Programa do Curso

Introdução e Objetivos do Workshop

  • Bem-vindo, agenda e resultados do workshop
  • Alinhando habilidades de fechamento aos objetivos e valores da empresa
  • Avaliação pessoal inicial e definição de metas para o dia

Compreendendo a Psicologia do Comprador

  • Motivações dos compradores, gatilhos de decisão e percepção de risco
  • Identificando drivers econômicos, técnicos e pessoais de decisão
  • Mapeando as etapas do comprador para táticas de fechamento

Estruturando o Fechamento: Um Processo Repetível

  • Frameworks para fechamentos consistentes e baseados em etapas
  • Criando checklists e sinais de prontidão para o fechamento
  • Adaptando o processo para ciclos de vendas curtos e longos

Questionamentos Eficazes e Escuta Ativa

  • Perguntas de fechamento de alto impacto e quando utilizá-las
  • Técnicas de escuta ativa para revelar objeções ocultas
  • Convertendo respostas em compromissos claros com próximos passos

Lidando com Objeções e Táticas de Negociação

  • Classificação de objeções e padrões de resposta personalizados
  • Princípios de negociação que preservam margens e relacionamentos
  • Roleplay: convertendo objeções em oportunidades para fechar

Roteiros de Fechamento, Testes de Fechamento e Linguagem a Ser Utilizada

  • Roteiros comprovados de fechamento e modelos personalizáveis
  • Usando testes de fechamento para avaliar a prontidão e garantir microcompromissos
  • Palavras e frases que aumentam a urgência sem pressionar

Lidando com Conversas de Preço e Valor

  • Enquadrando o preço como valor e ROI para diferentes tipos de compradores
  • Estratégias de ancoragem, agrupamento e concessão
  • Cenários práticos: apresentando o valor e respondendo ao questionamento de preço

Acompanhamento, Compromissos e Atividades Pós-Fechamento

  • Projetando cadências de acompanhamento que mantenham o impulso
  • Garantindo compromissos explícitos e próximos passos por escrito
  • Melhores práticas para a transferência para equipes de onboarding ou entrega

Sessões Práticas de Roleplay e Coaching entre Pares

  • Roleplays em pares cobrindo arquétipos comuns de vendedores e compradores
  • Feedback estruturado entre pares usando comportamentos observados
  • Ciclos de aperfeiçoamento e demonstrações lideradas por coach

Planejamento de Ação e Medição

  • Criando um plano de ação pessoal para fechamentos em 30 dias
  • Selecionando métricas simples para rastrear melhorias no fechamento
  • Preparando a transferência de gestores para reforço e coaching

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão básica do processo de vendas e jornadas do cliente
  • Experiência em interação com prospects ou clientes
  • Disposição para praticar roleplays e receber feedback dos colegas

Público-Alvo

  • Representantes de vendas e executivos de contas
  • Equipes de vendas de campo e de vendas internas
  • Gerentes de vendas e líderes de equipe responsáveis pelo desempenho no fechamento
 7 Horas

Declaração de Clientes (3)

Próximas Formações Provisórias

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