Programa do Curso
Introdução e Objetivos do Workshop
- Bem-vinda, agenda e resultados do workshop
- Alinhamento de habilidades de fechamento aos objetivos e valores da empresa em vendas
- Avaliação pessoal baseline e definição de metas para o dia
Compreendendo a Psicologia do Comprador
- Motivações, gatilhos de decisão e percepção de risco do comprador
- Identificação de drivers econômicos, técnicos e pessoais de decisão
- Mapeamento das etapas do comprador para táticas de fechamento
Estruturando o Fechamento: Um Processo Repetível
- Quadros para fechamentos consistentes baseados em etapas
- Criação de listas de verificação e sinais de prontidão para o fechamento
- Adaptação do processo para ciclos de vendas curtos e longos
Questionamento Eficaz e Escuta Ativa
- Perguntas de fechamento de alto impacto e quando usá-las
- Técnicas de escuta ativa para identificar objeções ocultas
- Transformando respostas em compromissos claros para os próximos passos
Tratando Objeções e Táticas de Negociação
- Classificação de objeções e padrões de resposta personalizados
- Princípios de negociação que preservam margem e relacionamentos
- Roleplay: convertendo objeções em oportunidades para fechar
Scripts de Fechamento, Testes de Fechamento e Linguagem a Ser Usada
- Scripts comprovados de fechamento e modelos personalizáveis
- Uso de testes de fechamento para testar prontidão e garantir micro-compromissos
- Palavras e frases que aumentam a urgência sem pressionar
Conversas sobre Preço e Valor
- Enquadramento do preço como valor e ROI para diferentes tipos de compradores
- Estratégias de ancoragem, pacotes e concessões
- Cenários práticos: apresentação de valor e resposta a questionamentos sobre preço
Acompanhamento, Compromissos e Atividades Pós-Fechamento
- Design de cadências de acompanhamento que mantêm o impulso
- Garantia de compromissos explícitos e próximos passos por escrito
- Melhores práticas de transição para equipes de onboarding ou entrega
Sessões Práticas de Roleplay e Coaching Peer-to-Peer
- Roleplays em pares abrangendo arquétipos comuns de vendedor e comprador
- Feedback estruturado entre pares usando comportamentos observados
- Ciclos de refinamento e demonstrações lideradas por coach
Planejamento de Ação e Medição
- Criação de um plano pessoal de fechamento para 30 dias
- Seleção de métricas simples para rastrear melhorias no fechamento
- Preparação de um handoff para o gerente para reforço e coaching
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão básica do processo de vendas e jornadas do cliente
- Experiência em interação com prospects ou clientes
- Disposição para praticar roleplays e receber feedback dos colegas
Público-Alvo
- Representantes de vendas e executivos de contas
- Equipes de vendas de campo e vendas internas
- Gerentes de vendas e líderes de equipe responsáveis pelo desempenho no fechamento
Declaração de Clientes (3)
A Irma estava sintonizada connosco enquanto alunos e com as nossas necessidades empresariais. Ficou claro que ela nos estava a ouvir ativamente através do feedback informado que nos deu.
Siobhan - Raintree
Curso - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
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Respostas com soluções e utilização prática.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Curso - Google AdWords: Beginner to Advanced
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A minha mulher foi capaz de responder facilmente a todas as perguntas... Uma indicação clara da sua competência.
Yunus - Vodacom
Curso - Digital Marketing
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