Cursos de Gerenciamento em Évora

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante que desejam obter conhecimento básico e habilidades práticas para lidar com as principais funções de recursos humanos (RH), como abordar as preocupações da equipe, gerenciar o desempenho e navegar nos processos disciplinares.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funções e responsabilidades da gestão de RH.
• Lidar com as reclamações dos funcionários com profissionalismo e empatia.
• Implementar estratégias eficazes de gestão de desempenho.
• Conduzir acções disciplinares justas e em conformidade com a lei.
• Abordar questões comuns de RH com confiança e consistência.

Planning and Risk Assessment é uma abordagem estruturada para identificar, avaliar e mitigar potenciais riscos em projetos e operações.

Esta formação presencial ou online (ministrada pelo instrutor) destina-se a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam planejar efetivamente e gerenciar riscos em ambientes de projetos ou operacionais.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e processos do planejamento eficaz.
• Identificar e avaliar potenciais riscos em várias situações.
• Desenvolver e implementar estratégias de mitigação de riscos.
• Integrar a avaliação de riscos no ciclo de vida do projeto como um todo.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Exercícios em grupo e prática baseada em cenários.
• Aplique práticas usando estudos de caso.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a profissionais e gerentes de RH de nível iniciante que desejam obter conhecimento básico para alavancar a IA para otimizar os processos de RH, aprimorar as experiências dos funcionários e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender o potencial e as aplicações da IA na gestão de RH.
• Saiba como otimizar os processos de RH usando ferramentas de IA.
• Melhore a experiência dos funcionários por meio de estratégias orientadas por IA.
• Use insights de IA para tomar decisões estratégicas de RH.

This instructor-led, live training in Évora (online or onsite) is aimed at intermediate-level finance and accounting professionals who wish to effectively manage, value, and audit fixed assets in compliance with accounting standards and regulations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the life cycle and classification of fixed assets.
• Apply local and international accounting standards in asset valuation and depreciation.
• Manage fixed assets with proper controls, tools, and procedures.
• Comply with legal and tax frameworks relevant to asset management and reporting.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (online ou no local) é destinado a profissionais de negócios de nível intermediário que desejam obter uma compreensão mais profunda do Lean Portfolio Management (LPM) e passar no exame de certificação.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

Desenvolver um conhecimento profundo dos princípios Lean-Agile. Manter e comunicar a visão do portefólio e criar um estado futuro claro como uma visão. Construir um roteiro abrangente do portfólio para atingir os objectivos estratégicos. Definir, decompor e gerir eficazmente os Épicos do portfolio. Faça o Exame de Certificação Lean Portfolio Management (LPM) com confiança.

Kaizen é uma abordagem estruturada para melhoria contínua focada em pequenas mudanças incrementais que eliminam desperdícios, melhoram a qualidade e aumentam a eficiência.

Esta formação presencial (online ou no local) orientada por um instrutor é direcionada a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam aplicar os princípios do Kaizen em diversos departamentos para melhorar a disciplina processual, comunicação, eliminação de desperdícios e engajamento da equipe.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais do Kaizen e sua relação com o Lean.
• Aplicar ferramentas como 5S, análise de causa raiz e gestão visual para reduzir ineficiências.
• Fomentar uma cultura de resolução de problemas estruturada e melhorias em equipe.
• Implementar iniciativas do Kaizen em áreas operacionais e de apoio-chave.

Formato do Curso

• Palestra interativa e discussão.
• Muitos exercícios e prática.
• Implementação prática em um ambiente de laboratório ou workshop ao vivo.

Opções de Customização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Esta formação presencial em Évora (online ou no local) é direcionada a profissionais de negócios que desejam focar em áreas específicas da organização onde há ineficiências e defeitos nos processos.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos e princípios fundamentais do Lean Six Sigma.
• Aplicar o método DMAIC para definir, medir, analisar, melhorar e controlar processos de forma eficaz.
• Desenvolver um plano para a implantação do Lean Six Sigma em sua organização.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a consultores de nível iniciante SAP que desejam obter experiência prática e desenvolver uma compreensão abrangente do módulo Employee Central.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Obter um conhecimento aprofundado do módulo SuccessFactors Employee Central.
• Compreender e configurar componentes essenciais do módulo, incluindo provisionamento, segurança e gestão de dados.
• Realizar configurações básicas e complexas de suporte e manutenção.

Este treinamento ao vivo, presencial ou online, é destinado a profissionais de nível iniciante em controle de qualidade que desejam aprender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC) e aplicá-lo em cenários reais.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os fundamentos do Statistical Process Control (SPC).
• Utilizar ferramentas básicas de CEP (Controle Estatístico do Processo) como gráficos de controle, histogramas, diagramas de Pareto e diagramas de dispersão para monitorar o desempenho dos processos.
• Criar e interpretar diferentes tipos de gráficos de controle para dados variáveis e atributos para detectar e analisar variações nos processos.
• Calcular e interpretar índices de capacidade do processo.

O treinamento é projetado para ajudar qualquer pessoa que está pensando em implementar ou trabalhar em um projeto de pontuação equilibrado

Introdução.

Todos e cada um de nós atende os clientes, fornecer um serviço ao cliente positivo para os clientes é crucial e criar oportunidades para repetir negócios é importante.

O curso de atendimento ao cliente analisará todos os tipos de clientes e como melhor atendê-los e melhorar a nós mesmos no processo. Os participantes receberão um forte conjunto de habilidades, incluindo lidar face a face, técnicas de telefonia, lidar com clientes difíceis e gerar negócios de devolução.

Objetivo

Todos e cada um de nós atendem os clientes, fornecer um atendimento ao cliente positivo para os clientes é crucial e criar oportunidades para repetir negócios é importante.

Este curso de Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para equipar e melhorar a nós mesmos. Os participantes receberão o conjunto de habilidades básicas e o conhecimento necessário para que os funcionários da linha de frente lidem com os contatos do cliente por telefone, e-mail e negociações presenciais, por meio de técnicas telefônicas com clientes difíceis e gerem negócios de retorno com sucesso.

Benefícios de treinamento.

• Identifique e atenda às expectativas do cliente
• Comunique-se efetivamente com os clientes
• Gerenciar percepções do cliente
• Lidar com diferentes tipos de clientes
• Responda efetivamente aos contatos pessoais e por telefone do cliente
• Escrever e-mails e cartas eficazes
• Gerenciar o estresse
• Discussões e Exercícios do Curso
• Exercícios estimulantes são fornecidos durante a sessão, permitindo que os participantes aprimorem suas técnicas de resolução de problemas e aprimorem suas habilidades e mentalidade. Este curso foi projetado para acomodar uma ampla gama de ambientes de atendimento e atendimento ao cliente.

Um curso altamente participativo que envolve discussões individuais e de grupo e prática de habilidades para permitir que os delegados compartilhem ideias e desenvolvam seus níveis de habilidades.

Auditoria

Quem quiser melhorar suas habilidades de assertividade

Aim

Este curso tem como objetivo aumentar a confiança e a capacidade do delegado de se comunicar com segurança e assertividade com colegas e clientes.

Objetivos

No final do programa, os participantes serão:

• Compreender e superar as barreiras para ser assertivo
• Reconheça traços comportamentais dentro de você e dos outros e aprenda estratégias eficazes para gerenciá-los
• Comunicar de forma eficaz com uma ampla gama de pessoas para alcançar uma situação win-win onde possível
• Gestão eficaz de situações difíceis.

Este curso foi concebido para ajudar o participante a criar resiliência organizacional contra uma série de ameaças, para que as organizações possam responder eficazmente a incidentes, manter a disponibilidade das operações comerciais e salvaguardar os seus interesses.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (online ou no local) é destinado a gerentes de negócios, gerentes de TI e gerentes de risco e conformidade que desejam implementar a estrutura COBIT para otimizar a governança e o gerenciamento de TI.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a conceber, desenvolver, implementar, monitorizar e melhorar a governação e a gestão de TI utilizando os princípios e métodos do COBIT.

NobleProg é um parceiro oficial de treinamento ISACA COBIT®. COBIT® é uma estrutura para a governança e gestão de informações e tecnologia (I&T) que apoia a realização dos objetivos da empresa. 

Público

Todos os funcionários que necessitam de um conhecimento prático do Corporate Go vernance para a sua organização

Formato do curso

Uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exemplos
• Exercícios
• Estudos de caso

Obtenha compreensão e insights sobre o valor do investimento em responsabilidade social corporativa, filantropia e sustentabilidade. O treinamento é conduzido de forma interativa e inclui vários estudos de caso.

Esta formação ao vivo orientada por instrutor em Évora (online ou no local) destina-se a CTOs actuais e futuros, tais como directores técnicos ou gestores técnicos que pretendam adquirir a perspetiva técnica e de gestão necessária para ser um CTO eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Contratar e liderar uma equipa técnica vibrante e inovadora.
• Adotar e gerenciar com eficácia a tecnologia necessária para desenvolver ótimos produtos.
• Aplicar técnicas e estratégias úteis para gerenciar produtos e projetos.
• Escalonar o negócio da empresa e movê-lo na direção certa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Desenvolver uma ideia mais forte sobre as diferentes abordagens para a entrega contemporânea da aprendizagem.
• Ser capazes de associar a atual oferta a novas e frescas abordagens na oferta de aprendizagem.
• Conceber um currículo adaptativo e proactivo que maximize a digitalização e todos os seus benefícios.
• Liderar a organização na aplicação da transformação digital para a aprendizagem

Formato do curso

• Formação conduzida por um instrutor através de entrega online
• Planeamento interativo com resultados
• Quebra-gelo digital
• Trabalhos do curso

visão global

Em todo o mundo, os reguladores estão cada vez mais ligando a quantidade de risco assumida por um banco ao montante de capital que é necessário manter, e os bancos e os serviços financeiros estão sendo cada vez mais gerenciados em práticas de gestão baseadas em risco. Os bancos, seus produtos, os regulamentos e o mercado global estão se tornando cada vez mais complexos, gerando desafios ainda maiores na gestão eficaz de riscos. Uma das principais lições da crise bancária dos últimos cinco anos é que os riscos são altamente integrados e para gerenciá-los eficientemente, os bancos precisam entender essas interações.

Os principais recursos incluem:

• a explicação dos atuais regulamentos baseados em riscos
• revisão detalhada dos principais riscos enfrentados pelos bancos
• melhores práticas do setor para adotar uma abordagem corporativa para integrar o gerenciamento de riscos em toda uma organização
• usando técnicas de governança para construir uma cultura de grupo ampla para garantir que todos tenham um papel ativo no gerenciamento de riscos de acordo com os objetivos estratégicos dos bancos
• que desafios poderiam ser enfrentados pelos gerentes de risco no futuro.

O curso fará uso extensivo de estudos de caso projetados para explorar, examinar e reforçar os conceitos e idéias abordados ao longo dos cinco dias. Eventos históricos em bancos serão usados durante todo o curso para destacar como eles falharam em gerenciar seus riscos e ações que poderiam ter sido tomadas para evitar perdas.

Objetivos

O objetivo deste curso é ajudar o gerenciamento do banco a fornecer uma estratégia integrada apropriada para gerenciar os riscos e as regulamentações complexas e variáveis no atual ambiente bancário internacional. Especificamente, este curso tem como objetivo dar à gerência sênior uma compreensão de:

• risco importante dentro do setor financeiro e as principais regulamentações internacionais sobre riscos
• como gerenciar os ativos e passivos de um banco enquanto maximiza o retorno
• a interação entre tipos de risco e como os bancos usam uma abordagem integrada para seu gerenciamento
• governança corporativa e as abordagens de melhores práticas para gerenciar os diversos interesses das partes interessadas
• como desenvolver uma cultura de governança de risco como uma ferramenta para minimizar riscos desnecessários

Quem deve participar deste seminário

Este curso destina-se àqueles que são iniciantes em gerenciamento integrado de riscos, gerenciamento de risco estratégico responsável pela gerência sênior ou aqueles que desejam aprofundar seu entendimento do gerenciamento de riscos corporativos. Será de utilidade para:

• Gerenciamento bancário em nível de diretoria
• Gerentes Senior
• Gerentes e analistas de risco sênior
• Diretores seniores e gerentes de risco responsáveis pelo gerenciamento estratégico de riscos
• Auditores internos
• Pessoal de regulamentação e conformidade
• Profissionais de tesouraria
• Gestores e analistas de ativos e passivos
• Reguladores e profissionais de supervisão
• Fornecedores e consultores para bancos e o setor de gerenciamento de riscos
• Governança corporativa e gestores de governança de risco.

A formação ISO 9001 Lead Implementer permite-lhe desenvolver os conhecimentos necessários para apoiar uma organização no estabelecimento, implementação, gestão e manutenção de um Quality Management System (QMS) sistema de qualidade baseado na norma ISO 9001. Durante este curso de formação, irá também adquirir um conhecimento profundo das melhores práticas dos Sistemas da Qualidade Management e, consequentemente, melhorar a satisfação do cliente e o desempenho e eficácia globais de uma organização.

Depois de dominar todos os conceitos necessários dos Sistemas de Qualidade Management, pode fazer o exame e candidatar-se a uma credencial "PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer". Ao possuir um Certificado de Implementador Líder PECB, poderá demonstrar que possui os conhecimentos práticos e as capacidades profissionais para implementar a ISO 9001 numa organização.

Quem deveria assistir?

• Gestores ou consultores envolvidos em Qualidade Management
• Conselheiros especialistas que procuram dominar a implementação de um Sistema de Qualidade Management
• Indivíduos responsáveis pela manutenção da conformidade com os requisitos do QMS
• Membro da equipe do QMS

Informações gerais

• As taxas de certificação estão incluídas no preço do exame
• Material de formação com mais de 450 páginas de informações e exemplos práticos serão distribuídos
• Um certificado de participação de 31 créditos CPD (Continuing Professional Development) será emitido
• Em caso de falha do exame, você pode retirar o exame dentro de 12 meses gratuitamente.

 Quem deve participar: Gerentes interessados em melhorar a produtividade implementando o 5S e que desejam garantir que estejam iniciando esse conceito vital da maneira correta.

Este curso de treinamento foi criado para profissionais de todos os setores. Pode ser adaptado a clínicas dentárias, laboratórios, escritórios etc. Não é projetado para fins acadêmicos, mas oferece conselhos práticos sobre como implementar o 5S.

O curso está direcionado a líderes e agentes de mudança que desejam garantir que estejam introduzindo o 5S da maneira correta.

Cada participante do curso terá a oportunidade de obter experiência prática através de uma série de exercícios para demonstrar que o 5S funciona.

Após concluir o treinamento você:

• Entenderá como o 5S funciona e melhorará a eficiência em 10 a 30%
• Será capaz de identificar fontes de desperdício e melhorar a lucratividade
• Entenderá os motivos para o processo em cinco etapas e saberá como implementá-lo
• Terá as ferramentas e procedimentos necessários para melhorar processos
• Desenvolverá um plano concreto para introduzir o 5S no seu ambiente de trabalho

Se você está pensando em melhorar a eficiência do local de trabalho, ganhar mais pedidos e satisfazer seus clientes enquanto melhora a segurança, não pode se dar ao luxo de não fazer este curso.

Neste treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Évora (no local ou remoto), os participantes aprendem como aplicar princípios e práticas Lean dentro de um contexto de fabricação e estabelecer uma cultura de melhoria contínua.

A formação combina actividades e discussões de casos com práticas ao vivo, utilizando as ferramentas, métricas e métodos necessários para implementar sistemas e processos Lean. Alguns dos conceitos abordados incluem:

• Determinar a causa raiz das ineficiências.
• Medir o desempenho.
• Realizar o ciclo de melhoria contínua.
• Organização de eventos Kaizen.
• Instilar uma mentalidade de Lean pensamento em toda a organização.

Público

Gerentes e líderes de equipe que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem a gestão e o desenvolvimento de sua equipe (relatórios diretos e indiretos)

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda as diferentes habilidades necessárias para gerenciar e liderar
• Desenvolva sua equipe da maneira mais eficaz
• Explicar como melhor entregar Mudança em sua parte da organização
• Gerencie melhor o desempenho da equipe
• Negocie com sucesso suas soluções preferidas
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias corretas para gerenciar equipes remotas.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objectivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipa remota eficaz e produtiva.
• Utilizar as ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de objectivos e gestão de projectos para medir o desempenho de uma equipa remota.

Este curso foi criado para analistas, previsores que querem introduzir ou melhorar as previsões relacionadas com previsão de vendas, previsão economica, previsão tecnológica, manejo de cadeia de produção e previsão de demanda ou oferta.

Este curso guia os participantes através de uma série de metodologias, frameworks e algoritmos que são muito úteis quando se escolhe como prever o futuro baseado em dados históricos.

O curso utiliza ferramentas standard como Microsoft Excel e outros programas de código aberto (R project).

Os princípios cobertos por este curso podem ser implementados através de qualquer um dos seguintes softwares: SAS, SPSS, Statistica, MINITAB.

Utiliza ferramentas padrão como Microsoft Excel ou alguns programas de código aberto (nomeadamente o projeto R).

Os princípios abordados neste curso podem ser implementados por qualquer software (por exemplo, SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...)

Objetivos do Curso:

• Este será um curso de um dia e após a atividade, os treinandos/participantes serão capazes de:
  1. Definir o que é um risco, sua origem e seu impacto no negócio, conforme demonstrado pelo aumento da conscientização sobre o tema.
  2. Citar diferentes situações que serão úteis para a organização limitar e, idealmente, eliminar os riscos.
  3. Realizar previsões adequadas de riscos e desafios de forma proativa.
  4. Descobrir diversas técnicas para identificar, mitigar e limitar riscos.
  5. Colaborar com canais internos para fortalecer a gestão de riscos da organização como um todo.

visão global

Este curso de 5 dias ajudará os delegados a desenvolver suas habilidades de pensamento estratégico, planejamento e gerenciamento, incluindo os requisitos táticos e operacionais para uma implementação bem-sucedida em um ambiente bancário. O curso irá lidar com as questões difíceis da gestão de conflitos, gestão de mudanças, o que faz um bom líder e como motivar uma equipe. Usando estudos de caso interativos, bem como exemplos do setor, os delegados serão incentivados a compartilhar experiências e desafios para ajudar a criar soluções práticas e voltadas para o trabalho, que elas possam retomar e usar de fato.

O objetivo principal do programa é equipar os executivos com as habilidades para escanear o ambiente de negócios para descobrir oportunidades de negócios lucrativos, bem como desenvolver estratégias para obter vantagem competitiva em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Entre outros, o programa também fornecerá informações sobre a liderança sobre as melhores práticas e comportamentos que fortalecerão a capacidade dos executivos de lidar com as complexidades e incertezas da administração de uma instituição financeira de alto desempenho.

objetivos de aprendizado

Depois de participar deste curso, os delegados serão capazes de:

• Descreva os principais problemas enfrentados por um grande banco;
• Explicar as várias abordagens para o planejamento do desenvolvimento organizacional;
• Analisar o atual ambiente de negócios e influências que afetam a organização;
• Analisar recursos dentro e fora da organização;
• Explicar as várias abordagens para gerenciar a estratégia e colocá-la no plano de negócios;
• Avaliar as estratégias de desenvolvimento alternativas, de modo a recomendar o (s) mais adequado (s) às necessidades da empresa.
• Aplicar uma compreensão mais profunda dos planos de desenvolvimento estratégico;
• Discutir objetivamente os riscos, benefícios e custos que acompanham a implementação da nova estratégia, incluindo gerenciamento de conflitos em uma equipe;
• Definir abordagens para gerenciar os riscos identificados;
• Analisar os impactos potenciais em sua empresa (positivos e negativos) que resultarão da implementação da nova estratégia;
• Projetar políticas, sistemas e processos para implementar com sucesso os planos estratégicos emergentes;
• Cubra os principais passos no gerenciamento de mudanças

Quem deve comparecer

• Gerentes de Produtos / Serviços
• Recém-nomeado, bem como gerentes e líderes de equipe estabelecidos
• Chefes de Operações
• Gerentes Sênior do Banco
• Gestores de Recursos Humanos
• Gerentes de Operações
• Gerentes de Marketing

Metodologia
O curso consiste em oficinas facilitadas, complementadas por estudos de caso retirados de uma combinação de exemplos publicados na vida real e / ou experiência prática. Haverá também oportunidades para os participantes trabalharem em pequenos grupos para sintetizar idéias e estratégias e para aplicar o material no contexto de suas próprias organizações / departamentos. As discussões do fórum aberto também serão um elemento-chave.

O objetivo da formação será rever e melhorar as competências necessárias para atingir os objectivos empresariais, tanto em termos de trabalho individual como de trabalho em equipa, especialmente através da aquisição, por parte dos participantes, de competências como - Construção de um estilo eficaz de comunicação com os outros - Diagnóstico prático das barreiras de comunicação e técnicas para prevenir ativamente a sua ocorrência - Capacidade de exercer influência e persuasão de forma eficaz - Mudança das próprias atitudes e modelação de comportamentos construtivos (ex. atitude assertiva)