Cursos de Habilidades Interpessoais em Lisboa

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a gerentes de escritório de nível iniciante que desejam aprender conhecimentos e habilidades em técnicas de arquivamento e gerenciamento de documentação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios de sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas de gestão e controlo de documentos físicos e electrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivo de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a profissionais iniciantes que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver habilidades de tomada de decisão ética e entender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisões éticas.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a lidar com dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes sectores.

Este programa concentra-se no desenvolvimento das competências essenciais que definem a excelência organizacional – domínio técnico, liderança centrada no cliente e colaboração focada nas pessoas. Capacita os profissionais a liderar com qualidade, integridade e inovação em todas as dimensões do seu trabalho.

Esta formação ao vivo e ministrada por instrutores (online ou presencial) destina-se a profissionais de nível intermediário a avançado que desejam reforçar as suas capacidades de liderança e alinhar o seu desempenho aos padrões de excelência organizacional.

A conclusão desta formação permitirá aos participantes:

• Aplicar o pensamento analítico e crítico para melhorar a qualidade e a inovação.
• Garantir o cumprimento dos padrões profissionais e organizacionais.
• Fomentar relacionamentos de confiança com os clientes e criar valor comercial a longo prazo.
• Demonstrar liderança inclusiva, adaptabilidade e capacitação da equipa.
• Promover a aprendizagem contínua e o desenvolvimento profissional nas suas equipas.

Formato do Curso

• Discussão facilitada e reflexão orientada.
• Estudos de caso e exercícios práticos.
• Atividades em grupo e colaboração entre pares.

Opções de Personalização do Curso

• Esta formação pode ser personalizada para se alinhar a modelos de liderança departamentais ou organizacionais específicos.

A sensibilidade no ambiente de trabalho é fundamental para criar um ambiente inclusivo, respeitoso e colaborativo. Compreender como nossas palavras, comportamentos e suposições afetam os outros fortalece os relacionamentos e melhora o desempenho organizacional.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor (online ou presencial), é direcionado a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam desenvolver maior sensibilidade, empatia e consciência na comunicação e no comportamento dentro de equipes e contextos de trabalho diversos.

Ao concluir este treinamento, os participantes serão capazes de:

• Reconhecer a importância da sensibilidade e do respeito nas interações profissionais.
• Identificar vieses inconscientes e seu impacto na comunicação.
• Aplicar empatia e escuta ativa para aprimorar relacionamentos profissionais.
• Responder de maneira adequada a situações sensíveis ou mal-entendidos.
• Contribuir para um ambiente de trabalho mais inclusivo e psicologicamente seguro.

Formato do Curso

• Discussões interativas e reflexões guiadas.
• Estudos de caso e cenários reais do ambiente de trabalho.
• Exercícios em grupo e dinâmicas de atuação para praticar a sensibilidade na prática.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para organizar.

Este treinamento conduzido por instrutor em Lisboa (online ou presencial) é direcionado a profissionais intermediários em diversos cargos que desejam melhorar sua comunicação oral e escrita no ambiente de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar a clareza e precisão na transmissão de mensagens, reduzindo mal-entendidos.
• Desenvolver habilidades de escuta ativa e empatia para fortalecer as interações da equipe.
• Estruturar ideias eficazmente em reuniões, e-mails e apresentações.
• Incentivar a assertividade e a capacidade de dar e receber feedback construtivo.
• Aprimorar a comunicação em situações de conflito, negociação e trabalho em equipe.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Lisboa (online ou presencial), é destinado a participantes de todos os níveis, incluindo funcionários, líderes de equipe e profissionais de RH, que desejam compreender o assédio no ambiente de trabalho, preveni-lo e fomentar uma cultura laboral inclusiva e respeitosa.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que constitui o assédio no ambiente de trabalho e suas diversas formas.
• Identificar comportamentos que contribuem para um ambiente de trabalho respeitoso.
• Responder de forma eficaz a incidentes de assédio.
• Reconhecer as políticas legais e organizacionais relacionadas à prevenção do assédio.
• Promover uma cultura de trabalho positiva, inclusiva e respeitosa.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a gerentes de produtos de nível intermediário que desejam aprender a alinhar metas estratégicas com projetos operacionais, enquanto dominam técnicas de liderança para liderar efetivamente equipes multifuncionais.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Reforçar as capacidades de liderança e de tomada de decisão.
• Melhorar o planeamento estratégico e as competências de execução.
• Desenvolver conhecimentos de gestão de projectos para uma entrega eficaz de projectos.
• Desenvolver competências específicas para a propriedade de produtos, centradas em projectos do sector bancário e financeiro.
• Aprender a equilibrar os objectivos estratégicos com os objectivos operacionais do projeto.

Esta formação prática e ao vivo em Lisboa (online ou presencial) destina-se a líderes de equipa e gestores de nível principiante que pretendem compreender e alavancar os tipos de personalidade para construir uma coesão de equipa mais sólida, melhorar a comunicação e gerir eficazmente a dinâmica da equipa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Reforçar a coesão da equipa, compreendendo e alavancando diferentes tipos de personalidade.
• Gerir eficazmente personalidades diversas.
• Melhorar a comunicação e a gestão de conflitos da equipa.
• Fomentar a segurança psicológica e a identidade da equipa.

Este treinamento ao vivo, ministrado por um instrutor em Lisboa (online ou presencial), destina-se a especialistas em temas (SMEs) de nível iniciante a intermediário que desejam transicionar para funções de instrução e aprimorar sua capacidade de treinar outras pessoas de forma eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender como ocorre a aprendizagem de adultos e aplicar métodos instrucionais adequados.
• Organizar sessões de treinamento de forma eficaz, utilizando técnicas de planejamento estruturado.
• Aprimorar as habilidades de comunicação para uma melhor transmissão de conhecimento.
• Envolver públicos multigeracionais com abordagens de treinamento personalizadas.
• Desenvolver workshops com objetivos claros, conteúdo dinâmico e métodos de ensino interativos.
• Lidar com situações desafiadoras de treinamento e com aprendizes difíceis, com segurança.
• Preparar, praticar e ministrar sessões de treinamento impactantes.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a profissionais de gerenciamento comercial de nível intermediário a avançado que desejam fortalecer suas habilidades interpessoais e de tomada de decisão para melhores resultados de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar as interações com os clientes através da antecipação, comunicação assertiva e conhecimento do mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e a capacidade de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão da mudança.

Quem deve participar

Colaboradores individuais, gestores, chefes de equipa, cujo sucesso depende da sua capacidade de comunicar claramente, de ser compreendido e de influenciar o desempenho de outra pessoa, e de criar relações de trabalho positivas.

Descrição do curso

O sucesso individual e da equipa depende da capacidade dos indivíduos de comunicarem com os outros, cara a cara, bem como virtualmente. Cada interação com outra pessoa determina a forma como somos vistos e cada interação é uma oportunidade para desenvolver a confiança e exercer uma influência positiva. Quer se trate de uma apresentação individual ou para uma audiência de mil pessoas, de transmitir informações a uma equipa de projeto ou de transmitir uma mensagem difícil, a comunicação eficaz é uma das competências mais poderosas para atingir os seus objectivos.

Este curso desenvolve a sua capacidade de se concentrar no seu resultado, sintonizar-se com o seu público e desenvolver a sua mensagem para obter clareza e impacto. A sua capacidade de criar um ambiente para uma discussão aberta e um diálogo contínuo é crucial para o sucesso da comunicação. As competências de comunicação abordadas neste curso irão aumentar a sua capacidade de exercer escolha e controlo para cada tipo de conversa, influenciar sem autoridade e melhorar a qualidade das relações e a produtividade.

Um curso altamente participativo que envolve discussões individuais e de grupo e prática de habilidades para permitir que os delegados compartilhem ideias e desenvolvam seus níveis de habilidades.

Auditoria

Quem quiser melhorar suas habilidades de assertividade

Aim

Este curso tem como objetivo aumentar a confiança e a capacidade do delegado de se comunicar com segurança e assertividade com colegas e clientes.

Objetivos

No final do programa, os participantes serão:

• Compreender e superar as barreiras para ser assertivo
• Reconheça traços comportamentais dentro de você e dos outros e aprenda estratégias eficazes para gerenciá-los
• Comunicar de forma eficaz com uma ampla gama de pessoas para alcançar uma situação win-win onde possível
• Gestão eficaz de situações difíceis.

Goal

A formação terá como objetivo rever e melhorar as competências necessárias para atingir os seus objectivos empresariais, tanto em termos de trabalho individual como de trabalho em equipa, nomeadamente através da aquisição de competências pelos participantes, tais como

• Construção de um estilo de comunicação eficaz com os outros
• Análise prática das barreiras de comunicação e técnicas activas para prevenir a sua ocorrência
• Construção de relações de apoio ao grupo
• Trabalho de equipa eficaz
• Consciência da influência mútua na relação equipa-unidade e unidade-equipa
• A capacidade de utilizar uma variedade de técnicas para gerir conflitos
• Mudar as suas atitudes e comportamentos modelando-os de forma construtiva (por exemplo, postura assertiva)

Método de trabalho

A formação é concebida como uma sessão interactiva, em que os participantes partilham mais de 80% do tempo. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante: abertura de um novo exercício de hábitos (para sensibilizar), mini-palestra sobre as técnicas (conhecimentos), prática de novas tácticas e técnicas (competências). Após o encerramento de cada sessão, os participantes recebem materiais de apoio para as sessões discutidas.

O material prático é resumido com uma mini-palestra que explica a base teórica e os mecanismos psicológicos fundamentais que os participantes experimentam enquanto trabalham na sala de treino.

Profissionais que buscam apresentações refinadas podem se beneficiar de técnicas avançadas de design de slides, que transformam conteúdos básicos em histórias visuais. Este curso explora os princípios fundamentais da composição de slides, criação de gráficos e infográficos, e edição de imagens, ao mesmo tempo em que desenvolve habilidades práticas para distribuir elementos visualmente, enfatizar informações-chave e personalizar o ambiente de trabalho. Os participantes saem do curso com estratégias aplicáveis para criar slides limpos e envolventes, além de entregar apresentações confiantes por meio de técnicas estruturadas de oratória.

Objetivo:

Melhorar a capacidade de preparar uma apresentação atraente usando o PowerPoint e outras ferramentas

Público-Alvo:

Representantes comerciais, consultores, pesquisadores e professores, gerentes, docentes, funcionários corporativos, PMEs e instituições públicas, para os quais o desafio é se apresentar diante de um grupo de pessoas, falar com elas, despertando interesse

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é direcionado a líderes de equipe e gerentes intermediários que desejam adotar a IA com segurança e eficácia, abordando os fatores humanos que impulsionam o sucesso: confiança, responsabilidade, hábitos de decisão e segurança psicológica.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Definir quando usar a IA e quando não usar (regras de parada).
• Verificar saídas da IA com padrões práticos (sinais de alerta, segunda fonte).
• Estabelecer responsabilidade e gatilhos de escalada.
• Construir acordos de equipe e um plano de adoção de 30 dias.

Este curso oferece uma introdução abrangente e prática ao fenômeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos ambientes de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre estresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de exaustão — tanto em si mesmos quanto em outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e discussões em grupo, o programa incentiva os participantes a desenvolverem consciência, resiliência e estratégias pessoais de enfrentamento. Também destaca o papel das organizações e líderes na criação de um ambiente que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, auto-diagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter equilíbrio e energia em sua vida profissional.

A gestão da mudança é um processo que visa implementar eficazmente a mudança numa organização para atingir os objectivos desejados e adaptar-se a um ambiente em mudança. A gestão da mudança é um processo dinâmico que exige flexibilidade, abertura ao feedback e vontade de adaptar as estratégias de acordo com as reacções das pessoas e as condições de mudança. É também crucial compreender que a mudança nem sempre será fácil, pelo que é importante criar um plano que tenha em conta tanto os objectivos organizacionais como as necessidades dos indivíduos no processo de mudança.

Este curso toma uma forma unica de exposição de temas, apresentações em powerpoint e exercicios e estudos de caso. Ao final do curso os participantes, apreciar a necessidade de manejar a imagem e seu proprio comportamento.

Audiencia:

• Funcionarios que precisam estar completamente ligados aos problemas em torno à comunicação e influencia
• Seus colegas
• Seus Chefes
• Clientes externos e internos e acionistas

Formato do Curso:

Este curso é uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações em PowerPoint
• Exercísios e Estudos de Caso

Ao final do Curso, os participantes poderão:

• Apreciar a necessidade de manejar seu própio comportamento antes de influenciar a outros
• Entender as fortalezas e debilidades dos varios meios de comunicação disponíveis
• Manejar seus acionistas e clientes.
   

Se quiser:

• compreender porque é que algumas pessoas não respondem ao que lhes diz,
• melhorar a sua relação com o seu cônjuge, filhos, chefe, colega de trabalho, etc...
• alargar o âmbito das suas competências pessoais na comunicação com outras pessoas,
• aprender a sentir-se rapidamente melhor, mais seguro, mais calmo e tal como gosta,
• fazer com que as outras pessoas se interessem pela sua pessoa e que gostem de si

este curso é para si!

[As ferramentas que aprende são de diferentes áreas da PNL, psicologia, psicoterapia, hipnoterapia. Este conhecimento acumulado baseia-se nas mais recentes pesquisas e desenvolvimentos nestas áreas. Centenas de horas de estudo, leitura, audição e visionamento de materiais, livros e filmes, e consultas psicológicas disponíveis sob a forma de uma palestra com exercícios.

Este treinamento presencial e liderado por instrutor em Lisboa (online ou no local) é voltado para indivíduos em nível iniciante, intermediário e avançado que desejam fornecer ferramentas práticas para navegar conflitos, dar feedback construtivo e manter autoridade profissional sob pressão. Este treinamento foi especificamente criado para ajudar os profissionais a preencher a lacuna entre a expertise técnica e a influência interpessoal, garantindo que suas ideias não apenas sejam ouvidas, mas compreendidas e colocadas em prática.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• comunicar-se claramente e consistentemente,
• adaptar a comunicação ao destinatário,
• lidar com conversas difíceis,
• construir autoridade através da comunicação,
• transmitir efetivamente informações complexas.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos factores que podem contribuir para uma questão específica. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil no desenvolvimento de produtos e nos processos de gestão da qualidade, onde é crucial identificar as causas dos problemas. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a fazer um brainstorming e a categorizar as causas, tais como métodos, maquinaria, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa principal de um problema de qualidade ou desempenho

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Culturas diferentes podem preferir estilos de comunicação diferentes, como o direto, o indireto, o expressivo ou o mais evasivo, o que pode levar a diferenças na interpretação das mensagens. Os gestos, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em culturas diferentes. Algo que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas podem ser mais hierárquicas, em que as decisões são tomadas por aqueles que se encontram em níveis mais elevados da hierarquia. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e à pontualidade. Algumas culturas podem valorizar mais a pontualidade, enquanto outras podem ser mais flexíveis. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes em relação ao conflito. Algumas culturas podem evitar o confronto, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões em equipa, enquanto noutras as decisões são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes percepções e abordagens da diversidade. É importante promover a sensibilização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho de equipa, é fundamental compreender e respeitar as diferenças culturais. Criar uma atmosfera de comunicação aberta, respeito e flexibilidade para aceitar a diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isto também abre a porta para beneficiar da diversidade através de perspectivas e ideias diferentes.

Esta formação prática, ministrada por instrutores em Lisboa (online ou presencial), destina-se a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias adequadas para gerenciar equipes remotas.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, as estruturas e os componentes para adaptar com sucesso um modelo de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, metas, cultura e trabalho em equipe para criar uma equipe remota eficaz e produtiva.
• Utilizar ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de metas e gestão de projetos para avaliar o desempenho de uma equipe remota.

Público

Gerentes, líderes de equipe e membros da equipe que acham que:

• Eles estão participando de muitas reuniões
• O tempo deles está sendo “roubado” por outras pessoas
• Eles não conseguem chegar ao fundo do seu trabalho diário devido à falta de planeamento, previsão ou priorização

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Reconhecer a necessidade de gerir reuniões de forma eficaz – respeitando as pressões de tempo daqueles que convidam para as reuniões
• Siga os processos padrão para chamar, gerenciar e preparar a saída de reuniões
• Apreciar mais amplamente algumas das maneiras de administrar a si mesmo e seu tempo de forma mais eficiente: trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil...

Engajamento e gerenciamento de partes interessadas (em inglês: Stakeholder engagement and management) refere-se ao processo ativo de envolvimento, construção de relações positivas e gerenciamento efetivo com indivíduos ou grupos que têm interesse ou são afetados por um projeto, iniciativa ou organização.Partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar o projeto ou serem afetados por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores ou outras partes com interesse ou influência sobre um determinado projeto ou atividade.O gerenciamento de partes interessadas envolve a identificação das partes interessadas, compreender suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou na organização, bem como construir e manter relações efetivas.

Este treinamento ao vivo, ministrado por um instrutor (online ou presencial), é voltado para profissionais que desejam compreender a dinâmica do estresse, aprender estratégias práticas para gerenciá-lo e implementar técnicas que promovam o bem-estar no ambiente de trabalho.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Identificar estressores pessoais e no ambiente de trabalho.
• Diferenciar entre estresse produtivo e negativo.
• Aplicar técnicas práticas para reduzir e gerenciar o estresse.
• Desenvolver resiliência por meio de exercícios de empoderamento.

Este treinamento prático foi desenvolvido para ajudar os participantes a compreender melhor como gerenciam seu tempo e carga de trabalho, visando melhorar sua produtividade geral no dia a dia.

O curso se baseia na ideia de que o tempo é um recurso limitado e foca na transição de um modo de trabalho reativo para uma abordagem mais estruturada, baseada no planejamento e na priorização.

Público

Funcionários que precisam estar totalmente preparados para oferecer sessões de treinamento de alta qualidade

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Delegar apresentações - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Preparar e estruturar uma sessão de treinamento eficaz
• Prepare-se adequadamente para essa sessão de treinamento
• Entregue essa sessão de treinamento com confiança
• Use os vários recursos visuais que um treinador pode optar por empregar na criação de uma sessão estimulante
• Lidar com os diferentes tipos de pessoas que eles encontrarão em seus cursos de treinamento

Este curso oferece aos participantes os conhecimentos e competências essenciais para desenhar, implementar e gerir programas de formação eficazes para adultos. Ao explorar como os adultos aprendem, as fases da implementação da formação e estratégias para lidar com desafios, os participantes serão capazes de criar experiências de aprendizagem envolventes que atendam às diversas necessidades dos seus grupos.

Através de técnicas práticas, reflexão e exemplos do mundo real, os participantes reforçarão a sua capacidade de desenhar programas estruturados, adaptar estilos de comunicação e gerir dinâmicas de grupo de forma eficaz.