Online ou presencial, os cursos ao vivo de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), conduzidos por instrutores, demonstram, por meio de discussões interativas e prática hands-on, os fundamentos e as aplicações da Gestão de Relacionamento com o Cliente.
O treinamento em CRM está disponível como "treinamento ao vivo online" ou "treinamento ao vivo presencial". O treinamento ao vivo online (também conhecido como "treinamento ao vivo remoto") é realizado por meio de uma desktop remoto interativo. O treinamento ao vivo presencial pode ser realizado localmente nas instalações do cliente em Oporto ou nos centros corporativos de treinamento da NobleProg em Oporto.
NobleProg -- Seu Provedor de Treinamento Local
Porto
NobleProg Porto, Av. da Boavista 1466, Porto, portugal, 4100-114
Nosso espaço para eventos está localizado no centro da cidade do Porto, com fácil acesso por transporte público e carro, e diversas opções de estacionamento na área. A região é cercada por uma grande variedade de restaurantes e centros comerciais.
Quer viaje em negócios, lazer ou lazer, o Four Points by Sheraton Matosinhos recebe-o com conforto de quatro estrelas, serviço de excelência e uma localização ideal na cidade. O hotel oferece uma ampla variedade de instalações e serviços, incluindo um business center. A praia de Matosinhos fica a apenas 5 minutos a pé do hotel, perfeita para a prática de surf e outros desportos aquáticos. Sendo uma zona de pesca, os restaurantes locais oferecem-lhe os mais maravilhosos peixes frescos e mariscos para o seu deleite.
Holiday Inn Porto - Gaia
220, Rua Diogo Macedo, 220, Vila Nova de Gaia 4400-107 , Gaia, Portugal
Ideal para visitas de negócios ou lazer ao Porto/Gaia
Hotel Central Parque
83, Av. Visc. de Barreiros 83, 4470-151 Maia, Maia, Portugal, 4470-151 Maia
Hotel Central Parque **** está localizado no centro da cidade da Maia, pela sua proximidade do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, Zona Industrial da Maia, da Exponor Matosinhos, da estação do metro e das principais auto-estradas, torna-se o local ideal para a sua estadia.
Esta formação ao vivo, com instrutor em Oporto, abrange os conceitos fundamentais e as bases práticas do Dynamics 365 F&O, ajudando developers e pessoal de suporte a construir competências práticas para personalizar a funcionalidade de ERP, integrar sistemas e manter soluções em um ambiente de trabalho profissional.
Esta formação com instrutor em Oporto oferece uma visão funcional do Microsoft Dynamics 365 F&O para Finanças e Cadeia de Abastecimento. Aborda a configuração principal, gestão de fornecedores e fluxos de trabalho de inventário para ajudar utilizadores avançados a desenvolver competências práticas para ambientes ERP reais.
Esta formação ao vivo, ministrada por instrutores, em Oporto, abrange os conceitos fundamentais e as bases práticas do Microsoft Dynamics 365 Customer Service, auxiliando utilizadores intermédios na implementação de ferramentas multicanais, na configuração da automatização de casos e na criação de experiências de suporte personalizadas.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Oporto, capacita profissionais de vendas de nível intermediário com técnicas de alto impacto para acelerar o desempenho. Aprenda prospecção a frio moderna, construção rápida de sintonia e tratamento de objeções, aproveitando o Salesforce para rastrear atividades e aumentar as taxas de conversão.
Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Oporto oferece orientação prática para configurar objetos do Salesforce, construir aplicações Lightning e criar automação utilizando Flow. Também abrange produtividade, relatórios e segurança para ajudar as equipas a otimizar processos e trabalhar de forma mais inteligente.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor (online ou presencial), está direcionado a profissionais de tesouraria e finanças com nível iniciante a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Navegar e personalizar a interface do Dynamics 365 Finance e Operações.
Gerar e analisar relatórios financeiros eficientemente.
Gerenciar funções de tesouraria, incluindo fluxo de caixa e conciliação bancária.
Aprimorar os fluxos de trabalho financeiros para melhor eficiência operacional.
Este treinamento presencial ou online em Oporto é direcionado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam melhorar suas operações de serviço ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as principais funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service.
Configurar e ajustar o ambiente D365 Customer Service.
Gerenciar interações com clientes e casos de forma eficiente.
Utilizar análises para melhorar a entrega do serviço.
Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outras aplicações Microsoft.
Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Oporto (online ou presencial), é direcionada a participantes de nível intermediário a avançado que desejam otimizar as operações de atendimento ao cliente utilizando IA e automação, equipando suas equipes com as ferramentas e estratégias mais recentes.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender as últimas tendências em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.
Utilizar IA e automação para melhorar a satisfação do cliente e reduzir cargas de trabalho.
Otimizar fluxos de trabalho de vendas e engajamento do cliente usando automação avançada.
Treinar equipes remotamente sobre ferramentas e estratégias modernas para sucesso do cliente e vendas.
Criar soluções escaláveis para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento de receita.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oporto (no local ou remoto) é destinado a analistas e profissionais de marketing de nível intermediário que desejam atualizar e aprimorar suas habilidades no Pardot, com foco em relatórios avançados, painéis e estratégias de engajamento.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Otimizar o Pardot para táticas avançadas de marketing por e-mail e engajamento.
Dominar a criação e análise de relatórios e dashboards.
Melhorar as estratégias de atribuição de prospectos e os programas de envolvimento.
Aproveitar o conteúdo dinâmico e os redirecionamentos personalizados do Pardot para um melhor desempenho da campanha.
Este treinamento ao vivo, presencial ou online em Oporto, é voltado para participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estratégias de vendas mais inteligentes e melhor engajamento do cliente.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as funcionalidades e benefícios do módulo Sales Insights.
Utilizar análises impulsionadas por IA para melhorar o desempenho das vendas.
Personalizar e configurar o módulo de acordo com as necessidades específicas do negócio.
Utilizar insights para pontuação de leads, saúde da relação e gestão da carteira de vendas.
Integrar Sales Insights com outros módulos Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oporto (no local ou remoto) é destinado a gerentes de nível iniciante que desejam usar Monday.com para gerenciar e automatizar bancos de dados e fluxos de trabalho para vários departamentos.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Automatizar bases de dados e fluxos de trabalho para vários departamentos (vendas, marketing, RH, etc.).
Integrar o WhatsApp usando uma API externa para manter a comunicação com clientes ou equipes internas.
Gerir os estados e os fluxos de trabalho de qualquer área e otimizar as operações através da automatização.
Utilizar plenamente os módulos WorkManagement, CRM e WorkForms do Monday para obter a máxima eficiência.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oporto (no local ou remoto) é destinado a profissionais de vendas e administradores de nível iniciante que desejam usar e gerenciar com eficiência o Salesforce Sales Cloud e seus recursos administrativos.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Navegar e utilizar o Salesforce Sales Cloud de forma eficaz.
Gerenciar leads, contas, contatos, oportunidades e casos.
Gerar relatórios e painéis para insights de vendas.
Implementar regras de automação e fluxo de trabalho no Salesforce.
Personalizar as definições de segurança e gerir o acesso dos utilizadores.
Integrar o Salesforce com o Power BI, Tableau e outras ferramentas para análise de dados em tempo real.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oporto (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível intermediário que desejam entender a configuração, o gerenciamento e a personalização dos módulos Odoo para dar suporte às operações de negócios.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Configurar e personalizar os módulos de Projeto e Planeamento para agilizar a gestão de tarefas e recursos.
Configurar e gerir os módulos de Vendas e Contabilidade, incluindo o Plano de Contabilidade Analítica, para melhorar o controlo e os relatórios financeiros.
Administrar os módulos Employee e Contact para melhorar os processos de RH e CRM.
Tirar partido do módulo Definições para implementar personalizações e integrações em todo o sistema.
Otimizar a funcionalidade do Odoo para se alinhar com as necessidades organizacionais.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oporto (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto de nível iniciante que desejam usar OpenText Exstream v16 para projetar, implementar e gerenciar comunicações personalizadas com clientes de maneira eficaz.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender a arquitetura e os componentes do OpenText Exstream v16.
Aprender a administrar, operar e implementar aplicações Exstream de forma eficaz.
Projetar e criar comunicações personalizadas para o cliente com o Exstream Design Manager.
Navegar no Portal de Suporte OpenText para recursos, software e gerenciamento de tíquetes.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oporto (no local ou remoto) é destinado a desenvolvedores de nível intermediário que desejam aprender como projetar, desenvolver e implantar modelos de e-mail dinâmicos e responsivos adaptados a várias campanhas de marketing Salesforce.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Usar HTML5 e CSS3 para projetar e desenvolver modelos de e-mail responsivos, acessíveis e interativos que são otimizados para desempenho em vários dispositivos e clientes de e-mail dentro do ecossistema Salesforce.
Aproveitar os dados da Salesforce para criar experiências de correio eletrónico personalizadas.
Testar, implementar e analisar campanhas de correio eletrónico no âmbito de Salesforce, incluindo a utilização de análises para informar decisões e otimizar futuras campanhas para um melhor desempenho e um maior envolvimento.
Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor, em Oporto capacita os utilizadores a configurar e otimizar o Zoho Desk para um atendimento ao cliente eficiente. Os participantes dominam a gestão de tickets, automação e suporte omnicanal através de laboratórios práticos, adquirindo competências práticas para operações de helpdesk reais e eficientes.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutores em Oporto (online ou presencial), é destinado a analistas de negócios que desejam utilizar os serviços da HubSpot para gerenciar o ciclo de vida do produto.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as etapas do ciclo de vida do produto.
Utilizar a HubSpot para otimizar e gerenciar o ciclo de vida do produto.
Saber quando aplicar o ciclo de vida do produto nos negócios.
Esta formação presencial ou online em Oporto é direcionada a contabilistas de nível intermediário que desejam otimizar seus processos contábeis usando as funcionalidades do módulo de contabilidade Odoo.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Aprender sobre as funcionalidades de gerenciamento de contas a pagar e receber, incluindo automação, personalização e otimização dentro do Odoo.
Utilizar as ferramentas avançadas de relatórios do Odoo para criar relatórios financeiros personalizados, painéis e análises que apoiam a tomada de decisões estratégicas.
Configurar e gerenciar efetivamente várias taxas de imposto, jurisdições e controles orçamentários dentro do Odoo.
Desenvolver boas práticas para o gerenciamento de dados financeiros sensíveis, configuração de permissões de usuário e conformidade com requisitos de auditoria.
Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é voltado para consultores que desejam aprender habilidades intermediárias na gestão de aplicações do PeopleSoft.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Aprender conceitos e arquitetura do PeopleSoft.
Configurar e gerenciar domínios de servidor.
Rastrear, solucionar problemas e otimizar o desempenho do sistema PeopleSoft.
Este treinamento ministrado por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais de marketing de nível intermediário que desejam adquirir as habilidades e conhecimentos necessários para usar eficazmente o Salesforce Marketing Cloud para marketing digital abrangente e engajamento do cliente.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as funcionalidades, recursos e arquitetura do Salesforce Marketing Cloud.
Aprender a criar, gerenciar e otimizar campanhas de email, social, mobile e publicidade usando o Marketing Cloud.
Gerenciar dados no Marketing Cloud, criar públicos segmentados e utilizar dados para esforços de marketing direcionado.
Esta formação ao vivo em Oporto ajuda utilizadores intermédios e administradores a dominar a administração do Zoho CRM. Aprenda a personalizar módulos, automatizar fluxos de trabalho e criar relatórios e painéis de controlo com insights valiosos. Também abordará o controlo de alterações, a gestão de dados e as integrações para melhorar a governança do CRM.
Este treinamento liderado por instrutor em Oporto (online ou presencial) é voltado para analistas de negócios que desejam otimizar processos de marketing e vendas com o Microsoft Dynamics 365.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Usar os diferentes módulos do Microsoft Dynamics 365 para gerenciar fluxos de processo.
Integrar a Power Platform ao Microsoft Dynamics 365.
Estruturar diferentes modelos de dados comuns, como registros, gráficos segmentados e mais.
Automatizar processos com a integração do Microsoft Flow.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Oporto (no local ou remoto) é destinado a profissionais de marketing que desejam criar e otimizar um processo de vendas e marketing com HubSpot CRM.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Use as ferramentas de reunião do HubSpot para agendar reuniões.
Otimizar as operações comerciais com HubSpot CRM.
Criar dashboards e relatórios completos para análise de dados.
Automatizar o fluxo de trabalho de vendas e marketing.
Este treinamento vivo, ministrado por instrutor em Oporto (online ou presencial), destina-se a analistas de experiência do cliente e profissionais de operações de marketing de nível intermediário que desejam utilizar o Customer Insights da Dynamics 365 para unificar dados de clientes e entregar jornadas de cliente segmentadas e conformes.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de: conectar e unificar fontes de dados, criar segmentos e métricas, construir e publicar jornadas, além de monitorar e solucionar problemas nos resultados.
Nesta formação ao vivo, presencial ou online em Oporto, os participantes aprenderão como usar o Odoo e começar a desenvolver com ele para suas organizações.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Esta formação ao vivo e dirigida por instrutores em Oporto (online ou presencial) destina-se a engenheiros de infraestrutura, administradores de sistemas e equipas de segurança e suporte que desejam implantar, proteger, integrar, administrar e apoiar o Odoo 18 Community Edition na produção em ambientes on-premise.
Esta formação presencial (online ou no local) ministrada pelo instrutor está direcionada a usuários finais que desejam usar o Odoo para melhorar suas operações empresariais.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender como implementar um sistema CRM do Odoo dentro da própria organização.
Planejar, analisar e mapear as funções e processos comerciais para as funcionalidades do Odoo.
Integrar o Odoo com outras ferramentas e aplicações de terceiros.
Este treinamento conduzido por instrutor, ao vivo em Oporto (online ou presencial) destina-se a desenvolvedores web que desejam criar aplicações em tempo real usando Desenvolvimento Salesforce.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Construir uma aplicação em tempo real usando a linguagem de programação Apex.
Criar classes de teste com Apex para aumentar a cobertura de código no Salesforce.
Criar e usar serviços web REST e SOAP usando Apex.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Oporto cobre os conceitos centrais e os fundamentos práticos do Veeva Vault, ajudando os participantes a desenvolver habilidades práticas para a gestão de documentos de ciências da vida, o acompanhamento de dados de produtos e o reforço da colaboração em plataformas modernas de gestão de conteúdo baseadas em nuvem.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Oporto, aborda os fundamentos do Zoho Creator, uma plataforma SaaS para construção de aplicações empresariais de alto nível. Os participantes aprenderão a configurar contas, criar formulários, definir fluxos de trabalho e automatizar tarefas utilizando uma interface de arrastar e soltar e a linguagem de script Deluge.
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