Cursos de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) em Évora

Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor (online ou presencial), está direcionado a profissionais de tesouraria e finanças com nível iniciante a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Navegar e personalizar a interface do Dynamics 365 Finance e Operações.
• Gerar e analisar relatórios financeiros eficientemente.
• Gerenciar funções de tesouraria, incluindo fluxo de caixa e conciliação bancária.
• Aprimorar os fluxos de trabalho financeiros para melhor eficiência operacional.

Este treinamento presencial ou online em Évora é direcionado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam melhorar suas operações de serviço ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar e ajustar o ambiente D365 Customer Service.
• Gerenciar interações com clientes e casos de forma eficiente.
• Utilizar análises para melhorar a entrega do serviço.
• Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outras aplicações Microsoft.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Évora (online ou presencial), é direcionada a participantes de nível intermediário a avançado que desejam otimizar as operações de atendimento ao cliente utilizando IA e automação, equipando suas equipes com as ferramentas e estratégias mais recentes.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as últimas tendências em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.
• Utilizar IA e automação para melhorar a satisfação do cliente e reduzir cargas de trabalho.
• Otimizar fluxos de trabalho de vendas e engajamento do cliente usando automação avançada.
• Treinar equipes remotamente sobre ferramentas e estratégias modernas para sucesso do cliente e vendas.
• Criar soluções escaláveis para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento de receita.

Este treinamento presencial (online ou local) é direcionado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam obter uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e usar efetivamente a plataforma para melhorar suas operações de vendas.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades do Dynamics 365 Sales.
• Configurar o ambiente D365 Sales.
• Gerenciar relações com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
• Utilizar dados e análises para tomar decisões de vendas.
• Integrar Dynamics 365 Sales com outras Microsoft aplicações.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a analistas e profissionais de marketing de nível intermediário que desejam atualizar e aprimorar suas habilidades no Pardot, com foco em relatórios avançados, painéis e estratégias de engajamento.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Otimizar o Pardot para táticas avançadas de marketing por e-mail e engajamento.
• Dominar a criação e análise de relatórios e dashboards.
• Melhorar as estratégias de atribuição de prospectos e os programas de envolvimento.
• Aproveitar o conteúdo dinâmico e os redirecionamentos personalizados do Pardot para um melhor desempenho da campanha.

Este treinamento ao vivo, presencial ou online em Évora, é voltado para participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estratégias de vendas mais inteligentes e melhor engajamento do cliente.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as funcionalidades e benefícios do módulo Sales Insights.
• Utilizar análises impulsionadas por IA para melhorar o desempenho das vendas.
• Personalizar e configurar o módulo de acordo com as necessidades específicas do negócio.
• Utilizar insights para pontuação de leads, saúde da relação e gestão da carteira de vendas.
• Integrar Sales Insights com outros módulos Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a gerentes de nível iniciante que desejam usar Monday.com para gerenciar e automatizar bancos de dados e fluxos de trabalho para vários departamentos.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Automatizar bases de dados e fluxos de trabalho para vários departamentos (vendas, marketing, RH, etc.).
• Integrar o WhatsApp usando uma API externa para manter a comunicação com clientes ou equipes internas.
• Gerir os estados e os fluxos de trabalho de qualquer área e otimizar as operações através da automatização.
• Utilizar plenamente os módulos WorkManagement, CRM e WorkForms do Monday para obter a máxima eficiência.

Este treinamento presencial ou online em Évora é destinado a profissionais intermediários que desejam implementar e gerenciar eficientemente o módulo de Inventário Odoo em um depósito central e múltiplos locais secundários, com forte ênfase em rastreabilidade e escalabilidade.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configurar e gerenciar uma estrutura de depósito multilocais no Odoo.
• Rastrear movimentações internas de produtos e otimizar transferências entre depósitos.
• Registrar e rastrear pedidos de compra desde a recepção até a distribuição.
• Habilitar e gerenciar rastreabilidade baseada em números de série e lotes.
• Desenhar um sistema de inventário escalável e bem organizado, alinhado com as melhores práticas.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível intermediário que desejam entender a configuração, o gerenciamento e a personalização dos módulos Odoo para dar suporte às operações de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configurar e personalizar os módulos de Projeto e Planeamento para agilizar a gestão de tarefas e recursos.
• Configurar e gerir os módulos de Vendas e Contabilidade, incluindo o Plano de Contabilidade Analítica, para melhorar o controlo e os relatórios financeiros.
• Administrar os módulos Employee e Contact para melhorar os processos de RH e CRM.
• Tirar partido do módulo Definições para implementar personalizações e integrações em todo o sistema.
• Otimizar a funcionalidade do Odoo para se alinhar com as necessidades organizacionais.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto de nível iniciante que desejam usar OpenText Exstream v16 para projetar, implementar e gerenciar comunicações personalizadas com clientes de maneira eficaz.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender a arquitetura e os componentes do OpenText Exstream v16.
• Aprender a administrar, operar e implementar aplicações Exstream de forma eficaz.
• Projetar e criar comunicações personalizadas para o cliente com o Exstream Design Manager.
• Navegar no Portal de Suporte OpenText para recursos, software e gerenciamento de tíquetes.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a desenvolvedores de nível intermediário que desejam aprender como projetar, desenvolver e implantar modelos de e-mail dinâmicos e responsivos adaptados a várias campanhas de marketing Salesforce.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Usar HTML5 e CSS3 para projetar e desenvolver modelos de e-mail responsivos, acessíveis e interativos que são otimizados para desempenho em vários dispositivos e clientes de e-mail dentro do ecossistema Salesforce.
• Aproveitar os dados da Salesforce para criar experiências de correio eletrónico personalizadas.
• Testar, implementar e analisar campanhas de correio eletrónico no âmbito de Salesforce, incluindo a utilização de análises para informar decisões e otimizar futuras campanhas para um melhor desempenho e um maior envolvimento.

Esta formação presencial ou online em Évora é direcionada a contabilistas de nível intermediário que desejam otimizar seus processos contábeis usando as funcionalidades do módulo de contabilidade Odoo.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprender sobre as funcionalidades de gerenciamento de contas a pagar e receber, incluindo automação, personalização e otimização dentro do Odoo.
• Utilizar as ferramentas avançadas de relatórios do Odoo para criar relatórios financeiros personalizados, painéis e análises que apoiam a tomada de decisões estratégicas.
• Configurar e gerenciar efetivamente várias taxas de imposto, jurisdições e controles orçamentários dentro do Odoo.
• Desenvolver boas práticas para o gerenciamento de dados financeiros sensíveis, configuração de permissões de usuário e conformidade com requisitos de auditoria.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é voltado para consultores que desejam aprender habilidades intermediárias na gestão de aplicações do PeopleSoft.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprender conceitos e arquitetura do PeopleSoft.
• Configurar e gerenciar domínios de servidor.
• Rastrear, solucionar problemas e otimizar o desempenho do sistema PeopleSoft.

Este treinamento ministrado por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais de marketing de nível intermediário que desejam adquirir as habilidades e conhecimentos necessários para usar eficazmente o Salesforce Marketing Cloud para marketing digital abrangente e engajamento do cliente.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as funcionalidades, recursos e arquitetura do Salesforce Marketing Cloud.
• Aprender a criar, gerenciar e otimizar campanhas de email, social, mobile e publicidade usando o Marketing Cloud.
• Gerenciar dados no Marketing Cloud, criar públicos segmentados e utilizar dados para esforços de marketing direcionado.

Este treinamento liderado por instrutor em Évora (online ou presencial) é voltado para analistas de negócios que desejam otimizar processos de marketing e vendas com o Microsoft Dynamics 365.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Usar os diferentes módulos do Microsoft Dynamics 365 para gerenciar fluxos de processo.
• Integrar a Power Platform ao Microsoft Dynamics 365.
• Estruturar diferentes modelos de dados comuns, como registros, gráficos segmentados e mais.
• Automatizar processos com a integração do Microsoft Flow.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Évora (no local ou remoto) é destinado a profissionais de marketing que desejam criar e otimizar um processo de vendas e marketing com HubSpot CRM.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Use as ferramentas de reunião do HubSpot para agendar reuniões.
• Otimizar as operações comerciais com HubSpot CRM.
• Criar dashboards e relatórios completos para análise de dados.
• Automatizar o fluxo de trabalho de vendas e marketing.

Este treinamento vivo, ministrado por instrutor em Évora (online ou presencial), destina-se a analistas de experiência do cliente e profissionais de operações de marketing de nível intermediário que desejam utilizar o Customer Insights da Dynamics 365 para unificar dados de clientes e entregar jornadas de cliente segmentadas e conformes.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de: conectar e unificar fontes de dados, criar segmentos e métricas, construir e publicar jornadas, além de monitorar e solucionar problemas nos resultados.

Nesta formação ao vivo, presencial ou online em Évora, os participantes aprenderão como usar o Odoo e começar a desenvolver com ele para suas organizações.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Instalar e configurar o Odoo.
• Compreender os fundamentos do Odoo.
• Criar seu próprio módulo Odoo.
• Integrar ferramentas de terceiros ao Odoo.
• Maximizar o uso das funcionalidades do Odoo.

Esta formação presencial (online ou no local) ministrada pelo instrutor está direcionada a usuários finais que desejam usar o Odoo para melhorar suas operações empresariais.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender como implementar um sistema CRM do Odoo dentro da própria organização.
• Planejar, analisar e mapear as funções e processos comerciais para as funcionalidades do Odoo.
• Integrar o Odoo com outras ferramentas e aplicações de terceiros.

Este treinamento presencial, ministrado por um instrutor em Évora (online ou no local), destina-se a funcionários de marketing, vendas e atendimento ao cliente que desejam configurar, gerenciar e monitorar o Salesforce e suas funcionalidades para servir melhor seus clientes.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configurar sua conta do Salesforce para gerenciar perfil, rastrear atividades, personalizar visualizações e layout e ajustar configurações pessoais.
• Usar as funcionalidades e ferramentas do Salesforce para atrair, conquistar e atender clientes existentes e potenciais.
• Criar relatórios e painéis de controle para gerar análises e insights úteis para a empresa.