Cursos de Gerenciamento em Oeiras

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oeiras (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante que desejam obter conhecimento básico e habilidades práticas para lidar com as principais funções de recursos humanos (RH), como abordar as preocupações da equipe, gerenciar o desempenho e navegar nos processos disciplinares. No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funções e responsabilidades da gestão de RH.
• Lidar com as reclamações dos funcionários com profissionalismo e empatia.
• Implementar estratégias eficazes de gestão de desempenho.
• Conduzir acções disciplinares justas e em conformidade com a lei.
• Abordar questões comuns de RH com confiança e consistência.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oeiras (no local ou remoto) é destinado a gerentes de qualidade de nível intermediário e administradores de saúde que desejam aprender os principais conceitos, ferramentas e técnicas essenciais para auditoria de qualidade em saúde, passar nos exames de certificação e aplicar princípios de gerenciamento de qualidade em suas organizações. No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios e práticas da auditoria de qualidade na área da saúde.
• Desenvolver e implementar sistemas eficazes de gestão da qualidade.
• Conduzir auditorias abrangentes e analisar dados de auditoria.
• Preparar-se para e passar nos exames de certificação CMQ/OE e ASQ.
• Aplicar princípios éticos e requisitos regulamentares na auditoria de qualidade.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oeiras (online ou no local) é destinado a profissionais de negócios de nível intermediário que desejam obter uma compreensão mais profunda do Lean Portfolio Management (LPM) e passar no exame de certificação. No final desta formação, os participantes serão capazes de

Desenvolver um conhecimento profundo dos princípios Lean-Agile. Manter e comunicar a visão do portefólio e criar um estado futuro claro como uma visão. Construir um roteiro abrangente do portfólio para atingir os objectivos estratégicos. Definir, decompor e gerir eficazmente os Épicos do portfolio. Faça o Exame de Certificação Lean Portfolio Management (LPM) com confiança.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oeiras (online ou no local) destina-se a líderes organizacionais que desejam aprender como conduzir mudanças dentro das organizações implementando estratégias eficazes de liderança em mudanças. No final desta formação, os participantes serão capazes de:

Entenda o efeito da liderança de mudança em indivíduos, equipes e organizações. Aplicar práticas de planejamento aos esforços de mudança organizacional. Impulsione efetivamente a mudança organizacional por meio da liderança da mudança.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oeiras (no local ou remoto) é destinado a analistas financeiros de nível iniciante que desejam aprender como usar o OneStream para análise financeira, relatórios e tomada de decisão baseada em dados e se preparar para certificações relevantes do OneStream. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades do OneStream XF.
• Navegar na interface e no espaço de trabalho do OneStream.
• Carregar, transformar e validar dados financeiros.
• Criar e analisar relatórios e painéis financeiros.
• Utilizar as funcionalidades de automatização do fluxo de trabalho do OneStream para planeamento e consolidação financeira.
• Preparar-se para os exames de certificação do OneStream (por exemplo, OneStream Certified Professional - Financial Modeler (OCP-FM), OneStream Implementation Consultant, etc.).

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oeiras (no local ou remoto) é destinado a profissionais de nível intermediário que desejam desenvolver uma abordagem sistemática para identificar, analisar e resolver problemas usando metodologias RCA. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender conceitos essenciais de RCA e ciclos de melhoria contínua.
• Aplicar diferentes ferramentas de RCA para identificar a causa raiz dos problemas.
• Desenvolver e implementar estratégias eficazes de resolução de problemas.
• Integrar as ACR na melhoria organizacional e nos esforços de prevenção.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oeiras (no local ou remoto) é destinado a profissionais de controle de qualidade de nível iniciante que desejam aprender os fundamentos de Statistical Process Control (SPC) e aplicá-lo em cenários do mundo real. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os fundamentos de Statistical Process Control (SPC).
• Utilizar ferramentas básicas de SPC, tais como cartas de controlo, histogramas, gráficos de Pareto e diagramas de dispersão para monitorizar o desempenho do processo.
• Criar e interpretar vários tipos de cartas de controlo para dados variáveis e de atributos para detetar e analisar variações do processo.
• Calcular e interpretar índices de capacidade do processo.

Introdução. Todos e cada um de nós atende os clientes, fornecer um serviço ao cliente positivo para os clientes é crucial e criar oportunidades para repetir negócios é importante. O curso de atendimento ao cliente analisará todos os tipos de clientes e como melhor atendê-los e melhorar a nós mesmos no processo. Os participantes receberão um forte conjunto de habilidades, incluindo lidar face a face, técnicas de telefonia, lidar com clientes difíceis e gerar negócios de devolução. Objetivo Todos e cada um de nós atendem os clientes, fornecer um atendimento ao cliente positivo para os clientes é crucial e criar oportunidades para repetir negócios é importante. Este curso de Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para equipar e melhorar a nós mesmos. Os participantes receberão o conjunto de habilidades básicas e o conhecimento necessário para que os funcionários da linha de frente lidem com os contatos do cliente por telefone, e-mail e negociações presenciais, por meio de técnicas telefônicas com clientes difíceis e gerem negócios de retorno com sucesso. Benefícios de treinamento.

• Identifique e atenda às expectativas do cliente
• Comunique-se efetivamente com os clientes
• Gerenciar percepções do cliente
• Lidar com diferentes tipos de clientes
• Responda efetivamente aos contatos pessoais e por telefone do cliente
• Escrever e-mails e cartas eficazes
• Gerenciar o estresse
• Discussões e Exercícios do Curso
• Exercícios estimulantes são fornecidos durante a sessão, permitindo que os participantes aprimorem suas técnicas de resolução de problemas e aprimorem suas habilidades e mentalidade. Este curso foi projetado para acomodar uma ampla gama de ambientes de atendimento e atendimento ao cliente.

O objetivo deste curso de um dia é dotar os participantes de competências de mentoria e coaching para o local de trabalho. No final do curso, os participantes serão capazes de

• Estabelecer a diferença entre mentoring e coaching
• Discutir teorias de aprendizagem relevantes
• Descrever os diferentes estilos de aprendizagem
• Explicar o modelo de feedback
• Delinear os princípios básicos de coaching
• Indicar as partes que compõem o modelo de coaching GROW

O curso de formação "Lean5S" é uma introdução aos princípios do fabrico Lean, centrando-se na metodologia 5S, abrangendo a organização do local de trabalho, a eliminação de desperdícios e a melhoria da eficiência. Os participantes irão adquirir as competências necessárias para implementar as etapas de Ordenar, Pôr em Ordem, Brilhar, Normalizar e Sustentar, com ênfase na segurança no local de trabalho.

Este curso foi criado para pessoas que precisam de combinar Agile (nomeadamente SCRUM), com Lean e Kanban para gerir os seus projectos. Combina os mundos da conceção de produtos e da conceção de software.

Público Todos os seniores Management que necessitem de um conhecimento prático de AML / CTF e da sua prevenção - e uma consciência das outras questões relevantes e actuais Financial Crime; Formato do curso Uma combinação de:

• Discussões facilitadas
• Apresentações de diapositivos
• Estudos de caso
• Exemplos

Objectivos do curso No final deste curso, os participantes serão capazes de

• Explicar como é que a AML e a CTF podem ser prevenidas
• Compreender as principais facetas do AML e do CTF que se aplicam às suas empresas e os esforços nacionais e internacionais que estão a ser feitos para os combater
• Definir as formas pelas quais uma empresa e o seu pessoal se devem proteger contra os riscos de branqueamento de capitais e de financiamento do terrorismo
• Descrever em pormenor a forma como uma empresa pode tornar-se um alvo de branqueamento de capitais e de financiamento do terrorismo e explicar quais os "sinais de alerta" que podem ajudar a identificar, prevenir e comunicar qualquer atividade criminosa (suspeita ou real)
• Compreender alguns dos outros "pontos quentes" em Financial Crime

The Advanced Product Quality Planning (APQP) course is designed to provide participants with a comprehensive understanding of the APQP process and its application in product development and launch. This course will cover the key concepts, tools, and techniques used in APQP, enabling participants to effectively plan and manage quality throughout the product development lifecycle. Through practical examples, case studies, and interactive exercises, participants will develop the skills and knowledge necessary to successfully implement APQP in their organizations and ensure the delivery of high-quality products to customers.

Perfis dos participantes CxO, Gestores de Operações, Enterprise Architects, Business e Analistas e Designers de Sistemas Objetivo Este seminário introdutório oferece uma visão geral dos modelos de negócios digitais, das estruturas de arquitetura empresarial e de negócios, bem como das metodologias em que as organizações estão a tentar concentrar-se para aumentar a sua agilidade empresarial face às perturbações da era digital. Em particular, este seminário tem como objetivo ajudá-lo a compreender as estruturas e arquitecturas de referência que são utilizadas em todo o mundo para alinhar os modelos empresariais digitais e as arquitecturas de sistemas de TI com o panorama competitivo em constante mudança.

Communication habilidades de Communication há muito são reconhecidas como essenciais para o sucesso profissional e muitas carreiras estagnaram, falharam ou estagnaram graças à falta de habilidades de comunicação. Ao contrário do mito urbano, poucos de nós nascemos com essa habilidade, ao contrário, a maioria praticou ou aprendeu com os erros. Este curso foi desenvolvido para ajudar os delegados a melhorar suas habilidades de comunicação e, consequentemente, sua capacidade de trabalhar com os outros. As habilidades de mediação são sutilmente, mas significativamente diferentes. Excel comunicação emprestada do Excel é um pré-requisito, mas mais importante é a capacidade de ouvir e tomar nota do que está sendo dito. O papel do mediador é ajudar as partes a encontrar uma solução para seu problema e chegar a um resultado que ambas as partes concordem em aceitar. Os mediadores evitam tomar partido, fazer julgamentos ou dar orientação. Eles são simplesmente responsáveis pelo desenvolvimento de comunicações eficazes e pela construção de consenso entre as partes. Este curso também cobre a ampla gama de habilidades, além de comunicação, que são necessárias para ser um mediador eficaz.

O Compliance and MLRO Refresher Program examina os principais problemas e tópicos de gerenciamento de riscos que são de vital importância no ambiente altamente regulamentado de hoje. Além de ser direcionado a Compliance Officers, MLROs, MLCOs e outros profissionais de gerenciamento de riscos, também é dirigido a membros da alta administração e membros do conselho interessados em saber mais sobre o que esperar das funções de controle de risco em suas organizações. O programa é lecionado por especialista no assunto do Reino Unido. O principal objetivo de aprendizado do Programa é equipar os participantes com conhecimento suficiente para avaliar objetivamente a adequação dos controles e práticas existentes de gerenciamento de riscos de suas organizações e fazer melhorias apropriadas.

Num mundo cada vez mais globalizado, trabalhamos em ambientes cada vez mais multiculturais, onde os conflitos entre indivíduos e grupos são possíveis. A crença fundamental subjacente à resolução de conflitos é a de que os conflitos são inevitáveis, mas que podem ser geridos.[A autoconfiança, a capacidade de negociação, as competências interpessoais e outras são fundamentais para apoiar a resolução de conflitos. Na nossa vida quotidiana, deparamo-nos com muitas ocasiões em que, consciente ou inconscientemente (com familiares, amigos, clientes, parceiros de negócios), gerimos conflitos. Dominar a resolução de conflitos ajuda-nos a resolver conflitos de forma eficaz, bem como a comunicar melhor, a persuadir eficazmente, a melhorar os resultados empresariais e a melhorar o comportamento e o desempenho organizacional e pessoal.Este curso oferece uma mistura de teorias e conceitos, combinados com exercícios de grupo e actividades individuais para permitir que os participantes partilhem ideias e desenvolvam as suas competências.Objectivos:

• Compreender os fundamentos e as nuances dos conflitos nas organizações
• Explorar os principais conceitos, factores, teorias, tipos e modelos de resolução de conflitos
• Descobrir os tipos de personalidade, os estilos de liderança que apoiam as competências de negociação
• Aprender a arte da assertividade e da auto-confiança
• Experimentar, vivenciar e praticar a resolução de conflitos

Público Todos os funcionários que necessitam de um conhecimento prático do Corporate Go vernance para a sua organização Formato do curso Uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exemplos
• Exercícios
• Estudos de caso

Obtenha compreensão e insights sobre o valor do investimento em responsabilidade social corporativa, filantropia e sustentabilidade. O treinamento é conduzido de forma interativa e inclui vários estudos de caso.

Esta formação ao vivo orientada por instrutor em Oeiras (online ou no local) destina-se a CTOs actuais e futuros, tais como directores técnicos ou gestores técnicos que pretendam adquirir a perspetiva técnica e de gestão necessária para ser um CTO eficaz. No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Contratar e liderar uma equipa técnica vibrante e inovadora.
• Adotar e gerenciar com eficácia a tecnologia necessária para desenvolver ótimos produtos.
• Aplicar técnicas e estratégias úteis para gerenciar produtos e projetos.
• Escalonar o negócio da empresa e movê-lo na direção certa.

O curso de formaçãoISO 22301 Introdução permite-lhe compreender os conceitos básicos de um Sistema Business Continuity Management (BCMS). Ao frequentar o curso ISO 22301 Introduction, compreenderá a importância de um Sistema Business Continuity Management e os benefícios que as empresas, a sociedade e os governos podem obter. Quem deve comparecer?

Indivíduos interessados em Business Continuidade Management Indivíduos que buscam obter conhecimento sobre os principais processos de um Business Continuidade Management Sistema (BCMS)

Objetivos de aprendizado

• Compreender os conceitos, abordagens, métodos e técnicas utilizados para implementar um Business Continuity Management Sistema
• Compreender os elementos básicos de um Business Continuity Management Sistema

KAIZEN tem origem no japonês e significa “melhoria contínua”, podendo ser utilizado tanto no ambiente de trabalho como nos processos de trabalho.

Quem deve participar: Gestores interessados em melhorar a produtividade através da implementação dos 5S e que pretendam certificar-se de que estão a iniciar este conceito vital da forma correta. Este curso de formação foi criado para profissionais de todos os sectores. Pode ser adaptado a clínicas dentárias, laboratórios, escritórios, etc. Não foi concebido para fins académicos, mas oferece conselhos práticos sobre como implementar os 5S O curso destina-se a líderes e agentes de mudança que querem ter a certeza de que estão a introduzir o 5S da forma correta. Cada participante no curso terá a oportunidade de obter experiência prática através de uma série de exercícios para demonstrar que o 5S funciona Ao concluir a formação, o formando irá

• Compreender como funciona o 5S e melhorar a eficiência em 10 a 30%
• Ser capaz de identificar fontes de desperdício e melhorar a rentabilidade
• Compreender as razões do processo de cinco passos e saber como o implementar
• Ter as ferramentas e os procedimentos necessários para melhorar os processos
• Desenvolver um plano concreto para introduzir os 5S no seu local de trabalho

Se está a pensar em melhorar a eficiência do local de trabalho, ganhar mais encomendas e satisfazer os seus clientes, melhorando a segurança, não pode deixar de fazer este curso

Lean Distribution refere-se à aplicação de conceitos de Lean Manufacturing às operações de distribuição, logística e cadeia de suprimentos. O foco está na agregação de valor para os clientes, identificando e eliminando desperdícios — qualquer coisa que doesn & #39; t adicionar esse valor. neste treinamento ao vivo ministrado por instrutores, os participantes aprendem a metodologia, as equipes e as ferramentas necessárias para implementar a Lean dentro de seus próprios centros de distribuição e operações da cadeia de suprimentos, estabelecendo uma cultura de melhoria contínua. o treinamento combina atividades de caso e discussões com práticas ao vivo, usando as ferramentas, métricas e métodos necessários para implementar sistemas e processos Lean. Alguns dos conceitos abordados incluem:

• calculando o verdadeiro custo de realização
• redução de custos totais em toda a cadeia de suprimentos
• superando a resistência à mudança
• cultivando liderança e instilar uma mentalidade de Lean Thinking em toda a organização

formato do curso

• Part palestra, parte de discussão, exercícios e hands-on prática

Neste treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Oeiras (no local ou remoto), os participantes aprendem como aplicar princípios e práticas Lean dentro de um contexto de fabricação e estabelecer uma cultura de melhoria contínua. A formação combina actividades e discussões de casos com práticas ao vivo, utilizando as ferramentas, métricas e métodos necessários para implementar sistemas e processos Lean. Alguns dos conceitos abordados incluem:

• Determinar a causa raiz das ineficiências.
• Medir o desempenho.
• Realizar o ciclo de melhoria contínua.
• Organização de eventos Kaizen.
• Instilar uma mentalidade de Lean pensamento em toda a organização.

Público Gerentes e líderes de equipe que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem a gestão e o desenvolvimento de sua equipe (relatórios diretos e indiretos) Formato do curso O curso será uma combinação altamente interativa de:

• Discussões Facilitadas
• Apresentações de slides
• Exercícios e estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

• Entenda as diferentes habilidades necessárias para gerenciar e liderar
• Desenvolva sua equipe da maneira mais eficaz
• Explicar como melhor entregar Mudança em sua parte da organização
• Gerencie melhor o desempenho da equipe
• Negocie com sucesso suas soluções preferidas
• Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oeiras (no local ou remoto) é destinado a gerentes e executivos que desejam implementar as ferramentas, habilidades e metodologias corretas para gerenciar equipes remotas. No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Explorar a liderança remota, estruturas e componentes para adaptar com sucesso uma configuração de trabalho remoto.
• Desenvolver confiança, objectivos, cultura e trabalho de equipa para criar uma equipa remota eficaz e produtiva.
• Utilizar as ferramentas e tecnologias existentes para melhorar a comunicação e a colaboração virtuais.
• Implementar métodos de definição de objectivos e gestão de projectos para medir o desempenho de uma equipa remota.

Este curso foi criado para analistas, previsores que querem introduzir ou melhorar as previsões relacionadas com previsão de vendas, previsão economica, previsão tecnológica, manejo de cadeia de produção e previsão de demanda ou oferta.Este curso guia os participantes através de uma série de metodologias, frameworks e algoritmos que são muito úteis quando se escolhe como prever o futuro baseado em dados históricos.O curso utiliza ferramentas standard como Microsoft Excel e outros programas de código aberto (R project).Os princípios cobertos por este curso podem ser implementados através de qualquer um dos seguintes softwares: SAS, SPSS, Statistica, MINITAB.Utiliza ferramentas padrão como Microsoft Excel ou alguns programas de código aberto (nomeadamente o projeto R).Os princípios abordados neste curso podem ser implementados por qualquer software (por exemplo, SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...)

O objetivo da formação será rever e melhorar as competências necessárias para atingir os objectivos empresariais, tanto em termos de trabalho individual como de trabalho em equipa, especialmente através da aquisição, por parte dos participantes, de competências como - Construção de um estilo eficaz de comunicação com os outros - Diagnóstico prático das barreiras de comunicação e técnicas para prevenir ativamente a sua ocorrência - Capacidade de exercer influência e persuasão de forma eficaz - Mudança das próprias atitudes e modelação de comportamentos construtivos (ex. atitude assertiva)

Nossos serviços são fornecidos online para clientes em todo o mundo em colaboração com uma rede internacional de parceiros em expansão. Nossos programas de aprendizagem em grupo transformadores, com duração de 10 semanas, foram projetados para inspirar e capacitar gerentes e são conduzidos por facilitadores e coaches especializados, convenientemente entregues online no fluxo normal do trabalho... No final desta formação, os participantes terão desenvolvido as seguintes habilidades:  INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
As equipas são tão fortes quanto as relações humanas que existem entre as pessoas. COACHING
Competências essenciais para que os líderes sejam influentes e obtenham o melhor dos seus colaboradores LIDERANÇA
Management tem a ver com tarefas e processos. Leadership tem a ver com pessoas e crescimento. CULTURA
O envolvimento sustentado constrói os hábitos e as normas de uma equipa de elevado desempenho. EQUIPAS
Um grupo de indivíduos não é uma equipa. [Os bons líderes criam grandes equipas.