Programa do Curso
Módulo 1: Conceitos-chave de gerenciamento de produtos e serviços digitais
Módulo 2: Relacionamentos de serviço
Módulo 3: O Sistema de Valor do ITIL (ITIL VS)
Módulo 4: Governança
Módulo 5: Princípios orientadores do ITIL
Módulo 6: Cadeia de valor e práticas de gerenciamento do ITIL
Módulo 7: Fluxos de valor, mapeamento e gerenciamento
Módulo 8: Melhoria contínua
Módulo 9: As Quatro Dimensões do Gerenciamento de Produtos e Serviços
Módulo 10: Integração do ITIL com outros frameworks - (Prince & Devops)
Requisitos
Não há pré-requisitos
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 2600 € + VAT*
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