Programa do Curso

1. Excelência Técnica e de Qualidade

  • Pensamento analítico e resolução de problemas para excelência operacional
  • Garantir qualidade, conformidade e adesão a padrões profissionais
  • Incentivar inovação e melhoria contínua na entrega técnica

2. Pensamento Crítico e Tomada de Decisão

  • Quadros para tomada de decisão estruturada sob incerteza
  • Equilibrar raciocínio analítico com resolução criativa de problemas
  • Aplicar julgamento e integridade em cenários empresariais complexos

3. Experiência de Cliente Excepcional

  • Entender as necessidades dos clientes e os objetivos de negócios
  • Construir e manter relacionamentos de confiança com clientes
  • Oferecer valor sustentável e manter a integridade profissional

4. Comunicação Estratégica e Influência

  • Comunicar com impacto e clareza
  • Gerenciar expectativas de stakeholders em diferentes áreas de negócios
  • Influenciar resultados através da empatia e persuasão

5. Experiência com Pessoas e Liderança

  • Desenvolver autoconsciência e inteligência emocional
  • Empoderar e motivar equipes através da inclusão e colaboração
  • Liderar com adaptabilidade em ambientes dinâmicos

6. Fomentando Colaboração e Engajamento da Equipe

  • Criar uma cultura de confiança, feedback e responsabilidade compartilhada
  • Alinhar os objetivos da equipe com a visão organizacional
  • Reconhecer e aproveitar as forças individuais para o sucesso coletivo

7. Crescimento Contínuo e Desenvolvimento Profissional

  • Construir hábitos para aprendizado ao longo da vida e aprimoramento de habilidades
  • Coaching e mentoria para melhoria do desempenho
  • Traduzir o aprendizado em resultados de negócios mensuráveis

8. Prática Integrada e Reflexão

  • Aplicar conceitos aprendidos a desafios reais no local de trabalho
  • Exercícios colaborativos para reforçar competências-chave
  • Desenvolver planos de ação pessoais para excelência profissional

Resumo e Próximos Passos

  • Reflexão sobre insights-chave e aplicações
  • Compromisso com o crescimento contínuo da liderança
  • Diretrizes e recursos para desenvolvimento contínuo

Requisitos

  • Experiência em funções voltadas ao cliente ou gerenciais
  • Familiaridade com padrões organizacionais e práticas de qualidade
  • Interesse no desenvolvimento de habilidades de liderança e inovação

Público-Alvo

  • Gerentes e profissionais sênior
  • Diretores e líderes sênior envolvidos em engajamento com clientes
  • Parceiros que buscam melhorar o desempenho da equipe e o impacto do cliente
 7 Horas

Declaração de Clientes (5)

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