Programa do Curso
Introdução
• Por que produtos falham: construir o que os clientes não precisam.
Entrevistas com Clientes
• Preparação do guia de entrevista.
• Formulação de perguntas sem induzir o cliente.
• Síntese das informações coletadas.
Mapeamento de Jornada e Processos
• Mapeamento da jornada do cliente.
• Identificação das dores reais.
De Insights para Ação
• Transformação de insights em hipóteses.
• Transformação de hipóteses em itens do backlog.
Testes de Protótipos
• Teste de ideias de baixo custo antes da construção.
• Colaboração com a UX nos protótipos.
Prática
• Rodada de entrevistas e mapa de jornada sobre um caso real.
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
Pré-requisitos
• Não é necessária experiência prévia em pesquisa de clientes.
Público-Alvo
• Product Owners e gerentes de produto
• Designers e pesquisadores de UX
• Equipes de negócios que desejam basear decisões em evidências do cliente.
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
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Testemunhos de Clientes (3)
Tendo em mente os aspectos a considerar no design de fluxos de processos, a fim de garantir que a experiência do usuário seja aprimorada e que a implementação se torne mais simples.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
Curso - User Experience (UX) Design
Máquina Traduzida
Experimentando com ferramentas
Nuwan Gunaratne - AZQORE
Curso - User Experience Design with Figma
Máquina Traduzida
Nosso instrutor, Yashank, era incrivelmente conhecido. Ele modificou o currículo para corresponder ao que realmente precisávamos aprender e tivemos uma excelente experiência de aprendizado com ele. Seu entendimento do domínio que estava ensinando foi impressionante; ele compartilhou insights de experiências reais e nos ajudou a resolver problemas reais que estávamos enfrentando em nosso trabalho.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
Curso - Multimodal AI for Enhanced User Experience
Máquina Traduzida