Programa do Curso

Introdução

Vendas e Marketing Fundamentos

  • Fundamentos da venda
  • O que é o cross-selling?
  • O que é o upselling?
  • Visão geral do marketing de vendas

Técnicas e estratégias de venda

  • Estratégias de venda cruzada e de upselling
  • Criar uma grelha de vendas cruzadas
  • Modelos de produtos
  • Cadeia de Markov
  • Análise de clusters e de cabazes de compras
  • Técnicas de venda cruzada e de upselling

Comércio eletrónico Marketing

  • Venda cruzada e upselling na aplicação
  • Marketing Email
  • Comércio visual
  • Auditoria de conversão do comércio eletrónico

Database Marketing

  • Database marketing vs. marketing relacional
  • Vantagem competitiva
  • Gestão da informação e do conhecimento
  • Database ferramentas e melhores práticas de marketing

Relacionamento com o cliente e valor vitalício

  • Valor percebido pelo cliente e análise de valor
  • Desenvolvimento da proposta de valor
  • Funil Marketing
  • Fidelização dos clientes
  • Análise da rendibilidade do produto
  • Valor do tempo de vida do cliente
  • Gestão do churn
  • Desenvolvimento de programas de fidelização

Marketing Investigação

  • Tipos de processos e métodos de investigação
  • Diferentes fontes de investigação de marketing
  • Sistema de informação de vendas e sistema de inteligência de marketing
  • Marketing comunicações, promoções e eventos
  • Gestão das comunicações digitais

Resumo e próximas etapas

Requisitos

  • Conhecimentos básicos de vendas e marketing

Público

  • Marketing profissionais
  • Empresários
 21 horas

Declaração de Clientes (2)

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