Cursos de Microsoft Dynamics 365 em Gaia

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Gaia cobre os conceitos fundamentais e as noções práticas de base do Dynamics 365 F&O, ajudando programadores e técnicos de suporte a desenvolver competências práticas para personalizar a funcionalidade do ERP, integrar sistemas e manter soluções num ambiente de trabalho profissional.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Gaia abrange os conceitos fundamentais e as noções práticas do Microsoft Dynamics 365 Customer Service, ajudando os utilizadores de nível intermédio a implementar ferramentas omnicanal, configurar a automação de casos e construir experiências de apoio personalizadas.

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Gaia (online ou presencial), destina-se a profissionais de tesouraria e finanças com nível iniciante a intermédio que desejam reforçar os seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar a utilização do Dynamics 365 para operações financeiras.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Navegar e personalizar a interface do Dynamics 365 Finance and Operations.
• Gerar e analisar relatórios financeiros de forma eficiente.
• Gerir funções de tesouraria, incluindo fluxo de caixa e reconciliações bancárias.
• Melhorar os fluxos de trabalho financeiros para uma maior eficiência operacional.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutores em Gaia (online ou presencial), destina-se a participantes de nível iniciante a intermédio que desejam otimizar as suas operações de serviço ao cliente utilizando o Dynamics 365 Customer Service.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os recursos e funcionalidades principais do Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar e ajustar o ambiente D365 Customer Service.
• Gerir eficientemente as interações e casos dos clientes.
• Utilizar análises para melhorar a prestação do serviço.
• Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outras aplicações da Microsoft.

Esta formação presencial ao vivo em Gaia (online ou presencial), lecionada por um instrutor, destina-se a participantes com nível iniciante a intermédio que desejam adquirir um conhecimento abrangente do Dynamics 365 Sales e utilizar a plataforma de forma eficaz para aprimorar as suas operações comerciais.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender os recursos e funcionalidades essenciais do Dynamics 365 Sales.
• Configurar e definir o ambiente D365 Sales.
• Gerir relações com clientes e processos de vendas utilizando o D365 Sales.
• Aproveitar dados e análises para orientar decisões comerciais.
• Integrar o Dynamics 365 Sales com outras aplicações da Microsoft.

Esta formação ao vivo com instrutor em Gaia (online ou presencial) destina-se a participantes de nível iniciante a intermédio que desejam aproveitar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estratégias de vendas mais inteligentes e uma melhor interação com o cliente.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as funcionalidades e benefícios do módulo Sales Insights.
• Utilizar a análise orientada por IA para melhorar o desempenho comercial.
• Personalizar e configurar o módulo para necessidades empresariais específicas.
• Aproveitar os insights para pontuação de leads, saúde das relações e gestão do pipeline.
• Integrar o Sales Insights com outros módulos do Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.

Esta formação ao vivo, conduzida por um formador em Gaia (online ou presencial), destina-se a analistas de negócios que desejam otimizar os processos de marketing e vendas com o Microsoft Dynamics 365.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Utilizar os diferentes módulos do Microsoft Dynamics 365 para gerir fluxos de processo.
• Integrar a Power Platform no Microsoft Dynamics 365.
• Estruturar diferentes modelos de dados comuns, como registos, gráficos de segmentos, entre outros.
• Automatizar processos com a integração do Microsoft Flow.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor, em Gaia (online ou presencial), destina-se a analistas de experiência do cliente e profissionais de operações de marketing de nível intermédio que pretendam utilizar o Dynamics 365 Customer Insights para unificar dados de clientes e proporcionar jornadas de cliente segmentadas e em conformidade.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de: ligar e unificar fontes de dados, criar segmentos e métricas, construir e publicar jornadas, bem como monitorizar e solucionar problemas de resultados.