Os cursos de treinamento ITIL® demonstram, por meio de práticas interativas e práticas, como gerenciar serviços de TI para fornecer maior valor aos clientes.
Situado em pleno centro da cidade, este hotel combina decoração contemporânea com modernidade e conforto, num local belíssimo rodeado de praias e natureza. As principais atrações de Setúbal ficam a uma distância muito curta, possibilitando uma estadia com descanso e diversão.
Esta formação ao vivo e liderada por um instrutor em Setúbal (online ou presencial) é direcionada a profissionais de TI intermediários e gerentes de serviços de ICT que desejam compreender e aplicar fundamentos e práticas de ITSM baseadas no ITIL 4.
No final desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender conceitos-chave e estrutura do ITIL 4.
Aplique práticas de design e arquitetura de serviços alinhadas com os princípios do ITIL 4.
Promover a eficaz entrega e sustentabilidade dos serviços de ICT.
Esta formação é destinada a profissionais que já possuem a certificação ITIL® 4 Foundation e desejam atualizar seus conhecimentos para a mais recente estrutura do ITIL® 5.
Ela oferece uma transição focada e eficiente, destacando as principais diferenças, novos conceitos e práticas ampliadas introduzidas no ITIL® 5.
Esta formação oferece uma introdução abrangente ao ITIL® 5 — o framework moderno para a gestão de produtos e serviços digitais em ambientes de rápida transformação. Prepara os participantes com uma compreensão sólida de como as organizações podem criar valor por meio da gestão eficaz de serviços e da colaboração.
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Última Atualização:
Testemunhos de Clientes (1)
A mudança mais clara para mim é que o valor não é algo que entregamos, mas sim cocriado e existente apenas conforme o cliente o percebe, líquido dos custos e riscos que impomos a ele. Isso reorienta minha perspectiva sobre entregas e pré-vendas: não "cumprimos o SLA", mas sim "o cliente realmente alcançou o resultado que buscava".
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