Cursos de Habilidades Interpessoais em Sintra

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a gerentes de escritório de nível iniciante que desejam aprender conhecimentos e habilidades em técnicas de arquivamento e gerenciamento de documentação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios de sistemas de arquivo eficazes.
• Aprender técnicas de gestão e controlo de documentos físicos e electrónicos.
• Desenvolver competências na criação, manutenção e arquivo de registos.
• Aplicar as melhores práticas de gestão de documentação para melhorar a eficiência organizacional.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a profissionais iniciantes que desejam explorar teorias éticas fundamentais, desenvolver habilidades de tomada de decisão ética e entender o papel do protocolo na manutenção da integridade e do profissionalismo.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as teorias e princípios éticos fundamentais.
• Desenvolver competências para a tomada de decisões éticas.
• Reconhecer a importância do protocolo em ambientes profissionais.
• Aprender a lidar com dilemas éticos e conflitos de interesse.
• Compreender o papel da ética e do protocolo em diferentes sectores.

Este treinamento orientado por instrutor, realizado ao vivo em Sintra (online ou no local), é destinado a líderes e gerentes de nível básico a intermediário que desejam adotar técnicas de feedforward para melhorar o engajamento da equipe, o coaching e as conversas sobre desempenho.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a profissionais de vendas e marketing de nível iniciante que desejam alavancar a neurociência em suas práticas de vendas, levando a melhores interações com o cliente e maior sucesso de vendas.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais da neurociência relevantes para as vendas.
• Aprender a aplicar a neurociência para melhorar as técnicas de vendas e as interacções com os clientes.
• Desenvolver habilidades para criar argumentos de vendas convincentes com base em insights neuropsicológicos.
• Obter conhecimentos sobre o comportamento do cliente e os processos de tomada de decisão.
• Melhorar a inteligência emocional e as capacidades de criação de relações.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a participantes de todos os níveis, incluindo funcionários, líderes de equipe e profissionais de RH, que desejam entender o assédio no local de trabalho, preveni-lo e promover uma cultura de trabalho inclusiva e respeitosa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender o que constitui o assédio no local de trabalho e as suas várias formas.
• Identificar comportamentos que contribuem para um local de trabalho respeitoso.
• Responder eficazmente a incidentes de assédio.
• Reconhecer as políticas legais e organizacionais que envolvem a prevenção do assédio.
• Promover uma cultura positiva, inclusiva e respeitosa no local de trabalho.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a gerentes de produtos de nível intermediário que desejam aprender a alinhar metas estratégicas com projetos operacionais, enquanto dominam técnicas de liderança para liderar efetivamente equipes multifuncionais.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Reforçar as capacidades de liderança e de tomada de decisão.
• Melhorar o planeamento estratégico e as competências de execução.
• Desenvolver conhecimentos de gestão de projectos para uma entrega eficaz de projectos.
• Desenvolver competências específicas para a propriedade de produtos, centradas em projectos do sector bancário e financeiro.
• Aprender a equilibrar os objectivos estratégicos com os objectivos operacionais do projeto.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a qualquer pessoa que deseje aprimorar suas habilidades de coaching e comunicação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o impacto do coaching e da comunicação eficaz no envolvimento entre pares.
• Aprender e aplicar as diferentes melhores práticas de coaching e comunicação.
• Melhorar as competências de comunicação e de influência.
• Conduzir sessões de coaching com confiança.

Esta formação ao vivo e liderada por um instrutor em Sintra (online ou presencial) é direcionada a líderes de equipe e membros que desejam usar o PRISM Brain Mapping para descobrir as forças, necessidades e motivadores dos membros da equipe e aprender como gerir a diversidade de forma mais eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Obter uma compreensão reforçada entre os membros da equipe através de um conhecimento melhor de suas preferências comportamentais e comunicação, forças, necessidades e motivadores no trabalho.
• Descobrir as forças da equipe e como utilizá-las para aumentar a eficiência na realização de metas.
• Encontrar soluções para desafios de cooperação, permitindo que a equipe trabalhe de forma mais eficaz.
• Aumentar a satisfação no trabalho dos membros da equipe através da análise de como cada um pode melhor utilizar suas forças e potencial e minimizar os fatores estressantes no trabalho.
• Ter uma gestão de diversidade mais efetiva na equipe e uma melhor alinhamento de tarefas às pessoas, descobrindo as forças, preferências e motivadores dos membros da equipe e discutindo relatórios individuais de funcionários.
• Ter um melhor entendimento do estilo gerencial do líder através da descoberta de seu perfil de liderança e seu impacto na equipe.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a gerentes de nível intermediário que desejam aplicar os insights do Eneagrama para aprimorar as habilidades de liderança, melhorar a dinâmica da equipe e impulsionar o sucesso organizacional.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Adquirir uma base sólida no sistema do Eneagrama, incluindo os nove tipos de personalidade, asas, níveis de desenvolvimento e centros de inteligência.
• Utilizar o Eneagrama para explorar e identificar o tipo de personalidade, incluindo pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de crescimento.
• Compreender melhor os membros da equipa, melhorar a comunicação, resolver conflitos e promover um ambiente de colaboração na equipa.
• Alinhar os objectivos da equipa e da organização, gerir eficazmente a mudança e cultivar uma cultura organizacional inovadora e adaptável.

Este workshop ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (online ou no local) é destinado a profissionais de negócios que desejam integrar a atenção plena em seu ambiente de trabalho para aumentar a produtividade, a liderança e o bem-estar.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender a ciência e os princípios por detrás do mindfulness.
• Desenvolver a auto-consciência para melhorar a tomada de decisões e as capacidades de liderança.
• Melhorar a concentração, a produtividade e a inteligência emocional.
• Gerir o stress no local de trabalho, a incerteza e as situações de alta pressão.
• Promover uma cultura de trabalho positiva e colaborativa.
• Aplicar técnicas de mindfulness para melhorar a criatividade e a resolução de problemas.

Neste treinamento presencial e orientado por instrutor em Sintra, os participantes aprenderão como preparar e realizar uma apresentação convincente no PowerPoint. Desde a preparação técnica até a entrega habilidosa, cada ponto essencial é abordado neste workshop interativo.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar a mentalidade certa para realizar uma apresentação poderosa e convincente.
• Praticar técnicas eficazes de comunicação para melhorar uma apresentação.
• Preparar slides do PowerPoint que complementem e fortaleçam uma apresentação.
• Criar uma conexão com o público que facilite a confiança e permita a venda de uma ideia, proposta, produto ou serviço.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a profissionais de gerenciamento comercial de nível intermediário a avançado que desejam fortalecer suas habilidades interpessoais e de tomada de decisão para melhores resultados de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Melhorar as interações com os clientes através da antecipação, comunicação assertiva e conhecimento do mercado.
• Reforçar o trabalho em equipa, a adaptabilidade e a capacidade de resolução de problemas.
• Desenvolver técnicas eficazes de tomada de decisão, execução disciplinada e delegação.
• Melhorar as competências de negociação, inovação e gestão da mudança.

Quem deve participar

Colaboradores individuais, gestores, chefes de equipa, cujo sucesso depende da sua capacidade de comunicar claramente, de ser compreendido e de influenciar o desempenho de outra pessoa, e de criar relações de trabalho positivas.

Descrição do curso

O sucesso individual e da equipa depende da capacidade dos indivíduos de comunicarem com os outros, cara a cara, bem como virtualmente. Cada interação com outra pessoa determina a forma como somos vistos e cada interação é uma oportunidade para desenvolver a confiança e exercer uma influência positiva. Quer se trate de uma apresentação individual ou para uma audiência de mil pessoas, de transmitir informações a uma equipa de projeto ou de transmitir uma mensagem difícil, a comunicação eficaz é uma das competências mais poderosas para atingir os seus objectivos.

Este curso desenvolve a sua capacidade de se concentrar no seu resultado, sintonizar-se com o seu público e desenvolver a sua mensagem para obter clareza e impacto. A sua capacidade de criar um ambiente para uma discussão aberta e um diálogo contínuo é crucial para o sucesso da comunicação. As competências de comunicação abordadas neste curso irão aumentar a sua capacidade de exercer escolha e controlo para cada tipo de conversa, influenciar sem autoridade e melhorar a qualidade das relações e a produtividade.

Este curso tem como objetivo melhorar as capacidades de falar em público dos formandos através de exercícios práticos apoiados por teoria relevante.

Destina-se a todos, sobretudo oradores de conferências e apresentadores de reuniões de equipa.

Este curso é destinado a qualquer pessoa que deseja trabalhar de forma mais eficiente no PowerPoint ao criar slides e aprender os fundamentos da apresentação.

O curso é dedicado às equipes de vendas. Foca na utilização das funções do PowerPoint que auxiliam no processo de vendas, ou seja, como mostrar dados de forma eficaz, como não sobrecarregar os slides e em quais pontos focar em uma apresentação de vendas.

Este curso oferece uma introdução abrangente e prática ao fenômeno do burnout, um dos desafios mais prementes nos ambientes de trabalho modernos. Os participantes explorarão a diferença entre estresse e burnout, identificarão fatores de risco pessoais e profissionais, e aprenderão a reconhecer sinais precoces de exaustão — tanto em si mesmos quanto em outros.

Através de reflexão guiada, ferramentas de autoavaliação e discussões em grupo, o programa incentiva os participantes a desenvolverem consciência, resiliência e estratégias pessoais de enfrentamento. Também destaca o papel das organizações e líderes na criação de um ambiente que previna o burnout e promova o bem-estar psicológico.

A sessão combina teoria, auto-diagnóstico e exercícios práticos para garantir que cada participante saia com um plano de ação claro para manter equilíbrio e energia em sua vida profissional.

Um Curso de Atendimento ao Cliente é concebido para educar os participantes sobre os fundamentos da prestação de um serviço e atendimento excepcionais aos clientes. Centra-se em tratar os clientes com respeito e gentileza, criar uma ligação emocional e garantir a sua satisfação e lealdade. Estes cursos abrangem uma série de tópicos, incluindo competências de comunicação, gestão do tempo, técnicas de desanuviamento e melhores práticas do sector. Através de exemplos da vida real e de exercícios práticos, os formandos adquirem conhecimentos sobre como lidar eficazmente com os pedidos de informação, as reclamações e o feedback dos clientes. O objetivo é dotar os indivíduos das competências necessárias para prestar um serviço profissional, útil e de elevada qualidade em vários pontos de interação com o cliente, melhorando a experiência global do cliente

A gestão da mudança é um processo que visa implementar eficazmente a mudança numa organização para atingir os objectivos desejados e adaptar-se a um ambiente em mudança. A gestão da mudança é um processo dinâmico que exige flexibilidade, abertura ao feedback e vontade de adaptar as estratégias de acordo com as reacções das pessoas e as condições de mudança. É também crucial compreender que a mudança nem sempre será fácil, pelo que é importante criar um plano que tenha em conta tanto os objectivos organizacionais como as necessidades dos indivíduos no processo de mudança.

Objetivo

A necessidade de indivíduos com forte perspicácia empresarial, competências interpessoais e capacidades de liderança nunca foi tão grande. Este curso tem como objetivo dotar os profissionais de todas as especialidades com os conhecimentos e as competências necessárias para colaborar e comunicar eficazmente.

Dominar Communication e Collaboration tem como objetivo encontrar um terreno comum entre indivíduos especializados e não especializados para melhorar a comunicação em todas as áreas da empresa. O curso incorpora estratégias práticas e exemplos e dicas do mundo real, e irá ajudá-lo a melhorar as suas competências e a tornar-se um comunicador e colaborador mais eficaz - quer seja um aspirante a líder ou um profissional experiente.

O objetivo do curso é ajudar os participantes a tornarem-se mais eficazes na sua vida profissional, complementando as "competências técnicas" com "competências transversais" essenciais. Os participantes

• integrar-se melhor nas organizações através da compreensão da dinâmica das organizações fora das funções especializadas
• aprender a melhor forma de colaborar e comunicar questões técnicas para benefício mútuo de quem fala e de quem ouve
• Serão mais capazes de fornecer informações especializadas a públicos leigos

Formato do curso

• Palestra e discussão interactiva.
• Sessões interactivas de resolução de problemas.

Opções de personalização do curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, contacte-nos para combinar.

Ao final da sessão, os participantes serão capazes de:

• Melhorar a clareza, confiança e profissionalismo na comunicação verbal e escrita.
• Aplicar técnicas para estruturar mensagens de forma eficaz para diferentes públicos.
• Aperfeiçoar a gramática, vocabulário e tom para a comunicação empresarial.
• Evitar armadilhas comuns de comunicação e mal-entendidos.
• Desenvolver habilidades de escuta ativa e dar feedback para melhores interações no local de trabalho.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta criada por Kaoru Ishikawa. É utilizado para representar visualmente as causas potenciais de um evento ou problema específico, facilitando a análise dos factores que podem contribuir para uma questão específica. O diagrama assemelha-se ao esqueleto de um peixe, daí o nome "espinha de peixe", e é utilizado para identificar e organizar sistematicamente as causas de um problema. É particularmente útil no desenvolvimento de produtos e nos processos de gestão da qualidade, onde é crucial identificar as causas dos problemas. O Diagrama de Ishikawa ajuda as equipas a fazer um brainstorming e a categorizar as causas, tais como métodos, maquinaria, materiais, mão de obra e ambiente, para encontrar a causa principal de um problema de qualidade ou desempenho

As diferenças culturais podem ter um impacto significativo no trabalho em equipa. Culturas diferentes podem preferir estilos de comunicação diferentes, como o direto, o indireto, o expressivo ou o mais evasivo, o que pode levar a diferenças na interpretação das mensagens. Os gestos, o tom de voz e as palavras utilizadas podem ter significados diferentes em culturas diferentes. Algo que é aceitável numa cultura pode ser ofensivo noutra. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes à hierarquia no local de trabalho. Algumas culturas podem ser mais hierárquicas, em que as decisões são tomadas por aqueles que se encontram em níveis mais elevados da hierarquia. As culturas diferem na sua abordagem ao tempo de trabalho e à pontualidade. Algumas culturas podem valorizar mais a pontualidade, enquanto outras podem ser mais flexíveis. Culturas diferentes podem ter abordagens diferentes em relação ao conflito. Algumas culturas podem evitar o confronto, enquanto outras podem preferir a resolução aberta de conflitos. Em algumas culturas, as decisões são tomadas após consultas e discussões em equipa, enquanto noutras as decisões são tomadas por um único líder. Diferentes culturas têm diferentes percepções e abordagens da diversidade. É importante promover a sensibilização e o respeito pelas diferenças culturais no local de trabalho. No trabalho de equipa, é fundamental compreender e respeitar as diferenças culturais. Criar uma atmosfera de comunicação aberta, respeito e flexibilidade para aceitar a diversidade pode ajudar a gerir as diferenças culturais e a criar um ambiente de trabalho eficaz. Isto também abre a porta para beneficiar da diversidade através de perspectivas e ideias diferentes.

A formação destina-se a gestores, profissionais de RH e a qualquer pessoa responsável pela realização de entrevistas de avaliação com os trabalhadores. Ao participar na formação, os gestores : - compreenderão a importância da avaliação dos trabalhadores, - aprenderão a utilizar os sistemas de avaliação para criar motivação e empenhamento, - serão vistos como avaliadores justos, - aprenderão a ter conversas difíceis com os empregados, - aprenderão quais os padrões de comportamento que devem adotar durante as entrevistas de avaliação, - conhecer os seus pontos fortes e fracos em termos de comunicação e receber ferramentas para os melhorar, - aumentar a auto-confiança ao lidar com os subordinados e em situações difíceis.

Público

Gerentes, líderes de equipe e membros da equipe que acham que:

• Eles estão participando de muitas reuniões
• O tempo deles está sendo “roubado” por outras pessoas
• Eles não conseguem chegar ao fundo do seu trabalho diário devido à falta de planeamento, previsão ou priorização

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Reconhecer a necessidade de gerir reuniões de forma eficaz – respeitando as pressões de tempo daqueles que convidam para as reuniões
• Siga os processos padrão para chamar, gerenciar e preparar a saída de reuniões
• Apreciar mais amplamente algumas das maneiras de administrar a si mesmo e seu tempo de forma mais eficiente: trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil...

Público-Alvo

Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões relacionadas à Gestão de Pessoas e Equipes para:

• Eles mesmos
• Sus colegas (pares)
• Suas chefias
• Seus membros da equipe
• Seus clientes e interessados internos e externos

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações em Slides
• Exercícios e
• Casos Práticos

No final do curso, os participantes serão capazes de:

• Apreciar a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes de poder influenciar o comportamento dos outros
• Compreender as vantagens e desvantagens dos diferentes meios de comunicação disponíveis
• Apreciar como gerir, motivar e desenvolver seus membros da equipe
• Gerenciar seus clientes e interessados internos e externos
• Explicar como lidar com situações difíceis que podem surgir no escritório

Objetivos do Curso: 

Ao final deste curso de 2 dias, os participantes irão:

• Desenvolver uma compreensão mais profunda dos elementos que garantem uma comunicação eficaz em público e sua entrega.
• Criar técnicas que assegurarão o desenvolvimento de habilidades de alto nível na apresentação de ideias para diferentes públicos, independentemente do tamanho da audiência.
• Aplicar os aprendizados para aumentar a confiança, a influência e a capacidade de persuasão.
• Apreciar a importância das habilidades de oratória no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo. 

Metodologias:

• Treinamento conduzido por instrutor
• Encenação de papéis
• Jogos para construção de personalidade e confiança
• Demonstração prática e entrega real de ideias em um fórum público

Critérios para os Melhores Desempenhos são os Seguintes:

Originalidade do conteúdo = 15%

Complexidade da entrega = 20%

Fluidez na apresentação de ideias = 15%

Dominio do assunto = 30%

Clareza dos materiais = 10%

Entrega pessoal e confiança = 10%

1. Objetivos do Curso:
   • Ao final deste curso de 2 dias, os participantes estarão capazes de
     1. Desenvolver uma compreensão mais profunda dos elementos que garantem uma fala pública e eficaz.
     2. Criar técnicas que asseguram o desenvolvimento de habilidades avançadas na apresentação de ideias a uma variedade de público, independente do tamanho.
     3. Aplique os aprendizados para aumentar a confiança, a influência e as habilidades de persuasão.
     4. Compreenda a importância das habilidades de oratória no desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo.
2. Especificidades:
   • Número de Participantes Alvo: 15-20 pessoas
   • Duração Diária Total: 7 horas + 1 hora para almoço
   • Configuração: Sala de aula e apresentação
3. Metodologias:
   • Treinamento Liderado por Instrutor
   • Interpretação de Papéis
   • Jogos para Desenvolvimento da Personalidade e Confiança
   • Demonstração Retornável e Apresentação Real de Ideias em Fórum Público
4. Equipamentos Necessários:
   • Projetor
   • Laptop adicional para a apresentação do segundo dia
   • Lousa Branca com Materiais de Escrita
   • Materiais de Escrita para os Participantes
   • Sistema de Som/Microfone de Gravata
   • Blocos Grandes de Construção/Lego
   • Chocolates e outros brindes para as atividades
   • Certificado de Conclusão ou Realização
   • Premiações para os melhores desempenhos (3 prêmios)

Engajamento e gerenciamento de partes interessadas (em inglês: Stakeholder engagement and management) refere-se ao processo ativo de envolvimento, construção de relações positivas e gerenciamento efetivo com indivíduos ou grupos que têm interesse ou são afetados por um projeto, iniciativa ou organização.Partes interessadas são pessoas, grupos ou organizações que podem influenciar o projeto ou serem afetados por ele. Podem ser funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, acionistas, reguladores ou outras partes com interesse ou influência sobre um determinado projeto ou atividade.O gerenciamento de partes interessadas envolve a identificação das partes interessadas, compreender suas necessidades, expectativas e impacto no projeto ou na organização, bem como construir e manter relações efetivas.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Sintra (no local ou remoto) é destinado a líderes de equipe e membros da equipe que desejam melhorar a maneira como eles se comunicam, colaboram e se relacionam uns com os outros. Seguindo uma série de práticas, as equipes podem aprimorar essas habilidades, levando a um trabalho mais produtivo e a uma vida profissional mais feliz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Identificar e resolver problemas comuns na forma como comunicam e respondem aos outros no trabalho.
• Melhorar a eficiência com que o trabalho é realizado em equipa.
• Compreender as necessidades individuais e colectivas de uma equipa, de modo a melhor gerir e dirigir os seus esforços.
• Compreender o significado e a importância da inteligência emocional como indicador e guia para melhorar as relações humanas no trabalho.