Cursos de CRM

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Odoo é um software allinone de gerenciamento corporativo que forma um conjunto completo de soluções para vários aplicativos de negócios, incluindo CRM, comércio eletrônico, faturamento, contabilidade, manufatura, gerenciamento de armazéns e projetos e inventário Neste treinamento presencial, ao vivo, os participantes aprenderão como usar Odoo e começar a desenvolver em Odoo para suas organizações No final deste treinamento, os participantes serão capazes de: Instalar e configurar o Odoo Entenda os fundamentos do Odoo Crie seu próprio módulo Odoo Integrar ferramentas de terceiros ao Odoo Maximize o uso dos recursos do Odoo Público Desenvolvedores Profissionais de TI Formato do curso Palestra parcial, parte discussão, exercícios e prática handson pesada Nota Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar .

Este treinamento ao vivo ministrado por instrutor (no local ou remoto) destina-se a administradores de sistema que desejam instalar, configurar e gerenciar um sistema Odoo.

No final deste treinamento, os participantes poderão:

- Instale, configure e gerencie o Odoo.
- Entenda os fundamentos do Odoo.
- Crie seus próprios módulos Odoo.
- Integre ferramentas de terceiros ao Odoo.
- Maximize o uso dos recursos do Odoo.

Formato do curso

- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.
- Implementação hands-on em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de personalização do curso

- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, por favor, entre em contato conosco para organizar.
- Para saber mais sobre Odoo, por favor, visite: https://www.odoo.com

O Salesforce CPQ (antigo Steelbrick CPQ) é um aplicativo “QuotetoCash” altamente configurável, construído sobre a plataforma Salesforce e é usado para gerar e entregar com eficiência cotações, contratos e faturas para os clientes Neste treinamento presencial instruído, os participantes aprenderão a arquitetura, o design e os recursos operacionais que compõem o Salesforce CPQ à medida que avançam na configuração, configuração e manutenção de uma amostra de instalação do Salesforce CPQ Público Administradores iniciantes Consultores OPS de vendas Gerentes de TI Usuários avançados Formato do curso Palestra parcial, parte discussão, exercícios e prática handson pesada .

O SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise), anteriormente conhecido como Sybase SQL Server, Sybase DB e Sybase ASE, é um banco de dados relacional para empresas Neste treinamento presencial instruído, os participantes aprenderão os fundamentos da Administração do Banco de Dados do SAP ASE à medida que avançam na criação e na implantação de um sistema de banco de dados SAP ASE No final deste treinamento, os participantes serão capazes de: Instalar e configurar o SAP ASE para armazenamento de dados, bem como operações transacionais Entenda e use componentes, ferramentas e utilitários do SAP ASE Integre o SAP ASE com aplicativos nonSAP ASE Público Administradores de Banco de Dados (DBA) Formato do curso Palestra parcial, parte discussão, exercícios e prática handson pesada .

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP FICO (contabilidade financeira e Controladoria) é o módulo central do SAP & #39; s para armazenar dados de transações financeiras.

este treinamento ao vivo (no local ou remoto) orientado por instrutor destina-se a usuários de energia SAP que desejam aprender as habilidades de consultoria para implementar e configurar o SAP FICO dentro de uma organização.

até o final deste treinamento, os participantes poderão:

- instalar o SAP FICO e os submódulos relacionados.
- reunir requisitos de negócios e definir uma estrutura de organização & #39; s.
- configurar os módulos SAP FI e CO para gerenciar as transações financeiras dentro de uma organização.
- melhore processos de uma organização & #39; s e descubra oportunidades para otimizar o fluxo de trabalho e reduzir custos.

formato do curso

- Interactive palestra e discussão.
- lotes de exercícios e prática.
- hands-on implementação em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de personalização do curso

- este curso não é voltado para o exame de certificação SAP FI. É prático na natureza e é projetado para colocar os usuários em funcionamento rapidamente com o SAP para começar a aplicar a problemas organizacionais.
- para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para organizar.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

este treinamento ao vivo (no local ou remoto) orientado por instrutor é voltado para usuários finais sem experiência SAP anterior e se concentra na compreensão e operacional módulos de processamento de ordem de vendas e gerenciamento de cadeia de suprimentos do SAP & #39; s.

até o final deste treinamento, os participantes poderão:

- entender os conceitos por trás de dois dos módulos mais populares do SAP & #39; s: processamento de pedidos de vendas e gestão da cadeia de suprimentos.
- use o SAP para unificar e agilizar o processo de ordem do cliente.
- compreender e aplicar o módulo de gestão da cadeia de suprimentos SAP & #39; s a operações logísticas dentro de uma organização.
- gerar e exportar relatórios que podem ser usados para obter insights valiosos em operações de uma empresa & #39; s.

formato do curso

- Interactive palestra e discussão.
- lotes de exercícios e prática.
- hands-on implementação em um ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de personalização do curso

- para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para organizar.

Zoho Creator is a SaaS-based platform for creating enterprise-class applications that run on any device.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to build a custom application fast using Zoho Creator.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their Zoho Creator account efficiently
- Create forms and dashboards
- Define workflows and business rules
- Automate recurring actions and build informative pages

Audience

- Developers
- Business managers

Format of the course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho CRM is a SaaS-based Customer Relationship Management (CRM) system for tracking sales, managing contacts, conducting marketing activities, and engaging customers.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to set up and manage a Zoho CRM system.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their organization's account efficiently
- Manage users and automate sales processes
- Customize CRM solutions and secure customer data

Audience

- System administrators

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.