Programa do Curso
Fundamentos de Configuração
- Criação e personalização de objetos standard e personalizados
- Adição de campos, regras de validação e tipos de registo
- Configuração de layouts de página e layouts compactos
Object Manager & Lightning App Builder
- Utilização do Object Manager para gerir esquema e relações
- Construção de páginas Lightning com o App Builder
- Criação de aplicações Lightning e navegação
Workflow e Automação de Processos
- Vista geral das ferramentas de automação: Workflow, Process Builder e Flow
- Design de Flows ativados por registo para cenários comuns
- Prática: construção de um Flow básico de aprovação ou notificação
Produtividade e Colaboração
- Utilização do Chatter e linhas temporais de atividades para colaboração em equipa
- Integrações de produtividade: email, calendário e mobile
- Personalização da Lightning Experience para utilizadores
Relatórios e Dashboards
- Criação de relatórios tabulares, de resumo e matriciais
- Construção de dashboards e utilização de filtros de dashboard
- Agendamento de relatórios e subscrição de utilizadores
Segurança, Partilha & Acesso
- Compreensão de perfis, conjuntos de permissões e papéis
- Partilha a nível de registo e regras de partilha
- Boas práticas para garantir a segurança dos dados da organização
Laboratório Prático: Cenário de Ponta a Ponta
- Configurar objetos e páginas para um processo de negócio de exemplo
- Implementar automações e criar relatórios/dashboards
- Apresentar e rever a solução com colegas e formador
Resolução de Problemas e Otimização
- Erros comuns de configuração e como corrigi-los
- Dicas de desempenho para Flows e layouts de página
- Recursos para aprendizagem contínua e caminhos no Trailhead
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Familiaridade básica com conceitos de CRM
- Conforto no uso de aplicações web e formulários
- Acesso a uma conta Salesforce para prática hands-on
Público-Alvo
- Administradores novos no Salesforce
- Analistas de negócio e utilizadores avançados
- Líderes de equipas de vendas e serviço responsáveis por processos
Formação Empresarial Personalizada
Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
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Testemunhos de Clientes (2)
parte prática
irina filip - True Lens Services Ltd
Curso - Salesforce for End Users
Máquina Traduzida
Ja tinha trabalhado com o Sales Force antes, mas pude aprender muito mais no curso, especialmente sobre relatorios.
