Os cursos de formação ITIL® demonstram, através de prática interativa e participativa, como gerir os serviços de TI para entregar maior valor aos clientes.
Holiday Inn Porto - Gaia
220, Rua Diogo Macedo, 220, Vila Nova de Gaia 4400-107 , Gaia, Portugal
Do Porto de Metro
Se vier do centro do Porto:
Apanhe a Linha D do Metro (linha amarela) em direção a Vila d’Este.
Saia na estação João de Deus.
A partir de João de Deus, caminhe cerca de 13 minutos até: Rua Diogo Macedo 220, 4400-107 Vila Nova de Gaia.
Da Estação de Comboios de Vila Nova de Gaia
Se por “estação de comboios local” se refere à Vila Nova de Gaia-Devesas:
A morada fica a aproximadamente 12 minutos a pé da estação Vila Nova de Gaia-Devesas, de acordo com as informações sobre a localização do alojamento.
Pode, portanto, ir diretamente a pé até ao alojamento, sem necessidade de apanhar o metro.
Esta formação ao vivo, dirigida por instrutores, em Gaia (online ou presencial), destina-se a profissionais de TI de nível intermédio e a gestores de serviços TIC que pretendam compreender e aplicar os fundamentos e práticas da ITSM com base na ITIL 4.
Em conclusão desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender os conceitos-chave e a estrutura da ITIL 4.
Aplicar práticas de desenho e arquitetura de serviços alinhadas com os princípios da ITIL 4.
Implementar a disponibilização eficaz e a sustentabilidade dos serviços TIC.
Esta formação destina-se a profissionais que já possuem a certificação ITIL® 4 Foundation e que pretendem atualizar os seus conhecimentos para o framework mais recente, o ITIL® 5. Oferece uma transição focada e eficiente, destacando as principais diferenças, os novos conceitos e as práticas expandidas introduzidas no ITIL® 5.
Esta formação oferece uma introdução abrangente ao ITIL® 5 - o framework moderno para a gestão de produtos e serviços digitais em ambientes em rápida evolução. Equipa os participantes com uma compreensão sólida de como as organizações podem criar valor através de uma gestão de serviços eficaz e colaborativa.
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Última Atualização:
Testemunhos de Clientes (1)
A mudança mais clara para mim é que o valor não é algo que entregamos, mas sim cocriado e existente apenas conforme o cliente o percebe, líquido dos custos e riscos que impomos a ele. Isso reorienta minha perspectiva sobre entregas e pré-vendas: não "cumprimos o SLA", mas sim "o cliente realmente alcançou o resultado que buscava".
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