Cursos de Gerenciamento em Lisboa

Este curso apresenta aos participantes novos métodos de recrutamento e técnicas de avaliação de potencial que estão moldando as práticas modernas de RH. Combina teoria com estudos de caso práticos para ajudar organizações a fortalecer suas estratégias de contratação, aumentar a diversidade e identificar talentos de alto potencial.

Este treinamento presencial, conduzido por instrutor (online ou no local), é direcionado a profissionais de RH e gerentes intermediários que desejam modernizar suas práticas de recrutamento e avaliar efetivamente o potencial dos candidatos usando ferramentas e técnicas inovadoras.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as tendências atuais em recrutamento e avaliação de talentos.
• Projetar perfis de cargo baseados em competências e equilíbrio de habilidades.
• Aplicar novas fontes e técnicas de recrutamento.
• Utilizar ferramentas e metodologias modernas para avaliação de candidatos.
• Implementar práticas eficazes e inclusivas de entrevista.
• Identificar e minimizar vieses no recrutamento.
• Incorporar melhores práticas de organizações líderes.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Estudos de caso e atividades de role-playing.
• Aplicação prática de ferramentas e técnicas de recrutamento.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

A liderança para diretores e membros do conselho é um curso projetado para fortalecer as capacidades de liderança e governança dos diretores e membros do conselho.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor (online ou presencial), destina-se a diretores, executivos e membros do conselho que desejam desenvolver habilidades eficazes de liderança, governança e tomada de decisões no nível do conselho.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as responsabilidades legais, éticas e estratégicas dos diretores e membros do conselho.
• Aplicar princípios de boa governança para melhorar o desempenho organizacional.
• Fomentar uma comunicação e colaboração eficazes na sala do conselho.
• Responder a crises e gerenciar riscos no nível executivo.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão facilitada.
• Estudos de caso e exercícios de interpretação de papéis.
• Atividades em grupo e análise baseada em cenários.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento liderado por instrutor (online ou presencial) em Lisboa é direcionado a auditores internos de nível intermediário que desejam melhorar a eficácia de suas auditorias aplicando técnicas estruturadas de RCA.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as metodologias de RCA e seu papel na auditoria interna.
• Identificar e analisar as causas raiz dos achados de auditoria.
• Aplicar ferramentas de RCA, como o 5 Porquês, Diagrama de Ishikawa e Análise de Modo de Falha e Efeitos (FMEA).
• Desenvolver planos corretivos e preventivos com base nos resultados da RCA.
• Integrar a RCA no processo de auditoria interna para melhorar o gerenciamento de riscos.

Este treinamento presencial, conduzido por um instrutor em Lisboa (online ou no local), é voltado para profissionais de negócios que desejam aprender a desenvolver aplicativos e realizar automação de processos mesmo sem qualquer conhecimento em TI.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o Desenvolvimento Cidadão e aprender as ações comuns dos Desenvolvedores Cidadãos.
• Aprender como realizar automação de processos.
• Automatizar tarefas dentro de aplicativos de negócios.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é direcionado a líderes organizacionais que desejam aprender como impulsionar a mudança dentro das organizações implementando estratégias eficazes de liderança da mudança.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o efeito da liderança da mudança em indivíduos, equipes e organizações.
• Aplicar práticas de planejamento a esforços de mudança organizacional.
• Impulsionar efetivamente a mudança organizacional através da liderança da mudança.

Este treinamento ao vivo, presencial ou online, é destinado a profissionais de nível iniciante em controle de qualidade que desejam aprender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC) e aplicá-lo em cenários reais.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC).
• Utilizar ferramentas básicas de CEP (Controle Estatístico do Processo) como gráficos de controle, histogramas, diagramas de Pareto e diagramas de dispersão para monitorar o desempenho dos processos.
• Criar e interpretar diferentes tipos de gráficos de controle para dados variáveis e atributos para detectar e analisar variações nos processos.
• Calcular e interpretar índices de capacidade do processo.

O treinamento é projetado para ajudar qualquer pessoa que está pensando em implementar ou trabalhar em um projeto de pontuação equilibrado

O objetivo deste curso de um dia é dotar os participantes de competências de mentoria e coaching para o local de trabalho. No final do curso, os participantes serão capazes de

• Estabelecer a diferença entre mentoring e coaching
• Discutir teorias de aprendizagem relevantes
• Descrever os diferentes estilos de aprendizagem
• Explicar o modelo de feedback
• Delinear os princípios básicos de coaching
• Indicar as partes que compõem o modelo de coaching GROW

O treinamento "Lean5S" é uma introdução aos princípios da Lean Manufacturing, focando na metodologia 5S, que abrange a organização do local de trabalho, a eliminação de desperdícios e a melhoria da eficiência. Os participantes adquirirão habilidades para implementar as etapas Sort, Set in Order, Shine, Standardize e Sustain, com ênfase na segurança no ambiente de trabalho.

Perfis dos Participantes

CxO, Gerentes de Operações, Arquitetos Empresariais, Analistas de Negócios e Sistemas e Designers

Objetivo

Este seminário introdutório fornece uma visão geral dos modelos de negócios digitais, frameworks de arquitetura de negócios e empresa, bem como metodologias que as organizações estão tentando focar para aumentar sua agilidade de negócios diante das disrupções da era digital.

Especificamente, este seminário visa ajudá-lo a entender os frameworks e arquiteturas de referência que são utilizados globalmente para alinhar modelos de negócios digitais e arquiteturas de sistemas de TI com o cenário competitivo em constante mudança.

Objetivo:

Ajudar Analistas de Negócios a entender como modelar e validar eficientemente seus processos e recursos de negócios para aumentar a agilidade do negócio da sua organização com base em sua arquitetura alvo e nas necessidades de mercado em constante mudança.

Este curso de 2 dias visa ajudar os participantes a aprender como modelar seus processos e recursos de negócios para adaptá-los às mudanças em suas metas, estratégias e capacidades impactadas dentro da arquitetura alvo. Com base nos elementos-chave do desempenho do negócio (estratégias, táticas, KPIs, capacidades de negócios, etc.), os participantes aprendem a elaborar uma cartografia de processos e recursos centrada na visão. Em seguida, usando apenas a notação BPMN e UML adaptadas à sua linguagem, eles entendem como adaptá-los às mudanças nas estratégias, táticas e políticas.

A presença digital de uma marca é essencial para a sobrevivência de um negócio no mundo conectado atual.

Este treinamento presencial, ministrado por instrutor, destina-se a profissionais de marketing de todos os níveis que desejam fortalecer o posicionamento online da marca de uma empresa, avaliar o desempenho da marca e gerenciar a imagem e reputação da marca através de uma completa Auditoria de Marca Online.

A soma de múltiplos pontos de contato online acabará por moldar como seus públicos-alvo percebem sua empresa, e se decidirão ou não fazer negócios com você.

Uma auditoria de marca online tornou-se uma prática padrão para as empresas avaliarem e fortalecer o posicionamento da marca em um determinado mercado.

Além de avaliar os ativos digitais de propriedade da sua marca por pontos fortes e fracos, esta auditoria irá analisar como a sua marca está sendo discutida nos canais online que a empresa não controla, para avaliar a percepção da marca.

Ao final de uma auditoria de marca online, você estará capacitado para desenvolver uma estratégia de marketing de marca transformadora que se alinha com os objetivos de negócios maiores.

Embora este curso faça parte da categoria 'Gestão de Marca', ele toca em muitas outras disciplinas dentro de uma organização; desde a experiência do cliente e as jornadas online dos usuários até o descobrimento de insights para estratégias e planejamento de marketing.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Avaliar a presença online da marca por pontos fortes e fracos.
• Descobrir a reputação e imagem online do negócio.
• Identificar e fortalecer o posicionamento da marca em um determinado mercado.
• Desenvolver uma estratégia de marca orientada por resultados e um plano integrado de comunicação de marketing online.
• Conduzir uma análise competitiva da marca e construir mapas perceptivos do setor.
• Realizar uma auditoria SEO.
• Aprender as diretrizes atualizadas de SEO na era da IA.
• Descobrir insights valiosos sobre como diferentes grupos de clientes percebem o negócio e seus produtos ou serviços.
• Administrar a escuta social online.
• Usar IA para tornar as auditorias de marca rotineiras mais eficientes.

Uma estratégia de atendimento ao cliente desempenha um papel importante na construção da satisfação do cliente, ajudando-o a reter clientes fiéis e a aumentar os níveis de negócios repetidos. Através de um bom atendimento ao cliente, ganha a confiança do cliente, melhora a imagem da empresa e reforça a sua vantagem competitiva no mercado. Este curso centra-se em estratégias e competências para construir relações duradouras com os clientes através do desenvolvimento de estratégias valiosas e eficazes de atendimento ao cliente. Os clientes satisfeitos podem, através de conversas e narração de histórias, tornar-se embaixadores voluntários da sua empresa e é muito provável que recomendem os seus serviços a outras pessoas. Este workshop também ajudará os participantes a comunicar de forma eficaz, adequada e clara em todas as situações.

OBJECTIVOS

• Desenvolver competências no domínio do atendimento profissional ao cliente
• Aumentar a eficácia da comunicação com os clientes
• Obter o conhecimento de como chegar às necessidades e expectativas subjacentes dos clientes
• Construir relações fortes e sustentáveis com os clientes
• Expandir a imagem positiva da empresa no mercado
• Identificar, reduzir e ultrapassar objecções e barreiras
• Conhecer as personalidades e as preferências de comunicação no contacto com os clientes
• Estabelecer a capacidade de criar um ambiente aberto para a comunicação
• Desenvolver competências para comunicar de forma clara e eficaz
• Identificar os obstáculos a uma comunicação eficaz
• Dominar a linguagem corporal e a comunicação não verbal

MÉTODOS

• Jogo de papéis
• Testes de autoavaliação
• Exercícios em grupo
• Trabalho individual
• Sessões práticas
• Palestras
• Discussões

RESULTADOS DO CURSO

No final deste curso, os participantes serão capazes de

• Adotar uma estratégia de atendimento ao cliente
• Identificar os principais problemas dos clientes
• Construir a imagem profissional da empresa
• Adaptar-se a estilos específicos de comportamento do cliente
• Aumentar a lealdade dos clientes através de um serviço de apoio ao cliente excecional
• Desenvolver capacidades de comunicação com os clientes
• Utilizar técnicas para construir relações
• Desenvolver um plano de ação pessoal para melhorar as competências de serviço ao cliente
• Demonstrar gestos de generosidade e de elevada qualidade no atendimento ao cliente
• Utilizar técnicas para lidar com situações difíceis
• Reconhecer os obstáculos à prestação de um serviço ao cliente excecional

Público:

Este curso é destinado a todo o pessoal que necessita de uma visão mais ampla do Processo de Mudança para obter os melhores resultados para sua parte do negócio.

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações em Slides
• Exercícios e Estudos de Caso

No final deste curso, os participantes serão capazes de:

• Explicar as Estratégias Básicas de Mudança que fundamentam o planejamento para a mudança em uma organização
• Compreender o uso e aplicação dos 9 Princípios de Mudança
• Construir um Plano de Mudança adequado à sua parte do negócio

Este intensivo curso de um dia equipa gerentes sênior e tomadores de decisão com as ferramentas, estratégias e confiança para liderar iniciativas de mudança organizacional eficazmente. Ele aborda tanto os aspectos técnicos quanto humanos da mudança, garantindo que os participantes possam navegar pela resistência, inspirar o comprometimento e entregar transformações sustentáveis. Ao combinar teoria, estudos de caso do mundo real e exercícios práticos, os participantes sairão com um roteiro claro para iniciar, gerenciar e incorporar a mudança em suas organizações.

NobleProg é um Parceiro de Treinamento Oficial COBIT ® da ISACA. COBIT ® é um framework para a governança e gestão empresarial de informações e tecnologia (I&T) que suporta a realização dos objetivos da empresa.

Num mundo cada vez mais globalizado, trabalhamos em ambientes mais multiculturais onde os conflitos entre indivíduos e grupos são possíveis. A crença fundamental por trás da resolução de conflitos é que os conflitos são inevitáveis, mas administráveis.

Assertividade, autoconfiança, capacidade de negociação, interpersonal e outras competências são fundamentais no apoio à resolução de conflitos. Na nossa vida quotidiana, deparamo-nos com muitas ocasiões em que, consciente ou inconscientemente (com familiares, amigos, clientes, parceiros de negócios), gerimos conflitos. Dominar a resolução de conflitos ajuda a resolvê-los de forma eficaz, além de nos ajudar a comunicar melhor, a persuadir de forma eficiente, a melhorar os resultados dos negócios, bem como a melhorar o comportamento e o desempenho organizacional e personal.

Este curso oferece uma mistura de teorias e conceitos, combinados com exercícios em grupo e atividades individuais para permitir que os participantes compartilhem ideias e desenvolvam suas habilidades.

Objetivos.

Obtenha compreensão e insights sobre o valor do investimento em responsabilidade social corporativa, filantropia e sustentabilidade. O treinamento é conduzido de forma interativa e inclui vários estudos de caso.

Este treinamento conduzido por instrutor e ao vivo em Lisboa (online ou presencial) destina-se a CTOs atuais e futuros, como diretores técnicos ou gerentes técnicos, que desejam adquirir a perspectiva técnica e gerencial necessária para ser um CTO eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Contratar e liderar uma equipe técnica vibrante e inovadora.
• Adotar e gerenciar efetivamente a tecnologia necessária para desenvolver ótimos produtos.
• Aplicar técnicas e estratégias úteis para gerenciar produtos e projetos.
• Escalar o negócio da empresa e direcioná-lo corretamente.

"Habilidades de Comunicação com Alto Impacto," criado para equipar os participantes com as ferramentas essenciais para uma comunicação clara, confiante e influente. No ambiente de negócios atual, a capacidade de transmitir ideias efetivamente é fundamental. Este treinamento aborda dois dos aspectos mais críticos da comunicação profissional: dominar as habilidades interpessoais e entregar apresentações poderosas.

O programa adota uma abordagem holística, começando com princípios fundamentais de comunicação e depois avançando para um módulo dedicado a superar o medo de falar em público. Os participantes aprenderão técnicas práticas e aplicáveis para estruturar e entregar apresentações convincentes. Toda a experiência de aprendizagem é baseada nos princípios da Inteligência Emocional, capacitando os participantes a se comunicar com maior empatia, conscientização e impacto.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas práticas para uma comunicação interpessoal mais clara, empática e objetiva.
• Implementar estratégias comprovadas para gerenciar a ansiedade de falar em público e projetar confiança.
• Estruturar uma apresentação convincente com um início claro, fluxo lógico e conclusão memorável.
• Entregar apresentações de forma envolvente, utilizando linguagem corporal eficaz e variação vocal.
• Identificar os princípios fundamentais da Inteligência Emocional e usá-los para construir relacionamentos profissionais mais fortes.
• Desenvolver um plano de ação pessoal para continuar cultivando suas habilidades de comunicação e apresentação.

Público

• Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões que envolvem Influenciar e Evitar Conflitos com:
  • Seus colegas
  • Seus chefes
  • Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Objetivos do Curso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
• Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
• Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados

Formato

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e
• Estudos de caso

O treinamento de PECB ISO 9001 Lead Implementer permite que você desenvolva a expertise necessária para apoiar uma organização na implementação, gestão e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado em ISO 9001. Durante este curso de treinamento, você também adquirirá uma compreensão aprofundada das melhores práticas dos Sistemas de Gestão da Qualidade, melhorando assim a satisfação do cliente e o desempenho geral da organização. 

Após dominar todos os conceitos necessários dos Sistemas de Gestão da Qualidade, você poderá fazer a prova e se candidatar à credencial “PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer”. Ao possuir um Certificado PECB Lead Implementer, você poderá demonstrar que possui o conhecimento prático e as capacidades profissionais para implementar a ISO 9001 em uma organização. 

Quem deve participar?

• Gerentes ou consultores envolvidos na Gestão da Qualidade
• Consultores especializados que desejam dominar a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Indivíduos responsáveis por manter a conformidade com os requisitos do SGQ
• Membros da equipe de SGQ

Informações gerais

• As taxas de certificação estão incluídas no preço da prova
• Material de treinamento contendo mais de 450 páginas de informações e exemplos práticos será distribuído
• Será emitido um certificado de participação com 31 créditos CPD (Continuing Professional Development)
• Em caso de reprovação na prova, você poderá retomar a prova gratuitamente dentro de 12 meses

KAIZEN tem origem no japonês e significa “melhoria contínua”, podendo ser utilizado tanto no ambiente de trabalho como nos processos de trabalho.

Neste treinamento dirigido por instrutor em Lisboa (presencial ou remoto), os participantes aprendem como aplicar princípios e práticas lean em sua própria organização, estabelecendo uma cultura de melhoria contínua.

Este treinamento interativo combina atividades de casos e discussões com a prática hands-on utilizando as ferramentas, métricas e métodos necessários para implementar sistemas e processos lean. Além disso, este treinamento visa instilar uma mentalidade de pensamento lean.

Público

Gerentes e líderes de equipe que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem a gestão e o desenvolvimento de sua equipe (relatórios diretos e indiretos)

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda as diferentes habilidades necessárias para gerenciar e liderar
• Desenvolva sua equipe da maneira mais eficaz
• Explicar como melhor entregar Mudança em sua parte da organização
• Gerencie melhor o desempenho da equipe
• Negocie com sucesso suas soluções preferidas
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Ao invés de apoiar análises profundas e grandes mudanças, o modelo 7-S da McKinsey é excelente para analisar quão coerente sua empresa é. Se você sabe que precisa mudar, mas não tem certeza do que fazer, este é o modelo de gestão de mudança ideal para você.

Esta formação conduzida por instrutor (online ou presencial) está voltada para gerentes, proprietários de empresas e estrategistas planejando implementar o modelo 7s da McKinsey em suas respectivas organizações.\

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.



Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Lisboa (no local ou remoto) é destinado a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias corretas para gerenciar equipes remotas.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objectivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipa remota eficaz e produtiva.
• Utilizar as ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de objectivos e gestão de projectos para medir o desempenho de uma equipa remota.

Público-Alvo

Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões relacionadas à Gestão de Pessoas e Equipes para:

• Eles mesmos
• Sus colegas (pares)
• Suas chefias
• Seus membros da equipe
• Seus clientes e interessados internos e externos

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações em Slides
• Exercícios e
• Casos Práticos

No final do curso, os participantes serão capazes de:

• Apreciar a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes de poder influenciar o comportamento dos outros
• Compreender as vantagens e desvantagens dos diferentes meios de comunicação disponíveis
• Apreciar como gerir, motivar e desenvolver seus membros da equipe
• Gerenciar seus clientes e interessados internos e externos
• Explicar como lidar com situações difíceis que podem surgir no escritório

Nossos serviços são entregues online a clientes em todo o mundo em colaboração com uma crescente rede internacional de parceiros.  Nossos programas de aprendizagem transformacionais baseados em grupos que duram 10 semanas são projetados para inspirar e capacitar gerentes, conduzidos por facilitadores e coaches especializados, convenientemente entregues online no fluxo normal do trabalho…

Ao final deste treinamento, os participantes terão desenvolvido as seguintes habilidades: 

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
As equipes são tão fortes quanto as relações humanas que existem entre as pessoas.

COACHING
Habilidades essenciais para líderes serem influentes e obterem o melhor de suas equipes

LIDERANÇA
A gestão é sobre tarefas e processos. A liderança é sobre pessoas e crescimento.

CULTURA
O engajamento contínuo constrói os hábitos e normas de uma equipe de alto desempenho.

EQUIPES
Um grupo de indivíduos não é uma equipe. Ótimos líderes constroem grandes equipes.

Público

Este curso é projetado para todos os funcionários que exigem uma visão mais ampla de sua parte do negócio; seus papéis específicos dentro dele; e do seu envolvimento na melhoria da sua contribuição para a organização como um todo

Formato do curso

Uma combinação de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios

No final do workshop, os participantes serão capazes de:

• Explique o que é “marca” e como eles podem influenciá-la
• Entenda o processo para as estratégias de mudança e a posição de sua empresa dentro delas
• Detalhar os princípios relevantes subjacentes a qualquer mudança em um negócio
• Perceba a importância dos relacionamentos com clientes / partes interessadas na execução bem-sucedida de qualquer negócio
• Definir os aspectos financeiros de um negócio e da parte dos delegados desse negócio
• Determinar os aspectos importantes da negociação para garantir o melhor resultado possível para sua parte do negócio