Online ou presencial, os cursos ao vivo de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), conduzidos por instrutores, demonstram, por meio de discussões interativas e prática hands-on, os fundamentos e as aplicações da Gestão de Relacionamento com o Cliente.
O treinamento em CRM está disponível como "treinamento ao vivo online" ou "treinamento ao vivo presencial". O treinamento ao vivo online (também conhecido como "treinamento ao vivo remoto") é realizado por meio de uma desktop remoto interativo. O treinamento ao vivo presencial pode ser realizado localmente nas instalações do cliente em Maia ou nos centros corporativos de treinamento da NobleProg em Maia.
NobleProg -- Seu Provedor de Treinamento Local
Hotel Central Parque
83, Av. Visc. de Barreiros 83, 4470-151 Maia, Maia, Portugal, 4470-151 Maia
Hotel Central Parque **** está localizado no centro da cidade da Maia, pela sua proximidade do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, Zona Industrial da Maia, da Exponor Matosinhos, da estação do metro e das principais auto-estradas, torna-se o local ideal para a sua estadia.
Esta formação ao vivo, com instrutor em Maia, abrange os conceitos fundamentais e as bases práticas do Dynamics 365 F&O, ajudando developers e pessoal de suporte a construir competências práticas para personalizar a funcionalidade de ERP, integrar sistemas e manter soluções em um ambiente de trabalho profissional.
Esta formação com instrutor em Maia oferece uma visão funcional do Microsoft Dynamics 365 F&O para Finanças e Cadeia de Abastecimento. Aborda a configuração principal, gestão de fornecedores e fluxos de trabalho de inventário para ajudar utilizadores avançados a desenvolver competências práticas para ambientes ERP reais.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor em Maia, aborda as operações de armazém no Dynamics 365 Business Central. Os participantes aprenderão a gerenciar inventários, integrar o Warehouse Insight para tarefas móveis e implementar license plating. Ideal para equipes que otimizam fluxos de trabalho de ERP com prática hands-on.
Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Maia oferece orientação prática para configurar objetos do Salesforce, construir aplicações Lightning e criar automação utilizando Flow. Também abrange produtividade, relatórios e segurança para ajudar as equipas a otimizar processos e trabalhar de forma mais inteligente.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor (online ou presencial), está direcionado a profissionais de tesouraria e finanças com nível iniciante a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Navegar e personalizar a interface do Dynamics 365 Finance e Operações.
Gerar e analisar relatórios financeiros eficientemente.
Gerenciar funções de tesouraria, incluindo fluxo de caixa e conciliação bancária.
Aprimorar os fluxos de trabalho financeiros para melhor eficiência operacional.
Esta formação ao vivo com instrutor em Maia prepara profissionais de seguros e arrendamento para configurar o Salesforce para o ciclo de vida completo do produto. Aprenda a automatizar sinistros, gerir cotações e administração de apólices, e otimizar fluxos de trabalho para atender às exigências regulamentares de forma eficaz.
Este treinamento presencial ou online em Maia é direcionado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam melhorar suas operações de serviço ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as principais funcionalidades do Dynamics 365 Customer Service.
Configurar e ajustar o ambiente D365 Customer Service.
Gerenciar interações com clientes e casos de forma eficiente.
Utilizar análises para melhorar a entrega do serviço.
Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outras aplicações Microsoft.
Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é direcionado a profissionais de vendas de nível iniciante a intermediário que desejam usar o Salesforce para gerenciar leads, oportunidades, contas e interações com clientes, a fim de aumentar as taxas de fechamento de negócios e melhorar o desempenho em vendas.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Navegar pela interface do Salesforce Sales Cloud com confiança.
Gerenciar leads, contatos, contas e oportunidades.
Utilizar as ferramentas do Salesforce para otimizar fluxos de trabalho e acompanhar o desempenho.
Aproveitar relatórios e painéis para obter insights sobre a pipeline de vendas.
Esta formação ao vivo em Maia foi projetada para desenvolvedores de nível intermédio a avançado que visam dominar o backend em Python e o frontend OWL do Odoo. Você construirá módulos avançados, personalizará sistemas de PDV e Código de Barras e integrará APIs por meio de exercícios de codificação ao vivo em um ambiente real.
Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Maia (online ou presencial), é direcionada a participantes de nível intermediário a avançado que desejam otimizar as operações de atendimento ao cliente utilizando IA e automação, equipando suas equipes com as ferramentas e estratégias mais recentes.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender as últimas tendências em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.
Utilizar IA e automação para melhorar a satisfação do cliente e reduzir cargas de trabalho.
Otimizar fluxos de trabalho de vendas e engajamento do cliente usando automação avançada.
Treinar equipes remotamente sobre ferramentas e estratégias modernas para sucesso do cliente e vendas.
Criar soluções escaláveis para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento de receita.
Este treinamento presencial (online ou local) é direcionado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam obter uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e usar efetivamente a plataforma para melhorar suas operações de vendas.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as principais funcionalidades do Dynamics 365 Sales.
Configurar o ambiente D365 Sales.
Gerenciar relações com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
Utilizar dados e análises para tomar decisões de vendas.
Integrar Dynamics 365 Sales com outras Microsoft aplicações.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Maia (no local ou remoto) é destinado a gerentes de nível iniciante que desejam usar Monday.com para gerenciar e automatizar bancos de dados e fluxos de trabalho para vários departamentos.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Automatizar bases de dados e fluxos de trabalho para vários departamentos (vendas, marketing, RH, etc.).
Integrar o WhatsApp usando uma API externa para manter a comunicação com clientes ou equipes internas.
Gerir os estados e os fluxos de trabalho de qualquer área e otimizar as operações através da automatização.
Utilizar plenamente os módulos WorkManagement, CRM e WorkForms do Monday para obter a máxima eficiência.
Este treinamento presencial ou online em Maia é destinado a profissionais intermediários que desejam implementar e gerenciar eficientemente o módulo de Inventário Odoo em um depósito central e múltiplos locais secundários, com forte ênfase em rastreabilidade e escalabilidade.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Configurar e gerenciar uma estrutura de depósito multilocais no Odoo.
Rastrear movimentações internas de produtos e otimizar transferências entre depósitos.
Registrar e rastrear pedidos de compra desde a recepção até a distribuição.
Habilitar e gerenciar rastreabilidade baseada em números de série e lotes.
Desenhar um sistema de inventário escalável e bem organizado, alinhado com as melhores práticas.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Maia (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível intermediário que desejam entender a configuração, o gerenciamento e a personalização dos módulos Odoo para dar suporte às operações de negócios.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Configurar e personalizar os módulos de Projeto e Planeamento para agilizar a gestão de tarefas e recursos.
Configurar e gerir os módulos de Vendas e Contabilidade, incluindo o Plano de Contabilidade Analítica, para melhorar o controlo e os relatórios financeiros.
Administrar os módulos Employee e Contact para melhorar os processos de RH e CRM.
Tirar partido do módulo Definições para implementar personalizações e integrações em todo o sistema.
Otimizar a funcionalidade do Odoo para se alinhar com as necessidades organizacionais.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Maia (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto de nível iniciante que desejam usar OpenText Exstream v16 para projetar, implementar e gerenciar comunicações personalizadas com clientes de maneira eficaz.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender a arquitetura e os componentes do OpenText Exstream v16.
Aprender a administrar, operar e implementar aplicações Exstream de forma eficaz.
Projetar e criar comunicações personalizadas para o cliente com o Exstream Design Manager.
Navegar no Portal de Suporte OpenText para recursos, software e gerenciamento de tíquetes.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Maia (no local ou remoto) é destinado a desenvolvedores de nível intermediário que desejam aprender como projetar, desenvolver e implantar modelos de e-mail dinâmicos e responsivos adaptados a várias campanhas de marketing Salesforce.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Usar HTML5 e CSS3 para projetar e desenvolver modelos de e-mail responsivos, acessíveis e interativos que são otimizados para desempenho em vários dispositivos e clientes de e-mail dentro do ecossistema Salesforce.
Aproveitar os dados da Salesforce para criar experiências de correio eletrónico personalizadas.
Testar, implementar e analisar campanhas de correio eletrónico no âmbito de Salesforce, incluindo a utilização de análises para informar decisões e otimizar futuras campanhas para um melhor desempenho e um maior envolvimento.
Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor, em Maia capacita os utilizadores a configurar e otimizar o Zoho Desk para um atendimento ao cliente eficiente. Os participantes dominam a gestão de tickets, automação e suporte omnicanal através de laboratórios práticos, adquirindo competências práticas para operações de helpdesk reais e eficientes.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutores em Maia (online ou presencial), é destinado a analistas de negócios que desejam utilizar os serviços da HubSpot para gerenciar o ciclo de vida do produto.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as etapas do ciclo de vida do produto.
Utilizar a HubSpot para otimizar e gerenciar o ciclo de vida do produto.
Saber quando aplicar o ciclo de vida do produto nos negócios.
Esta formação presencial ou online em Maia é direcionada a contabilistas de nível intermediário que desejam otimizar seus processos contábeis usando as funcionalidades do módulo de contabilidade Odoo.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Aprender sobre as funcionalidades de gerenciamento de contas a pagar e receber, incluindo automação, personalização e otimização dentro do Odoo.
Utilizar as ferramentas avançadas de relatórios do Odoo para criar relatórios financeiros personalizados, painéis e análises que apoiam a tomada de decisões estratégicas.
Configurar e gerenciar efetivamente várias taxas de imposto, jurisdições e controles orçamentários dentro do Odoo.
Desenvolver boas práticas para o gerenciamento de dados financeiros sensíveis, configuração de permissões de usuário e conformidade com requisitos de auditoria.
Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é voltado para consultores que desejam aprender habilidades intermediárias na gestão de aplicações do PeopleSoft.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Aprender conceitos e arquitetura do PeopleSoft.
Configurar e gerenciar domínios de servidor.
Rastrear, solucionar problemas e otimizar o desempenho do sistema PeopleSoft.
Este treinamento ministrado por instrutor (online ou presencial) é voltado para profissionais de marketing de nível intermediário que desejam adquirir as habilidades e conhecimentos necessários para usar eficazmente o Salesforce Marketing Cloud para marketing digital abrangente e engajamento do cliente.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as funcionalidades, recursos e arquitetura do Salesforce Marketing Cloud.
Aprender a criar, gerenciar e otimizar campanhas de email, social, mobile e publicidade usando o Marketing Cloud.
Gerenciar dados no Marketing Cloud, criar públicos segmentados e utilizar dados para esforços de marketing direcionado.
Este treinamento liderado por instrutor em Maia (online ou presencial) é voltado para analistas de negócios que desejam otimizar processos de marketing e vendas com o Microsoft Dynamics 365.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Usar os diferentes módulos do Microsoft Dynamics 365 para gerenciar fluxos de processo.
Integrar a Power Platform ao Microsoft Dynamics 365.
Estruturar diferentes modelos de dados comuns, como registros, gráficos segmentados e mais.
Automatizar processos com a integração do Microsoft Flow.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Maia (no local ou remoto) é destinado a profissionais de marketing que desejam criar e otimizar um processo de vendas e marketing com HubSpot CRM.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Use as ferramentas de reunião do HubSpot para agendar reuniões.
Otimizar as operações comerciais com HubSpot CRM.
Criar dashboards e relatórios completos para análise de dados.
Automatizar o fluxo de trabalho de vendas e marketing.
Este treinamento vivo, ministrado por instrutor em Maia (online ou presencial), destina-se a analistas de experiência do cliente e profissionais de operações de marketing de nível intermediário que desejam utilizar o Customer Insights da Dynamics 365 para unificar dados de clientes e entregar jornadas de cliente segmentadas e conformes.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de: conectar e unificar fontes de dados, criar segmentos e métricas, construir e publicar jornadas, além de monitorar e solucionar problemas nos resultados.
Nesta formação ao vivo, presencial ou online em Maia, os participantes aprenderão como usar o Odoo e começar a desenvolver com ele para suas organizações.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Esta formação presencial (online ou no local) ministrada pelo instrutor está direcionada a usuários finais que desejam usar o Odoo para melhorar suas operações empresariais.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender como implementar um sistema CRM do Odoo dentro da própria organização.
Planejar, analisar e mapear as funções e processos comerciais para as funcionalidades do Odoo.
Integrar o Odoo com outras ferramentas e aplicações de terceiros.
Este treinamento conduzido por instrutor, ao vivo em Maia (online ou presencial) destina-se a desenvolvedores web que desejam criar aplicações em tempo real usando Desenvolvimento Salesforce.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Construir uma aplicação em tempo real usando a linguagem de programação Apex.
Criar classes de teste com Apex para aumentar a cobertura de código no Salesforce.
Criar e usar serviços web REST e SOAP usando Apex.
Este treinamento presencial, ministrado por um instrutor em Maia (online ou no local), destina-se a funcionários de marketing, vendas e atendimento ao cliente que desejam configurar, gerenciar e monitorar o Salesforce e suas funcionalidades para servir melhor seus clientes.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Configurar sua conta do Salesforce para gerenciar perfil, rastrear atividades, personalizar visualizações e layout e ajustar configurações pessoais.
Usar as funcionalidades e ferramentas do Salesforce para atrair, conquistar e atender clientes existentes e potenciais.
Criar relatórios e painéis de controle para gerar análises e insights úteis para a empresa.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Maia cobre os conceitos centrais e os fundamentos práticos do Veeva Vault, ajudando os participantes a desenvolver habilidades práticas para a gestão de documentos de ciências da vida, o acompanhamento de dados de produtos e o reforço da colaboração em plataformas modernas de gestão de conteúdo baseadas em nuvem.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Maia, aborda os fundamentos do Zoho Creator, uma plataforma SaaS para construção de aplicações empresariais de alto nível. Os participantes aprenderão a configurar contas, criar formulários, definir fluxos de trabalho e automatizar tarefas utilizando uma interface de arrastar e soltar e a linguagem de script Deluge.
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