Cursos de ITIL® em Gaia

Esta formação ao vivo e liderada por um instrutor em Gaia (online ou presencial) é direcionada a profissionais de TI intermediários e gerentes de serviços de ICT que desejam compreender e aplicar fundamentos e práticas de ITSM baseadas no ITIL 4.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender conceitos-chave e estrutura do ITIL 4.
• Aplique práticas de design e arquitetura de serviços alinhadas com os princípios do ITIL 4.
• Promover a eficaz entrega e sustentabilidade dos serviços de ICT.
• Avaliar casos reais e simular práticas de ITSM.

Esta formação é destinada a profissionais que já possuem a certificação ITIL® 4 Foundation e desejam atualizar seus conhecimentos para a mais recente estrutura do ITIL® 5. 
Ela oferece uma transição focada e eficiente, destacando as principais diferenças, novos conceitos e práticas ampliadas introduzidas no ITIL® 5.

Esta formação oferece uma introdução abrangente ao ITIL® 5 — o framework moderno para a gestão de produtos e serviços digitais em ambientes de rápida transformação. Prepara os participantes com uma compreensão sólida de como as organizações podem criar valor por meio da gestão eficaz de serviços e da colaboração.