positivas e gerenciamento efetivo com indivíduos ou grupos que têm interesse ou são afetados por um projeto, iniciativa ou organização.Partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar o projeto ou serem afetados por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores ou outras partes com interesse ou influência sobre um determinado projeto ou atividade.O gerenciamento de partes interessadas envolve a identificação das partes interessadas, compreender suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou na organização, bem como construir e manter relações efetivas.

Este treinamento liderado por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais que desejam entender a dinâmica do estresse, aprender estratégias práticas para gerenciar o estresse e implementar técnicas para melhorar o bem-estar no ambiente de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Identificar estressores pessoais e do local de trabalho.
• Distinguir entre estresse produtivo e negativo.
• Aplicar técnicas práticas para reduzir e gerenciar o estresse.
• Desenvolver resiliência através de exercícios de empowerment.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a líderes de equipe e membros da equipe que desejam melhorar a maneira como eles se comunicam, colaboram e se relacionam uns com os outros. Seguindo uma série de práticas, as equipes podem aprimorar essas habilidades, levando a um trabalho mais produtivo e a uma vida profissional mais feliz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar e resolver problemas comuns na forma como comunicam e respondem aos outros no trabalho.
• Melhorar a eficiência com que o trabalho é realizado em equipa.
• Compreender as necessidades individuais e colectivas de uma equipa, de modo a melhor gerir e dirigir os seus esforços.
• Compreender o significado e a importância da inteligência emocional como indicador e guia para melhorar as relações humanas no trabalho.

Este curso fornece aos participantes o conhecimento e as habilidades essenciais necessários para projetar, entregar e gerenciar programas de treinamento eficazes para aprendizes adultos. Ao explorar como os adultos aprendem, as etapas da entrega do treinamento e estratégias para lidar com desafios, os participantes poderão criar experiências de aprendizagem envolventes que atendam às necessidades diversas dos seus grupos.

Através de técnicas práticas, reflexão e exemplos do mundo real, os participantes fortalecerão sua capacidade de projetar programas estruturados, adaptar estilos de comunicação e gerenciar a dinâmica dos grupos de forma eficaz.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a mulheres que desejam aprender sobre os papéis e expectativas das mulheres na liderança. Através de uma variedade de exercícios e discussões, os participantes fortalecerão sua confiança e desenvolverão habilidades essenciais de gerenciamento e negócios como líder em seu caminho para se tornarem modelos em suas organizações.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o papel das mulheres líderes nas organizações.
• Desenvolver uma mentalidade de liderança.
• Demonstrar liderança na gestão de equipas e na tomada de decisões.