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Programa do Curso
Introdução à Transformação Digital no Seguro
- Motores da transformação digital no seguro
- Capacidades digitais-chave e modelos de maturidade
- Implicações organizacionais para pessoas, processos e tecnologia
Tecnologias Emergentes: IA, Big Data, IoT e Automação
- Visão geral dos casos de uso da IA/ML em subscrição, sinistros e detecção de fraudes
- Plataformas Big Data e análise para precificação e segmentação
- Dados de sensores IoT para telemática, monitoramento de frotas e manutenção preventiva
- Automação Robótica de Processos (RPA) e oportunidades de automação de fluxo de trabalho
InsurTech e o Futuro do Ecossistema de Seguros
- Modelos de negócios de InsurTech e estratégias de parceria
- Ecossistemas de plataforma, APIs e considerações sobre compartilhamento de dados
- Seguro incorporado, seguro baseado em uso e novos canais de distribuição
Estratégias Centradas no Cliente na Era Digital
- Projetando jornadas digitais de clientes e experiências omnichannel
- Personalização, medição da CX e táticas de engajamento
- Transformação da experiência de sinistros e ferramentas de autoatendimento
Tomada de Decisão Baseada em Dados e Gestão de Riscos
- Governança, qualidade e privacidade de dados em contextos de seguro
- Análise preditiva para pontuação de risco e gestão de carteira
- Análise de cenários e testes de estresse usando modelos baseados em dados
Frameworks de Inovação e Gerenciamento de Mudança
- Construindo capacidade de inovação: laboratórios, pilotos e escalonamento de pilotos para programas
- Técnicas de gerenciamento de mudança para adoção digital
- Medindo o impacto e alinhando iniciativas digitais ao valor do negócio
Ferramentas Digitais para Operações Diárias e Comunicação
- Plataformas de colaboração, ferramentas low-code/no-code e automação de processos
- Gerenciamento digital de documentos, assinatura eletrônica e comunicações seguras
- Painéis operacionais e alertas para monitoramento diário
Estudos de Caso: Histórias de Sucesso na América Latina e Além
- Exemplos regionais de telemática, distribuição digital e automação de sinistros
- Lições aprendidas: parcerias, regulação e escalabilidade
- Exercício em grupo: traduzindo lições dos estudos de caso em um plano de ação local
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão dos conceitos básicos de seguro
- Familiaridade com processos de negócios e fluxos de trabalho digitais
- Interesse em inovação e adoção de tecnologia
Público-Alvo
- Profissionais de seguro e avaliadores
- Gerentes de produtos e líderes de inovação no setor de seguros
- Equipes de operações e TI que suportam processos de seguro
14 Horas
