Programa do Curso

Introdução e Objetivos do Workshop

  • Bem-vinda, agenda e resultados do workshop
  • Alinhamento de habilidades de fechamento aos objetivos e valores da empresa em vendas
  • Avaliação pessoal baseline e definição de metas para o dia

Compreendendo a Psicologia do Comprador

  • Motivações, gatilhos de decisão e percepção de risco do comprador
  • Identificação de drivers econômicos, técnicos e pessoais de decisão
  • Mapeamento das etapas do comprador para táticas de fechamento

Estruturando o Fechamento: Um Processo Repetível

  • Quadros para fechamentos consistentes baseados em etapas
  • Criação de listas de verificação e sinais de prontidão para o fechamento
  • Adaptação do processo para ciclos de vendas curtos e longos

Questionamento Eficaz e Escuta Ativa

  • Perguntas de fechamento de alto impacto e quando usá-las
  • Técnicas de escuta ativa para identificar objeções ocultas
  • Transformando respostas em compromissos claros para os próximos passos

Tratando Objeções e Táticas de Negociação

  • Classificação de objeções e padrões de resposta personalizados
  • Princípios de negociação que preservam margem e relacionamentos
  • Roleplay: convertendo objeções em oportunidades para fechar

Scripts de Fechamento, Testes de Fechamento e Linguagem a Ser Usada

  • Scripts comprovados de fechamento e modelos personalizáveis
  • Uso de testes de fechamento para testar prontidão e garantir micro-compromissos
  • Palavras e frases que aumentam a urgência sem pressionar

Conversas sobre Preço e Valor

  • Enquadramento do preço como valor e ROI para diferentes tipos de compradores
  • Estratégias de ancoragem, pacotes e concessões
  • Cenários práticos: apresentação de valor e resposta a questionamentos sobre preço

Acompanhamento, Compromissos e Atividades Pós-Fechamento

  • Design de cadências de acompanhamento que mantêm o impulso
  • Garantia de compromissos explícitos e próximos passos por escrito
  • Melhores práticas de transição para equipes de onboarding ou entrega

Sessões Práticas de Roleplay e Coaching Peer-to-Peer

  • Roleplays em pares abrangendo arquétipos comuns de vendedor e comprador
  • Feedback estruturado entre pares usando comportamentos observados
  • Ciclos de refinamento e demonstrações lideradas por coach

Planejamento de Ação e Medição

  • Criação de um plano pessoal de fechamento para 30 dias
  • Seleção de métricas simples para rastrear melhorias no fechamento
  • Preparação de um handoff para o gerente para reforço e coaching

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão básica do processo de vendas e jornadas do cliente
  • Experiência em interação com prospects ou clientes
  • Disposição para praticar roleplays e receber feedback dos colegas

Público-Alvo

  • Representantes de vendas e executivos de contas
  • Equipes de vendas de campo e vendas internas
  • Gerentes de vendas e líderes de equipe responsáveis pelo desempenho no fechamento
 7 Horas

Declaração de Clientes (3)

Próximas Formações Provisórias

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