Programa do Curso
Introdução à Transformação Digital em Seguros
- Fatores impulsionadores da transformação digital em seguros
- Principais capacidades digitais e modelos de maturidade
- Implicações organizacionais para pessoas, processos e tecnologia
Tecnologias Emergentes: IA, Big Data, IoT e Automação
- Visão geral de casos de uso de IA/ML em subscrição, sinistros e detecção de fraudes
- Plataformas de Big Data e análise para precificação e segmentação
- Dados de sensores IoT para telemática, monitoramento de frotas e manutenção preventiva
- Automação de Processos Robóticos (RPA) e oportunidades de automação de fluxos de trabalho
InsurTech e o Futuro do Ecossistema de Seguros
- Modelos de negócio de InsurTech e estratégias de parcerias
- Ecossistemas de plataforma, APIs e considerações sobre compartilhamento de dados
- Seguro embutido, seguro baseado em uso e novos canais de distribuição
Estratégias Centradas no Cliente na Era Digital
- Projeto de jornadas de cliente digitais e experiências omnicanal
- Personalização, medição de CX e táticas de engajamento
- Transformação da experiência de sinistros e ferramentas de autoatendimento
Tomada de Decisão Orientada por Dados e Gestão de Riscos
- Governança, qualidade e privacidade de dados no contexto de seguros
- Análise preditiva para pontuação de risco e gestão de portfólios
- Análise de cenários e testes de estresse usando modelos orientados por dados
Frameworks de Inovação e Gestão da Mudança
- Construindo capacidade de inovação: laboratórios, pilotos e escalonamento de pilotos para programas
- Técnicas de gestão da mudança para adoção digital
- Medição de impacto e alinhamento de iniciativas digitais ao valor de negócio
Ferramentas Digitais para Operações e Comunicação Diárias
- Plataformas de colaboração, ferramentas low-code/no-code e automação de processos
- Gestão digital de documentos, assinatura eletrônica e comunicações seguras
- Dashboards operacionais e alertas para monitoramento do dia a dia
Estudos de Caso: Histórias de Sucesso na América Latina e Além
- Exemplos regionais de telemática, distribuição digital e automação de sinistros
- Lições aprendidas: parcerias, regulamentação e escalabilidade
- Exercício em grupo: traduzindo lições de estudos de caso em um plano de ação local
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão dos conceitos básicos de seguros
- Familiaridade com processos de negócios e fluxos de trabalho digitais
- Interesse em inovação e adoção de tecnologia
Público-Alvo
- Profissionais de seguros e subscritores
- Gerentes de produto e líderes de inovação em seguros
- Equipes de operações e TI que apoiam processos de seguros
Treinamento Corporativo Personalizado
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- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
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