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Hotel Melia Braga

nº8, Avenida General Carrilho da Silva Pinto, nº 8, 4715-380 Braga, Braga, Portugal, 4715-380 Braga

A poucos passos do centro histórico, este moderno hotel é um contraponto a uma das cidades mais históricas de Portugal. Graças às suas instalações contemporâneas, mobiliário de qualidade e serviço excelente, descobrir Braga será certamente uma experiência fascinante e enriquecedora.

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Gestão de Serviços de TI (ITSM) Remedy

 21 Horas

Esta formação ao vivo, lecionada por instrutores, em Braga (online ou presencial), destina-se a profissionais de TI de nível intermédio que pretendem utilizar e gerir eficazmente a Suite Remedy IT Service Management para a gestão de incidentes e problemas.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

  • Compreender a arquitetura e os componentes do BMC Remedy ITSM.
  • Configurar e personalizar formulários, fluxos de trabalho e aplicações dentro do Remedy.
  • Implementar práticas eficazes de gestão de incidentes e problemas.
  • Gerir processos de mudança e libertação de forma eficiente para minimizar riscos.
  • Utilizar a gestão de ativos do BMC Remedy para uma gestão abrangente do ciclo de vida dos ativos.
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Analítica de Operações de TI (ITOA) Consultoria
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