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Duração 14 horas
Programa do Curso
Introdução à Transformação Digital em Seguros
- Impulsionadores da transformação digital em seguros
- Principais capacidades digitais e modelos de maturidade
- Implicações organizacionais para pessoas, processos e tecnologia
Tecnologias Emergentes: IA, Big Data, IoT e Automação
- Visão geral de casos de uso de IA/ML em subscrição, sinistros e deteção de fraude
- Plataformas de Big Data e analítica para precificação e segmentação
- Dados de sensores IoT para telemática, monitorização de frotas e manutenção preventiva
- Oportunidades de Automação Robótica de Processos (RPA) e automação de fluxos de trabalho
InsurTech e o Futuro do Ecossistema de Seguros
- Modelos de negócio de InsurTech e estratégias de parceria
- Ecossistemas de plataformas, APIs e considerações sobre partilha de dados
- Seguro incorporado, seguro baseado em utilização e novos canais de distribuição
Estratégias Centradas no Cliente na Era Digital
- Desenho de jornadas do cliente digitais e experiências omnicanal
- Personalização, medição de CX e táticas de engajamento
- Transformação da experiência de sinistros e ferramentas de autoatendimento
Tomada de Decisão Orientada por Dados e Gestão de Riscos
- Governança, qualidade e privacidade de dados em contextos de seguros
- Analítica preditiva para pontuação de risco e gestão de carteira
- Análise de cenários e testes de stress utilizando modelos orientados por dados
Estruturas de Inovação e Gestão de Mudança
- Construção de capacidade de inovação: laboratórios, pilotos e escalonamento de pilotos para programas
- Técnicas de gestão de mudança para adoção digital
- Medição de impacto e alinhamento de iniciativas digitais ao valor de negócio
Ferramentas Digitais para Operações Diárias e Comunicação
- Plataformas de colaboração, ferramentas low-code/no-code e automação de processos
- Gestão documental digital, assinatura eletrónica e comunicações seguras
- Quadrantes operacionais e alertas para monitorização diária
Estudos de Caso: Histórias de Sucesso na América Latina e Além
- Exemplos regionais de telemática, distribuição digital e automação de sinistros
- Lições aprendidas: parcerias, regulamentação e escalabilidade
- Exercício em grupo: traduzir lições de estudos de caso num plano de ação local
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão dos conceitos básicos de seguros
- Familiaridade com processos de negócio e fluxos de trabalho digitais
- Interesse em inovação e adoção de tecnologia
Público-Alvo
- Profissionais de seguros e subscritores
- Gestores de produto e líderes de inovação no setor de seguros
- Equipa de operações e TI que apoia processos de seguros
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 2600 € + VAT*
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