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Duração 7 horas
Programa do Curso
1. Excelência Técnica e de Qualidade
- Pensamento analítico e resolução de problemas para a excelência operacional
- Garantia de qualidade, conformidade e adesão aos padrões profissionais
- Estímulo à inovação e à melhoria contínua na entrega técnica
2. Pensamento Crítico e Tomada de Decisões
- Quadros de referência para a tomada de decisões estruturada em contextos de incerteza
- Equilíbrio entre o raciocínio analítico e a resolução criativa de problemas
- Aplicação do julgamento e da integridade em cenários empresariais complexos
3. Experiência Excecional do Cliente
- Compreensão das necessidades dos clientes e dos objetivos empresariais
- Construção e manutenção de relações de confiança com os clientes
- Entrega de valor sustentável e promoção da integridade profissional
4. Comunicação Estratégica e Influência
- Comunicação com impacto e clareza
- Gestão das expectativas das partes interessadas em diversas áreas de negócio
- Influência de resultados através da empatia e da persuasão
5. Experiência das Pessoas e Liderança
- Desenvolvimento da autoconsciência e da inteligência emocional
- Capacitação e motivação de equipas através da inclusão e da colaboração
- Liderança com adaptabilidade em ambientes dinâmicos
6. Promoção da Colaboração e Engajamento das Equipas
- Criação de uma cultura de confiança, feedback e responsabilidade partilhada
- Alinhamento dos objetivos das equipas com a visão organizacional
- Reconhecimento e aproveitamento das forças individuais para o sucesso coletivo
7. Crescimento Contínuo e Desenvolvimento Profissional
- Construção de hábitos de aprendizagem ao longo da vida e de melhoria de competências
- Coaching e mentoria para a melhoria do desempenho
- Tradução da aprendizagem em resultados empresariais mensuráveis
8. Prática Integrada e Reflexão
- Aplicação dos conceitos aprendidos a desafios reais do local de trabalho
- Exercícios colaborativos para reforçar as competências-chave
- Elaboração de planos de ação pessoais para a excelência profissional
Resumo e Próximos Passos
- Reflexão sobre insights-chave e aplicações
- Compromisso com o crescimento contínuo da liderança
- Diretrizes e recursos para o desenvolvimento contínuo
Requisitos
- Experiência em funções de contacto com clientes ou de gestão
- Familiaridade com os padrões organizacionais e práticas de qualidade
- Interesse no desenvolvimento de competências de liderança e inovação
Público-Alvo
- Gestores e profissionais seniores
- Diretores e líderes seniores envolvidos no relacionamento com clientes
- Sócios que desejam melhorar o desempenho das equipas e o impacto junto dos clientes
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 1300 € + VAT*
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