Cursos de ITIL® em Oporto

Esta formação ao vivo, dirigida por instrutores, em Oporto (online ou presencial), destina-se a profissionais de TI de nível intermédio e a gestores de serviços TIC que pretendam compreender e aplicar os fundamentos e práticas da ITSM com base na ITIL 4.

Em conclusão desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os conceitos-chave e a estrutura da ITIL 4.
• Aplicar práticas de desenho e arquitetura de serviços alinhadas com os princípios da ITIL 4.
• Implementar a disponibilização eficaz e a sustentabilidade dos serviços TIC.
• Avaliar casos reais e simular práticas de ITSM.

Esta formação destina-se a profissionais que já possuem a certificação ITIL® 4 Foundation e que pretendem atualizar os seus conhecimentos para o framework mais recente, o ITIL® 5.
Oferece uma transição focada e eficiente, destacando as principais diferenças, os novos conceitos e as práticas expandidas introduzidas no ITIL® 5.

Esta formação oferece uma introdução abrangente ao ITIL® 5 - o framework moderno para a gestão de produtos e serviços digitais em ambientes em rápida evolução. Equipa os participantes com uma compreensão sólida de como as organizações podem criar valor através de uma gestão de serviços eficaz e colaborativa.