Cursos de ITIL® em Portugal
Os cursos de treinamento ITIL® demonstram, por meio de práticas interativas e mãos na massa, como gerenciar serviços de TI para entregar melhor valor aos clientes.
Testemunhos de Clientes(1)
A mudança mais clara para mim é que o valor não é algo que entregamos, mas sim cocriado e existente apenas conforme o cliente o percebe, líquido dos custos e riscos que impomos a ele. Isso reorienta minha perspectiva sobre entregas e pré-vendas: não "cumprimos o SLA", mas sim "o cliente realmente alcançou o resultado que buscava".
Ciprian Sebestyen - Public
Curso - ITIL® Foundation V5
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