Cursos de Análise de Operações de TI (ITOA) em Aveiro
Os cursos ao vivo, com instrutor, de Análise de Operações de TI (ITOA), disponíveis on-line ou presencialmente, demonstram, por meio de práticas interativas e mão na massa, como aplicar as práticas da ITOA para medir, analisar e melhorar o desempenho das operações de TI.
A formação em ITOA está disponível como “treinamento ao vivo on-line” ou “treinamento ao vivo presencial”. O treinamento ao vivo on-line (também conhecido como “treinamento ao vivo remoto”) é realizado por meio de um desktop remoto interativo. O treinamento ao vivo presencial pode ser realizado localmente nas instalações do cliente em Aveiro ou nos centros de treinamento corporativo da NobleProg em Aveiro.
A ITOA também é conhecida como “análise operacional avançada” ou “análise de dados de TI”.
O Meliá Ria Hotel & Spa, inaugurado em 2005, tem uma arquitectura contemporânea muito marcante e um design de interiores sofisticado. Localizado junto a um dos canais da Ria de Aveiro, o hotel situa-se a 5 minutos do centro histórico da cidade.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Aveiro (no local ou remoto) é destinado a profissionais de TI de nível intermediário que desejam usar e gerenciar efetivamente o Remedy IT Service Management Suite para gerenciamento de incidentes e problemas.
No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender a arquitetura e os componentes do BMC Remedy ITSM.
Configurar e personalizar formulários, fluxos de trabalho e aplicativos no Remedy.
Implementar práticas eficazes de gerenciamento de incidentes e problemas.
Gerenciar processos de mudança e liberação de forma eficiente para minimizar os riscos.
Utilizar o gerenciamento de ativos do BMC Remedy para um gerenciamento abrangente do ciclo de vida dos ativos.
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