Cursos de Comprehensive Dynamics 365 for Business Operations

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a analistas de negócios que desejam otimizar processos de marketing e vendas com Microsoft Dynamics 365.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Utilizar os diferentes módulos em Microsoft Dynamics 365 para gerir fluxos de processos.
• Integrar a Power Platform em Microsoft Dynamics 365.
• Estruture diferentes modelos de dados comuns, como registros, gráficos de segmentos e muito mais.
• Automatize processos com a integração do Microsoft Flow.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de TI de nível iniciante a intermediário que desejam aprender como usar o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para criar e gerenciar campanhas de marketing, otimizar experiências do cliente e fornecer insights de marketing. Ele está alinhado com o exame MB-220, que é o exame de certificação para Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os principais conceitos e benefícios do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unificar, enriquecer e analisar dados de clientes usando o Customer Insights.
• Criar e gerenciar segmentos, listas, formulários, páginas, leads, contatos, contas, mensagens de e-mail, jornadas de clientes, eventos, webinars e pesquisas.
• Integrar o Customer Insights com outras aplicações e serviços.
• Monitorizar e otimizar o desempenho de marketing e a satisfação do cliente.

Cursos Objetivos

Este curso de Relações com o Cliente Management (CRM) é projetado para aqueles em um papel de vendas ou desenvolvimento de negócios para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente existentes e desenvolver novas técnicas para melhorar a experiência dos clientes.

Objetivos do curso:

No final deste curso você será capaz de:

• Melhorar as habilidades de atendimento ao cliente existentes e desenvolver novas técnicas para melhorar a experiência dos seus clientes’
• Entender o seu próprio impacto sobre os clientes e identificar maneiras de melhorá-lo
• Compreenda as características da ‘The Likeable Organization’ e aplicá-las
• Use um ‘toolkit’ que permitirá que você construa relacionamentos com clientes
• Medir a importância do CRM para o sucesso empresarial
• Identificar como um CRM eficaz irá melhorar o desempenho dos negócios

Resultados de aprendizagem

No final deste curso você terá:

• Tenha um plano de ação para implementar no seu retorno ao trabalho, permitindo-lhe aplicar seu aprendizado com efeito imediato e melhorar o seu desempenho na gestão das relações com o cliente
• Avalie seu próprio impacto sobre os clientes e identificará maneiras de melhorá-lo
• Ter um “toolkit” que irá facilitar a construção de relações de cliente eficazes, onde o cliente vê você como um parceiro estratégico
• Ser capaz de identificar como um CRM eficaz irá melhorar o desempenho dos negócios

Odoo is an all-in-one enterprise management software that forms a full suite of solutions for various business applications including CRM, e-commerce, billing, accounting, manufacturing, warehouse and project management, and inventory.

In this instructor-led, live training, participants will learn how to use Odoo and start developing in Odoo for their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Install and configure Odoo
• Understand the fundamentals of Odoo
• Create their own Odoo module
• Integrate third party tools to Odoo
• Maximize the usage of Odoo's features

Audience

• Developers
• IT professionals

Format of the course

• Part lecture, part discussion, exercises and heavy hands-on practice

Note

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto de nível iniciante que desejam usar OpenText Exstream v16 para projetar, implementar e gerenciar comunicações personalizadas com clientes de maneira eficaz.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender a arquitetura e os componentes do OpenText Exstream v16.
• Aprender a administrar, operar e implementar aplicações Exstream de forma eficaz.
• Projetar e criar comunicações personalizadas para o cliente com o Exstream Design Manager.
• Navegar no Portal de Suporte OpenText para recursos, software e gerenciamento de tíquetes.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a consultores que desejam aprender habilidades de nível intermediário no gerenciamento de aplicativos Peoplesoft.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Aprender os conceitos e a arquitetura do Peoplesoft.
• Configurar e gerenciar domínios de servidores.
• Rastrear, solucionar problemas e ajustar o desempenho do sistema Peoplesoft.

Salesforce CPQ (formerly Steelbrick CPQ) is a highly configurable “Quote-to-Cash” application built on top of the Salesforce platform and is used for efficiently generating and delivering quotes, contracts and invoices to customers.

In this instructor-led, live training, participants will learn the architecture, design and operational features that make up Salesforce CPQ as they step through the set up, configuration and maintenance of a sample Salesforce CPQ installation.

Audience

• Beginning administrators
• Consultants
• Sales OPS
• IT managers
• Power users

Format of the course

• Part lecture, part discussion, exercises and heavy hands-on practice

Esta formação ao vivo orientada por um instrutor em Portugal (online ou no local) destina-se a programadores que pretendam implementar, desenvolver e adaptar aplicações para suporte Unicode.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Compreender a diferença entre os programas RICEF em ambientes Unicode e não-Unicode.
• Tratar de problemas que resultam de ambientes Unicode vs não-Unicode.
• Recolher requisitos e estimar a duração de uma SAP Conversão Unicode.
• Implementar uma conversão de SAP Unicode e medir o impacto.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a analistas de negócios e analistas de dados de nível iniciante que desejam adquirir habilidades essenciais no uso de SAP BusinessObjects BI para transformar dados brutos em insights significativos.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

Navegar e utilizar a interface SAP BusinessObjects BI. Criar e personalizar relatórios e dashboards empresariais. Efetuar análises ad-hoc utilizando várias ferramentas de BI. Utilizar funcionalidades avançadas para exploração aprofundada de dados.

Esta formação em direto, ministrada por um formador, em Portugal (online ou no local) destina-se a pessoas que pretendam utilizar o OpenText StreamServe nos seus SAP processos empresariais orientados para os documentos para melhorar a eficiência da gestão e distribuição de documentos.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Compreender a relação entre o OpenText StreamServe e o SAP Document Presentment.
• Instalar os complementos necessários do SAP para usar o OpenText StreamServe.
• Utilizar o OpenText StreamServe para melhorar a criação, modificação, controlo e distribuição de documentos.
• Adaptar documentos para diferentes tipos de meios de destino (e-mail, SMS, web, impressoras, fax, etc.).

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de business intelligence de nível intermediário que desejam ter uma compreensão abrangente e um conjunto de habilidades práticas para integrar o PowerBI com SAP B1.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os fundamentos do SAP Business One e do PowerBI.
• Integrar com sucesso o PowerBI com SAP B1, incluindo a configuração das ferramentas e conectores necessários.
• Extrair dados de forma eficiente do SAP B1 e transformá-los no PowerBI para uma análise eficaz.
• Criar relatórios e dashboards dinâmicos e perspicazes no PowerBI utilizando dados do SAP B1.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a consultores funcionais que desejam configurar, migrar e gerenciar o SAP S/4 HANA Business Suite.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Instalar e configurar SAP S/4 Hana no local ou na nuvem.
• Compreender a arquitetura e as capacidades do SAP S/4 Hana
• Migrar de versões existentes do SAP Business Suite para o SAP S/4 Hana
• Compreender como a segurança é implementada no SAP S/4 Hana
• Melhorar a mobilidade de SAP aplicações usando SAP Fiori
• Testar, depurar e implantar SAP S/4 Hana para produção
• Explore como o SAP S/4 pode ser integrado com o SAP S/4 Cloud para fornecer uma solução empresarial abrangente
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Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a desenvolvedores e consultores de desenvolvimento que desejam aprender e aproveitar os recursos e potencialidades do CDS ao estabelecer visualizações de banco de dados.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Analisar e estabelecer visualizações no ABAP CDS.
• Compreender a diferença entre as visualizações CDS e as visualizações comuns de banco de dados.
• Aprender e aproveitar os recursos SQL em exibições CDS.
• Utilizar conceitos específicos de CDS e entender os casos de uso comuns para exibições CDS.

Esta formação em direto, ministrada por um formador, em Portugal (online ou no local) destina-se a programadores que pretendam utilizar a linguagem de programação ABAP para criar aplicações SAP.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Configurar um ambiente de desenvolvimento para começar a escrever SAP aplicações.
• Ler, entender, escrever, modificar, executar e depurar código ABAP.
• Implantar aplicativos para SAP sistemas corporativos.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a usuários que desejam se preparar para o exame de certificação da versão C_ACTIVATE13 (inclui ACT100 e ACT200).